Một số vấn đề cơ bản về dịch vụ cung cấp nhân sự I- Một số khái niệm và phân loại 1- Một số khái niệm cơ bản 1.1. Dịch vụ việc làm Theo Công Ước số 142 (năm 1970) "công ước về hướng nghiệp và đào tạo nghề trong việc phát triển nguồn nhân lực" dịch vụ việc làm bao gồm nhiệm vụ môi giới việc làm và nhiệm vụ hướng nghiệp, đào tạo nghề - Theo tinh thần các Công ước của tổ chức lao động quốc tế (ILO) công ước số 34, 88, 96, 168 .) hoạt động dịch vụ việc làm còn bao gồm nhiều nhiệm vụ khác như thông tin thị trường lao động, chắp nối cung cầu lao động liên vùng, liên quốc gia, . - Ở Việt Nam, trong từ điển thuật ngữ lao động thương binh - xã hội ghi: - "Dịch vụ việc làm là hoạt động nhằm hỗ trợ cho người lao động dễ dàng tìm được việc làm". 1.2. Dịch vụ cung cấp nhân sự Dịch vụ cung cấp nhân sự (dịch vụ mã số CPC 872) là một định nghĩa được dùng trong hệ thống phân loại sản phẩm trung tâm của WTO( Letral Products Classi - Fication - gọi tắt là CPC) do Uỷ Ban thống kê của liên hợp quốc xây dựng và ban hành chi tiết cụ thể về từng loại hình dịch vụ trong số 12 ngành và 156 phân ngành. Sở dĩ phải nó rõ đây là mã số mà WTO đang sử dụng vì mặc dù đến nay Uỷ ban thống kê của Liên hợp quốc đã ban hành hai phiên bản CPC mới hơn là 1.0 và 1.1. nhưng WTO vẫn sử dụng phiên bản CPC cũ ban hành năm 1989 Sản phẩm dịch vụ mã số CPC 872 bao gồm 2 loại dịch vụ: + "Dịch vụ bố trí việc làm”(Placement services of personal) + "Dịch vụ cung cấp nhân sự"(Supply servicer of personned) Nghe qua, ta có thể liên tưởng hai loại hình dịch vụ này với "dịch vụ việc làm” là khái niệm đã trở thành quen thuộc với chúng ta. Tuy nhiên, nghiên cứu kỹ, sẽ thấy nội hàm của hai loại hình dịch vụ này rộng hơn dịch vụ việc làm theo cách hiểu của chúng ta hiện nay. 1.2.1. Dịch vụ bố trí việc làm "Dịch vụ bố trí việc làm" như tên gọi không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu việc làm, mà còn bao gồm cả loại hình dịch vụ bố trí việc làm. Hình thức trong dịch vụ này có thể chúng ta chưa quen nhưng trong thực tế đang tồn tại. Với cách hiểu truyền thống, việc tuyển nhân sự, nhất là đối với những công việc có vị trí quan trọng như giám đốc điều hành hay quản lý thì do chính Công ty sử dụng người tuyển chọn. Nhưng trong nền kinh tế hiện đại, mọi công việc đều được chuyên môn hoá cao, kể cả việc tổ chức, kiểm tra, tuyển chọn nhân sự. Nhiều Công ty có nhu cầu tìm kiếm nhân sự quản lý cao cấp đã mua dịch vụ tìm kiếm nhân sự từ những Công ty chuyên doanh dịch vụ bố trí việc làm, bao gồm 4 công đoạn: Khách hàng của các Công ty chuyên doanh loại hình dịch vụ này có thể mua một trong 4 công đoạn trên trong đó như: xây dựng bản mô tả công việc, tổ chức phỏng vấn, kiểm tra, tuyển chọn, thẩm tra thư giới thiệu, . Tìm kiếm Tuyển chọn Giới thiệu ( Mô hình1.1: 4 công đoạn trong tìm kiếm nhân sự ) Bố trí Theo định nghĩa của Uỷ ban thống kê - Liên hợp quốc về các loại hàng hoá và dịch vụ (phần liên quan tới dịch vụ mã số CPC 872 được nêu trong công văn Bộ Thương mại) đã ghi rõ về dịch vụ bố trí việc làm mã số 87201 và 87202 - 87201 Dịch vụ tìm kiếm nhân viên điều hành: Các dịch vụ tìm kiếm tuyển chọn và giới thiệu nhân viên điều hành. Loại hình dịchvụ này cũng bao gồm các dịch vụ được cung cấp bởi nhà quản lý cao cấp và giám đốc, những người có chức năng chính là lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo (điều hành hoạt động, kiểm tra của các doanh nghiệp Nhà nước hoặc tư nhân thông qua các nhà quản lý, chi nhánh. dịch vụ này được cung cấp người sử dụng lao động tiềm năng hoặc người lao động tiềm năng và bao gồm các hoạt động như: + Lập bản mô tả công việc + Kiểm tra trình độ thí sinh + Kiểm tra thư giới thiệu + Những nghiên cứu khác - 87202: Dịch vụ bố trí tuyển chọn, giới thiệu và bố trí việc làm ổn định hoặc tạm thời cho các thí sinh, trừ dịch vụ tìm kiếm nhân viên điều hành. Các loại dịch vụ này được cung cấp cho người sử dụng lao động tiềm năng và bao gồm cá hoạt động như: + Lập bản mô tả công việc + Kiểm tra trình độ thí sinh + Thẩm tra thư giới thiệu + v.v.v . Dịch vụ cung cấp bao gồm: Bố trí việc làm cho thư ký, nhân viên văn thư, nhân viên tiếp tân, nhân viên kế toán, nhân viên nhập dữ liệu, nhân viên đánh máy, nhân viên xử lý văn bản, y tá, người mẫu, người giúp việc, thủy thủ đoàn, . 1.2.2. Dịch vụ cung cấp nhân sự Sự khác nhau cơ bản giữa dịch vụ bố trí việc làm và dịch vụ cung cấp nhân sự là ở chỗ ai là người thuê lao động (employer). Trong dịch vụ bố trí việc làm công ty dịch vụ chỉ làm một trong hoặc cả 4 công đoạn: tìm kiếm -> tuyển chọn -> giới thiệu -> bố trí việc làm là người ký hợp đồng lao động. Còn với loại hình cung cấp dịch vụ nhân sự, người lao động không ký hợp đồng lao động với nơi mình sẽ thực sự làm việc, mà là với Công ty cung cấp dịch vụ và do Công ty này trả lương. Theo định nghĩa của ủy ban và dịch vụ (phần liên quan tới dịch vụ của Bộ thương mại) đã ghi rõ dịch vụ cung cấp nhân sự ở các mã số 87203; 87204; 87205; 87206. +) 87203: Dịch vụ cung cấp nhân viên hỗ trợ văn phòng Bao gồm các dịch vụ cung cấp nhân viên hỗ trợ văn phòng trên cơ sở đóng phí hoặc ký hợp đồng với khách hàng, bất kể là dài hạn hoặc tạm thời. Nhân viên hỗ trợ văn phòng được thuê và trả lương bởi các nhà cung cấp dịch vụ. Các dịch vụ cung cấp bao gồm: thư ký, nhân viên văn thư, nhân viên xử lý văn bản. +) 87204: Dịch vụ cung cấp người giúp việc trong gia đình Bao gồm các dịch vụ cung cấp người gúp việc trong gia đình trên cơ sở đóng phí hoặc ký hợp đồng với khách hàng, bất kể dài hạn hoặc tạm thời. Người giúp việc được thuê và trả lương bởi nhà cung cấp dịch vụ. Các dịch vụ cung cấp bao gồm: người giúp việc, người trông trẻ, người trông coi nhà cửa, người hỗ trợ cá nhân, . Không bao gồm: Dịch vụ cung cấp dịch vụ mang tính chuyên môn mà người lao động được nhà cung cấp dịch vụ trả lương được phân loại theo các dịch vụ đó Ví dụ: dịch vụ lau chùi, mã số phân loại 8740, hoặc dịch vụ chăm sóc bãi cỏ, mã số phân loại 88110 (các dịch vụ phụ trong nông nghiệp). +)87205: dịch vụ cung cấp người lao động trong thương mại và công nghiệp Bao gồm các dịch vụ cung cấp người lao động trong ngành công nghiệp trên cơ sở đóng phí hoặc ký hợp đồng với khách hàng, bất kể kỳ dài hạn hoặc tạm thời. Người lao động được thuê và trả lương bởi các nhà cung cấp dịch vụ. Các dịch vụ cung cấp bao gồm: Thợ xây dựng, thợ bảo dưỡng, lái xe, thợ lắp ráp máy, thợ vận hành máy tạo các kim loại, công nhân vận chuyển, v.v +) 87206: Dịch vụ cung cấp y tá Bao gồm các dịch vụ cung cấp y tá trên cơ sở đóng phí hoặc ký hợp đồng với khách hàng, bất kể là dài hạn hoặc tạm thời. Y tá được thuê và trả lương bởi các nhà cung cấp dịch vụ. Các dịch vụ bao gồm: y tá, hộ lý và các nhân viên giúp việc y tế khác. 2- Phân loại: - Hai loại hình dịch vụ "Bố trí việc làm” và “cung cấp nhân sự" có nội hàm rộng hơn "dịch vụ việc làm” theo cách hiểu của chúng ta hiện nay. - "Dịch vụ việc làm" theo cách hiểu của Việt Nam hiện nay chỉ là hoạt động nhằm hỗ trợ cho người lao động dễ dàng tìm được việc. "Dịch vụ bố trí việc làm" bao gồm 4 công đoạn: tìm kiếm -> tuyển chọn -> giới thiệu -> bố trí (trong đó tìm kiếm -> tuyển chọn còn tồn tại ở dạng đào tạo và thi sát hạch). "Dịch vụ việc làm" theo cách hiểu của Việt Nam thì thường gồm tìm kiếm -> giới thiệu (tìm kiếm cũng có thể tồn tại dưới dạng đào tạo) - Sự khác nhau cơ bản giữa "dịch vụ việc làm" và "dịch vụ bố trí việc làm" với "dịch vụ cung cấp nhân sự" là ở mối quan hệ giữa các bên trong hợp đồng lao động Ta có mô hình 1.2 A B C Dưới hình thức dịch vụ cung cấp nhân sự A: Người thuê lao động (Employer) B: Người lao động C: Người sử dụng lao động A - B Ký hợp đồng lao động: A là Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự, người thuê lao động, B là người lao động. A là ông chủ của B và là người truyền mệnh lệnh trực tiếp cho B và trả lương cho B. B nhận lương từ A chịu sự bố trí sắp xếp công việc từ A. A - C ký hợp đồng mua bán dịch vụ, C mua dịch vụ cung cấp từ Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự A) và C là người sử dụng lao động nhưng không ký hợp đồng lao động trực tiếp với B và không trả lương cho B. C nhận dịch vụ trực tiếp từ người lao động B nhưng lại trên cơ sở đóng phí hoặc ký hợp đồng với Công ty cung cấp nhân sự A B - C: B cung cấp dịch vụ trực tiếp cho C nhưng C không phải là ông chủ của B hoặc B và C không hề ký bất cứ hợp đồng lao động nào B không nhận lương từ C và C cũng không trả lương cho B chỉ đóng phí cho Công ty chuyên cung cấp dịch vụ nhân sự A Như định nghĩa thì quả thực dịch vụ cung cấp nhân sự theo mã số CPC 872 đa dạng và hết sức phức tạp. Với những Công ty chuyên doanh loại hình dịch vụ này sẽ hoạt động tổ chức như thế nào là còn phụ thuộc vào loại hình dịch vụ mà Công ty định kinh doanh. ví dụ theo loại hình dịch vụ mã số 87203, 87204 thì Công ty cung cấp các dịch vụ gần như hoàn toàn độc lập khỏi hoạt động của một nhà máy hay cơ quan nên người ta không coi là một bộ phận của nhà máy hay cơ quan đó. Và bởi vậy những người lao động nghiễm nhiên được coi là "người ngoài" không có quan hệ lao động với người sử dụng dịch vụ mà họ đang phục vụ. Vì vậy trong trường hợp này người thuê lao động A lại là người quản lý trực tiếp người lao động B. Người lao động B nhận lệnh trực tiếp từ Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự A Tuy nhiên, ở loại hình cung cấp nhân sự phức tạp hơn như mã số 87205 - Dịch vụ cung cấp người lao động trong những ngành công nghiệp và thương mại khác thì việc B nhận lệnh từ ai lại cần phải xem xét và phải được ghi ngay trên hợp đồng. Ví dụ: Một Công ty C đang cần gấp công nhân may vì vừa nhận được một hợp đồng và họ ký hợp đồng với Công ty cung cấp nhân sự A. Công ty A sẽ cung cấp một số lượng công nhân may B theo yêu cầu bên C và trong trường hợp này công nhân B sẽ phải làm việc như thế nào? Thế nhưng phải chăng nên do bên C quyết định, vì thực chất hoạt động lúc này không còn mang tính độ lập với hoạt động của bên C nữa. Tuy nhiên, bên A vẫn là người trả lương cho B và chịu trách nhiêm đóng phí bảo hiểm cho B và các khoản phí khác theo quy định của pháp luật. Dưới hình thức "dịch vụ việc làm" và "dịch vụ bố trí việc làm" thì Công ty A là trung tâm dịch vụ việc làm hay Công ty cung cấp dịch vụ bố trí việc làm; B là người lao động; C sẽ là người thuê lao động (employer) cũng là người sử dụng lao động. ở đây A chỉ là người thực hiện một trong 2 công đoạn sau: Tìm kiếm -> tuyển chọn -> giới thiệu -> bố trí và giữa B và C có ký một hợp đồng lao động lúc này người chủ lao động đích thực của B là người thuê lao động, đồng thời là người sử dụng lao động (C). vấn đề cũng không trở nên phức tạp như loại hình "cung cấp dịch vụ nhân sự", vì mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm đã được phân định rất rõ. Chỉ cần B hoặc C hoặc cả hai đóng cho A một khoản phí thì A giới thiệu hoặc bố trí B cho C và nhiều khi là có cả hình thức A giới thiệu với C và B khi đó là hình thức dịch vụ tìm kiếm nhân viên điều hành, tìm kiếm tài năng, những người thực sự giỏi cho các Công ty tầm cỡ. Như vậy, sự khác nhau cơ bản và lớn nhất giữa dịch vụ việc làm, môi giới lao động xuất khẩu, dịch vụ bố trí việc làm với dịch vụ cung cấp nhân sự là ở cái "chốt" chính là việc Công ty cung cấp nhân sự là người thuê (employer) và trả lương cho người kinh doanh II- Vai trò của dịch vụ cung cấp nhân sự 1. Khái niệm về công ty cung cấp dịch vụ nhân sự Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự là một doanh nghiệp chuyên doanh trong lĩnh vực dịch vụ chuyên cung cấp nhân sự cho các công ty,các đơn vị kinh doanh,các cơ quan Nhà nước, . từ nhân sự cấp cao cho đến nhân sự phổ thông(ở mọi trình độ). Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự sẽ xử lý mọi thủ tục về nhân sự như hợp đồng lao động, trả lương, tiền thưởng, chế độ nghỉ phép, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, sự cố lao động đình công nếu có, . Và với loại hình hoạt động của mình thì công ty phải tiến hành tất cả các công đoạn từ tìm kiếm, tuyển dụng, đến đào tạo và tìm khách hàng rồi bố trí hoạt động cho các nhân viên một cách khoa học và có một đội ngũ giám sát giúp cho việc cung ứng dịch vụ của các nhân viên diễn ra tốt đẹp. 2. Vai trò của dịch vụ cung cấp nhân sự 2.1. Các công ty cung cấp việc làm góp phần vào hoàn thiện thị trường lao động - Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự là cầu nối trung gian giữa người sử dụng lao động và người lao động. Nó cung cấp cho người lao động những thông tin về yêu cầu của người sử dụng lao động về trình độ chuyên môn mà công việc đòi hỏi. Và không chỉ dừng ở đó các công ty cung cấp dịch vụ nhân sự còn tổ chức đào tạo và đào tạo lại trình độ chuyên môn cho người lao động để phù hợp với yêu cầu của người sử dụng. Vì vậy đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng của “Cung về lao động”. Việc nâng cao chất lượng cung về lao động kéo theo năng suất cũng tăng và hoạt động sản xuất kinh doanh trở nên hiệu quả, thu hút thêm sự đầu tư của các nhà sản xuất và nó lại đòi hỏi sự nâng cao chất lượng về cung lao động, nhưng đồng thời với nó là sự thỏa mãn “ Cầu về lao động”. - Dịch vụ việc làm với chức năng là trung gian của người sử dung lao động và người lao động, chắp nối thông tin về cung cầu lao động cho nên đã góp phần hoàn thiện thị trường lao động. - Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự với khả năng nghiên cứu kỹ càng sẽ góp phần định hướng loại hình lao động nào la phù hợp trong từng giai đoạn để có thể đào tạo nguồn lao động phù hợp với yêu cầu thị trường. Tránh tình trạng đào tạo ra mà không sử dụng đến và phải tiến hành đào tạo lại gây tốn kém và không hiệu quả. 2.2. Công ty cung câp nhân sự còn góp phần đẩy nhanh sự phát triển kinh tế - xã hội - Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự giúp cho người lao động tìm được công việc phù hợp và người sử dụng lao động có được những nhân viên cần thiết vì thế góp phần tăng năng suất lao động, tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và nâng cao mức sống của người dân. - Qua đây công ty cung cấp dịch vụ nhân sự đã góp phần giải quyết công ăn việc làm cho người lao động, góp phần làm giảm tỷ lệ thất nghiệp, góp phần làm lành mạnh hóa xã hội. - Đẩy mạnh chuyên môn hoá, đưa lại một cơ cấu tổ chức cho các đơn vị sự nghiệp Nhà nước hợp lý hơn giảm bớt sự cồng kềnh của bộ máy - Công ty cũng đã góp phần làm cho thị trường lao động trở nên năng động hơn, làm tăng GDP, GNP,tạo điều kiên cho các chương trình phát triển kinh tế - xã hội diễn ra thuận lợi và tốt đẹp hơn. III- Tổ chức hoạt động Công ty cung cấp nhân sự 1- Tổ chức của Công ty cung cấp nhân sự 1.1.Tổ chức của công ty cung cấp dịch vụ nhân sự 1.1.1. Hình thức tổ chức - Cơ cấu sở hữu: Công ty có thể thuộc sở hữu của một chủ (một chủ sở hữu) hoặc thuộc sở hữu chung của nhiều đồng chủ sở hữu - Là doanh nghiệp có tư cách pháp nhân hoặc không có tư cách pháp nhân [...]... cá nhân (+) Cung cấp dịch vụ phụ trong nông nghiệp và dịch vụ lau chùi (+) Dịch vụ cung cấp y tá 2- Hoạt động của các đơn vị cung cấp dịch vụ nhân sự 2.1 Các loại hình hoạt động của Công ty 2.1.1 Hoạt động Marketing Trong tất cả các loại hình doanh nghiệp hoạt động Marketing đều có vai rò rất quan trọng không thể thiếu của doanh nghiệp, và nó cũng có vai trò to lớn trong doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. .. tư nhân - Doanh nghiệp Nhà nước - Hợp tác xã - Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài + Doanh nghiệp liên doanh + Doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài 1.1.2.Lĩnh vực kinh doanh của các công ty cung cấp dịch vụ nhân sự: Công ty chuyên cung cấp dịch vụ nhân sự cho mọi công ty, cơ quan đơn vị, các thành phần kinh tế và cho cả hộ gia đình + Cung cấp nhân sự cấp cao * Nhân viên hoạt động Marketing * Nhân. .. ty cung cấp dịch vụ nhân sự để có thêm lao động tạm thời trong một thời gian ngắn Cho nên Công ty luôn phải nắm bắt hoạt động, nhu cầu lao động của những nhà máy này + Đối với dịch vụ cung cấp người giúp việc trong gia đình đối tượng khách hàng là các hộ gia đình + Đối tượng với cung cấp dịch vụ phụ trong nông nghiệp và dịch vụ lau chùi thì đối tượng khách hàng chủ yếu là các hợp tác xã còn dịch vụ. .. dịch vụ nhân sự Và các hoạt động Marketing cũng phải tuân theo quá trình quản lý Marketing * Phân tích khả năng thị trường: Phải nhìn nhận hình thức một Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự đã có và tồn tại ở hình thức, mô hình quy mô nhỏ Còn Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự đang được phân tích là một mô hình lớn với đối tượng khách hàng đa dạng với những nhu cầu là lớn Chúng ta phải dựa vào dịch vụ mà Công... cao * Tuyển thay nhân viên giảm * Thu hút được nhân viên tốt * Thành quả lao động cao * Tinh thần làm việc cao * Tập hợp được những người thừa kế trung thành * Cảm tình của khách hàng 2.1.4.3 Tìm kiếm: Công ty cung cấp dịch vụ mà tôi đang xây dựng có một loại hình dịch vụ là cung cấp nhân sự cao cấp Nhiều khi việc đào tạo nhân lực cấp cao không thể đạt được như mong muốn vì nhân lực cao cấp không chỉ... quản lý điều hành (+) Cung cấp nhân viên văn phòng + Thư ký + Nhân viên văn phòng + Nhân viên tiếp tân + Nhân viên nhập dữ liệu + Nhân viên đánh máy + Nhân viên xử lý văn bản (+) Cung cấp nhân viên lao động trong ngành thương mại, công nghiệp: + Thợ xây dựng + Thợ bảo dưỡng + Lái xe + Thợ lắp ráp máy + Thợ vận hành máy + Công nhân vận chuyển + Thợ cắt may công nghiệp (+) Cung cấp người giúp việc trong... Công ty sẽ cung cấp để định vị đối tượng khách hàng là Công ty (Kể cả những tập đoàn lớn), tổ chức, doanh nghiệp mới thành lập + Đối với dịch vụ cung cấp nhân viên văn phòng đối tượng khách hàng + Đối tượng dịch vụ cung cấp nhân viên lao động trong ngành thương mại công nghiệp đối tượng khách hàng là những nhà máy, khu cảng, mỏ, khu công nghiệp, khu chế xuất thường thì họ đã có một đội ngũ nhân viên... họ một lòng trung thành, xây dựng một nền văn hoá Công ty hướng mọi người vào để đạt được những mục đích chung cho Công ty Điểm khác biệt là Công ty khi đã bố trí cho những nhân lực cấp cao đến Công ty khách hàng làm việc thì nên ở hình thức cung cấp nhân sự ? Hay bố trí việc làm? Việc chúng ta coi những nhân lực cấp cao này là người của Công ty và vẫn là tài sản của Công ty và chỉ cung cấp dịch vụ. .. tình huống và yêu cầu thay đổi phải thiết kế, ghi nhận để đưa ra những bản phân tích mới luôn đảm bảo về nguồn nhân lực phù hợp cho những lĩnh vực mà Công ty cung cấp dịch vụ * Điều kiện nhân sự: Khi đã phân tích về công việc thì chúng ta phải xác định cần những kỹ năng nào để có thể thực hiện nhiệm vụ và chúng ta phải xây dựng một bảng liệt kê những kỹ thuật và những thứ khác nữa nhằm đảm bảo công việc... là xong một quá trình đào tạo chúngta phải đánh giá hiệu quả của nó Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự như mô hình trên không những cung cấp nhân lực cho một lĩnh vực mà còn cung cấp nhân sự từ phổ thông cho đến nhân lực cấp cao Vì vậy mô hình đào tạo cần phải lớn và khi Công ty đã phát triển thì phải thành lập một trường đào tạo là điều cần thiết và mang tính hiệu quả Công ty cần phải xác định rõ việc . Một số vấn đề cơ bản về dịch vụ cung cấp nhân sự I- Một số khái niệm và phân loại 1- Một số khái niệm cơ bản 1.1. Dịch vụ việc làm Theo Công Ước số. doanh II- Vai trò của dịch vụ cung cấp nhân sự 1. Khái niệm về công ty cung cấp dịch vụ nhân sự Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự là một doanh nghiệp chuyên