nghiên cứu sự hài lòng về sản phẩm

Đo lường sự hài lòng về sản phẩm sữa rửa mặt pond’s của sinh viên khoa kinh tế QTKD trường đại học an giang

... hình nghiên cứu: Các lý thuyết cách đo lường hài lòng, mức độ sản phẩm nêu sở để xây dựng nên mô hình nghiên cứu: Ích lợi cốt lõi Mong đợi Sản phẩm chung Sự hài lòng Sản phẩm mong đợi Nhận Sản phẩm ... hình nghiên cứu Giải thích mô hình nghiên cứu: Mô hình nghiên cứu mô tả hài lòng sinh viên họ cảm nhận dựa mong đợi nhận từ sản phẩm năm mức độ sản phẩm là: ích lợi cốt lõi, sản phẩm chung, sản phẩm ... nghiên cứu cách thức thu thập thông tin để phục vụ cho việc nghiên cứu 3.1 Thiết kế nghiên cứu: Nghiên cứu thực qua bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Bảng 3.1 Tiến độ nghiên cứu Bước Dạng Nghiên...

16
2,633
14

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... PHÁP NGHIÊN CỨU Để thực nghiên cứu hài lòng khách hàng Ngân hàng HSBC, tác giả kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, nghiên cứu mô tả, nghiên cứu ... – Mô hình nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Chương – Các kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng khách hàng QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở ... 34 CHƯƠNG – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 3.1.1 Mô hình nghiên cứu Mô hình SERVQUAL...

100
4,246
72

Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty Bánh kẹo Kinh Đô

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tiêu nghiên cứu Đề tài là: Nghiên cứu hài lòng khách hàng sản phẩm bánh mặn AFC công ty bánh kẹo Kinh Đô thị trường thành phố Đà Nẵng” Mục tiêu nghiên cứu chung để đánh giá mức độ hài lòng khách ... 277 100.0 100.0 Khi hỏi mức độ hài lòng giá sản phẩm AFC có 1.8% không hài lòng, 12.6% không hài lòng, 50.9% (cao nhất) cho bình thường, 29.6% hài lòng 5.1% hài lòng Như vậy, mức Kinh Đô đưa cho ... lệ khách hàng trì •Đo lường mức độ hài lòng thị trường có, nhận định đặc điểm sản phẩm mà khách hàng hài lòng chưa hài lòng •Biết nguyên nhân làm giảm hài lòng khách hàng, ảnh hưởng đến doanh...

42
2,150
27

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... PHÁP NGHIÊN CỨU Để thực nghiên cứu hài lòng khách hàng Ngân hàng HSBC, tác giả kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, nghiên cứu mô tả, nghiên cứu ... – Mô hình nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Chương – Các kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng khách hàng QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở ... 34 CHƯƠNG – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 3.1.1 Mô hình nghiên cứu Mô hình SERVQUAL...

100
2,503
14

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần DL

Danh mục: Kế toán

... trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu thực theo trình tự Nhận diện vấn đề nghiên cứu - Lý thuyết về: Chất lượng dịch vụ SERVQUAL Sự tín nhiệm Sự hài lòng khách hàng Mơ hình thang đo Nghiên cứu ... (Responsiveness) Sự hài lòng (Satisfation) Sự cảm thơng (Empathy) Sự đảm bảo (Assurance) Sự tín nhiệm (Trust) Phương tiện hữu hình (Tangibles) Chất lượng dịch vụ Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu hài lòng - ... (Trust) Guido Mollering có mối tương quan đáng kể với đến hài lòng đưa vào mơ hình nghiên cứu hài lòng Như vậy, mơ hình nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ gồm yếu tố, gồm yếu tố...

101
6,458
68

519 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần Du lịch An Giang

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu thực theo trình tự Nhận diện vấn đề nghiên cứu - Lý thuyết về: Chất lượng dịch vụ SERVQUAL Sự tín nhiệm Sự hài lòng khách hàng Mơ hình thang đo Nghiên cứu ... (Responsiveness) Sự hài lòng (Satisfation) Sự cảm thơng (Empathy) Sự đảm bảo (Assurance) Sự tín nhiệm (Trust) Phương tiện hữu hình (Tangibles) Chất lượng dịch vụ Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu hài lòng - ... (Trust) Guido Mollering có mối tương quan đáng kể với đến hài lòng đưa vào mơ hình nghiên cứu hài lòng Như vậy, mơ hình nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ gồm yếu tố, gồm yếu tố...

101
1,699
9

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP.HCM

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... PHÁP NGHIÊN CỨU Để thực nghiên cứu hài lòng khách hàng Ngân hàng HSBC, tác giả kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, nghiên cứu mô tả, nghiên cứu ... – Mô hình nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Chương – Các kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng khách hàng QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở ... 34 CHƯƠNG – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 3.1.1 Mô hình nghiên cứu Mô hình SERVQUAL...

100
1,131
4

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP HCM

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... PHÁP NGHIÊN CỨU Để thực nghiên cứu hài lòng khách hàng Ngân hàng HSBC, tác giả kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, nghiên cứu mô tả, nghiên cứu ... – Mô hình nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Chương – Các kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng khách hàng QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở ... 34 CHƯƠNG – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 3.1.1 Mô hình nghiên cứu Mô hình SERVQUAL...

100
1,415
6

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH khí hóa lỏng việt nam tại khu vực thành phố hồ chí minh

Danh mục: Kinh tế

...

132
1,673
17

Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng với sản phẩm nước uống đóng chai tại công ty cổ phần cấp nước hải dương

Danh mục: Kinh tế

... mức độ hài lòng mối quan hệ nhân tố đến hài lòng khách hàng Vì câu hỏi nghiên cứu đặt sau: Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm nào? Mức độ cảm nhận yếu tố tạo lên hài lòng khách hàng sản phẩm nào? ... hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm ? Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng ? 1.4 Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu có số mục đích sau: Thứ đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm nước ... hưởng đến hài lòng khách hàng .20 2.3.1 Sự hài lòng khách hàng 20 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm 21 2.3.2.1 Mối quan hệ chất lượng sản phẩm hài lòng khách...

108
2,446
37

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm knorr

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... m p l a i n t ) Sự m ong đợi (E x p e c t a t i o n s ) G iá trị c ả m nhận (P e r c e i v e d v a lu e ) C h ấ t lư ợ n g c ả m n h ậ n ( P e r c e i v e d q u a l i ty ) S ự hài lò n g c ủ a ... n g đ ợ i (E x p e c t e d Q u a l it y ) G iá trị c ả m nhận (P e r c e i v e d V a lu e ) S ự hài lò n g c ủ a khách hàng (C S ) S ự t r u n g th n h ( L o y a l ty ) H ìn h ả n h th n g h iệ...

21
2,468
11

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm PS

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... sinh hoạt ngày Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng sản phẩm P/S” đề tài nhằm nghiên cứu việc lựa chọn sử dụng kem đánh P/S khách hàng Nghiên cứu xem xét kiểm định mức độ hài lòng người tiêu ... Nam, sản phẩm chủng loại có cạnh tranh ngày cao Vì đề tài nghiên cứu nghiên cứu hành vi lựa chọn sử dụng sản phẩm kem đánh P/S nhằm có nhìn tổng thể qua có sách kế hoạch phát triển sản phẩm ... Nội dung nghiên cứu gồm phần chính: - Chương1: Quá trình nghiên cứu - Chương 2: Tổng quan thị trường - Chương 3: Kết nghiên cứu Phần I: QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tóm tắt nghiên cứu Với phát...

53
1,176
3

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm omo

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Song, OMO làm điều Và đây, sản phẩm đã, khẳng định thương hiệu thị trường Việt Nam nước Trên vài lí chủ yếu khiến chọn OMO sản phẩm để tìm hiểu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu trước tiên khảo sát ... dòng sản phẩm giặt tay mà phát triển dòng sản phẩm giặt máy với tính giặt tẩy khắc phục số nhược điểm giặt quần áo máy giặt 1.2 Phân tích khách hàng Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng sản phẩm ... Unilever đời nhiều sản phẩm lạ độc đáo với hy vọng người bạn đồng hành, thân thiết sinh hoạt nhà.A CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1: Miêu tả nội dung nghiên cứu: - Nhóm thực nghiên cứu hành vi khách...

51
3,032
6

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm tra dr thanh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... việt cao.Phương pháp nghiên cứu định lượng gồm bước: nghiên cứu sơ với số lượng 30 mẫu sau có kết nghiên cứu sơ tiến hành nghiên cứu thức với 210 mẫu với đối tượng nghiên cứu sinh viên trường ... lượng, nhằm đem đến sản phẩm tốt cho người tiêu dùng Sự cạnh tranh thị trường đồ uống ngày trở nên khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng đẩy mạnh nghiên cứu, nhằm đưa sản phẩm có chất luợng ... bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, đáp ứng nhu cầu thực tế người dân nước Các công ty sản xuất nước uống đầu tư dây chuyền sản xuất ngày đại, đồng thời nghiên cứu cho đời sản phẩm trà xanh, trà thảo...

27
2,171
13

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM của CÔNG TY TNHH KHÍ hóa LỎNG VIỆT NAM tại KHU vực TPHCM

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... ĐỀ TÀI: Nghiên cứu hài lòng khách hàng sản phẩm công ty TNHH khí hóa lỏng Việt Nam khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng sản phẩm công ... không hài lòng, kết nhận giống mong đợi khách hàng hài lòng, kết nhận nhiều mong đợi khách hàng hài lòng thích thú với dịch vụ Tại Việt Nam có số tác giả nghiên cứu mức độ hài lòng sản phẩm hàng ... nghiên cứu hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ Việt Nam, ngành Gas chưa có tác giả nghiên cứu hài lòng khách hàng Trong điều kiện thế, cộng với mong muốn của lãnh đạo VTGAS muốn tìm hiểu hài lòng...

134
2,181
22

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm, dịch vụ của Eximbank

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... TS Nguyễn Chí Đức Nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân sản phẩm, dịch vụ Eximbank 2.3 SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 2.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Có nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng có ... Chí Đức 16 Nghiên cứu hài lòng khách hàng cá nhân sản phẩm, dịch vụ Eximbank CHƢƠNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA EXIMBANK 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG ... HÌNH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA EXIMBANK 29 3.4.1 Thiết kế nghiên cứu 30 3.4.2 Mẫu nghiên cứu 32 3.4.3 Kết nghiên cứu...

65
793
3

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DU LỊCH TẠI CÙ LAO AN BÌNH TỈNH VĨNH LONG

Danh mục: Khoa học xã hội

... vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài hài lòng du khách sản phẩm du lịch Cù lao An Bình - Phạm vi nghiên cứu đề tài: + Không gian: nghiên cứu phạm vi Cù lao An Bình + Thời gian: đề tài nghiên ... 53 2.3.3.2 Sự hài lòng du khách sở du lịch 54 2.3.3.3 Sự hài lòng du khách dịch vụ ẩm thực 55 2.3.3.4 Sự hài lòng du khách dịch vụ lưu trú homestay .56 2.3.3.5 Sự hài lòng du khách ... loại sản phẩm du lịch Sản phẩm du lịch chia thành 02 loại : - Sản phẩm vật chất: Là sản phẩm hữu hình (hàng hóa) doanh nhiệp du lịch cung cấp cho khách du lịch - Sản phẩm phi vật chất: Là sản phẩm...

162
1,755
10

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại tp.Hồ Chí Minh đối với sản phẩm Apollo Silicone của công ty cổ phần Quốc Huy Anh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... mãn cách tổng quan sản phẩm - Mong đợi không đáp ứng Sự hài lòng - Thỏa mãn so sánh với thương hiệu khác khách hàng danh mục sản phẩm/ dịch vụ - Khoảng cách với sản phẩm lý tưởng Sự phàn nàn khách ... tưởng Sự phàn nàn khách hàng - Chưa thỏa mãn việc cung ứng sản phẩm/ dịch vụ - Các yêu cầu riêng biệt không đáp ứng - Có khả mua lại Lòng thành trung - Giới thiệu với người khác - Quảng cáo truyền ... cảm nhận (một cách tổng quát) - Chất lượng cảm nhận theo yêu cầu cảm nhận mức độ Chất lượng cảm sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu nhận - Chất lượng cảm nhận thực - Chất lượng cảm nhận dịch vụ Biến...

102
739
2