... thể mứcđộhàilòngmứcđộhàilòng thủ tục mượn sách đơn giản Hình 14: Biểu đồ thể mứcđộhàilòngmứcđộhàilòng Thời gian đóng mở hợp lý Hình 15: Biểu đồ thể mứcđộhàilòngmứcđộhàilòng ... đồ thể mứcđộhàilòngmứcđộ cập nhật sách báo thường xuyên Hình 11 : Biểu đồ thể mứcđộhàilòngmứcđộhàilòng người quản lý nhiệt tình có trách nhiệm Hình 12: Biểu đồ thể mứcđộhàilòng giải ... Chú thích: Mứcđộhàilòng địa điểm đặt thư viện hợp lý sửdụng thang đo khoảng Hình16 : Biểu đồ thể mứcđộhàilòngmứcđộhàilòng địa điểm đặt thư viện hợp lý Nhận xét: Sinh viênhàilòng địa...
... nghĩa hàilòng sinh viên có khác qua khoá học, với mứcđộhàilòng cao sinh viên khố K45, sinh viên khố K43, cuối sinh viên khoá K44 Bảng 5: Mối liên hệ hàilòng với khố họcMứcđộhàilòng trường ... sinh viên: Thang đo 1.00 1.01 - ≤ 2.00 2.01 - ≤ 3.00 3.01 - ≤ 4.00 4.01 - ≤ 5.00 Mứcđộhàilòng Rất khơng hàilòng Khơng hàilòngHàilòngHàilòng cao Hàilòng cao 3.9.1: Sựhàilòng sinh viên ... 3.48 Đội ngũ giảngviênphươngphápgiảngdạy nhóm nhân tố quan trọng việc đomứcđộhàilòng sinh viên Theo số liệu bảng trên, ta thấy sinh viênhàilòng cao với nhóm nhân tố này, với mứchài lòng...
... yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng SV Phân tích hồi quy thực với biến độc lập mứcđộ tin cây, mứcđộ đảm bảo, mứcđộ đáp ứng yêu cầu, yếu tố hữu hình mứcđộ thấu cảm biến phụ thuộc hàilòng SV ... tính mứcđộ tin cậy hoạt động đào tạo trường Nhìn chung, câu trả lời cho thấy SV hàilòngmứcđộ vừa phải tiêu chí này, tiêu chí đánh giá cao là: giảngviên cung cấp đủ nội dungphươngpháphọchọc ... ĐHH chưa cao SV hàilòng vấn đề theo học chuyên ngành (3,76), trình độ chun mơn giảngviên (3,75) SV đánh giá mứcđộhàilòng thân hoạt động đào tạo trường thấp nhất, từ tác động đến trung thành...
... hoạt động dạyhọcgiảngviên có mối tương quan thuận với hàilòng sinh viên H.1 2: Phươngphápdạyhọcgiảng có ứng dụng CNTT hoạt động dạyhọcgiảngviên có mối tương quan thuận với hàilòng ... Phươngphápdạyhọcgiảng có ứng dụng CNTT hoạt động dạyhọcgiảngviên có mối tương quan thuận với hàilòng sinh viên H.1.3: Hình thức thiết kế giảng có ứng dụng CNTT hoạt động dạyhọcgiảngviên ... giảng có ứng dụng CNTT đem đến hàilòng SV Nội dung 10 Likert mứcđộ Hình thức thiết kế 11 Likert mứcđộPhươngphápdạy 12 Likert mứcđộ Likert mứcđộgiảnghọcSựhàilòng sinh viên Phần IV:...
... Tác giả cho hài lòng sinh viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố chương trình đào tạo, các mơn học giảng dạy, đội ngủ giảng viên, giáo trình …Tác giả đã sửdụngphương pháp đánh giá hài lòng ... tình giảng viên, Trình độ đội ngũ giảng viên, Khả thực cam kết, quan tâm nhà trường sinh viên Tác giả đã sửdụngphương pháp phân tích nhân tố để sàng lọc nhóm các nhân tố có tác động đến hài ... sâu từ học viên Biến độc lập: sở vật chất, nhiệt tình cán giảng viên, đội ngũ giảng viên, khả thực cam kết, quan tâm nhà trường học viên Biến phụ thuộc: mứcđộhài lòng học viên Biến kiểm...
... hoạt động giảngdạy GV Cụ thể là: - Sựhàilòngphươngtiệngiảngdạy GV sửdụng - Sựhàilòng nội dunggiảngdạy GV - Sựhàilòngphươngphápgiảngdạy GV - Sựhàilòng nhiệt tình GV - Sựhàilòng ... tin mứcđộhàilòng SV hoạt động giảngdạy GV - Phươngpháp thống kê toán học (sử dụng phần mềm SPSS) sửdụng để phân tích thơng tin khảo sát mứcđộhàilòng SV hoạt động giảngdạy GV - Phươngpháp ... biệt mứcđộhàilòng SV khố học hoạt động giảngdạy GV? 4.2 Giả thuyết nghiên cứu (1) Phươngtiệngiảngdạy tốt mứcđộhàilòng SV tăng (2) Nội dunggiảngdạy tốt mứcđộhàilòng SV tăng (3) Phương...
... NGUYỄN QUỐC PHƯƠNG Q.4: Các nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng sinh viênsửdụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng VietinBank? Rất khơng hàilòng Khơng hàilòng Bình thường Hàilòng 5.Rất hàilòng Các ... ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng sinh viên H5: Cơ sở hạ tầng trang thiết bị đại, không gian ATM đẹp làm tăng mứcđộhàilòng sinh viên 4.3 Q trình đo lường mứcđộhàilòng sinh viên: 4.1 NHÓM ... tích mứcđộhàilòng sinh viên “tính thuận tiện Bảng 5.4.2: Đánh giá sinh viên “ tính thuận tiện Bảng 5.5.1: Phân tích mứcđộhàilòng sinh viên “cơ sở hạ tầng” Bảng 5.5.2: Đánh giá sinh viên...
... thường H6: Giá cả: có quan hệ âm với mứcđộhàilòngsửdụng bãi giữ xe Trang 13 III PHƯƠNGPHÁP NGHIÊN CỨU Phươngpháp định lượng Quy trình sửdụngphươngpháp nghiên cứu định lượngThiết kế bảng ... ứng MứcđộhàilòngĐộ tin cậy Phươngtiện hữu hình Giá Mơ hình nghiên cứu đề xuất chất lượng hàilòng sinh viênHọcviện Bưu Viễn Thơng tp.HCM dịch vụ giữ xe họcviện Các giả thiết: - Độ tin ... mứcđộ tin tưởng, an tâm mà khách hàng cảm nhận lần đầu sửdụng dịch vụ Nếu độ tin cậy khơng đáp ứng thái độ hành vi khách hàng thay đổi H1: Độ tin cậy: có quan hệ dương với mứcđộhàilòng sử...
... gian đáp lại Mứcđộhàilòng với trình độsưphạm GV Sựhàilòng sinh viên chất lượng giáo dục mà SV Mứcđộhàilòng cán giáo vụ nhận q trình Sựhàilòng SV sở vật chất - thiết bị phục học tập sở ... ứng dụng thực tế 3.00 869 Phươngphápdạy sinh động, thu hút 2.89 815 Thường khảo sát ý kiến người học 2.54 966 3.28 790 Mứcđộhàilòng với chương trình đào tạo Mứcđộhàilòng với đội ngũ giảng ... vào lựchọcthuật đội ngũ cán giả ng dạy trường đại học Có nghĩa trường đại học có đội ngũ giáo sư, tiến sĩ đơng; đội ngũ giảngviên giả ng dạy có trình độ chun mơ n cao, có uy tín khoa học xem...
... Nội dunggiảng có ứng dụng CNTT hoạt động dạyhọcgiảngviên có mối tương quan thuận với hàilòng sinh viên H.1.2: Phươngphápdạyhọcgiảng có ứng dụng CNTT hoạt động dạyhọcgiảngviên có mối ... - Những nhân tố giảng có ứng dụng CNTT hoạt động dạyhọcgiảngviên đem đến hàilòng cho sinh viên? - Sinh viênhàilòng nhân tố giảng có ứng dụng CNTT hoạt động dạyhọcgiảng viên? Giả thuyết ... việc sửdụng CNTT vào dạy học, sửdụng để "thay bảng đen" khơng phát huy khả phươngtiệndạyhọc Cho nên việc ứng dụng CNTT vào giảngdạy cần thiết việc ứng dụng mang lại hiệu nào?; Mứcđộhài lòng...
... dạng khóa học, dạy, giáo trình, định hướng nghề nghiệp, kiến thức giảng viên, phươngphápgiảng dạy, kỹ truyền đạt giảng viên, phươngpháp đánh giá… Hội Ngộ 24 Nghiên cứu mứcđộhàilòng chất ... Trình độgiảng viên: Bảng 4.3: Thống kê mô tả yếu tố trình độgiảngviên Có kiến thức sâu rộng chun mơn giảngdạy Truyền đạt dễ hiểu Sửdụng nhiều phươngphápgiảngdạy Hội Ngộ 36 Nghiên cứu mứcđộ ... Phòng học có ảnh hưởng tới hàilòng sinh viên H2: Học phí có ảnh hưởng tới hàilòng sinh viên H3: Đội ngũ giảngviên có ảnh hưởng tới hàilòng sinh viên H4: Giáo trinh có ảnh hưởng tới hài lòng...
... mứcđộhàilòng qua yếu tố cho biết mứcđộhàilòng sv Điểm trung bình dao động từ – 5, điểm trung bình lớn mứchàilòng thấp, điểm trung bình nhỏ mứchàilòng lớn Quan sát bảng ta thấy, sv hài ... Rất khơng hàilòng (5) % 14,3 10,0 2,9 5,7 8,6 Từ bảng ta thấy, mứcđộhàilònghàilòng mối quan hệ với chủ nhà trọ chiếm tỷ lệ cao 14,3% 30,0% số lựa chọn; mức không hàilòng khơng hàilòng chi ... qua bậc tiểu học trung học. ”2 1.1.3 Mứcđộhàilòng sv nhà trọ 1.1.3.1 Khái niệm Hàilòng cảm thấy hợp lý đáp ứng đầy đủ đòi hỏi đặt Theo Philip Kotler, thỏa mãn - hàilòngmứcđộ trạng thái...
... chức năng có ảnh hưởng đến “Hình ảnh”, từ tác động đến mứcđộhàilòng sinh viênPhươngtiện hữu hình Độ cảm thông Sự đảm bảo Chất lượng chức Độ đáp ứng Hình ảnh Độ tin cậy Mứcđộhàilòng Chất ... cao cán bộ, giảngviên sinh viên trường đại học nói chung trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng nói riêng, vấn đề cần quan tâm Đó lí tơi chọn đề tài ‘‘Đánh giá mứcđộhàilòng sinh viên chất ... người sưdụng dịch vụ; đơn vị cung ứng có nhân viên biết quan tâm đến người sưdụng dịch vụ; lấy lợi ích người sưdụng dịch vụ điều tâm niệm họ; nhân viên hiểu rõ nhu cầu người sưdụng dịch...
... hình nh) nh h ng đ n m c đ hàilòng c a sinh viên Còn y u t tin c y không nh h ng đ n m c đ hàilòng c a sinh viênVà t k t qu cho th y h u h t sinh viên đánh giá t m hàilòng v i ch t l ng d ch ... Y u t s đ m b o đ i v i s hàilòng c a h c viên 66 4.3.1.2 Y u t h u hình đ i v i s hàilòng c a h c viên 66 4.3.1.3 Y u t s đáp ng đ i v i s hàilòng c a h c viên 67 4.3.2 So sánh ... cho th y s hàilòng c a sinh viên ph thu c vào y u t đƣ nêu 1.3.M c tiêu nghiên c u c aăđ tài 1.3.1 M c tiêu t ng quát Nghiên c u t p trung vào vi c xác đ nh y u t hàilòng c a h c viên cao h...
... “Giá cả”có tác động mựcđộhàilòng sinh viên với Căn tin trường Đại học Tây Đô theo tỷ lệ thuận Và yếu tố “Đáp ứng” có tác động với mứcđộhàilòng sinh viên với Căn tin trường Đại học Tây Đô theo ... QTKDQT8 Đo lường mứcđộhàilòng sinh viên chất lượng dịch vụ tin trường Đại học Tây Đô 4.1.10.Thống kê trình độhọc vấn Trình độhọc vấn: kết vấn 100 đáp viên trình độ đại học chiếm 100% Kết ... - Phươngphápsử dụng: Nghiên cứu thực thông qua phươngpháp nghiên cứu định lượng: Dùngkỹthuật thu thập liệu thông qua bảng câu hỏi trường Đại học Tây Đơ với mục đích đo lường mứcđộhài lòng...
... 4.7 Đánh Giá Chung MứcĐộHàiLòng Khách Hàng MứcđộhàilòngMứcđộhàilòng chất Mứcđộhàilòng thái chất lượng sản phẩm, lượng dịch vụ Viện độ, phong cách phục vụ Mứcđộ đồng ý dịch vụ Viện ... Bảng 4.3 MứcĐộHàiLòng Khách Hàng Sự Đáp ứng 34 Bảng 4.4 MứcĐộHàiLòng Khách Hàng NăngLực Phục Vụ 35 Bảng 4.5 MứcĐộHàiLòng Khách Hàng Sự Cảm Thông 36 Bảng 4.6 MứcĐộHàiLòng Khách ... đánh giá hàilòng đường dây nóng 24/24 Viện; mứcđộhàilòng đội ngũ nhân viên tiếp thị Viện 68%; mứcđộhàilòng trang web Viện 63,5%; mứcđộhàilòng vị trí văn phòng, bàn giao dịch thuận tiện...