... dựng lòngtrungthành thương hiệu cung cấp lợi ích cho khách hàng, mang đến thu hút “Chìa khóa để dành lấy kết tốt từ chương trình phần thưởng phải hòa trộn lợi ích kinh tế cảm xúc” Hlavinka, thành ... nhận tiếp đón đặc biệt Tuy nhiên, nhiều khách hàng chưa tham gia vào chương trình xây dựng lòngtrungthành thương hiệu, lý yếu tố mang tính kinh tế, chi tiêu họ cao họ không muốn trả chi phí ... profile trực tuuyến nói với “tôi muốn loại gối đó” hay “tôi muốn thức ăn nhẹ thức uống phòng tôi đến nơi” hay “tôi muốn số loại móc tủ quần áo” Một giám đốc chào đón thành viên ByRequest đảm...
... trở nên trội Chính vậy, yếu tố định để gây dựng lòngtrungthành nhãn hiệu nên tập trung vào giá trị vô hình Hãy suy nghĩ lòngtrungthành nhãn hiệu sau: - Nếu nhắc đến công ty máy tính, người ... nhãn hiệu vô hình chung tượng trưng cho mối quan hệ tình cảm gắn bó Đây chìa khoá để dẫn tới lòngtrungthành Điểm khác biệt nhãn hiệu yếu tố cần thiết, Tuy nhiên, cố gắng tạo dựng yếu tố cho nhãn ... chép thời gian ngắn Sau đó, đối thủ cạnh tranh tiến hành vài bước cần thiết bổ sung thêm vào giá trị tinh thần khác để sản phẩm, dịch vụ họ trở nên trội Chính vậy, yếu tố định để gây dựng lòng trung...
... thảo luận chương trình xây dựng lòngtrungthành khách hàng Direct Marketing Association Conference vào tháng 10 năm 2008, cô nói hoạt động xây dựng lòngtrungthành mà cô phụ trách làm việc “để ... Đối với khách sạn, dường chương trình kiểu phát huy hiệu Jill Noblett, phó chủ tịch cao cấp cấp phụ trách hoạt động xây dựng lòngtrungthành marketing cho Wyndham Hotel ... thấy mối liên hệ điểm só việc tham gia thường xuyên chương trình khách hàng” Đối với nhà bán lẻ, việc có lòngtrungthành khách hàng thử thách Theo nghiên cứu COLLOQUY, công ty cho “những đề xuất...
... tiếp thị hướng đến lòngtrungthành hàng đầu, xuất ấn phẩm giáo dục nghiên cứu, có 1,8 tỉ hộ viên chương trình xây dựng lòngtrung thành, trung bình hộ gia đình có 14 thẻ thành viên COLLOQUY ... dựng lòngtrungthành khách hàng trở nên quan trọng Đối với người tiêu dùng, tham gia vào chương trình xây dựng lòngtrungthành thương hiệu giúp họ nới rộng việc sử dụng số tiền có hạn họ Đối với ... khuyến khích khác nâng dần lên với việc sử dụng thẻ tín dụng Thậm chí vài công ty hứa với khách hàng họ cấp cho khách hàng chỗ ngồi tốt kiện nhà hàng Lòngtrungthànhvới thương hiệu công việc kinh...
... tiếp thị hướng đến lòngtrungthành hàng đầu, xuất ấn phẩm giáo dục nghiên cứu, có 1,8 tỉ hộ viên chương trình xây dựng lòngtrung thành, trung bình hộ gia đình có 14 thẻ thành viên COLLOQUY ... dựng lòngtrungthành khách hàng trở nên quan trọng Đối với người tiêu dùng, tham gia vào chương trình xây dựng lòngtrungthành thương hiệu giúp họ nới rộng việc sử dụng số tiền có hạn họ Đối với ... khích khác nâng dần lên với việc sử dụng thẻ tín dụng Thậm chí vài công ty hứa với khách hàng họ cung cấp cho khách hàng chỗ ngồi tốt kiện nhà hàng Lòng trungthànhvới thương hiệu công việc...
... tiếp thị hướng đến lòngtrungthành hàng đầu, xuất ấn phẩm giáo dục nghiên cứu, có 1,8 tỉ hộ viên chương trình xây dựng lòngtrung thành, trung bình hộ gia đình có 14 thẻ thành viên COLLOQUY ... dựng lòngtrungthành khách hàng trở nên quan trọng Đối với người tiêu dùng, tham gia vào chương trình xây dựng lòngtrungthành thương hiệu giúp họ nới rộng việc sử dụng số tiền có hạn họ Đối với ... lời họ tham gia marketing nhằm xây dựng lòngtrungthànhvới thương hiệu Nhưng chương trình có làm việc không? Kelly Hlavinka, thành viên COLLOQUY, nói với branchannal: “Từ kết chương trình thực...
... ty hài lòngvới công việc trungthànhvới công ty Công ty tác động đến số yếu tố để làm nhân viên cảm thấy hài lòngvới công việc nhân viên hài lòngvới công việc kỳ vọng họ trungthànhvới công ... đònh mức độ thỏa mãn với yếu tố thành phần công việc ảnh hưởng đến mức độ trungthànhvới tổ chức Vì vậy, giả đònh đặt đề tài nhân viên hài lòngvới công việc họ trungthànhvới tổ chức 2.2.2.2 ... H1: Mức độ thỏa mãn nhân viên với chất công việc lòngtrungthànhvới công ty có quan hệ thuận chiều H2: Mức độ thỏa mãn nhân viên với tiền lương lòngtrungthànhvới công ty có quan hệ thuận...
... THUYẾT: Lòngtrungthànhvới thương hiệu gì? Lòngtrungthành người tiêu dùng thương hiệu nói lên xu hướng người tiêu dùng mua sử dụng thương hiệu họ sản phẩm lặp lại hành vi Lòngtrungthành thương ... hiểu, lòngtrungthành khách hàng thương hiệu giống lòngtrungthành cầu thủ đội bóng Theo nhận định Sir Alex – HLV trưởng đội tuyển MU cho rằng, tiền không mua thành công không mua lòngtrung thành. “Giggs, ... Brown biểu tượng cho lòngtrungthành United Khi bạn phát triển cầu thủ trẻ, mà bạn thu lòngtrungthành họ cầu thủ nhận thức giá trị mà CLB mang lại” Tương tự vậy, lòngtrungthành cúa khách hàng...
... 333 Trung Quốc Kết nghiên cứu lòngtrungthànhvới supervisor tương quan thuận với độ thỏa mãn công việc Lòngtrungthànhvới supervisor có 14 liên hệ với độ gắn kết với tổ chức Kết nghiên cứu xác ... đònh mô hình lòngtrungthànhvới supervisor 49 Bi u đ phân tán giá trò dự đoán phần dư mô hình trungthànhvới supervisor 49 Bi u đ tần số phần dư chuẩn hóa mô hình trungthànhvới supervisor ... 1.2 Mức độ trungthànhvới Supervisor Một nghiên cứu Zhenxiong Chen (HongKong, 2001) mối liên hệ lòngtrungthànhvới Supervisor độ thỏa mãn công việc Giả thiết kiểm tra với mẫu n = 333 Trung Quốc...
... Ch t l thành t hai y u t Lòngtrungthành th th ng c m nh n i v i chiêu th v i thành ph n Lòng am mê th Trong nghiên c u thành ph n Lòng am mê th ng hi u ng hi u ng hi u c hình ng hi u Lòng ham ... th làm th a mãn nhu ng ti p c n v lòngtrungthành th ng hi u ch y u nghiên c u v marketing M t lòngtrungthành th qua hành vi, xem vi c mua m t th lòngtrungthành Ph c s d ng ng hi u thông ng ... (1992)[14] l i cho r ng lòngtrungthành th tiêu dùng, r ng ch có m t th ng hi u Vì v y, gi thuy t sau H3: S liên t trungthành ng hi u có tác i ng l n n lòngtrungthành c hình thành ng v Hình nh...
... Thái độ liên quan Trungthành thực Trungthành tiềm tàng Yếu Trungthành giả tạo Không trungthành Theo Dick and Basu (1994) [40] 25 Bốn kịch trungthành mô tả sau: • Trungthành thực mô tả thái ... khác như: trungthành thái độ, trungthành hành vi trungthành hỗn hợp Trong đó, trungthành hỗn hợp suy cho kết hợp trungthành thái độ trungthành hành vi Trungthành hành vi phản ánh mức độ ... hưởng phong cách thờitrang 46 2.4.1 Thờitrang thị trường thờitrang may sẵn Việt Nam 46 2.4.2 Tác động thỏa mãn đến lòngtrungthành hành vi mua lặp lại ảnh hưởng phong cách thờitrang 48...
... trường thờitrang tác động thỏa mãn tới lòngtrungthành hành vi mua lặp lại ảnh hưởng phong cách thờitrang 2.3.1 Thời trang, thị trường thờitrang may sẵn Việt Nam Phần tác giả mô tả thị trường thời ... trungthành cảm xúc, dự định mua trungthành hành động Các học giả tiếp cận lòngtrungthành từ khái niệm trungthành thái độ, trungthành hành vi trungthành hỗn hợp, Rauyruen and Miller (2007) ... mãn tiền đề dẫn đến lòngtrungthành hành vi mua lặp lại sản phẩm công ty 2.1.2 Lòngtrungthành 2.1.2.1 Lý thuyết mô hình Lòngtrungthành khái niệm đa mức độ, phức tạp với nhiều biểu đa dạng.Có...
... Lòngtrungthành tài sản đặc biệt có ý nghĩa quan trọng với doanh nghiệp, tổ chức Lòngtrungthành có mối quan hệ chặt chẽ với chất lượng cảm nhận cảm nhận giá khách hàng Lợi ích lòngtrungthành ... Chaudhuri, Trungthành thương hiệu sẵn lòng lựa chọn sản phẩm, thương hiệu người sản xuất trước cám dỗ đối thủ cạnh tranh” Có cách tiếp cận lòngtrung thành: trungthành hành vi trungthành thái ... lựa chọn, tạo dựng lòngtrungthành từ khách hàng Chính vậy, đưa giả thuyết nhận biết thương hiệu có tác động tích cực đến lòngtrungthành thương hiệu Giá cảm nhận lòngtrungthành Giá xem nhận...
... s hài lòng, lòngtrungthành c a khách hàng Trình bày khái ni m v s trung thành, nh ng nhân t nh hư ng ch c v i d ch v c a EMC, công c n s trungthành c a khách hàng t o lư ng s trungthành ưa ... n lòngtrungthành c a khách hàng t ch c v i d ch v c a EMC - o lư ng m c nh hư ng c a t ng nhân t n lòngtrungthành c a khách hàng v i d ch v c a EMC - Phân tích th c tr ng v lòngtrungthành ... n n t ng c a lòngtrungthành có m i liên h gi a lòngtrungthành l i nhu n (Everitt Der, 1996) Dawkins Reichheld (1990) nh ng ngư i bi u v tác s d n u tiên phát ng c a lòngtrungthành khách...
... 1.1.4 Lũng trung thnh ca nhõn viờn i vi t chc 13 1.1.4.1 Trung thnh hnh vi 13 1.1.4.2 Trung thnh thỏi 14 1.1.5 Vai trũ ca ng viờn nhõn viờn vic to dng lũng trung thnh ... 3.6.1 Thang o lũng trung thnh chung ca nhõn viờn 89 vii 3.6.2 Mc trung thnh theo tng nhúm yu t 90 3.6.2.1 Mc trung thnh theo nhúm yu t quan h vi cp trờn 90 3.6.2.2 Mc trung thnh theo ... tỏc ng n lũng trung thnh ca nhõn viờn cỏc khỏch sn cao cp ti Nha Trang - o lng v ỏnh giỏ mc nh hng ca cỏc nhõn t n lũng trung thnh ca nhõn viờn i vi cỏc khỏch sn cao cp ti Nha Trang - xut mt...
... thỏa mãn lòngtrung thành: Sự thỏa mãn lòngtrungthành khách hàng cách biểu thị khái niệm Thỏa mãn Trungthành cuối Thỏa mãn Thỏa mãn Trungthành Sự thỏa mãn lòngtrungthànhTrungthành Sự ... thành Sự thỏa mãn hạt nhân trung tâm trungthànhTrungthành Thỏa mãn TrungthànhTrungthành Sự thỏa mãn lòngtrungthành yếu tố quan trọng thiết yếu cấu thành nên trungthành cuối Sự thỏa mãn yếu ... hưởng đến lòngtrungthành đồng thời nêu rõ mối tương quan biến số lòngtrungthành 1.1.3 Cơ sở lý thuyết lòngtrungthành khách du lịch Với phân tích trên, có khái niệm lòngtrungthành khách...
... i 32 ph Valid Trung hoc -trung cap k 25 68.8 68.8 78.9 21.1 21.1 100.0 247 Total 10.1 52 Sau dai hoc 10.1 170 Cao dang - dai hoc 10.1 100.0 100.0 ch h c, chi m t l ng l trung h c trung c p ch i ... (customer o lu - based brand p trung c th c hi n nh c th k t qu kh nam u s d tin c m m SPSS 11.5 ki n i quy b thuy ki m 1.4 NG KH U hi u s n ph m th nam - i, s n ph m th i trang 1.5 c t Ti d c C TI ... th c hi ng, v i vi c ti ng v n tr c ti s d ng s n ph m th i trang nam c ki thuy u thuy t ngh nh p d t may Vi t Nam nh l xu t ng kh i trang p d t may Vi u l a ch n nam c a 23 u t th c ng (n = 247)...
... ADSL s d ng 2.2.4 Khái ni m v lòngtrungthành d ch v Khái ni m v lòngtrungthành đư c phát tri n qua nhi u năm Trong nh ng ngày đ u, m c tiêu c a trungthànhtrungthành v i thương hi u s tôn ... thang đo s th a mãn khách hàng trungthành d ch v ADSL Nhân t Bi n quan sát (TRUNGTHANH) TRUNGTHANH5 TRUNGTHANH6 TRUNGTHANH3 0.804 0.778 0.770 TRUNGTHANH2 TRUNGTHANH4 TRUNGTHANH1 THOAMAN2 (THOAMAN) ... ng lòngtrungthành d ch v , ký hi u TRUNGTHANH, bao g m bi n quan sát , t bi n quan sát có mã s TRUNGTHANH1 đ n TRUNGTHANH6 đư c trình bày theo b ng dư i : - 41 - B ng 3-4 : Thang đo lòng trung...
... ADSL s d ng 2.2.4 Khái ni m v lòngtrungthành d ch v Khái ni m v lòngtrungthành đư c phát tri n qua nhi u năm Trong nh ng ngày đ u, m c tiêu c a trungthànhtrungthành v i thương hi u s tôn ... thang đo s th a mãn khách hàng trungthành d ch v ADSL Nhân t Bi n quan sát (TRUNGTHANH) TRUNGTHANH5 TRUNGTHANH6 TRUNGTHANH3 0.804 0.778 0.770 TRUNGTHANH2 TRUNGTHANH4 TRUNGTHANH1 THOAMAN2 (THOAMAN) ... ng lòngtrungthành d ch v , ký hi u TRUNGTHANH, bao g m bi n quan sát , t bi n quan sát có mã s TRUNGTHANH1 đ n TRUNGTHANH6 đư c trình bày theo b ng dư i : - 41 - B ng 3-4 : Thang đo lòng trung...
... (1987) lại cho lòngtrungthành đặc trưng thái độ thiện cảm thương hiệu mua lại thương hiệu qua thời gian - Yoo Donthu (2001) định nghĩa lòngtrungthành khuynh hướng trungthànhvới thương hiệu ... hàng trungthành Và việc giữ chân thành cơng khách hàng thực hội thúc đẩy đáng kể lợi nhuận 2.4.3 Sự gắn kết mối quan hệ với khách hàng lòngtrungthành khách hàng Khái niệm lòngtrungthành ... quan trọng khoảng cách dịch vụ Trong phần lòngtrungthành khách hàng, khái niệm lòngtrungthành nêu ra, từ gắn kết mối quan hệ khách hàng vớilòngtrungthành khách hàng Cuồi cùng, yếu tố chiêu...