... T NG HUY NG VÀ CHO VAY NGÂN HÀNG TMCP U T VÀ PHÁT TRI N VI T NAM-CHI NHÁNH S GIAO D CH NG CH NG 4: KI N NGH VÀ GI I PHÁP NH M HOÀN THI N HO T HUY NG VÀ CHO VAY NGÂN HÀNG TMCP U T VÀ PHÁT TRI ... nh tranh v i ngân hàng khác a bàn ho t ng n ng l c c ng nh nhóm ngân hàng kh i ngo i t c hi u qu ho t ng huy ng cho vay v n hàng u i v i toàn b ngành ngân hàngnói chung Ngân hàng TMCP u T Và ... l i D n i v i t ng khách hàng c th cho bi t m i quan h c a ngân hàng khách hàngnói D n cho vay ph thu c vào tr ng thái kho n c a ngân hàng, sách cho vay c a m i ngân hàng, tình hình kinh t …...
... i khách hàng h n ngày th m nh Ký t vào báo cáo th m nh giá tr tài s n B c 1: Ti p nh n yêu c u th m nh, h s Th m nh th c t L p báo cáo th m nh giá tr tài s n B c 2: Liên h v i khách hàng h n ... óng góp ng lai 2.2.2.6 Nguyên t c c nh tranh 2.2.2.7 Nguyên t c cân b ng 2.2.2.8 Nguyên t c nh t quán 2.2.3.1 Nhóm y u t liên quan 2.2.3.2 Nhóm y u t v mô n giao d ch: 2.2.3.3 Nhóm y u t vi mô 2.2.4.1 ... 2.1.1.1 Khái ni m 2.1.1.2 Các thu c tính c a b t ng s n 2.1.1.3 c tr ng c a b t ng s n 2.1.2.1 Khái ni m th ch p b t 2.1.2.2 Các lo i b t 2.1.2.3 Quy ng s n ng s n th ch p...
... Thanh lý hợp đồng cho vay Nếu hết thời hạn hợp đồng TD khách hàng hoàn tất nghĩa vụ trả nợ gốc lãi Ngân hàng khách hàng làm thủ tục lý hợp đồng TD lưu hồ sơ vay vốn khách hàng vào kho lưu trữ ... Đặc trưng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân: Cho vay khách hàng cá nhân nộidung quan trọng hoạt động cho vay NHTM, có số đặc trưng sau: - Đặc trưngkho n vay: Cáckho n cho vay KHCN thường kho n ... vay khách hàng cá nhân 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân: Cho vay cá nhân hình thức cấp tín dụng, theo tổ chức tín dụnggiao cho khách hàngkho n tiền để sử dụng vào mục đíchthời hạn...
... Thanh lý hợp đồng cho vay Nếu hết thời hạn hợp đồng TD khách hàng hoàn tất nghĩa vụ trả nợ gốc lãi Ngân hàng khách hàng làm thủ tục lý hợp đồng TD lưu hồ sơ vay vốn khách hàng vào kho lưu trữ ... Đặc trưng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân: Cho vay khách hàng cá nhân nộidung quan trọng hoạt động cho vay NHTM, có số đặc trưng sau: - Đặc trưngkho n vay: Cáckho n cho vay KHCN thường kho n ... vay khách hàng cá nhân 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân: Cho vay cá nhân hình thức cấp tín dụng, theo tổ chức tín dụnggiao cho khách hàngkho n tiền để sử dụng vào mục đíchthời hạn...
... Tài kho n tiền gửi toán (hay gọi tài kho n giaodịch hặc tài kho n séc), tài kho n dƣ có, khách hàng đƣợc sử dụng phạm vi tiền gửi Tài kho n séc hay tài kho n toán Việt Nam gồm loại: a) Tài kho n ... giaodịch ngân hàng này, tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời dân, doanh nghiệp tiếp cận sử dụngdịch vụ HĐV ngân hàng 18 Công nghệ ngân hàng: Hệ thống ngân hàng Việt Nam ngày phát triển ngân hàng ... NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAODỊCH 23 2.1 KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAODỊCH 23 2.2...
... toán, bảo lãnh ngân hàng nghiệp vụ cấp tín dụng khác Cho vay hình thức cấp tín dụng, theo bên cho vay giao cam kết giao cho khách hàngkho n tiền để sử dụng vào mục đích xác định thời gian định theo ... tín dụng ngân hàng khách hàng Ba là, đảm bảo rủi ro thiệt hại đến mức thấp cho ngân hàng 2.1.2.6 Điều kiện cấp tín dụngCác khách hàng muốn đƣợc ngân hàng cho vay vốn phải có điều kiện sau (Thái ... công trình Thời hạn cho vay trung dài hạn * Căn vào mục đích sử dụng vốn tín dụng Theo tiêu thức tín dụng đƣợc chia làm hai loại: Tín dụng sản xuất lưu thông hàng hóa: loại cấp phát tín dụng cho...
... lý khách hàngkho n vay, tiềm ẩn rủi ro tín dụnggiaodịch với khách hàng Do chất lượng kho n vay thực tế phụ thuộc nhiều vào thiện chí khách hàng mức độ đáp ứng điều kiện tín dụng Ngân hàng yêu ... thu khách hàng Cho vay theo hạn mức tín dụng Ngân hàng khách hàng xác định thoả thuận hạn mức tín dụngtrìkho ng thời gian định Phương thức cho vay theo hạn mức tín dụng áp dụng khách hàng có ... hoạt động Ngân hàng thương mại cho vay phát hành bảo lãnh Cho vay hình thức cấp tín dụng, theo ngân hànggiao cam kết giao cho khách hàngkho n tiền để sử dụng vào mục đích xác định thời gian định...
... vốn P Kiểm tra – Kiểm toán nội Phòng giaodịch II P Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp P Điện toán Các Quỹ tiết kiệm P Tiền tệ Kho quỹ P Tổ chức Hành SV: Phan Văn Ngọc 14 Lớp: Ngân hàng 53A Báo ... tín dụng P Tài kế toán P.DV KH Cá nhân (Nay P GDKH Cá nhận) P.DV KH Doanh Nghiệp (Nay P.GDKH Doanh Nghiệp) P Giaodịch P Giaodịch P Kế hoạch tổng hợp P Giaodịch P .Điện toán P.Quản lý Dịch vụ kho ... khách hàng Khối hỗ trợ kinh doanh Khối quản lý nội Khối đơn vị trực thuộc P Tín dụng P.Thanh toán quốc tế P Thẩm định Quản lý tín dụng P Tài – Kế toán P Giaodịch P Tín dụng II P Dịch vụ khách hàng...
... CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNGBÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 DỊCH VỤ NGÂN HÀNGBÁN LẺ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàngbán lẻ 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàngbán lẻ ... hình ngân hàng, nơi mà khách hàng cá nhân đến giaodịch chi nhánh, phòng giaodịch ngân hàng để thực dịch vụ nhƣ: tiền gửi tiết kiệm, kiểm tra tài kho n, chấp, vay vốn, dịch vụ thẻ tín dụng, thẻ ... LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNGBÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 DỊCH VỤ NGÂN HÀNGBÁN LẺ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàngbán lẻ Tùy theo quan điểm cách...
... (ngân hàng) khách hàng t n t i n g kho ng cách Cáckho ng cách bi n i ph thu c vào hai nhân khách hàng ngân hàng Bên c nh ó nh ng y u môi tr ng xung quanh tác g, nh ng n khách hàng ngân hàngKho ... trình phát tri n c a ngân hàng 1.1.2.3 Phân lo i s n ph m d ch v ngân hàng (1) Theo quy mô giao d ch D ch v ngân hàng bao g m d ch v ngân hàngbánbuôn d ch v ngân hàngbán l (2) Theo th i h n ... khách hàng m c tiêu quan tr ng mà ngân hàng c g t c Khi m t ngân hàng không làm tho mãn khách hàng không nh ng ngân hàng t nhi u khách hàng ti y, ngân hàng c n ph i th u hi cm hài lòng c a khách hàng...
... khách hàng 13 hà 1.3.2 khách hàng: 1.3.2.1 1990) (1993) ác (Ruyter, 1997) 1.3.2.2 a khách hàng (Parasuraman & ctg, 1988) 14 hàng có Dawn and Amy (1995 ,v a nâng cao 1.4 1.4.1 Mô hình SERVQUAL (Parasuraman ... (Parasuraman & ctg, 1988) n Babakuk Mangold, Parasuraman 15 Thông tin An toàn H 10 mô SE g uy tín p : r : hàng - Ngân 16 : Vd: - Nhân viên ngân h khách hàng : òng tin cho khách hàng, làm cho ... xxviii lòng ngân hàng liên doanh, ngân hàng 50 (TP.HCM) khách hàng ch hàng h hình SERVQU hàng2 V (Technical Service Quality TSQ) nghi N Chi , khách hàng Cronin Taylor (1992) - -CNSGD2...
... ký gửi hàng hóa + Bán lẻ hàng văn hóa, giải trí, đồ điện gia dụng, giường tủ, bàn ghế nộithất + Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường tủ bàn ghế… 1.3.1.2 Dự án đầu tư - Tên dự án: Thực hợp đồng hợp ... CP thủy điện Nậm Cắt v/v mua điện dự án Nhà máy thủy điện Nậm Cắt, Công ty Điện lực “chấp thuận mua điện dự án Nhà máy thủy điện Nậm Cắt”, nhiên, chưa có thỏa thuận Hợp đồng mua bánđiện - ... pháp điều kiện giải ngân, cấp bảo lãnh so với nộidung hợp đồng tín dụng kí Phòng giaodịch khách hàng cá nhân Trực tiếp quản lý tài kho n giaodịch với khách hàng cá nhân, quản lý tài kho n, thực...
... Chi nhánh Sở giaodịch - Qua khảo sát ý kiến đánh giá khách hàng, luận văn nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ NHBL Chi nhánh Sở giaodịch 1, đồngthời xác định yếu ... cứu: Chất lượng dịch vụ Ngân hàngbán lẻ Phạm vi nghiên cứu: - Địa điểm nghiên cứu: BIDV Chi nhánh Sở giaodịch 1, bao gồm hội sở chi nhánh phòng giaodịch địa bàn Hà Nội - Thời gian nghiên ... khách hàng sử dụngdịch vụ NHBL, ngân hàng hiểu rõ nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp Đây cách đánh giá mang tính khách quan khái quát cao đo lường hiệu hoạt động ngân hàng...
... tiền lúc giaodịch Tuy nhiên, khác với hình thức tài kho n tiền gửi cá nhân lần giaodịch khách hàng phải xuất trình sổ tiền gửi thực giaodịch ngân quỹ nhƣ gửi tiền rút tiền thực đƣợc giaodịch ... tiền khách hàngCụ thể lãi suất, giới tính, trình độ, kho ng cách, ngƣời quen ngân hàng, chất lƣợng phục vụ nhân viên, chƣơng trình khuyến mãi, thu nhập khách hàng cá nhân thời gian giaodịch Dữ ... tố giúp ngân hàng khắc phục kịp thờikhó khăn nâng cao lợi nhằm hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ ngày tốt mắt khách hàng, từ tăng cƣờng hiệu việc thu hút khách hànggiaodịch ngân hàng Xuất phát...
... VAY NGắN HạN ĐốI VớI CáC DOANH NGHIệP VừA Và NHỏ TạI NGÂN HàNG TMCP ĐầU TƯ Và PHáT TRIểN VIệT NAM - CHI NHáNH Sở GIAODịCH I chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH - NGÂN HàNG Hà Nội - 2015 i TểM TT ... NGHIệP VừA Và NHỏ TạI NGÂN HàNG TMCP ĐầU TƯ Và PHáT TRIểN VIệT NAM - CHI NHáNH Sở GIAODịCH I chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH - NGÂN HàNG Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS LƯU THị HƯƠNG Hà Nội - 2015 ... lm lun vn, tụi cng xinh trõn trng cỏm n cỏc nh khoa hc, cỏc thy cụ giỏo trng i hc Kinh t Quc dõn; cỏc tỏc gi cú cụng trỡnh khoa hc, bi vit tụi tham kho ó giỳp tụi hon thnh bi lun ny Xin trõn...
... HOCH NGHIP V 23 H THNG KIM TRA, KIM TON NI B PHềNG CễNG NGH THễNG TIN PHềNG HP TC QUC T Lớp 34K_ HọcViện Ngân hàng PHềNG KIM TRA KIM TON NI B Các giải pháp tín dụng thực xoá đói giảm nghèo S ... hiu Nguyễn Hải Yến Lớp 34K_ HọcViện Ngân hàngCác giải pháp tín dụng thực xoá đói giảm nghèo qu Thiu chim khong 70% - 90% tng s h c iu tra - Bnh tt v sc kho yu kộm cng l yu t y ngi vo tỡnh trng ... Nguyễn Hải Yến PHềNG K TON NGN QU PHềNG HNH CHNH T CHC 24 PHềNG KIM TRA KIM TON NI B Lớp 34K_ HọcViện Ngân hàngCác giải pháp tín dụng thực xoá đói giảm nghèo Thc hin bn s 10/2002/HQT ngy 12 thỏng...
... NGÀNH HÀNG XÂY DỰNG NHÓM HIỆU QUẢ CÁC ĐỀ XUẤT & KẾ HOẠCH THỰC HIỆN NỘITHẤT VĂN PHÒNG NỘITHẤT TRẺ EM NỘITHẤT PHÒNG BẾP, PHÒNG NGỦ, … KHÁC ĐỒ THỦ CÔNG – MỸ NGHỆ ĐỒ TRANGTRÍ ... LÊN MẠNG ĐỂ MUA (
... phần hồ sơ Đơn đề nghị tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng, giới thiệu sản phẩm, mở phòng trưngbày (theo mẫu); Danh sách khách tham dự; Nộidung chương trình; Bản hộ chiếu/CMND người chủ trì, ... trì, thuyết trình viên Số hồ sơ: 01 Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Đơn đề nghị mở phòng trưngbày Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Không Văn qui định ... hướng dẫn Mô tả bước Tên bước người nộp bổ sung hoàn thiện hồ sơ vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ Bước Căn vào ngày hẹn giấy biên nhận đến nhận kết Bộ phận tiếp nhận hồ sơ - Sở Công Thương...
... BRANDING/ BLOCK ( Nhãn hiệu dễ thấy/ trưngbày theo cụm ) Cách trưngbàyhàng hoá Vò trítrưngbày : Ngang tầm mắt ( từ 0.8m – 1.4m ) Nơi dễ nhìn thấy bước vào cửa hàng Vò trítrưngbày ... trítrítrưngtrưng bà bàyy như thế nà nàoo ?? 3 Cá Cácchh trưngtrưng bà bàyy ra sao ?? Hàng tồn Hàng hoá phải có sẵn cửa hàng Những ngành hàng ưu tiên Nhãn hàng ưu tiên Chủng loại hàng ... Lượng hàng tồn Lượng hàng tồn kho ngành hàng/ nhãn hàng Diện tích quầy kệ trưngbày Không gian trưngbày cho ngành hàng/ nhãn hàng 2 Vò trítrưngbày 20% 80% 100% 80% 60% 20% VỊ TRÍ TỐT...
... cung ứng dịch vụ ngân hàng Ngân hàng với ưu hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp nước, mối quan hệ với khách hàng, hệ thống trang thiết bị thông tin đại kho quỹ, v.v… nên cung cấp dịch vụ ngày ... bảo quản an toàn vật có giá, lưu trữ quản lý chứng kho n cho khách hàng, làm dịch vụthu lãi chứng kho n, chuyển lãi vào tài kho n cho khách hàng, v.v từ hỗtrợcho NHTM thực tốt hai chức nêu GVHD: ... Để tiếp tục giữ vững vị trí ngân hànghàng đầu cung cấp sản phẩm dịch vụ tiện ích, đại có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu đông đảo khách hàng, đồngthời tăng nguồn thu tín dụng, Agribank không ngừng...