... biến quansát - Nhóm nhân tố Sự cảm thông đƣợc đo 05 biến quansát - Nhóm nhân tố Sự đảm bảo đƣợc đo 06 biến quansát - Nhóm nhân tố Tính hữu hình đƣợc đo 05 biến quansát - Nhóm nhân tố Sựhàilòng ... đánh giá mức độ ảnh hƣởng nhân tố lên chất lƣợng dịch vụ nhà hàng địabànthànhphố Biên Hòa Độ tin cậy H1 Độ đáp ứng H2 Sự đảm bảo H3 Sựhàilòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ nhà hàng địabànthành ... dịch vụ địabànthànhphố Biên Hòa - Đánh giá đƣợc mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hàilòng khách hàng từ đề xuất số kiến nghị góp phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ nhà hàng địabànthànhphố Biên...
... td bao gdm nhffng van de lien quan de'n sff hailongcuadoanhnghiepve viee doanhnghiep nhan day du giay chffng nhan dang ky kinh doanh va dang ky thue den hen; Doanhnghiep nhan diy du giay ... ^ QUAN LY KINH TE doanhnghiep eho Cue Thue t h a n h phd; - Cue thue t h a n h pho' t h o n g bao ma so' doanhnghiep eho Sd Ke hoach va Dau tff de ghi vao giay chffng n h a n dang ky kinh doanh ... HOACH & DAU Tl/ Ti§'p nhan ho scf hgp le (1) B6PHAN QUAN LY THUE (2) B6PHAN QUAN LY DAU BO PHAN D A N G K ^ K I N H DOANH Th6ng bdo ma sd doanhnghiep Giao giay chiJng nhan DKKD va dang ky thue;...
... Đánh giá mức độ hàilòng chung Bảng 4.13: Đánh giá mức độ hàilòng Độ tin cậy Bảng 4.14: Đánh giá mức độ hàilòngSự đáp ứng Bảng 4.15: Đánh giá mức độ hàilòngSự đồng cảm Bảng 4.16: Đánh giá ... hướng dẫn Luật quản lý thuế sách thuế sửa đổi, bổ sung … cho công chức thuế 6.500 lượt doanhnghiệpđịabànquận Tổ chức Hội nghị Đối thoại Doanhnghiệpvới tham gia 200 doanhnghiệp trọng điểm ... 4.2 Đánh giá mức độ hàilòngdoanhnghiệp chất lượng dịch vụ khai thuếqua mạng Chi cục thuếquận Phú Nhuận 71 4.2.1 Đánh giá mức độ hàilòng chung 71 4.2.2 Đánh giá mức độ hàilòng độ...
... Đánh giá mức độ hàilòng chung Bảng 4.13: Đánh giá mức độ hàilòng Độ tin cậy Bảng 4.14: Đánh giá mức độ hàilòngSự đáp ứng Bảng 4.15: Đánh giá mức độ hàilòngSự đồng cảm Bảng 4.16: Đánh giá ... hướng dẫn Luật quản lý thuế sách thuế sửa đổi, bổ sung … cho công chức thuế 6.500 lượt doanhnghiệpđịabànquận Tổ chức Hội nghị Đối thoại Doanhnghiệpvới tham gia 200 doanhnghiệp trọng điểm ... 4.2 Đánh giá mức độ hàilòngdoanhnghiệp chất lượng dịch vụ khai thuếqua mạng Chi cục thuếquận Phú Nhuận 71 4.2.1 Đánh giá mức độ hàilòng chung 71 4.2.2 Đánh giá mức độ hàilòng độ...
... nguyện vọng doanh 21 nghiệpCơquanhảiquan cảm thông vớidoanhnghiệp dễ làm cho doanhnghiệphàilòng Từ ta cógiả thuyết H1: Sự cảm thông có tác động dương lên hàilòngdoanhnghiệp - Độ ... vấn thuế XNK, dịch vụ cung cấp cho doanhnghiệpCơquanHảiquan làm cho doanhnghiệp tin cậy doanhnghiệphàilòng Từ ta cógiả thuyết H2: Sự tin cậy có tác động dương lên hàilòngdoanhnghiệp ... tâm hiểu rõ nhu cầu doanhnghiệpHàilòng 44 HL1 Doanhnghiệphàilòngvới việc tư vấn, hỗ trợ Phát (2010) pháp luật hảiquanquanhảiquan 45 HL2 Doanhnghiệphàilòngvới việc giải công Phát...
... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN TRƯỜNG KHOA MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰHÀILÒNGCỦADOANHNGHIỆPĐỐIVỚI EXIMBANK TẠI THÀNHPHỐ NHA TRANG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh ... đo nhân tố ảnh hưởng đến hàilòngdoanhnghiệp Eximbank thànhphố Nha Trang 41 Bảng 3.6: Kết EFA thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hàilòngdoanhnghiệp Eximbank thànhphố Nha Trang .44 ... thông, đảm bảo giá Và 20 biến quansát (Sau loại quansát phần Cronbach Alpha) 3.4.1 Phân tích EFA thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hàilòngdoanhnghiệp Eximbank thànhphố Nha Trang Kết EFA lần thứ...
... thích biến quansát (thành phần nhân tố) Nhân tố Sựhàilòng chung” bao gồm item: (1) Hàilòngvới kiến thức nhân viên (2) Hàilòngvới kĩ nghiệp vụ chuyên môn nhân viên (3) Hàilòngvới thái ... chọn mẫu phí xác suất địabàn tỉnh Đồng Nai thuộc KCN Biên Hòa 1&2, KCN AMATA, KCN Long Bình, doanh nghiệp, khách sạn địabànthànhphố Biên Hòa; Các doanhnghiệpđịabànthànhphố Hồ Chí Minh thuộc ... phiên 20.0 Kết nghiên cứu bình luận 3.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hàilòngdoanhnghiệp cử nhân khối ngành khoa học xã hội nhân văn Kếtkhảosát cho thấy, số 217 doanhnghiệp hỏi hàilòng họ...
... Đánh giá mức độ hàilòng chung Bảng 4.14 Đánh giá cụ thể mức độ hàilòng Bảng 4.15 Đánh giá mức độ hàilòng Thông tin thuế Bảng 4.16 Đánh giá mức độ hàilòng Thủ tục sách thuế Bảng 4.17 Đánh giá ... lớn so với quy mô doanhnghiệpquản lý tập trung quanthuếđịa phương (Chi cục thuế) Và vớikết nghiên cứu tham khảo ứng dụng cho quanthuếquận (huyện) mang lại nhiều lợi ích thiết thực Kết cấu ... đánh giá mức độ hàilòngdoanhnghiệp - Chương 5: Các giải pháp tằng cường chất lượng dịch vụ thuế để tạo hàilòngdoanhnghiệp - Kết luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG VÀ SỰ...
... biến quan sát: - Sựhàilòngvới quy trình thủ tục đăng ký kinh doanh - Sựhàilòngvới cung cách phục vụ cán thực thủ tục - Nhìn chung hàilòng thực đăng ký kinh doanhSựhàilòngdoanhnghiệp ... kinh doanhđịabàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀSỰHÀILÒNG VÀ CÁC NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH 1.1 Khái niệm hài lòng: 1.1.1 Sựhài lòng: Mỗi nhà nghiên cứu cóquan điểm khác hàilòng ... 33 2.4.3 Tính tất yếu việc khảosáthàilòngdoanhnghiệp 35 Chương Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hàilòngdoanhnghiệp chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanhđịabàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 3.1...
... ph n an toàn cóquan h i s hàilòng c a doanh nghi p Gi thuy t H5: thành ph n cóquan h i s hàilòng c a doanh nghi p Gi thuy t H6: thành ph n qu n lý cóquan h i s hàilòng c a doanh nghi p h ... nghi p i s hàilòng c a 22 Gi thuy t H2: thành ph n tin c y cóquan h i s hàilòng c a doanh nghi p Gi thuy t H3: thành ph ng cóquan h i s hàilòng c a doanh nghi p Gi thuy t H4: thành ph n ... ng d ch v doanh nghi p viên, 10 40 i Chi c c tr c thu c C c ph ng v n 3) Thông tin K t qu nghiên c ch nh tính, ng d ch v : thành ph ; thành p ; thành p ; thành p ; quan sát; t quansát 3.3.1...
... l ch s hình thành 27 2.1.2 28 2.1 H i quan Bình D ng 28 31 31 2.2.2 Quá 32 34 c 37 2.2.5 Nh ng t n t i h n ch c a th t c h i quan i n t ... marketing công ty thành khách hàng Hình 1.2: Philip Kotler [25]) g 15 ba 16 P [23] 1.3 sau: 17 (responsiveness): nce): hàng 1.3 [23][24] th 18 1.4 1.4 [27] Bachelet [20] Theo Ph [27] hài lòng, n thú ... DN 23 DN DN DN DN hi DN DN hi DN DN DN thông tin DN DN DN , DN 24 DN DN DN DN DN DN DN 25 LÒNG C DOANH Hình DN DN DN DN 26 DN DN DN DN DN nhu DN DN DN (2010) [22] DN DN DN 27 2.1 2.1 - - Tro...
... nợ thuế CCT Chi cục Thuế CLDV Chất lượng dịch vụ CNH Công nghiệp hóa CQHC CQHC CQT Cơquanthuế CQNN Cơquan nhà nước DN Doanhnghiệp DNV&N Doanhnghiệp vừa nhỏ DN lớn Doanhnghiệp lớn DNTN Doanh ... đến hàilòng CLDV phục vụ, hỗ trợ thuế Cục Thuế nhóm DN lớn đánh giáhàilòng CLDV phục vụ, hỗ trợ thuế Cục Thuế cao DNV&N Kiểm định T-test phân tích ANOVA cho kếthàilòng nhóm DN CLDV thuế ... cứu: Chủ yếu DN địabàn tỉnh TT Huế thường xuyên sử dụng dịch vụ Cục Thuế cung cấp, chọn khảosát DN Cục thuếquản lý (DN Chi cục thuếquản lý không thuộc đối tượng khảo sát) Dịch vụ thuế cung cấp...
... KÝ HIỆU Cơquan HQ thể quan tâm đến doanhnghiệp DC1 Cán HQ thể quan tâm đến doanhnghiệpbạn DC2 Cán HQ hiểu nhu cầu đặc biệt doanhnghiệp DC3 Cơquan HQ ý đến vấn đề mà doanhnghiệpquan tâm ... CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀSỰHÀILÒNGCỦADOANHNGHIỆPĐỐIVỚI DỊCH VỤ HẢIQUAN ĐIỆN TỬ TẠI CHI CỤC HẢIQUANCỬA KHẨU SÂN BAY QUỐC TẾ TÂN SƠN NHẤT 2.1 Cơ sở lý thuyết T 2.1.1 Tổng quan dịch ... 47.8%, doanhnghiệp Việt Nam tỷ lệ 28.2% với 59 doanh nghiệp, cuối doanhnghiệp nước chiếm tỷ lệ 23.9% Bảng 4.6: Loại hình doanhnghiệpDoanhnghiệp Việt Nam Doanhnghiệp nước Valid Liên doanh...
... ĐẾN SỰHÀILÒNGCỦA T DOANHNGHIỆP 62 T 4.6.1 Đánh giáhàilòngdoanhnghiệp hệ thống khai báo HQĐT 62 T T 4.6.2 Đánh giáhàilòngdoanhnghiệp khả đáp ứng 63 T T 4.6.3 Đánh giáhài ... hàilòngdoanhnghiệp cảm thông 64 T T 4.6.4 Đánh giáhàilòngdoanhnghiệp độ tin cậy .64 T 36 T 4.6.5 Đánh giáhàilòngdoanhnghiệp mức độ an toàn 65 T T 4.6.6 Đánh giáhàilòngdoanh ... hưởng đến hàilòngdoanhnghiệp CLDV thủ tục HQĐT cục Hảiquan TP.HCM Qua đó, đánh giá mức độ hàilòngdoanhnghiệp XNK theo yếu tố Đồng thời mức độ hàilòngdoanhnghiệpkết tham khảo để theo...
... Clla doanh nghi~p, S\1' dAng cam Clla doanh nghi~p, phumlg ti~n v~t chAt Clla cO'quan thu8, S\1' dam bao Clla cO'quan thu8, S\1' tin c~Y clla doanh nghi~p d6i vai cO'quan thu8 va S\1' quan ... d\f (binh quan 200 doanh nghi~pl bu6i) Ngoai quy Cvc Thu~ ciing h6 trq t~p huAn 02 dqt lien quan v~ quy~t toan va lien quan v~ hoa dan cho toan bQ cac doanh nghi~p Chi Cvc Thu~ Qu~ 10 quan lY DQi ... cac doanh nghi~p Chi Cvc Thu~ Qu~ 10 quan Iy thong bao v~ vi~c d(tt in hea dan cho cac doanhnghiep sieu nh6 Chi Cvc Thu~ da: th\fc hi~n 08 bu6i dbi tho~i v6i Doanh nghi~p quy I v6i 1,600 doanh...
... ĐẾN SỰHÀILÒNGCỦADOANHNGHIỆPĐỐIVỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CỦABANQUẢN LÝ CÁC KCN ĐỒNG NAI” nhằm để đánh giá xem chất lƣợng dịch vụ hành công mà Banquản lý KCN Đồng Nai cung ứng cho doanhnghiệp ... Banquản lý KCN Đồng Nai - Tổng hợp báo cáo khảosáthàilòngdoanhnghiệp dịch vụ hành công BanQuản lý KCN Đồng Nai 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Thông qua việc khảosát mức độ hàilòngdoanh nghiệp, ... dịch vụ 2.3 SỰHÀILÒNGVỀ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG 2.3.1 Sựhàilòng Mỗi nhà nghiên cứu cóquan niệm khác hàilòng (thỏa mãn khách hàng), chẳng hạn: Sựhàilòng mức độ trạng thái cảm giác ngƣời...
... triển 3.2.3 Mối quan hệ Các yếu tố đánh giá chất lượng sinh viên SựhàilòngDoanhnghiệp - 24 - Chương 3: Cơ sở lý thuyết Trong nghiên cứu SựhàilòngDoanhnghiệp sinh viên tốt nghiệp ĐH: Những ... Như vậy, nhà trường cần quan tâm xem Doanhnghiệpcóhàilòngvới sinh viên đào tạo hay không đo lường hàilòngDoanhnghiệp giúp nhà trường biết vị thế, đánh giáDoanhnghiệp sản phẩm đào tạo ... QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁSỰHÀILÒNGCỦADOANHNGHIỆPĐỐIVỚI CHẤT LƯỢNG SINH VIÊN KHOA KỸ THUẬT XÂY DỰNG - ĐẠI...
... PHÁP NÂNG CAO SỰHÀILÒNGCỦADOANHNGHIỆPĐỐIVỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ KINH DOANHTRÊNĐỊABÀN TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU tố phân tích hồi quy Đối tượng khảosát đề tài doanhnghiệpcó thực ... triển doanhnghiệp sôi động tiếp tục mở rộng thu thập thông tin cấp từ doanhnghiệpkhảosát bảng câu hỏi thời gian tới, hoạt động đăng ký kinh doanh cho doanhnghiệpđịabàn xác định hàilòngdoanh ... cách phù hợp cho phát triển nhằm nâng cao hàilòng Nếu kết không đạt mức độ hàilòng - Quakếtkhảosát nhu cầu doanhnghiệp dịch vụ, quanquản lý doanhnghiệp thấp nghiên cứu tìm hiểu hoạt động...