0

kiến nghị đối với ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam

Luận văn thạc sĩ  Các yếu tố Marketing quan hệ tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt nam tại thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố Marketing quan hệ tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng TMCP đầu phát triển Việt nam tại thành phố Hồ Chí Minh

Kinh tế

... hệ Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam TP.HCM 1.3 Đối ng phạm vi nghiên cứu Đối ng nghiên cứu: Các yếu tố marketing quan hệ tác động đến lòng trung thành khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu ... khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam TP.HCM Phạm vi nghiên cứu: Các Hoạt động marketing, Quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam TP.HCM 1.4 Phương pháp nghiên ... khách hàng nhà cung cấp dịch vụ phải hai có lợi 2.2 Ngân hàng thương mại dịch vụ ngân hàng 2.2.1 Khái niệm ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại hình thành, tồn phát triển gắn liền với phát triển...
  • 112
  • 1,178
  • 10
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức nhân viên trong quá trình quản trị sự thay đổi tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức nhân viên trong quá trình quản trị sự thay đổi tại ngân hàng tmcp đầu phát triển việt nam

Kinh tế

... quát Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Tên giao dịch quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam ... MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam BIDV Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại Thương mại cổ phần Lợi nhuận trước thuế Tổ chức tín dụng NHNN NHTM TMCP LNTT TCTD MỤC ... thị trường hoạt động ngân hàng Phấn đấu đến cuối năm 2015 hình thành 1-2 ngân hàng thương mại có quy mơ trình độ ng đương với ngân hàng khu vực” Là ngân hàng thương mại đầu việc thực thi sách...
  • 109
  • 846
  • 4
Khảo sát sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh kiên giang

Khảo sát sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ của ngân hàng TMCP đầu phát triển việt nam – chi nhánh kiên giang

Cao đẳng - Đại học

... NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế ATM Máy rút tiền tự động BIDV Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam MHB Ngân hàng Phát ... DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỖ HỒNG DIỄM KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT ... thị phần ngân hàng ngày cam go liệt Trong chiến đó, khách hàng trở thành nhân tố trọng tâm Sự hài lòng khách hàng giao dịch với ngân hàng trở thành điều kiện tiên tồn phát triển ngân hàng Việc...
  • 92
  • 207
  • 1
Cho vay trung, dài hạn đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam, Sở giao dịch III

Cho vay trung, dài hạn đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu phát triển Việt Nam, Sở giao dịch III

Tài chính - Ngân hàng

... Các đối thủ cạnh tranh vừa thách thức vừa hội thúc đẩy phát triển ngân hàng Bên cạnh việc thu hút khách hàng tiềm Ngân hàng, đối thủ cạnh tranh động lực để thúc đẩy phát triển Ngân hàng, Ngân hàng ... theo điều lệ quy định Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Thực dịch vụ Ngân hàng đại lý, quản lý vốn đầu cho dự án theo yêu cầu khách hàng, dịch vụ toán khách hàng nghiệp vụ khác theo ... and Development of Vietnam - Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu Phát triển Việt Nam ĐLUT Đại lý ủy thác KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại ODA Official...
  • 66
  • 659
  • 5
Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh tỉnh bình định

Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu phát triển việt nam, chi nhánh tỉnh bình định

Kinh tế

... u 3.3 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC 22 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam BIDV ... ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt ... Việt Nam 2.1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bình Định Nhìn chung BIDV Bình Định kinh doanh hiệu cao, từ năm 2009 đến năm 2011 lợi nhuận tăng hàng năm với tỷ lệ ng...
  • 26
  • 628
  • 2
Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng ninh   phòng giao dịch cẩm phả

Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa nhỏ tại ngân hàng TMCP đầu phát triển việt nam chi nhánh quảng ninh phòng giao dịch cẩm phả

Tài chính - Ngân hàng

... thành phát triển Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam Ngân hàng Đầu Phát Triển Việt Nam có tên viết tắt BIDV, tên giao dịch quốc tế Bank for Investment and Development of Vietnam Ngân hàng Đầu ... tên thành Ngân hàng Đầu Phát triển chi nhánh Cẩm Phả Từ ngày 01/10/1990, Ngân hàng Đầu Phát Triển Việt Nam ban hành quy chế “Tổ chức hoạt động chi nhánh Ngân Hàng Đầu Phát Triển Quảng ... thuộc Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Đầu Xây dựng Việt Nam thành lập Năm 1990 với trình đổi kinh tế đất nước, Ngân hàng đổi theo mơ hình đa thức lấy tên Ngân hàng Đầu phát triển Việt Nam (...
  • 110
  • 814
  • 2
Nâng cao chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp quy mô lớn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 1

Nâng cao chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp quy mô lớn tại Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 1

Kinh tế

... Giao dịch 1- Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp quy mô lớn Chi nhánh Sở Giao dịch – Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam CHƯƠNG ... Giao dịch 1- Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp quy mô lớn Chi nhánh Sở Giao dịch – Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam 18 CHƯƠNG ... Tổng giám đốc Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam, với nhiệm vụ đơn vị trực tiếp kinh doanh Hội sở chính, thực thi có hiệu nhiệm vụ chiến lược Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam Bên cạnh truyền...
  • 120
  • 964
  • 1
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Chợ Lớn

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa nhỏ tại Ngân hàng TMCP đầu phát triển Việt Nam Chi nhánh Chợ Lớn

Tài chính - Ngân hàng

... A NH T I NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRI N VI T NAM CN CH L N 2.1 T NG QUAN V NGÂN HÀNG TMCP TRI N VI T NAM CHI NHÁNH CH L N 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 2.1.1.1 cv n Vi t Nam n Vi t Nam. Tên ... ro cho ngân hàng, khách hàng khơng th hồn tr y g i v i nh ng ho r i ro nhi u, ngân hàng ng yêu c có nhu c u vay v n ho c mu n nh cs b o lãnh t ngân hàng nh m h n ch b t thi t h i cho ngân hàng ... lòng cho khách hàng s d ng s n ph m d ch v c a ngân hàng h m i gi i thi u khách hàng m i cho ngân hàng M t ng khách hàng trung thành, công vi di n d dàng thu n l i o ti cho ngân hàng hoàn thành...
  • 81
  • 579
  • 1
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắ

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng tmcp đầu phát triển việt nam chi nhánh đắk lắ

Thạc sĩ - Cao học

... TRIỂN VIỆT NAM 2.1.1 Giới thiệu sơ lƣợc ngân hàng TMCP ĐầuPhát triển Việt Nam Ngân hàng Đầu & Phát triển Việt Nam hình thành theo nghị định số 177/TTg ngày 26/04/1957 Thủ ng Chính phủ với ... thành Ngân hàng TMCP Đầu Phát triền Việt Nam (BIDV) 2.1.2 Sự đời phát triển NH TMCP ĐT&PT VN – CN Đăk Lăk Tiền thân Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam – Chi nhánh DakLak phòng cấp phát ... tên gọi Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam Từ năm 1981 đến 1989, đổi tên thành Ngân hàng Đầu Xây dưng Việt Nam Từ năm 1990 dến 27/04/2012, đổi tên thành Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam (BIDV)...
  • 26
  • 484
  • 1
Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Hai Bà Trưng

Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay đối với doanh nghiệp vừa nhỏ tại Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam- chi nhánh Hai Bà Trưng

Tài chính - Ngân hàng

... BÀ TRƯNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ NH TMCP ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM –CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 2.1.1 Giới thiệu chung •Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam •Tên giao dịch quốc tế: Joint ... BIDV đến khách hàng 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng đầu phát triển Chi nhánh Hai Bà Trưng quản lý hội đồng quản trị điều hành Tổng giám đốc Ngân hàng đầu phát triển Việt Nam Sơ đồ tổ chức ... Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng cho vay hiệu cho vay DNVVN NH TMCP Đầu Phát triển – chi nhánh Hai Bà Trưng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu cho vay DNVVN NH TMCP Đầu phát...
  • 36
  • 378
  • 0
Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Khánh Hòa

Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Đầu phát triển Việt Nam - CN Khánh Hòa

Kinh tế

... Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Phú Khánh ­ Ngân hàng Đầu phát triển Việt Nam ­ Chi nhánh tỉnh Phú Khánh ­ Ngân hàng Đầu phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa ­ Ngân hàng TMCP Đầu phát triển ... Hòa Ngân hàng TMCP Đầu phát triển Việt Nam Chi nhánh Khánh Hòa (BIDV – Khánh Hòa) đại diện pháp nhân Ngân hàng TMCP ầu phát triển Việt Nam đặt địa bàn tỉnh Khánh Hòa ­ Tên đầy đủ: NGÂN HÀNG ... TMCP Đầu Phát triển Việt Nam (BIDV) Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam thành lập theo nghị định số177/TTg ngày 26 tháng năm 1957 Thủ ng Chính phủ BIDV có tên gọi: Ngân hàng Kiến thiết Việt...
  • 127
  • 375
  • 0
Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hà Nội

Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa nhỏ tại ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hà Nội

Tài chính - Ngân hàng

... phủ ngành có liên quan 60 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước 61 3.3.3 Kiến nghị với ngân hàng TMCP Đầu & Phát triển Việt Nam 63 3.3.4 Kiến nghị với DNVVN 64 KẾT LUẬN ... DNVVN ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Nội CHƯƠNG TÍN DỤNG CHẤT ... tên ngân hàng Đầu Xây dựng Việt Nam tách khỏi Bộ Tài Chính, trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi hàng Kiến thiết Hà Nội đổi tên thành ngân hàng Đầu Xây dựng Hà Nội thuộc hệ thống ngân...
  • 76
  • 538
  • 2
Chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thi công xây lắp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tuyên Quang

Chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thi công xây lắp tại Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tuyên Quang

Kinh tế

... cứu 3.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP ĐầuPhát triển Việt Nam – Chi nhánh Tuyên Quang 3.1.1 Giới thiệu chung Tên giao dịch: Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tuyên ... trưởng thành với nhiều tên gọi khác Ngân hàng Kiến Thiết, Ngân hàng Đầu Xây dựng Đến ngày 14/11/1990, Chủ tịch hội đồng trưởng định thành lập Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam – Chi nhánh ... tạo điều kiện cho chủ thể đầu phát triển sản xuất kinh doanh, từ tăng trưởng kinh tế vững mạnh bước hội nhập với khu vực giới Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam (BIDV) trải qua chặng...
  • 113
  • 346
  • 1
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam   chi nhánh thái nguyên

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP đầu phát triển việt nam chi nhánh thái nguyên

Quản trị kinh doanh

... tranh với chi nhánh ngân hàng nƣớc ngân hàng cổ phần Thuộc loại gồm: Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam; Ngân hàng công thƣơng Việt Nam; Ngân hàng đầuphát triển Việt Nam; Ngân ... Nguyên nghĩa tiếng Việt Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầuphát triển Việt Nam Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầuphát triển Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên GD Giao dịch KHDN Khách hàng doanh nghiệp ... khách hàng 101 4.2.4 Thành lập nhóm đầu mối chăm sóc khách hàng 102 4.2.5 Tập trung phát triển nguồn nhân lực 102 4.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP ĐầuPhát triển Việt Nam ...
  • 144
  • 781
  • 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với DNNVV tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam  Chi nhánh Thành Đô

Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với DNNVV tại Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thành Đô

Kinh tế

... DỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VỪA TẠI BIDV THÀNH ĐƠ 2.1 Tổng quan BIDV Thành Đơ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngày 12/9/2006, Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam thức khai ... Về Ngân hàng xây dựng niềm tin khách hàng, cảm nhận khách hàng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng tốt, khách hàng cảm thấy an tâm giao dịch với Ngân hàng - Đội ngũ nhân viên tín dụng có lực ng đối ... Nội, nằm phía bắc Thủ Hà Nội có đầy đủ chức ngân hàng thương mại theo sách đầu phát triển BIDV; Hoạt động kinh doanh ngân hàng gắn với định hướng phát triển kinh tế đất nước theo thời kỳ Trong...
  • 128
  • 518
  • 0
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP đầu phát triển Việt Nam

Kinh tế

... KHÁCH HÀNG DOANH I V I D CH V TÍN D NG T I NGÂN HÀNG TMCP UT PHÁT TRI N VI T NAM 2.1 Th c tr ng tình hình tín d ng doanh nghi p t i Ngân hàng TMCP ut Phát tri n Vi t Nam 2.1.1 T ngquan v Ngân hàng ... TMCP UT PHÁT TRI N VI T NAM 30 2.1 Th c tr ng tình hình tín d ng doanh nghi p t i Ngân hàng TMCP u t Phát tri n Vi t Nam 30 2.1.1 T ngquan v Ngân hàng TMCP u t Phát ... 24/06/1981, Ngân hàng ki n thi t Vi t Nam i tên thành Ngân hàng t Xây d ng Vi t Nam Trong giai o n này, Ngân hàng u u t Xây d ng Vi t Nam ti p t c m t nh ng ngân hàng ã có nh ng óng góp r t quan tr ng vào...
  • 127
  • 363
  • 1
Giải pháp gia tăng nguồn vốn huy động đối với các chi nhánh ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam trên địa bàn TPHCM

Giải pháp gia tăng nguồn vốn huy động đối với các chi nhánh ngân hàng TMCP đầu phát triển Việt Nam trên địa bàn TPHCM

Kinh tế

... - 14 Ngân hàng ác Ngân hàng tiêu Ngân hàng - 15 Ngân hàng Ngân hàng H Ngân hàng Ngân hàng Ngân hàng nhàn Ngân hàng ngân hàng Ngân hàng 1.5.2 quan - thu hút vào Ngân hàng Ngân hàng 16 Ngân hàng ... hàng - u giúp cho Ngân hàng Ngân hàng ch Ngân hàng Ngân hàng i Ngân hàng - 17 Ngân hàng có hình Ngân hàng khác Ngân hàng Ngân hàng Ngân hàng Ngân hàng Ngân hàng Ngân hàng Ngân hàng - 18 1.6 1.6.1 ... 79 ACB : Ngân hàng TMCP Á Châu ATM BIDV BIDV KV TPHCM CBNV CBQHKH khách hàng CSTT CPI CP DPRR FTP HSC NIM NH : Ngân hàng NHBL NHNN NQ NHTM NHTM NN NHTMCP NVKDTT KH : Khách hàng KHDN KV PGD...
  • 128
  • 234
  • 0
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM.PDF

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM.PDF

Kinh tế

... -K - Khách hàng cá nhân, ngân hàng khách hàng cá nhân cá nhân : : - sinh, sinh viên 1.1.3 nên tron cá nhân Khách hàng cá nhân , khách hàng 11 m có l lãi s Khách hàng cá nhân ngân hàng , 12 ... khách hàng nt - NH g i b - móc, phong thá - ng d n k p th i khách hàng 18 hàng - - ngân hàng 19 hàng ngày c - Morales et al (201 ngân hàng lòng trung thành - el al 20 m * 988) 21 g khách hàng ... tru g : nhóm khách hàng cá nhân kinh doanh ngân hàng; trình sao? 13 khách 1.2.2 1.2.2.1 Hài lòng tíc cun 14 hàng trung thành 15 khách hàng khách h àng 16 Trong ngành ngân hàng hàng 1.3 thông (Empathy)...
  • 96
  • 347
  • 0

Xem thêm