khái niệm về dịch vụ chuyển phát nhanh

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố buôn ma thuột

... NGHIÊN CỨU 2.1.1 Giới thiệu Bƣu điện 2.1.2 Chức nhiệm vụ 2.1.3 Dịch vụ chuyển phát nhanh Bƣu điện a Dịch vụ bưu phẩm – bưu kiện b Dịch vụ EMS c Dịch vụ Vexpress 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ NGHỊ VÀ CÁC ... tập trung vào tồn mối quan hệ chất lượng dịch vụ, giá trị dịch vụ hài lòng 9 Hình ảnh doanh nghiệp Sản phẩm dịch vụ Chuyển giao dịch vụ Môi trường dịch vụ Hình 1.6 Mơ hình 03 yếu tố Rust & Oliver ... hài lòng KH sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh Năng lực phục vụ (H4) Phương tiện hữu hình (H3) Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh 2.2.2 Giả thuyết...

26
2,831
13

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện thành phố Buôn Ma Thuộ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... NGHIÊN CỨU 2.1.1 Giới thiệu Bƣu điện 2.1.2 Chức nhiệm vụ 2.1.3 Dịch vụ chuyển phát nhanh Bƣu điện a Dịch vụ bưu phẩm – bưu kiện b Dịch vụ EMS c Dịch vụ Vexpress 2.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ NGHỊ VÀ CÁC ... quan hệ chất lượng dịch vụ, giá trị dịch vụ hài lòng Footer Page 10 of 166 Header Page 11 of 166 Hình ảnh doanh nghiệp Sản phẩm dịch vụ Chuyển giao dịch vụ Mơi trường dịch vụ Hình 1.6 Mơ hình ... hài lòng KH sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh Năng lực phục vụ (H4) Phương tiện hữu hình (H3) Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh 2.2.2 Giả thuyết...

26
416
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tại bưu điện huyện phong điền

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... tiện lợi, ngành bưu nhiều dịch vụ ̣I H khác như: chuyển phát bưu kiện, chuyển phát ấn phẩm loại dịch vụ phát hành báo chí, chuyển tiền bưu dịch vụ ngân vụ khác O Các dịch vụ bưu ngày đa dạng đáp ... nâng cao chất lượng dịch vụ nữa, để dịch vụ chuyển phát nhanh có hội phát triển, đạt doanh số cao Vì H coi dịch vụ trọng yếu đơn vị 2.3 Thực trạng chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS Bưu điện ... vụ cộng thêm sử dụng với dịch vụ EMS nước sau: -Dịch vụ phát tận tay -Dịch vụ rút bưu gửi -Thay đổi họ tên, địa người nhận Ế U -Dịch vụ báo phát (báo phát qua tin nhắn báo phát ghi số) ́H -Dịch...

119
467
4

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty TNT-Vietrans trên thị trường Việt Nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... điểm dịch vụ chuyển phát nhanh ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp cung ứng dịch vụ 1.2.2.1 Khái niệm dịch vụ chuyển phát nhanh Để có cách hiểu đầy đủ dịch vụ chuyển phát nhanh, tìm hiểu dịch ... lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ chuyển phát nhanh 2.1.4.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ Dịch vụ chuyển phát nhanh ngày khơng đơn đáp ứng nhu cầu chuyển phát nhanh chóng mà dịch vụ đáp ứng điều kiện ... hoạt động gồm sản phẩm chuyển phát nhanh quốc tế Năm 2004 có thêm dịch vụ chuyển phát nhanh đặc biệt, năm 2003 dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa vào hoạt động, chuyển phát tới 19 tỉnh thành nước,...

142
863
10

Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tại bưu điện tỉnh quảng bình

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... chuyển phát nhanh 1.1.2 Một số vấn đề dịch vụ chuyển phát nhanh * Quy trình hoạt động dịch vụ chuyển phát nhanh Theo báo điện tử Tập đoàn bưu viễn thơng Việt Nam vnpt.com chuyển phát nhanh, phát ... giờ), chuyển phát nhanh hẹn giờ, chuyển phát nhanh ngày, chuyển phát nhanh hỏa tốc, chuyển phát nhanh đảm bảo (giống chuyển phát hẹn hay hỏa tốc mức cước vận chuyển cao đền bù xảy cố), chuyển phát ... Cơng ty cổ phần dịch vụ chuyển phát nhanh Bưu điện công bố Dịch vụ chuyển phát nhanh khác với gói dịch vụ gửi thơng thường thời gian tồn trình ngắn xác định Trong dịch vụ chuyển phát thường, bưu...

61
1,341
6

Kế hoạch kinh doanh dich vụ chuyển phát nhanh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Thiết kế dịch vụ Tên dịch vụ: Dịch vụ chuyển phát nhanh AZExpress Thương hiệu dịch vụ: AZExpress Hình thức cung cấp dịch vụ Dịch AZExpress cung cấp theo hai hình thức: - Chuyển phát nhanh nội ... kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh, kể đến dịch vụ chuyển phát EMS (VNPT), Vietel, TNT, Tín Thành, Hồng Long, - Thị trường chuyển phát nhanh cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp chuyển phát ngày ... thoại: 08.38554345-0838554648 II.KHÁI QUÁT CHUNG Mô tả khái quát sản phẩm dịch vụ việc kinh doanh dịch vụ - AZ Express dịch vụ chuyển phát nhanh với lộ trình chuyển phát từ tay người gửi đến tận...

11
11,351
129

LUẬN VĂN: Định hướng và một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh của VNPT giai đoạn 2005 – 2010 docx

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... là, dịch vụ chuyển phát nhanh có dịch vụ thay dịch vụ chuyển phát thường, dịch vụ fax, thư điện tử… Khi giá dịch vụ chuyển phát nhanh tăng nhu cầu sử dụng loại dịch vụ tăng Năm là, giá dịch vụ chuyển ... phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh VNPT giai đoạn 2005 – 2010 Phần i chuyển phát nhanh 1.1 Khái niệm Dịch vụ chuyển phát nhanh dịch vụ bưu nhanh thực phương tiện vật lý Dịch vụ bao gồm từ khâu ... chuyển phát nhanh nước dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế Dịch vụ chuyển phát nhanh nước VNPT số công ty khác nước kinh doanh chiếm khoảng 20% thị trường Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, dịch vụ...

88
468
3

giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tại công ty cổ phần thương mại nội bài chi nhánh đồng nai

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

56
617
2

nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện

Danh mục: Kinh tế

... LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.1 Khái quát dịch vụ chuyển phát nhanh VNPT 1.1.1 Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS) Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS ... lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Công ty Cổ phần Chuyển Phát nhanh Bưu điện 3 CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.2 Khái quát dịch vụ ... doanh dịch vụ chuyển phát nhanh nước quốc tế: Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, dịch vụ chuyển phát nhanh ngày, dịch vụ chuyển phát nhanh hàng nặng, hàng cồng kềnh sản phẩm khác; - Kinh doanh dịch vụ...

111
1,381
10

chuyên đề định hướng và một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh của vnpt giai đoạn 2005 - 2010

Danh mục: Thương mại điện tử

...

82
554
0

nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty cp chuyển phát nhanh bưu điện

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.1 Khái quát dịch vụ chuyển phát nhanh VNPT 1.1.1 Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS) Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS ... lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Công ty Cổ phần Chuyển Phát nhanh Bưu điện 3 CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.2 Khái quát dịch vụ ... doanh dịch vụ chuyển phát nhanh nước quốc tế: Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, dịch vụ chuyển phát nhanh ngày, dịch vụ chuyển phát nhanh hàng nặng, hàng cồng kềnh sản phẩm khác; - Kinh doanh dịch vụ...

111
1,732
17

nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... doanh dịch vụ chuyển phát nhanh nước quốc tế: dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, dịch vụ chuyển phát nhanh ngày, dịch vụ chuyển phát nhanh hàng nặng, hàng cồng kềnh sản phẩm khác;  Kinh doanh dịch vụ ... doanh dịch vụ chuyển phát nhanh nước quốc tế: Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, dịch vụ chuyển phát nhanh ngày, dịch vụ chuyển phát nhanh hàng nặng, hàng cồng kềnh sản phẩm khác; 33 - Kinh doanh dịch ... lượng dịch vụ chuyển phát nhanh Công ty Cổ phần Chuyển Phát nhanh Bưu điện 4 CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.1 Hệ thống dịch vụ...

105
1,902
33

thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất nhập khẩu gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh tnt tại chi cục hải quan bắc hà nội

Danh mục: Xuất nhập khẩu

... doanh dịch vụ chuyển phát nhanh tự thực thuê tổ chức, cá nhanh khác thực một, số tất công đoạn dịch vụ Phạm vi dịch vụ chuyển phát nhanh Phạm vi dịch vụ chuyển phát nhanh nội dung dịch vụ chuyển phát ... CHUNG VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH VÀ HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU GỬI QUA DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.1.Những vấn đề chung dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa Xuất khẩu, nhập gửi qua dịch vụ chuyển phát ... Hải quan 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ chuyển phát nhanh Dịch vụ chuyển phát nhanh khác với gói dịch vụ gửi thơng thường thời gian tồn trình ngắn xác định Trong dịch vụ chuyển phát thường, bưu uỷ thác,...

46
991
2

Phát triển thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh của Tổng công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh hợp nhất trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Danh mục: Kinh tế

... hình chuyển phát nhanh đặc điểm * Phân loại dịch vụ chuyển phát nhanh: Căn vào vị trí địa lý, dịch vụ chuyển phát nhanh chia làm hai loại dịch vụ chuyển phát nhanh nước dịch vụ chuyển phát nhanh ... CHUYỂN PHÁT NHANH TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 1.1 Chuyển phát nhanh tính tất yếu việc phát triển thị trƣờng dịch vụ chuyển phát nhanh 1.1.1 Khái niệm dịch vụ chuyển phát nhanh Dịch vụ chuyển ... Dịch vụ chuyển phát nhanh gói hàng, kiện hàng dịch vụ chuyển phát nhanh gói hàng, kiện hàng hay gọi dịch vụ chuyển phát nhanh loại bưu kiện loại hàng thường bị đánh thuế Dịch vụ chuyển phát nhanh...

86
2,080
15

Phát triển hoạt động quảng cáo dịch vụ chuyển phát nhanh của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ hàng hóa Con Thoi trên thị trường Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... doanh dịnh vụ chuyển phát nhanh nước quốc tế; Dịnh vụ chuyển phát nhanh Shuttle, Express; Dịch vụ chuyển phát nhanh tiết kiệm; Dịch vụ giao nhận hàng đường biển đường hàng không; Dịch vụ giao nhận ... trường: Chuyển phát nhanh (hay giao nhận nhanh) dịch vụ chuyển phát có yếu tố nhanh thời gian có độ tin cậy cao Đặc điểm bật dịch vụ chuyển phát nhanh là: Thời gian nhanh; Có đảm bảo; Phục vụ tận ... cung cấp dịch vụ dịch vụ chuyển phát nhanh Tùy vào tình hình tài mà doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực chuyển phát nhanh lựa chọn cách đánh giá phù hợp, thường dựa tình hình sử dụng dịch vụ (thị...

32
556
0

Luận văn: Thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất nhập khẩu gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh TNT tại chi cục hải quan bắc hà nội

Danh mục: Kinh tế

... GỬI QUA DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.1.Những vấn đề chung thủ tục hải quan hàng hóa Xuất khẩu, nhập gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh 1.1.1 Khái quát lịch sử hình thành dịch vụ chuyển phát nhanh ... giao dịch TNT Việt Nam cung cấp dịch vụ sau: Các dịch vụ giải pháp Chuyển phát nhanh Quốc tế; Các dịch vụ giải pháp Chuyển phát nhanh Nội địa; Các dịch vụ giao nhận đường xuyên Á định ngày; Các dịch ... nhập gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh 1.2.1.2 Đối tượng thi hành thủ tục hải quan hàng hóa xuất nhập gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa...

50
787
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tại bưu điện tỉnh Long An

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... ch v chuy n phát nhanh - Kh o sát th c tr ng ch t lư ng d ch v chuy n phát nhanh EMS t i Bưu ñi n t nh Long An hi n - ð xu t m t s gi i pháp nâng cao ch t lư ng d ch v chuy n phát nhanh EMS c ... ch v chuy n phát nhanh EMS D ch v chuy n phát nhanh có đ c ñi m t t c d ch v Bưu khác, c th : Th nh t, tính khơng hi n h u khơng đ ng nh t: Tính khơng hi n h u c a d ch v chuy n phát nhanh ph thu ... chuy n phát nhanh EMS t i Bưu ñi n t nh Long An II- Nhi m v n i dung: - T ng quan v d ch v Bưu chuy n phát Phân tích, kh o sát th c tr ng, tình hình th c hi n ch t lư ng d ch v chuy n phát nhanh...

149
860
7

Phân tích các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của các công ty đa quốc gia ở TP.HCM Luận văn thạc sĩ

Danh mục: Kinh tế

... c t 51 tin c y c s 4.3.2 51 d ng d ch v chuy nhanh qu c t c c gia u ch 53 u l n 59 n 61 d ng d ch v chuy nhanh qu c t c c gia ng 63 4.4 K t lu ... n 46 4.2 M t s mv qu c t d ng d ch v chuy TP.HCM 47 4.2.1 S l a ch n c nhanh qu c t iv TP.HCM 47 4.2.2 Th i gian, m ch n l a p d ch v chuy d ch v CPN qu c ... 1.7 N u 1.8 K t lu 10 T 11 11 nl ch v chuy nhanh qu c t 12 2.2.1 S tho 12 n chuy 2.2.3 Ch 2.2.4 D ch v i ...

137
377
0

hoàn thiện hoạt động marketing cho dịch vụ chuyển phát nhanh tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ song bình chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... dịch vụ chuyển phát nhanh + Đối với dịch vụ chuyển phát thư nước dịch vụ chuyển phát thư quốc tế chiều đến Việt Nam: công ty TNHH TM& DV Song Bình tự tổ chức cung ứng dịch vụ + Đối với dịch vụ ... hàng có cảm nhận tốt dịch vụ cốt lõi Ngồi xem xét góc độ lợi ích mà dịch vụ mang lại dịch vụ chia thành lợi ích: dịch vụ cốt lõi, dịch vụ mong đợi, dịch vụ tăng thêm, dịch vụ tiềm Để trì khả cạnh ... khách hàng 4.2.5 Hoạt động marketing-mix dịch vụ chuyển phát nhanh công ty chi nhánh 4.2.5.1 Sản phẩm dịch vụ Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế Sản phẩm dịch vụ yếu tố quan trọng hệ thống marketing...

120
713
1

hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh của tổng công ty cổ phần bưu chính viettel

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... vụ chuyển phát nhanh nước dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế Dịch vụ chuyển phát nhanh nước dịch vụ chuyển phát nhanh gữa người gửi người nhận Việt Nam Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế loại dịch ... là, Dịch vụ chuyển phát nhanh có dịch vụ thay dịch vụ chuyển phát thường, dịch vụ Fax, thư ñiện tử, …khi giá dịch vụ chuyển phát nhanh tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ tăng Năm là, giá dịch vụ chuyển ... 2.1.2 Khái niệm, ñặc ñiểm, phân loại dịch vụ chuyển phát nhanh 2.1.2.1 Khái niệm dịch vụ chuyển phát nhanh Theo Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam, Dịch vụ chuyển phát nhanh dịch vụ bưu nhanh...

123
1,129
8