khách sạn ngọc lan

Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân sự tại khách sạn Ngọc Lan Thanh Hóa

... tượng khách 2008 2009 2010Số lượng(lượt khách) Ngày khách (ngày)Số lượng(lượt khách) )Ngày khách (ngày)Số lượng(lượt khách) Ngày khách (ngày) Khách du lịch Khách sứ quán Khách thươngnhân Khách ... CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP * PHẦN 1 TÌM HIỂU CHUNG VỀ KHÁCH SẠN NGỌC LAN THANH HÓA Khái quát về khách sạn Ngọc Lan Thanh Hóa.-Tên cơ quan:NGỌC LAN HOTEL-Địa chỉ:phường Bắc Sơn thị xã Sầm Sơn thành ... lý và lịch sử hình thành khách sạn Ngọc Lan Khách sạn Ngọc Lan có diện tích 1000m2 nằm trên phường Bắc Sơn –thị xãSầm Sơn Thanh Hóa,cách trung tâm thị xã 1km .Khách sạn có vị trí rất đẹp,nằm...

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH HOTEL

Danh mục: Khoa học xã hội

... dịch vụ của khách sạn. Vì khách hàng của khách sạn là người trực tiếp đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn chứ đâu phải chỉ mỗi những khách hàng “VIP” mới là khách của khách sạn. Chất lượng ... yếu của khách sạn Ngọc Khánh là khách Việt Nam, đặc biệt là khách của Đài truyền hình Việt Nam. Ngoài ra khách nước 38 ngoài đến với khách sạn Ngọc Khánh cũng tương đối nhiều như: khách Trung ... của Khách Sạn Ngọc KhánhNguồn Từ Khách Sạn Ngọc KhánhNhìn vào sơ đồ cơ cấu tổ chức ta thấy: Khách Sạn Ngọc Khánh được tổ chức theo mô hình trực tuyến giản đơn với chế độ một thủ trưởng. Khách...

85
5,989
79

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... viên khách sạn ………………………………54Bảng 9: Cơ cấu hạng phòng của khách Sạn Ngọc Khánh……………… 55Bảng 10: Bảng so sánh các loại hình dịch vụ bổ sung của Khách Sạn Ngọc Khánh với tiêu chuẩn khách Sạn ... trúc của Khách Sạn Ngọc Khánh với tiêu chuẩn khách sạn 2 sao…………………………………….60Bảng 12: Bảng so sánh về trang thiết bị nội thât buồng ngủ của khách sạn Ngọc Khánh với tiêu chuẩn khách sạn 2 sao………………………………62Bảng ... Kinh Doanh Khách Sạn, trang 15).Sản hẩm của khách sạn là tất cả các hoàng hóa và dịch vụ mà khách sạn cung cấp nhằm đáp ứng các nhhu cầu của khách hàng kể từ khi họ liên hệ với khách sạn lần...

86
2,043
5

công tác tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực khách sạn Hồng Ngọc.DOC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... doanh khách sạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của khách sạn trên thị trường .Khách sạn ... nghiệpTa thấy nguồn lao động mà khách sạn tuyển là rất đa dạng nhưng để hấp dẫn họ đến làm việc khách sạn có những lợi thế gì so với các khách sạn khác . Khách sạn Hồng Ngọc có môi trường làm việc ... số ngày công vượt mức qui định của khách sạn .+Thưởng về lòng trung thành ,tận tâm với khách sạn: áp dụng khi người lao động có thâm niên lâu năm tại khách sạn. Một hệ thống lương thưởng phải...

15 khách sạn lãng mạn nhất thế giới

Danh mục: Du lịch

Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức đối ứng với tính không ổn định về lao động của khách sạn Hồng Ngọc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... động tại bộ phận lễ tân trong khách sạn Hồng Ngọc :+ Thứ nhất, đó là mô hình giám sát tập trung của khách sạn Hồng ngọc. Toàn bộ nhân viên lễ tân của khách sạn Hồng Ngọc đều chịu sự quản lý chung ... Cơ cấu tổ chức của khách sạn Hồng Ngọc 1.1. Giới thiệu về khách sạn Hồng Ngọc Hồng Ngọc là một chuỗi khách sạn nằm trên phố cổ Hà Nội, ngày nay chuỗi khách sạn này đã tự tạo cho mình một vị ... Càng về sau khách sạn liên tục mở rộng và nâng cấp dần, cho đến nay khách sạn đã có quy mô rất lớn, Hồng Ngọc trở thành một chuỗi khách sạn có tên tuổi trong ngành kinh doanh khách sạn. 24lớn...

Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phẩmChất lượng dịch vụ khách sạn được khách hàng mong đợiChất lượng dịch vụ khách sạn thực tế được khách hàng cảm nhậnChất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp cho khách hàngChuyển hóa ... các câu hỏi:- Khách hàng biết gì về những đặc trưng của dịch vụ mà khách sạn sẽ cung cấp?- Ai là khách hàng của khách sạn và họ mong muốn gì?- Khách hàng nhìn nhận về khách sạn như thế nào?Nghiên ... ấn phẩm của khách sạn được thiết kế một màu vàng đặc trưng mà khi nhìn vào đó có thể nhận thấy ngay đó là Hồng Ngọc chứ không phải một khách sạn nào khác.- Khách đến với khách sạn luôn được...

61
2,459
14

Quản lý nguồn nhân lực trong khách sạn Hồng Ngọc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... doanh khách sạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của khách sạn trên thị trường .Khách sạn ... hình thức mà khách sạn qui định .Hạn chế - ứng viên đến nộp đơn xin việc khi khách sạn có nhu cầu tuyển không nhiều vì vậy không có nhiều sự chọn lựa cho khách sạn . -Khách sạn không tạo ... của khách sạn .30Chuyên đề tốt nghiệp+Nghỉ phép+Nghỉ lễ+Ăn ca do khách sạn đài thọ +Trợ cấp của khách sạn cho các nhân viên đông con hoặc có hoàn cảnh khó khăn +Quà tặng của khách sạn...

64
1,224
6

17 Hoàn thiện công tác tạo dựng & duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại khách sạn Hồng Ngọc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiệpCHƯƠNG ILý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khách sạn 1.1.1.1 Khái niệmThuật ngữ khách sạn (hotel) có nguồn gốc từ tiếng pháp và được ... nghiệpTa thấy nguồn lao động mà khách sạn tuyển là rất đa dạng nhưng để hấp dẫn họ đến làm việc khách sạn có những lợi thế gì so với các khách sạn khác . Khách sạn Hồng Ngọc có môi trường làm việc ... doanh khách sạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của khách sạn trên thị trường .Khách sạn...

21 Hoàn thiện công tác tạo dựng & duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại khách sạn Hồng Ngọc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Cơ cấu tổ chức của khách sạn Hồng Ngọc Sơ đồ 2.7 Cơ cấu tổ chức từng cơ sở của khách sạn Hồng Ngọc Sơ đồ 3.8 Các bước quá trình đào tạo Bảng 1.1 Giá phòng khách sạn Hồng Ngọc Bảng 2.1 Cơ cấu ... hiện khách sạn Hông Ngọc đÃ trở thành một chuỗi khách sạn với 5 khách sạn thành viên và có tổng công suất phòng là gần 200 phòng.Và trong xu thế phát triển hiện nay, theo dự kiến năm 2008 khách ... lực Khách sạn Hồng Ngọc đã đưa ra dự báo nhu cầu nhân lực dựa vào các yếu tố sau : -Tình hình kinh doanh thực tế của khách sạn -Chiến lược kinh doanh của khách sạn -Nguồn lực hiện có của khách...

32 Hoàn thiện công tác tạo dựng & duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại khách sạn Hồng Ngọc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiệpCHƯƠNG ILý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khách sạn 1.1.1.1 Khái niệmThuật ngữ khách sạn (hotel) có nguồn gốc từ tiếng pháp và được ... Cơ cấu tổ chức của khách sạn Hồng Ngọc Sơ đồ 2.7 Cơ cấu tổ chức từng cơ sở của khách sạn Hồng Ngọc Sơ đồ 3.8 Các bước quá trình đào tạo Bảng 1.1 Giá phòng khách sạn Hồng Ngọc Bảng 2.1 Cơ cấu ... hiện khách sạn Hông Ngọc đÃ trở thành một chuỗi khách sạn với 5 khách sạn thành viên và có tổng công suất phòng là gần 200 phòng.Và trong xu thế phát triển hiện nay, theo dự kiến năm 2008 khách...

80 Hoàn thiện công tác tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại khách sạn Hồng Ngọc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiệpCHƯƠNG ILý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khách sạn 1.1.1.1 Khái niệmThuật ngữ khách sạn (hotel) có nguồn gốc từ tiếng pháp và được dùng ... nghiệpTa thấy nguồn lao động mà khách sạn tuyển là rất đa dạng nhưng để hấp dẫn họ đến làm việc khách sạn có những lợi thế gì so với các khách sạn khác . Khách sạn Hồng Ngọc có môi trường làm việc ... kinh doanh khách sạn tốt hơn .-Phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn để thỏa mãn nhu cầu của khách một cách tốt nhất .-Tiếp đón khách ,làm các thủ tục cần thiết khi khách đến và khách đi...

205 Hoàn thiện công tác tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại khách sạn Hồng Ngọc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sạn Hồng Ngọc. 41Chuyên đề tốt nghiệpCHƯƠNG ILý luận chung về nguồn nhân lực trong khách sạn 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khách sạn 1.1.1.1 Khái niệmThuật ngữ khách sạn (hotel) ... doanh khách sạn con người đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định chất lượng dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng và quyết định sự thành công của khách sạn trên thị trường .Khách sạn ... kinh doanh khách sạn tốt hơn .-Phối hợp với bộ phận khác trong khách sạn để thỏa mãn nhu cầu của khách một cách tốt nhất .-Tiếp đón khách ,làm các thủ tục cần thiết khi khách đến và khách đi...

Hoàn thiện công tác tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao tại khách sạn Hồng Ngọc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hiện khách sạn Hông Ngọc đÃ trở thành một chuỗi khách sạn với 5 khách sạn thành viên và có tổng công suất phòng là gần 200 phòng.Và trong xu thế phát triển hiện nay, theo dự kiến năm 2008 khách ... lực Khách sạn Hồng Ngọc đã đưa ra dự báo nhu cầu nhân lực dựa vào các yếu tố sau : -Tình hình kinh doanh thực tế của khách sạn -Chiến lược kinh doanh của khách sạn -Nguồn lực hiện có của khách ... và thị trường khách hàng mục tiêu của từng cơ sở kinh doanh lưu trú .Dựa trên dịch vụ mà khách sạn cung cấp ,kinh doanh khách sạn được định nghĩa như sau :“Kinh doanh khách sạn là hoạt động...

Chi phí kinh doanh và giải pháp tiết kiệm chi phí trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn làng quốc tế Hướng Dương- Sunflower Hải Phòng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... của Khách sạn Khách đến với khách sạn đa phần là khách du lịch nước ngoài chiếm 80%. Chủ yếu là thị trường khách Nhật, Hàn quốc, Pháp khách trong nước chủ yếu là từ thành phố Hồ chí Minh. Khách ... năm 2008 hầu hết khách ở các nước này đến khách sạn đều giảm so với năm 2007 vì vậy khách sạn cần nâng cao chất lượng phục đáp ứng nhu cầu của khách và thu hút họ đến khách sạn ngày càng nhiều ... phòng ở cả hai khách sạn của khách sạn đều đạt khá cao trung bình là 89% cao hơn các năm trước đó. Chứng tỏ khách sạn có nhiều cố gắng ttrong việc thu hút khách. Sở dĩ có lượng khách đông như...