khách hang tren thi truong vien thông đi dong

Thực trạng và xu hướng cạnh tranh trên thị trường viễn thông di động tại Việt Nam và các giải pháp Marketing mix nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mạng di động Viettel

... Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động + Khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động • Đối tượng nghiên cứu đi u tra : Tất khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động, sống học tập, làm ... trò quan trọng Bởi đặc đi m tiêu dùng dịch vụ viễn thông di động khách hàng toàn giới nhiều đi m khác biệt khách hàng coi trọng chất lượng dịch vụ mà cung cấp Có thể thấy đi u chương trình khuyến ... thông đối thủ cạnh tranh Viettel Như Viettel không cạnh tranh với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động nêu mà nhà cung cấp dịch vụ viễn thông như: công ty cổ phần viễn thông FPT, Công ty Thông...

58
1,772
16

Thực trạng và xu hướng cạnh tranh trên thị trường viễn thông di động Việt Nam hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nhà cung cấp dịch vụ mạng đáp ứng nhu cầu khách hàng thông tin liên lạc nghe gọi, nhắn tin thời đi m thời gian cao đi m Nhưng thời gian cao đi m dịp Tết khách hàng chưa đáp ứng tốt nhu cầu Tình ... - Dịch vụ chăm sóc khách hàng: tặng quà nhân ngày sinh khách hàng, tặng đi m tích lũy theo mức cước mà khách hàng sử dụng, tặng quà khuyến mại cước dịch vụ khách hàng lớn, khách hàng VIP - Dịch ... mà thị trường thi t bị đầu cuối Máy đi n thoại ngày tích hợp nhiều chức Người tiêu dùng gọi đi n trực tiếp có hình ảnh, sử dụng mail,xem tivi đi n thoại, tính đặt lịch hẹn,… Máy đi n thoại trở...

51
1,862
10

tác động của nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trên thị trường điện thoại di động nha trang

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trình từ thông đi p truyền doanh nghiệp đến thông đi p mà khách hàng cảm nhận Vì vậy, nhãn hiệu mang tính vật thể, thương hiệu mang tính phi vật thể Nhãn hiệu đập vào mắt, giác quan thông đi p phát ... trường tự nhiên, đi u kiện địa lý đi u kiện kinh tế - xã hội, nên việc tiến hành đi u chỉnh, bổ sung cần thi t Phương pháp thu thập thông tin sử dụng để đi u chỉnh bổ sung thang đo ban đầu dàn ... thảo luận nhóm, tác giả đi u chỉnh thang đo ban đầu thành thang đo lần Kết vấn thử đi u chỉnh thang đo lần đặt tên thang đo thức Tuy nhiên, sau vấn thử, tác giả phát thang đo lần thích hợp với...

123
660
10

Slide NGHIÊN cứu mối QUAN hệ GIỮA đặc điểm văn hóa với sự hài LÒNG, LÒNG TRUNG THÀNH và ý ĐỊNH TIẾP tục sử DỤNG DỊCH vụ của KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH vực VIỄN THÔNG DI ĐỘNG tại TT HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... TỤC SỬ DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁC KHÍA CẠNH NGHIÊN CỨU (1) NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐI M VĂN HÓA KHÁCH HÀNG Thống kê đặc đi m văn hóa khách hàng: Thang đo gồm thành ... cầu khách hàng; đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng thông qua khóa đào tạo, tăng khả nắm bắt nhu cầu khách hàng; xây dựng hệ thống tổng hợp thông tin khách hàng ; xây dựng chế chăm sóc khách ... ĐẶC ĐI M VĂN HÓA VỚI SỰ HÀI LÒNG, LÒNG TRUNG THÀNH VÀ Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TT HUẾ GIỚI THI U VỀ THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG Thị trường viễn thông...

35
626
0

tình hình hoạt động của công ty vms – mobifone và thị trường viễn thông di động việt nam

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

...

35
225
0

Phân tích sự phát triển của thị trường viễn thông di động việt nam và những hàm ý chính sách

Danh mục: Kinh tế

... http://baodientu.chinhphu.vn /Thi- truong/ VinaPhone-dat-doanh-thu-30000-tydong/190455.vgp 10 B Thông tin truy n thông (2013), Sách tr ng Công ngh thông tin (các t n 2013), NXB Thông tin Truy n thông, Hà N i 11 ... (2011), "Th 2013, ng vi n thông: Phân c c chia nhánh", DNSG, truy c p , truy c p ngày 17/3/2014 t a ch : http://baocongthuong.com.vn /thi- truong- sang-toi/5326 /thi- truong- vien- thong-phancuc-va-chia-nhanh.htm#.U74ZG_mSxyx ... EVN Telecom 0.90% 1.59% 0.22% - Ngu n: (B Thông tin truy n thông, 2013) Hình 3-9 : Th ph n thuê bao m ng c a Vi t Nam t n 2012 Ngu n: (B Thông tin truy n thông, 2013) n ngân sách Hình 3-10, Hình...

88
384
0

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động.doc

Danh mục: Kế toán

... thỏa mãn khách hàng trung thành khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ Sự thỏa mãn khách hàng giảm thi u khách hàng thay đổi tăng cường lại khách hàng, đóng góp quan trọng đến lòng trung thành khách ... lòng trung khách hàng sẵn sàng giới thi u mạng di động dùng cho người khác Vì vậy, ràng buộc khách hàng sử dụng có tác động đến khách hàng taị khách hàng trung thành- ý định giới thi u mạng di ... mắt thân thi n Nếu có thể, gọi tên khách hàng; Lắng nghe phục vụ khách hàng với thái độ tôn trọng; Cố gắng tìm hiểu dự đoán nhu cầu khách hàng nhằm đáp ứng mong đợi khách hàng; Cung cấp thông tin...

89
2,616
32

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thỏa mãn khách hàng thời gian phức tạp khó kết luận thi u kỹ thuật thống kê Nói chung, thỏa mãn khách hàng trung thành khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ Sự thỏa mãn khách hàng giảm thi u khách ... lòng trung khách hàng sẵn sàng giới thi u mạng di động dùng cho người khác Vì vậy, ràng buộc khách hàng sử dụng có tác động đến khách hàng taị khách hàng trung thành- ý định giới thi u mạng di ... khách hàng- thu hút khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều Nhưng để tăng lòng trung thành khách hàng, công ty phải thực nhiều hai mô hình đi n hình nay: thỏa mãn rời bỏ Đặc biệt, ngành viễn thông, ...

89
638
2

Báo cáo tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động docx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... thỏa mãn khách hàng thời gian phức tạp khó kết luận thi u kỹ thuật thống kê Nói chung, thỏa mãn khách hàng trung thành khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ Sự thỏa mãn khách hàng giảm thi u khách ... lòng trung khách hàng sẵn sàng giới thi u mạng di động dùng cho người khác Vì vậy, ràng buộc khách hàng sử dụng có tác động đến khách hàng taị khách hàng trung thành- ý định giới thi u mạng di ... khách hàng- thu hút khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều Nhưng để tăng lòng trung thành khách hàng, công ty phải thực nhiều hai mô hình đi n hình nay: thỏa mãn rời bỏ Đặc biệt, ngành viễn thông, ...

90
774
1

Chuyên đề tốt nghiệp " NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG " docx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... thỏa mãn khách hàng thời gian phức tạp khó kết luận thi u kỹ thuật thống kê Nói chung, thỏa mãn khách hàng trung thành khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ Sự thỏa mãn khách hàng giảm thi u khách ... lòng trung khách hàng sẵn sàng giới thi u mạng di động dùng cho người khác Vì vậy, ràng buộc khách hàng sử dụng có tác động đến khách hàng taị khách hàng trung thành- ý định giới thi u mạng di ... khách hàng- thu hút khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều Nhưng để tăng lòng trung thành khách hàng, công ty phải thực nhiều hai mô hình đi n hình nay: thỏa mãn rời bỏ Đặc biệt, ngành viễn thông, ...

90
633
0

MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... FPT, khách hàng , Rõ ràng, nhà , 2008), , 2010), lòng trung thành , , 2007) cho , thông minh , , thông minh thông minh thông minh Hay nói cách Vì nh thông minh hành p H Chí Minh g thông ... al., 2000; Sweeney Soutar, 2001) Theo quan ; t thang Thang , Q Q, Q10 T t c hoàn Thành ph n hoàn Ký hi u PQ1 Thi t k u X r t h p th i trang PQ2 Thi t k u X ti n l i mang theo Bi n quan sát PQ3 ... smartphones must be able to run third-party applications on a standardized operating system) di 11 , n 1.2.4 s n ph m thành t u c a ngành khoa h c k thu t công ngh cao th i thông tin nhìn chung không...

140
390
0

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng kem của khách hàng trên thị trường Hà Nội nhằm đưa ra giải pháp Marketing cho công ty cổ phần Thủy Tạ.DOC

Danh mục: Kế toán

... Một đặc đi m Tràng Tiền dòng kem hộp để mang nhà Thủy Tạ Kido’s hai nhà cung cấp chủ yếu dòng sản phẩm • Địa đi m khách hàng thường mua kem Bảng 2.5: Địa đi m khách hàng thường mua kem Địa đi m ... Về yếu tố truyền thông đi m bán: Yếu tố có tác dụng khơi gợi nhu cầu khách hàng hiệu Nếu yếu tố truyền thông tốt làm cho khách hàng phát sinh động để mua sản phẩm Đối tượng khách hàng mua kem ... mua lặp lại Do thu hút khách hàng đi u khó giữ chân khách hàng đi u khó mà Thủy Tạ phải cố gắng làm •Loại kem Thủy Tạ khách hàng thường ăn Biểu đồ 2.12: Loại kem Thủy Tạ khách hàng thường ăn 140...

69
7,734
88

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng kem của khách hàng trên thị trường Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nhu cầu sử dụng kem Chương giới thi u đặc đi m khách hàng sản phẩm kem với loại đại lý người tiêu dùng từ đặc đi m chung tới nét khác biệt riêng có Phần giới thi u tổng quan công ty cổ phần Thủy ... thêm bán nhiều sản phẩm; thông qua bán kem thu hút khách hàng mua sản phẩm khác; có dịch vụ hỗ trợ tốt từ phía nhà cung ứng… Phương thức đáp ứng nhu cầu khách hàng đại lý - Thông qua mức chiết khấu ... nhằm thu hút đại lý 3.2 Đặc đi m khách hàng người tiêu dùng Khách hàng người tiêu dùng đối tượng có nhu cầu khả mua sử dụng sản phẩm công ty Sản phẩm kem sản phẩm thi t yếu với phát triển kinh...

32
1,156
6

NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG KEM CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI

Danh mục: Kế toán

... Một đặc đi m Tràng Tiền dòng kem hộp để mang nhà Thủy Tạ Kido’s hai nhà cung cấp chủ yếu dòng sản phẩm • Địa đi m khách hàng thường mua kem Bảng 2.5: Địa đi m khách hàng thường mua kem Địa đi m ... lợi lớn khách hàng dễ nhận diện nhu cầu mua sản phẩm công ty Về yếu tố truyền thông đi m bán: Yếu tố có tác dụng khơi gợi nhu cầu khách hàng hiệu Nếu yếu tố truyền thông tốt làm cho khách hàng ... mua lặp lại Do thu hút khách hàng đi u khó giữ chân khách hàng đi u khó mà Thủy Tạ phải cố gắng làm • Loại kem Thủy Tạ khách hàng thường ăn Biểu đồ 2.12: Loại kem Thủy Tạ khách hàng thường ăn Nguồn:...

23
2,336
9

Câu hỏi thảo luận thực trạng mối quan hệ giữa các công ty chứng khoán và khách hàng trên thị trường chứng khoán việt nam

Danh mục: Đầu tư Chứng khoán

... trách nhiệm thông báo cho khách hàng biết đầy đủ thông tin có trường hợp xảy xung đột lợi ích Ở đặt vấn đề công bằng, công khách hàng với CTCK khách hàng với khách hàng - khách hàng với khách hàng: ... nhân: thị trường chứng khoán Việt Nam mẻ, chưa hoàn thi n * Từ phía khách hàng: - Khách hàng tham gia vào thị trường thi u kiến thức, thi u thông tin chưa thực hiểu luật - ko có quản lý chặt chẽ ... thông tin mật cho khách hàng gây công khách hàng - Thi u sáng tạo nên chưa hoàn thi n phát triển nhiều sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho nhà đầu tư * Cơ quan quản lý: - Thi u kiến thức, thi u kinh nghiệm...

11
1,047
4

nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trường dịch vụ bán lẻ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh bắc giang

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... dịch vụ ngân hàng tới khách hàng qua mạng lưới chi nhánh, đại lý Khách hàng tiếp cận trực tiếp với SPDV thông qua phương tiện đi n tử viễn thông công nghệ thông tin 2.1.2 Đặc đi m dịch vụ ngân hàng ... hiểu vậy, khách hàng ngân hàng chia làm thành phần: khách hàng bên khách hàng nội Khách hàng bên ngoài: Khách hàng bên người thực giao dịch với ngân hàng qua nhiều hình thức: trực tiếp, đi n thoại, ... xúc với khách hàng phần chiến lược chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng tất cần thi t mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng,...

58
1,031
8

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng kem của khách hàng trên thị trường Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Một đặc đi m Tràng Tiền dòng kem hộp để mang nhà Thủy Tạ Kido’s hai nhà cung cấp chủ yếu dòng sản phẩm Địa đi m khách hàng thường mua kem Bảng 2.5: Địa đi m khách hàng thường mua kem Địa đi m Đại ... lợi lớn khách hàng dễ nhận diện nhu cầu mua sản phẩm công ty Về yếu tố truyền thông đi m bán: Yếu tố có tác dụng khơi gợi nhu cầu khách hàng hiệu Nếu yếu tố truyền thông tốt làm cho khách hàng ... mua lặp lại Do thu hút khách hàng đi u khó giữ chân khách hàng đi u khó mà Thủy Tạ phải cố gắng làm Loại kem Thủy Tạ khách hàng thường ăn Biểu đồ 2.12: Loại kem Thủy Tạ khách hàng thường ăn Nguồn:...

69
1,193
3