... phối sản phẩm CôngtyCông tác tiêu thụ sản phẩm Côngty đợc thực theo kenh bánhàng trực tiếp Kênh tiêu thụ Công ty: Côngty khí ô tô 3-2 Kháchhàng tiêu dùng cuối Côngty giới thiệu bán xe trực ... chữa Côngty Bộ phận: Cố vấn kỹ thuật Giám đốc dịchvụ Cố vấn kỹ thuật cho kháchhàng Quyết định dịchvụ làm Thực dịchvụ sửa chữa Xởng dịchvụ Bộ phận dịchvụ gồm 26 ngời, : Chức vụ Giám đốc dịch ... Dịchvụ sau bán sửa chữa, phần chuỗi phân phối sản phẩm dịchvụcôngtyDịchvụ sau báncôngty bao gồm hoạt động bảo hành, bảo dỡng định kỳ, cung cấp phụ tùng thay thế, dịchvụ chăm sóc khách hàng...
... xe nằm dịchvụbánhàng kèm theo, Côngty thực tất xe Côngty cung cấp Dịchvụ kết hợp với bán phụ tùng thay thế, trực tiếp mang lại doanh thu lợi nhuận cho Côngty Đối với dịchvụCôngty chịu ... TRIỂN VÀ NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦACÔNGTY I QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦACÔNGTY 1.Tên đầy đủ côngty Tên giao dịch: Côngty Cơ Khí ô tô 3-2 Đơn vị quản lý: Tổng côngty khí giao thông vận tải Giám đốc công ... sửa chữa Côngty Bộ phận: Cố vấn kỹ thuật Cố vấn kỹ thuật cho kháchhàng Giám đốc dịchvụ Quyết định dịchvụ làm Xưởng dịchvụ Thực dịchvụ sửa chữa Bộ phận dịchvụ gồm 26 người, : Chức vụ Số lượng...
... phục vụ nhân viên bánhàng không cao Ngoài chậm trễ sản phẩm nên kháchhàng không hài lòng với dịchvụHệthống kênh phân phối côngty yếu kém, đặc biệt với bưu điện Việc đáp ứng nhu cầu kháchhàng ... Do đối tượng kháchhàng mục tiêu mà côngty Tem hướng tới, đối tượng kháchhàng đem lại 50% doanh thu lĩnh vực tem chơi nước côngty 2.2.2 Đặc điểm hành vi kháchhàng 2.2.2.1 Kháchhàng mục tiêu ... để đưa côngty ngày phát triển 1.5 Hệthốngcửa hàng, đại lý côngty - Hiện côngty có cửahàngbán tem chơi Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh - Số lượng đại lý nước thức: 10 đại lý, nhiều cửa hàng...
... phục vụ nhân viên bánhàng không cao Ngoài chậm trễ sản phẩm nên kháchhàng không hài lòng với dịchvụHệthống kênh phân phối côngty yếu kém, đặc biệt với bưu điện Việc đáp ứng nhu cầu kháchhàng ... Do đối tượng kháchhàng mục tiêu mà côngty Tem hướng tới, đối tượng kháchhàng đem lại 50% doanh thu lĩnh vực tem chơi nước côngty 2.2.2 Đặc điểm hành vi kháchhàng 2.2.2.1 Kháchhàng mục tiêu ... để đưa côngty ngày phát triển 1.5 Hệthốngcửa hàng, đại lý côngty - Hiện côngty có cửahàngbán tem chơi Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh - Số lượng đại lý nước thức: 10 đại lý, nhiều cửa hàng...
... động Côngtybán buôn giao tiếp động Các côngtybán lẻ giao tiếp động Người tiêu dùng Côngty sản xuất giao tiếp động Côngtybán buôn Các côngtybán lẻ Người tiêu dùng B.H 1.6 Các chế kéo đẩy ... cụng ty bỏn l s hi mua v to ỏp lc kộo vi cỏc cụng ty bỏn buụn v tip ni s to sc hỳt vi cụng ty sn xut 25 Cơ chế kéo Cơ chế đẩy Côngty sản xuất giao tiếp động Côngtybán buôn giao tiếp động Các công ... bit ny th hin rừ hỡnh Thị trường hàng tiêu dùng Quảng cáo Bánhàng trực tiếp Khuyến mại Tuyên truyền cổ động Quảng cáo Bánhàng trực tiếp Thị trường hàng mỹ nghệ Khuyến mại Tuyên truyền cổ động...
... nam Đồng thời côngty đánh giá côngty có hệthốngdịchvụ tốt Việt nam b Côngty Ford Việt nam Đây côngty liên doanh côngty Ford Motor Company hoa kì Tổng côngty máy động lực Bộ Công nghiệp ... Một vài kiểu hệthống hẹn kháchhàngHệthống hẹn văn bản: Một hệthống hẹn văn hệthống mà cố vấn dịchvụ ghi lại chi tiết thông tin kháchhàng xe họ, đồng thời trừ số thời gian ước tính cho công ... có côngty liên doanh khác số 11 liên doanh việt nam như: Côngty Hino Việt nam, Côngty Isuzu Việt nam, Côngty Me kong Việt nam, Côngty Mercedes Việt nam, Côngty VinaStar (Mitsubishi); Công...
... Côngty Hino Việt nam, Côngty Isuzu Việt nam, Côngty Me kong Việt nam, Côngty Mercedes Việt nam, Côngty VinaStar (Mitsubishi); Côngty Vidaco (Daihatsu), Côngty ô tô Việt nam (VMC) Tất công ... vài kiểu hệthống hẹn kháchhàngHệthống hẹn văn bản: Một hệthống hẹn văn hệthống mà cố vấn dịchvụ ghi lại chi tiết thông tin kháchhàng xe họ, đồng thời trừ số thời gian ớc tính cho công việc ... 11 côngty liên doanh ô tô Sản phẩm côngty loại xe thơng mại nhỏ nh Transit, Ranger xe khách nh Laser, Mondeo Côngty có tất đại lý nớc làm nhiệm vụ phân phối làm dịchvụ sau bánhàng c Công ty...
... Côngty Hino Việt nam, Côngty Isuzu Việt nam, Côngty Me kong Việt nam, Côngty Mercedes Việt nam, Côngty VinaStar (Mitsubishi); Côngty Vidaco (Daihatsu), Côngty ô tô Việt nam (VMC) Tất công ... vài kiểu hệthống hẹn kháchhàngHệthống hẹn văn bản: Một hệthống hẹn văn hệthống mà cố vấn dịchvụ ghi lại chi tiết thông tin kháchhàng xe họ, đồng thời trừ số thời gian ớc tính cho công việc ... 11 côngty liên doanh ô tô Sản phẩm côngty loại xe thơng mại nhỏ nh Transit, Ranger xe khách nh Laser, Mondeo Côngty có tất đại lý nớc làm nhiệm vụ phân phối làm dịchvụ sau bánhàng c Công ty...
... cụng ty thng mi v dch v Hong Dng chia lm giao on: Giai on 1: Cựng vi s i v phỏt trin ca cụng ty TNHH Hong Dng hin ang l cụng ty liờn kt trc tip vi cụng ty thng mi v dch v Hong Dng Cụng ty TNHH ... vn: Cụng ty C phn Thng mi v Dch v Hong Dng i t phũng kinh doanh ca Cụng ty TNHH Hong Dng, vi s gn bú liờn kt cht ch gia hai cụng ty, Cụng ty TNHH Hong Dng ó h tr rt ln v mt cho Cụng ty c phn ... ty ch cn s bo lónh ca Cụng ty TNHH hong Dng v uy tớn ca chớnh cụng ty m khụng cn th chp õy chớnh l ngun m bo kh nng ti chớnh cho mi hot ng kinh doanh ca Cụng ty 4.3 c im v ngun nhõn lc Cụng ty...
... cụng ty thng mi v dch v Hong Dng chia lm giao on: Giai on 1: Cựng vi s i v phỏt trin ca cụng ty TNHH Hong Dng hin ang l cụng ty liờn kt trc tip vi cụng ty thng mi v dch v Hong Dng Cụng ty TNHH ... vn: Cụng ty C phn Thng mi v Dch v Hong Dng i t phũng kinh doanh ca Cụng ty TNHH Hong Dng, vi s gn bú liờn kt cht ch gia hai cụng ty, Cụng ty TNHH Hong Dng ó h tr rt ln v mt cho Cụng ty c phn ... ty ch cn s bo lónh ca Cụng ty TNHH hong Dng v uy tớn ca chớnh cụng ty m khụng cn th chp õy chớnh l ngun m bo kh nng ti chớnh cho mi hot ng kinh doanh ca Cụng ty 4.3 c im v ngun nhõn lc Cụng ty...
... cụng ty thng mi v dch v Hong Dng chia lm giao on: Giai on 1: Cựng vi s i v phỏt trin ca cụng ty TNHH Hong Dng hin ang l cụng ty liờn kt trc tip vi cụng ty thng mi v dch v Hong Dng Cụng ty TNHH ... vn: Cụng ty C phn Thng mi v Dch v Hong Dng i t phũng kinh doanh ca Cụng ty TNHH Hong Dng, vi s gn bú liờn kt cht ch gia hai cụng ty, Cụng ty TNHH Hong Dng ó h tr rt ln v mt cho Cụng ty c phn ... ty ch cn s bo lónh ca Cụng ty TNHH hong Dng v uy tớn ca chớnh cụng ty m khụng cn th chp õy chớnh l ngun m bo kh nng ti chớnh cho mi hot ng kinh doanh ca Cụng ty 4.3 c im v ngun nhõn lc Cụng ty...
... nam Đồng thời côngty đánh giá côngty có hệthốngdịchvụ tốt Việt nam b Côngty Ford Việt nam Đây côngty liên doanh côngty Ford Motor Company hoa kì Tổng côngty máy động lực Bộ Công nghiệp ... vài kiểu hệthống hẹn kháchhàngHệthống hẹn văn bản: Một hệthống hẹn văn hệthống mà cố vấn dịchvụ ghi lại chi tiết thông tin kháchhàng xe họ, đồng thời trừ số thời gian ước tính cho công việc ... có côngty liên doanh khác số 11 liên doanh việt nam như: Côngty Hino Việt nam, Côngty Isuzu Việt nam, Côngty Me kong Việt nam, Côngty Mercedes Việt nam, Côngty VinaStar (Mitsubishi); Công...
... hành, kháchhàng trung thành tạo tới 65% doanh thu cho côngty trung bình Như vậy, dịchvụkháchhàng mà côngty cung cấp dịchvụkháchhàng hoàn hảo cho kháchhàng Các loại hình dịchvụkháchhàng ... vực cung cấp dịchvụ khó cho việc đồng hóa cung cầu Dịchvụ hoàn trả, hay bán lại Hình : Các đặc tính dịchvụ 1.2.2 DịchvụkháchhàngDịchvụkháchhàng toàn hành động mà kháchhàng nhận từ ... triển – 0% Kết cho thấy rằng, nhân viên côngty trọng vào dịchvụ sau bán dành cho kháchhàng muốn côngty phát triển thêm mảng dịchvụCôngty nhận dịchvụ sau bán yếu tố quan trọng để cạnh tranh...
... THIỆN DỊCHVỤ ĐIỆN TỬ HỖ TRỢ KHÁCHHÀNGCỦACÔNGTY 3.3.1 Nhận diện tập kháchhàng mục tiêu côngty Tập kháchhàng mục tiêu chủ yếu kháchhàng điện tử sử dụng công cụ, phương tiện điện tử, kháchhàng ... lĩnh vực dịchvụ điện tử chăm sóc kháchhàngcôngty 2.2.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến dịchvụ điện tử hỗ trợ kháchhàng a Về công nghệ - Muốn có dịchvụ điện tử hỗ trợ cho kháchhàng cần ... kháchhàngcông ty, xin Anh (Chị) cho biết số thông tin sau: a b a Côngty có thực dịchvụ điện tử hỗ trợ cho kháchhàng không? Có Không Dịchvụ điện tử mà côngty cung cấp hỗ trợ cho khách hàng...
... độ phục vụ nhân viên côngtyCông nghệ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịchvụkháchhàngDịchvụkháchhàngkháchhàng chấp nhận sử dụng dịchvụ Điều có nghĩa dịchvụkháchhàng có ... PHẦN CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤKHÁCHHÀNGCỦACÔNGTY FTEL Các khái niệm có liên quan 1.1 Dịchvụkhách hàng, chất lượng dịchvụkháchhàng 1.1.1 Khái niệm Dịchvụ ... lượng dịchvụkháchhàngdịchvụkháchhàng chấp nhận 1.1.2 Vai trò Dịchvụkháchhàng ngày trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Kháchhàng trung tâm doanh nghiệp, sản phẩm ,dịch vụ tạo nên để phục vụ...
... độ phục vụ nhân viên côngtyCông nghệ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịchvụkháchhàngDịchvụkháchhàngkháchhàng chấp nhận sử dụng dịchvụ Điều có nghĩa dịchvụkháchhàng có ... PHẦN CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤKHÁCHHÀNGCỦACÔNGTY FTEL Các khái niệm có liên quan 1.1 Dịchvụkhách hàng, chất lượng dịchvụkháchhàng 1.1.1 Khái niệm Dịchvụ ... lượng dịchvụkháchhàngdịchvụkháchhàng chấp nhận 1.1.2 Vai trò Dịchvụkháchhàng ngày trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Kháchhàng trung tâm doanh nghiệp, sản phẩm ,dịch vụ tạo nên để phục vụ...
... sóc kháchhàng - Dịchvụ hớng dẫn kháchhàng tham gia sản phẩm bảo hiểm Côngty nên trọng hoạt động dịchvụ cho thật tốt Nâng cao chất lợng dịchvụkháchhàng đa dạng hoá dịchvụkháchhàng Cần ... kháchhàng - Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông, giới công quyền * Củng cố dịchvụ sau bánhàngcôngty gồm: - Dịchvụ cung cấp thông tin - Dịchvụ toán chi trả - Dịchvụ chăm sóc khách ... ngân viên Côngty triển khai hình thức toán qua ngân hàng, kháchhàng nộp tiền vào tài khoản côngty uỷ nhiệm chi (đối với khách hàng) khoản chi qua hệthống ngân hàng Vietcombank mà côngty có tài...