... tng nhõn viờn, ụn c kim tra cỏc cụng vic chun b dng c v bỏo vi v trớ phc v cú khỏch t bn trc, v sinh khỏch sn SV: - 11 - Lp: CB5A1 Bỏo cỏo thc tt nghip Khỏch sn Kim Cng Kim tra s lng hng húa ... Gii thiu v khỏch sn Kim Cng Lch s hỡnh thnh v phỏt trin Lnh vc v quy mụ hot ng C cu t chc ca khỏch sn V quy trỡnh cụng ngh ca khỏch sn Chng II Thc trng v thc n ca khỏch sn Kim Cng 14 16 Thc n ... thin hn Em xin chõn thnh cm n! SV: -5- Lp: CB5A1 Bỏo cỏo thc tt nghip Khỏch sn Kim Cng CHNG I GII THIU V KHCH SN KIM CNG Lch s hỡnh thnh v phỏt trin Cụng ty c phn Ao Vua c thnh lp theo quyt nh...
... toán doanh thu kháchsạn tình trạng lưu trú kháchsạn - Tổ Bảo vệ, điện nước: Bảo vệ quản lý tài sảnkhách sạn, sữa chữa hư hỏng nhỏ kháchsạn - Tổ Buồng: phục vụ phòng khách sạn, lau quét dọn ... hiệu kinh doanh kháchsạn SaĐéc Kháchsạn có 40 phòng ngủ, nhà hàng có sức chứa khoảng 1.000 người Kháchsạn SaĐéc xây dựng vào năm 1984 đưa vào sử dụng năm 1986 Năm 1992 kháchsạn thuộc công ... chủ quản giao cho kháchsạn Chức năng: kinh doanh khách sạn, nhà hàng chủ yếu nhận tiệc cưới, dịch vụ khác: massage Karaoke… 3.3.2 Nhiệm vụ Kế hoạch sản xuất kinh doanh kháchsạn tiêu lợi nhuận...
... chủ, giới thiêu, liên kết, - Menu danh mục trang - Hình ảnh khách sạn, phòng ăn, phòng ngủ, khu vui chơi giải trí - Các liên kết website thông tin chung a .Giới thiệu: - Giớithiệukhách sạn, ... web kháchsạn thú vị o Cuộc sống ngày đại, mức sống người dân ngày tăng ngành du lịch, kháchsạn ngày phát triển.Ngày có nhiều phương thức, công cụ để ta quảng bá giớithiệu cho cá dịch vị khách ... web,trang chủ, giới thiệu, tin tức, khuyến mại, dịch vụ, liên hệ 2Menu phải: hỗ trợ trực tuyến, tuyển dụng, đặt phòng, dịch vụ kháchsạn thông tin du lịch hữu ích 4Menu center: thông tin giới thiệu, ...
... CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT VÀ CÂU LẠC BỘ KHÁCH HÀNG • Chương trình khách hàng thân thiết: công ty xác định chìa khóa thành công kinh doanh, nhằm trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng có ... hệ tốt đẹp với khách hàng có điều kiện hổ trợ, chăm sóc khách hàng thường xuyên • Câu lạc khách hàng: nhằm trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng đại lý, bạn lâu năm công ty để hợp tác kinh doanh ... Việt Nam giới (HSBC,BIDV,Standars Charter Bank…) triển khai chýõng trình nhý Free & Easy, Home & Away, Value Plus…=> tất nhằm quảng cáo phát triển thýõng hiệu VPL, phát triển dịch vụ khách sạn, mở...
... rộng gồm kháchsạn lớn (Kim Liên 1, Kim Liên Kim Liên 3) Công ty kháchsạn du lịch Kim Liên thuộc tổng cục du lịch Việt Nam có hệ thống kháchsạn lớn gấp kháchsạn : Kim Liên1: Là kháchsạn Quốc ... sử KháchSạnKim Liên) Công Ty kháchsạn Du Lịch Kim Liên qua tên gọi (5 lần đổi tên) + Kháchsan Bạch Mai (12/5/1961) +Khách san chuyên gia Kim Liên (1972) +Khách san chuyên gia Du Lịch Kim ... giảm 21 lượt khách Như vậy, số lượng khách lưu trú kháchsạnKim Liên năm 2002, 2003, 2004, 2005 có nhiều thay đổi số lượng nguồn khách đến kháchsạnkhách quen nhiều năm đến kháchsạn Thái Lan,...
... thuật kháchsạn nh trên, kháchsạn đáp ứng đợc nhu cầu lu trú ăn uống phần lớn khách hàng Từ làm tăng sức hấp dẫn kháchsạn 4-Môi trờng hoạt động kháchsạnKim Liên Công ty kháchsạn du lịch Kim ... vụ nhà nớc *Khách sạnKim Liên qua lần đổi tên có tên gọi : - Kháchsạn Bạch Mai (QĐ 49TC CCG 2/5/1961 ) - Kháchsạn chuyên gia Kim Liên năm 1971 - Kháchsạn chuyên gia du lịch Kim Liên (QĐ191/bt ... giờng Trong : + KháchsạnKim Liên I có 110 phòng (đạt tiêu chuẩn quốc tế, chiếm 30%) + KháchsạnKim Liên II có 253 phòng KháchsạnKim Liên I chủ yếu đón khách quốc tế phần khách nội địa có...
... mệt nhọc, khách vừa ăn vừa trò chuyện bao đồng, tai nghe tiếng nói trầm ấm quê hương, miệng thưởng thức ăn quen thuộc xứ sở, vừa rẻ vừa ngon, thú vị vô ! Người Huế mê cơm hến đành, du khách đến ... đến sang trọng chỗ ăn Ngược lại cần khung cảnh quây quần không khí vui vẻ bữa cơm gia đình Đông khách có lẽ gánh cơm hến gia truyền đối diện chợ Đông Ba, người bán tíu tít tay không kịp người ... Khách bóp vụn miếng bánh tráng nướng giòn tan, thơm phức vào tô cơm bắt đầu thưởng thức Tùy vị người...
... phẩm dệt kim, với mối quan hệ sợi máy dệt kim Hàng dệt kim len yêu cầu trình hoàn tất có điểm khác với loại xơ khác điều đề cập đến HÀNG DỆT KIM LEN MERINO Ưu điểm len Merino hàng dệt kim Thiên ... Dệt kim Trong công nghiệp dệt len, có hai loại máy dệt kim loại máy giường kim phẳng (với giường kim khớp với tạo thành hình chữ V) loại dẫn sợi thẳng khung tạo hình hoàn toàn với gường kim Loại ... máy: số kim / inch) 20 48/2 - 32/1 22 28/1 - 36/1 24 32/1 - 40/1 26 36/1 - 44/1 28 48/1 - 55/1 Thanh dẫn thẳng tạo hình (cấp máy số kim / 1,5 inches) Giường kim chữ V tạo hình (cấp máy số kim /...
... thành kháchsạn Maison DHanoi Hanova Kháchsạn Maison DHanoi Hanova kháchsạn thuộc công ty TNHH thơng mại du lịch HảI Yến Kháchsạn toạ lạc phố cổ Hà nội di tích lịch sử Thủ đô phút Kháchsạn ... phận đón tiếp kháchkháchsạn nên đón tiếp khách nh giao tiếp với khách phải văn minh lịch lẽ lễ tân mặt kháchsạn Mỗi lời nói cử nhân viên lễ tân phảI làm hài lòng khách cho dù kháchsạn có đáp ... thoại gọi đến kháchsạn chuyển điện thoại lên phòng cho khách + Nhận chuyển nhắn tin cho khách + Cung cấp thông tin dịch vụ kháchsạn cho khách + Giúp khách thực điện thoại gọi kháchsạn + Cài đặt...
... với khách, coi mặt kháchsạn đại diện cho kháchsạn chào đón khách, đáp ứng nhu cầu khách lưu lại tiễn khách Hoạt động lễ tân giữ vai trò quan trọng việc tạo dựng ấn tượng ban đầu kháchkháchsạn ... triển lãm Giảng Võ Mặt khác, kháchsạn Fortuna kháchsạn liên doanh nên khách đến kháchsạn đa phần khách nước khách công vụ VI Kế hoạch chiến lược phát triển Kháchsạn cho nâng cấp số lượng chất ... Thông qua lễ tân mà khách đánh giá chất lượng kháchsạn có tốt hay không Đồng thời thông qua hoạt động lễ tân kháchsạn biết nhu cầu khách kích thích nhu cầu khách để kháchsạn đến chiến lược...
... toàn kháchsạn ban giam đốc kháchsạn trọng đến việc phát huy lợi cạnh tranh kháchsạn như: +Quan hệ tốt với khách hàng: khách hàng đóng vai trò định tồn khách sạn, tăng giảm doanh thu kháchsạn ... nhiều sách ưu đãi với khách như: - Tặng hoa quà kèm với nhãn hiệu kháchsạn nhân ngày sinh nhật khách, thời gian khách lưu trú kháchsạn - Đối với khách hàng thường xuyên kháchsạn hưởng chuyến Du ... cạnh tranh kháchsạnkháchsạn có quy mô lớn nằm địa bàn thành phố Hà Nội Thêm vào kháchsạn tư nhân khác có chất lượng tốt góp phần làm tăng đối thủ cạnh tranh kháchsạn Cụ thể kháchsạn phải...
... CỦA KHÁCHSẠN ĐỨC THÁI Kháchsạn Đức Thái thành lập vào hoạt động từ năm 1993 Kháchsạn Đức Thái Tổng số cán công nhân viên kháchsạn phân bổ sau: Sơ đồ tổ chức kháchsạn Giám đốc Kháchsạn Bộ ... doanh phục vụ Khách sạn, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách đến với Kháchsạn - Về giá cả: Phù hợp với khả toán khách, không cao Kháchsạn cố gắng để bước mở rộng dịch vụ kinh doanh Kháchsạn nhập thêm ... lấn, khách hàng chọn ăn miền Bắc - Trung - Nam Cùng lúc nhà hàng kháchsạn phục vụ khách nội địa ăn theo sở thích khách nước với số lượng 350 khách Các nguồn khách chủ yếu kháchsạn Hiện khách...
... toàn kháchsạn ban giam đốc kháchsạn trọng đến việc phát huy lợi cạnh tranh kháchsạn nh: +Quan hệ tốt với khách hàng: khách hàng đóng vai trò định tồn khách sạn, tăng giảm doanh thu kháchsạn ... nhiều sách u đãi với khách nh: - Tặng hoa quà kèm với nhãn hiệu kháchsạn nhân ngày sinh nhật khách, thời gian khách lu trú kháchsạn - Đối với khách hàng thờng xuyên kháchsạn đợc hởng chuyến ... cạnh tranh kháchsạnkháchsạn có quy mô lớn nằm địa bàn thành phố Hà Nội Thêm vào kháchsạn t nhân khác có chất lợng tốt góp phần làm tăng đối thủ cạnh tranh kháchsạn Cụ thể kháchsạn phải giảm...
... đồng ngôn ngữ, hay ý kiến khách quan khác phải báo cho người quản lý để giải - Tuyệt đối hành động, biểu tình cảm cá nhân với khách hàng làm việc Giáo trình quản trị khách sạn, nhà hàng 5- Đối với ... trò riêng tư 4- Đối với khách hàng -Vui vẻ ân cần lịch thiệp - bày tỏ thái độ phục vụ chu đáo nhất, tốt - Tuyệt đối biểu lịch khách hàng -Trong trường hợp có hiểu lầm khách hàng nhân viên bất ... Giáo trình quản trị khách sạn, nhà hàng Công việc bao hàm việc thuyết phục, phục vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng họ cần phục vụ thêm Sau buổi ăn kết thúc, nhân...