giải pháp thu hút khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng tại tỉnh khánh hòa
Luận văn Thạc sĩ Phát triền hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam
... : Khách hàng KHCN : Khách hàng cá nhân NHTMQD : Ngân hàng thương mại quốc doanh NHTM : Ngân hàng thương mại NHBL : Ngân hàng bán lẻ : Ngân hàng Nhà nước NHNN PGDKHCN : Phòng giao dịch khách hàng ... banking: loại hình dịch vụ mà khách hàng sử dụng điện thoại gọi đến số máy cố định ngân hàng cung cấp dịch vụ để thực giao dịch kiể - Mobile banking: loại hình dịch vụ ngân hàng giao dịch qua điện ... hoạt động ngân hàng 9 Môi trường kinh tế có tác động mạnh mẽ đến nhu cầu cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng khách hàng Do vậy, chi phối đến hoạt động ngân hàng cung cấp dịch vụ tài ...
- 90
- 599
- 2
Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Th-ơng mại ở Việt Nam
... 26, ( Nguồn : Báo cáo thờng niên NHNN ) Do đó, quan hệ tín dụng khách hàng ngân hàng thờng diễn theo chiều: khách hàng- ngân hàng việc huy động vốn ngân hàngkhách hàng việc sử dụng vốn Đây điểm ... sách Dịch vụ bảo hiểm : Các ngân hàng cung cấp loạt dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng t nhân có bảo hiểm chuyên dụng cho khách hàng doanh nghiệp Bảo hiểm nh dàn xếp qua công ty bảo hiểm ngân hàng ... vốn ngân hàng nguồn vốn huy động khách hàng Đó phận tài sản sở hữ chủ mà ngân hàng tạm thời quản lí sử dụng, ngân hàng có nghĩa vụ đáp ứng nhu cầu rút vốn khách hàng họ yếu cầu Nếu khỏan tín dụng...
- 30
- 383
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG TH ƢƠNG mại cổ PHẦN dầu KHÍ TOÀN cầu CHI NHÁNH hải PHÒNG
... tín ngân hàng thị trường Một NHTM thu hút đông đảo khách hàng đến gửi tiền sử dụng dịch vụ ngân hàng ngân hàng có uy tín thị trường Uy tín ngân hàng trước hết thể khả sẵn sàng toán cho khách hàng ... khoa học kỹ thu t, loại dịch vụ ngân hàng phát triển mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng Chưa dịch vụ tài ngân hàng lại phát triển bây giờ, tỷ trọng thu nhập từ thu phí dịch vụ ngân hàng đại ... quảng cáo hợp lý để nhiều người biết đến ngân hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung ứng m) Mức độ thâm niên ngân hàng Đối với khách hàng cần giao dịch với ngân hàng họ dành phần ưu ngân hàng có...
- 72
- 294
- 1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒNG BÀNG
... an toàn 10 Số khách hàng vay vốn Chỉ tiêu phản ánh số lượng khách hàng ngân hàng qua thời kỳ, cho thấy khả thu hút khách hàng ngân hàng thời gian qua b Xét góc độ khách hàng: Khách hàng người trực ... Tốt nghiệp ngân hàng làm đối tác, khách hàng đến ngân hàng giúp họ thực dự án có hiệu thông qua dịch vụ ngân hàng tín dụng Điều tác động trở lại ngân hàng: chất lượng tín dụng ngân hàng nâng cao ... dụng thu hút nhiều khách hàng hình thức sản phẩm, dịch vụ tạo hình ảnh biểu tượng uy tín ngân hàng trung thành khách hàng Hiệu hoạt động tín dụng tốt làm tăng khả sinh lời sản phẩm, dịch vụ ngân...
- 100
- 468
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH hải PHÒNG
... tín dụng khác - Làm dịch vụ toán khách hàng - Thực kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc toán quốc tế, huy động vốn từ nước - Các dịch vụ Ngân hàng khác: dịch vụ toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ bảo lành, dịch ... để kinh doanh hoạt động tín dụng ngân hàng có hiệu hay không phụ thu c lớn vào khách hàng vay vốn +Năng lực khách hàng: lực khách hàng nhân tố định khách hàng sử dụng vốn vay có hiệu hay không.Bất ... tiếp thị bán hàng trực tiếp - Thiết lập quan hệ với khách hàng: tìm hiểu nhu cầu sản phẩm dịch vụ ngân hàng khách hàng, xem xét phù hợp nhu cầu khách hàng với sách sản phẩm dịch vụ Ngân hàng - Khai...
- 91
- 462
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH tô HIỆU
... cấp dịch vụ khác nhƣ: bảo lãnh, mua bán ngoại tệ…Thực tế cho thấy, ngân hàng có nguồn vốn mạnh cung cấp đƣợc nhiều dịch vụ mà chất lƣợng dịch vụ hoàn thiện Từ đó, Ngân hàng thu hút đƣợc lƣợng khách ... trƣớc Vốn khả dụng ngân hàng cao khả khoản ngân hàng lớn thu hút đƣợc nhiều khách hàng gửi tiền, nhƣ làm tăng uy tín ngân hàng, nâng cao sức cạnh tranh tăng cƣờng hiệu kinh doanh ngân hàng 1.2.3.4 ... Tăng cƣờng biện pháp quảng bá để đƣa sản phẩm dịch vụ đến tay khách hàng, nâng cao trình độ cán nhân viên để quy trình huy động đƣợc diễn cách nhanh chóng, thu n tiện, thu hút khách hàng tìm kiếm...
- 86
- 720
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH hải PHÒNG
... (1.027,790) Thu nhp Thu lói tin gi Thu lói cho vay Lói kinh doanh ( Ngun: Bỏo cỏo thc hin nm 2008-2011) Nhỡn vo bng 2.7 ta thy ngun thu ch yu ca ngõn hng l thu t lói cho vay Nm 2008 tng thu nhp ca ... nhm ụn c thu n m bo an ton ngun vay quay vũng Sang nm 2010, tỡnh hỡnh thu n din cú chiu hng xu, tng doanh s thu n t 4.233,790 t ng gim 990,91 t ng so vi nm 2009 n nm 2011 tỡnh hỡnh thu n cú ... tng thu nhp ca Ngõn hng t 396,363 t ng ú thu lói t tin gi 13,864 triu ng, thu lói cho vay 335,788 triu ng, thu phớ dch v 46,711 triu ng Sang nm 2009 tng thu ca Ngõn hng gim 69,128 t ng so vi nm...
- 93
- 447
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG vốn TIỀN gửi tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH hải PHÒNG
... tạo thu n lợi cho khách hàng gây ấn tượng tốt khách hàng , thu hút nhiều khách hàng Thái độ phục vụ cán ngân hàng khách hàng có ảnh hưởng lớn đến việc huy động vốn cho ngân hàng Do đó, để thu hút ... Nghiệp vụ sử dụng vốn Ngân hàng thương mại Đây nghiệp vụ trực tiếp mang lại lợi nhuận cho ngân hàng, nghiệp vụ sử dụng vốn ngân hàng có hiệu nâng cao uy tín ngân hàng, định lực cạnh tranh ngân hàng ... tín dụng khác - Làm dịch vụ toán khách hàng - Thực kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc toán quốc tế, huy động vốn từ nước - Các dịch vụ Ngân hàng khác: dịch vụ toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ bảo lành, dịch...
- 90
- 767
- 4
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN và NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH và THANH TOÁN THẺ tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGÔ QUYỀN
... toán * Đối với ngân hàng: - Ngân hàng phát hành thẻ: Thực tham gia toán thẻ, ngân hàng đa dạng hóa dịch vụ mình, thu hút đƣợc khách hàng làm quen với dịch vụ thẻ dịch vụ khác ngân hàng cung cấp, ... tiếng ngân hàng đƣợc nâng lên nhờ việc cung cấp dịch vụ đầy đủ (full service) - Ngân hàng toán thẻ: Ngân hàng thu hút đƣợc nhiều khách hàng đến với ngân hàng mình, sử dụng sản phẩm ngân hàng cung ... dịch vụ ngân hàng, làm cho ngân hàng thƣơng mại trở thành ngân hàng “đa năng” mà qua hoạt động dịch vụ tạo phần thu nhập lớn với chi phí thấp Trong thực tế, ngân hàng mở rộng hoạt động dịch vụ...
- 99
- 426
- 1
HOÀN THIỆN và PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG bảo LÃNH tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH hải PHÒNG
... nhiều ngân hàng tham gia bảo lãnh cho nghĩa vụ khách hàng thông qua ngân hàng đứng đầu - gọi ngân hàng đầu mối, ngân hàng khác ngân hàng đồng minh Ngân hàng A Ngân hàng B Ngân hàng C 4b Ngân hàng ... nghĩa vụ ngân hàng phát hành bị chia phối quy tắc đồng phạm vi, hay nói cách khác ngân hàng người bảo lãnh xem nghĩa vụ Tuy nhiên, nghĩa vụ khách hàng nghĩa vụ đầu tiên, nghĩa vụ ngân hàng nghĩa vụ ... triển loại hình dịch vụ đa dạng hóa sản phẩm nhằm thu hút nhiều khách hàng Bảo lãnh ngân hàng (BLNH) dịch vụ đại, sử dụng phổ biến giới từ nhiều năm trước Ở Việt Nam, nghiệp vụ áp dụng từ năm 1994...
- 91
- 571
- 2
GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI
... Ngân hàng thu đƣợc lợi nhuận từ hoạt động thu phí lãi việc phát hành toán thẻ mang lại Thông qua dịch vụ thẻ, ngân hàng đa dạng hoá dịch vụ mình, thu hút đƣợc khách hàng làm quen với dịch vụ ... Marketing dịch vụ khách hàng [7] Cũng nhƣ ngành nghề khác, kinh doanh thẻ ngân hàng đòi hỏi trọng đáng kể vào công tác marketing dịch vụ khách hàng Về lý thuyết, marketing dịch vụ khách hàng kinh ... nghĩa việc sử dụng thẻ Đối với chủ thẻ Chủ thẻ sử dụng thẻ để toán tiền hàng hoá, dịch vụ, để rút tiền mặt tiếp nhận số dịch vụ ngân hàng taị sở chấp nhận toán thẻ, máy ATM, ngân hàng toán thẻ...
- 94
- 439
- 2
Một số biện pháp quản lý rủi ro tín dụng tại các ngân hàng th ơng mại trên địa bàn TP hồ chí minh
... thụng tin.Cú th núi cụng ngh thụng tin úng vai trũ vụ cựng quan trng i sng ca chỳng ta.Cỏc phn mm ng dng x lý tớnh toỏn hon ton bng mỏy vi tc vụ cựng nhanh Vi ng dng rng rói v hiu qu ,cỏc phn ... gúp ý ti ny c hon thin hn Nhúm thc hin Phm Th Hu Lờ Th Thu Hng Nguyn Vn Khỏnh Giỏo Viờn Hng Dn: Nguyn Minh Quý Sinh Viờn: Phm Th Hu Lờ Th Thu Hng Nguyn Vn Khỏnh Trang Email: uyenlong_thien@yahoo.com ... Chc nng ca phũng (lý thuyt, thc hnh) Nhp danh sỏch giỏo viờn : + Thụng tin v giỏo viờn (h tờn, mó GV, gii tớnh, ngy sinh, a ch, ghi chỳ) Nhp cỏc mụn hc : + Tờn mụn hc + Thuc tớnh ca mụn (mụn...
- 34
- 333
- 0
Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại Bài 1 NGUYÊN LÝ QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
... */ Trc cú dũng tin gi rỳt ra: Tài sản Có Ngân hàng A Dự trữ: Tín dụng: Tài sản Có Tài sản Nợ 10 Tiền gửi: 90 Vốn chủ sở hữu: Ngân hàng B Dự trữ: Tín dụng: 90 10 Tài sản Nợ 10 Tiền gửi: 90 Vốn ... http://nguyenvantien-hvnh.blogspot.com/ 26 Tài sản Có Ngân hàng A Dự trữ: Tín dụng: Tài sản Có Tài sản Nợ 10 Tiền gửi: 85 Vốn chủ sở hữu: Ngân hàng B Dự trữ: Tín dụng: 90 Tài sản Nợ 10 Tiền gửi: 85 Vốn chủ ... mt NH cú trng thỏi ban u: tng TSC l 100; Tng n phi tr l 92; VCSH l NH gp RR gỡ, nu: a/ Thua l tớn dng b/ Thua l tớn dng 10 http://nguyenvantien-hvnh.blogspot.com/ NGUYấN Lí HOT NG NH Bc 1: Ngõn...
- 38
- 1,389
- 3
Tài liệu Luận văn:GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG pot
... doanh ngân hàng Thương hiệu, uy tín ngân hàng Chính sách lãi suất Sự đa dạng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm Các dịch vụ gia tăng ngân hàng cung ứng Mạng lưới giao dịch Nguồn nhân lực ngân ... Nẵng Là ngân hàng cho phép khách hàng gửi nơi rút tiền điểm giao dịch thu c Vietcombank Vietcombank đổi phong cách giao dịch theo Bộ tiêu chuẩn đạo đức trách nhiệm cán Sự thu n tiện trụ sở, cách ... giao dịch phương thức phục vụ khách hàng đến giao dịch ngân hàng Đánh giá khách hàng Tổng số phiếu phát : 200 phiếu Tổng số phiếu thu : 185 phiếu 17 Kết phiếu khảo sát : - Mức độ tín nhiệm khách...
- 26
- 769
- 2
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG QUY ĐỊNH VỀ AN TOÀN VỐN (CAR) CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM
... chân thành cám ơn! Tập thể nhóm CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM Hệ thống ngân hàng Việt Nam Hệ thống ngân hàng Việt Nam bao gồm Ngân hàng thương mại Nhà nước, ngân hàng sách ... 39 Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam 39 Các Ngân hàng thương mại cổ phần 40 Chi nhánh Ngân hàng nước Việt Nam 43 Ngân hàng liên doanh 46 Ngân hàng 100% ... quy tắc Basel I đưa vận dụng trường hợp ngân hàng hoạt động theo kiểu ngân hàng đơn, không dựa sáp nhập hay hoạt động theo kiểu tập đoàn ngân hàng, ngân hàng mẹ, ngân hàng – chi nhánh, 10 Thứ...
- 50
- 779
- 4
phân tích tình hình hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng việt nam chi nhánh cần thơ
... triển dịch vụ ngân hàng điện tử: 2.1.4 Ba cấp độ dịch vụ ngân hàng điện tử 2.1.5.Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử 2.1.6.Phƣơng thức giao dịch dịch vụ ngân hàng điện tử: 2.1.7 Các ... cấp dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng cần dùng điện thoại di động nhắn tin theo mẫu ngân hàng, gửi đến số giao dịch ngân hàng để sử dụng dịch vụ như: Dịch vụ tra cứu số dư tài khoản, dịch vụ ... ro khách hàng trình sử dụng 42 Bảng 20: Những đề xuất khách hàng dịch vụ thẻ máy ATM 43 Bảng 21: Tình hình sử dụng dịch vụ thẻ khách hàng tƣơng lai.44 Bảng 22: Số lƣợng khách hàng sử dụng...
- 80
- 440
- 0
slike bài giảng marketing ngân hàng chương 1 tổng quan về marketing ngân hàng thƣơng mại
... • Khách hàng quan tâm nhiều đến đặc tính dịch vụ (Product -> Customer’s Value or Utility) • Khách hàng quan tâm đến tiện lợi tiếp cận sử dụng dịch vụ ngân hàng (Place -> Convenience) • Khách hàng ... hội) Quan niệm hƣớng xã hội Khách hàng (Sự thỏa mãn) NHTM (An toàn - hiệu quả) Đặc điểm dịch vụ vị trí dịch vụ NHTM Dịch vụ sử dụng nhiều máy móc: Dịch vụ sử dụng nhiều lao động: • Máy móc tự ... để đƣợc sử dụng dịch vụ ngân hàng (Price -> Cost) • Khách hàng muốn có đối thoại chiều với ngân hàng (Promotion -> Communication) Câu hỏi • NHTM giai đoạn nhận thức marketing nào? • Các đối thủ...
- 56
- 398
- 0
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH PHÚ YÊN
... cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng vốn chƣa tất toán thẻ tiền gửi không sử dụng dịch vụ thấu chi Chi tiết sản phẩm - Đối tƣợng khách hàng: Cá nhân - - Điều kiện khách hàng: Khách ... phần KHCN Khách hàng cá nhân NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc BĐS Bất động sản CBNV Cán nhân viên DSTN doanh số thu nợ NH Ngân hàng SXKD sản xuất kinh doanh DNCV Dƣ nợ cho vay KHCN Khách hàng cá nhân PCCC ... dịch vụ toán khác theo quy định + Thực dịch vụ thu hộ chi hộ cho khách hàng + Thực dịch vụ thu phát tiền mặt cho khách hàng + Sacombank tổ chức hệ thống toán nội tham gia hệ thống toán liên ngân...
- 83
- 1,551
- 22
nâng cao chất lượng nguồn tiền gửi tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – thƣơng tín chi nhánh đống đa
... chia khách hàng theo dạng khách hàng cá nhân hách hàng doanh nghiệp Từ Sacombank bám sát cầu loại đối tượng khách hàng để đưa loại hình dịch vụ ngân hàng sản phẩm thu hút ý tin tưởng từ khách hàng ... phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng cá nhân Sacombank nỗ lực không ngừng để mang lại cho quý khách hàng dịch vụ ngân hàng với chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp với mong muốn trở thành Ngân ... nhằm tạo điều kiện thu n lợi cho khách hàng xuất nhập 29 Hoạt động kinh doanh dịch vụ Trong năm qua triển khai dịch vụ đa dạng đại dành cho khách hàng cá nhân (dịch vụ ngân hàng bán lẻ - retail...
- 80
- 293
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25