... phần thương mại và dịchvụ chăm sóc nhà. 2.1. Hệ thống QTCL ISO 9001:2000 tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà • Mục đích của việc triển khai hệ QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001: ... - Kinh doanh nhà ở, khách sạn, nhà cao tầng; - Dịchvụ kĩ thuật điện, nước , vệ sinh, bảo vệ trong các toà nhà; - Kinh doanh thương mại điện tử;- Kinh doanh dịchvụ ăn uống, nhà hàng, bar, ... chỉ đạo và tổ giúp việc. Ban chỉ đạo có nhiệm vụ đánh giá, lựa chọn công ty tư vấn, loại chứng chỉ là đầu mối liên hệ của các đơn vị thành viên công ty. Tổ giúpviệc có nhiệm vụgiúp đỡ cho...
... đó.1.2.Chất lượng dịchvụ khách sạn và chất lượng dịchvụ lễ tân khách sạn .1.2.1.Chất lượng dịchvụ khách sạn .21+KháI niệm chất lượng dịchvụ .Có nhiều cách tiếp cận về chất lượng dịch vụ: _Cách ... chất lượng dịchvụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1 là hết sức cần thiết.Nội dung của đề tài gồm 3 chương :Chương 1:Cơ sở lý luận về chất lượng dịchvụ và chất lượng dịchvụ của bộ ... Liên1 :Khách sạn Kim Liên 1 bao gồm:3 khu nhà lớn là nhà 4 ,nhà 9 và nhà 8.Trong đó nhà 4 đat tiêu chuẩn 3 sao với 53 phòng và nhà 9 với 65 phòng ,nhà 8 với 29Vai trò của bộ phận lễ tân:Trong...
... nghiệp vụ( phòng NV1, NV2, NV3): Có nhiệm vụ tìm hiểu khách hàng, trực tiếp thực hiện các hợp đồng cung cấp dịchvụ đã được ký kết bao gồm: dịch vụ kế toán ,dịch vụ kiểm toán BCTC, dịchvụ kiểm ... Trường hợp việc cung cấp các dịchvụ liên quan đến nhiều kỳ kinh doanh thì doanh thu của việc cung cấp các dịchvụ đó sẽ được kế toán công ty ghi nhận trong kỳ theo kết quả phần công việc hoàn ... hàng đầu đến chất lượng dịch vụ, hiệu quả tài chính, danh tiếng công ty, lợi nhuận đạt được Công ty chuyên cung cấp các dịchvụ về kế toán, dịchvụ kiểm toán, dịchvụ tư vấn quản lý, tư vấn...
... sản phẩm dịch vụ của khách sạn thì loại hình dịchvụ này được gọi là sản phẩm trọn gói vì cũng cóđủ 4 thành phần là phương tiên thực hiện dịch vụ, hàng hoá bán kèm ,dịch vụ hiện ,dịch vụ n.Đặc ... đủ theo thứ tự ngày giờ và danh sách khách xếp theo thứ tự vần chữ cái .Việc lưu thữ này giúp khách hàng cóđược những thông tin đầy đủ khi khách đến.Nhân viên theo dõi được mật độ buồng tại ... 24/24 giờ mỗi ngày.Do vậy cần phảI sử dụng một số lượng lao động phục vu trực tiếp trong khách sạn.6Chất lượng dịchvụ cao giúp gia tăng lợi nhuận cho khách sạn :Chất lượng dịch vụ cao giúp...
... VÀ GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ VẬN TẢI XE KHÁCH BUS HẢI PHÒNG.2.1) Phương hướng, mục tiêu dịchvụ vận tải bus Hải Phòng:Những phương hướng và mục tiêu dịchvụ của công ty TNHH BUS Hải ... cao nghiệp vụ cho nhân viên.Là nhà quản lý cũng không ngừng học tập để nâng cao kinh nghiệm quản lý.2.3) Chất lượng dịch vụ. 2.3.1) Xác định các khoảng cách của chất lượng dịch vụ. Khoảng ... miệng từ các khách hàng đã sử dụng dịchvụ của công ty.2.3.3) Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ: Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất dịchvụ công ty cần xác định nhu cầu của...
... báo cáo quyết toán vốn đầu tư Dịch vụ kế toán Tiến hành cung cấp các dịchvụ kế toán như: dịchvụ giữ sổ kế toán; dịchvụ hướng dẫn nghiệp vụ kế toán; dịchvụ lập Báo cáo quyết toán; tư vấn ... quả. Dịch vụ kiểm toánĐây là loại hình dịchvụ chủ yếu, chiếm tỉ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu của công ty. Trung bình hàng năm, dịchvụ kiểm toán chiếm khoảng 60% doanh thu. Dịch vụ kiểm ... hàng đầu đến chất lượng dịch vụ, hiệu quả tài chính, danh tiếng công ty, lợi nhuận đạt được Công ty chuyên cung cấp các dịchvụ về kế toán, dịchvụ kiểm toán, dịchvụ tư vấn quản lý, tư vấn...
... LƯỢNG DỊCHVỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ CỦA MỘT CÔNG TY 05 1.1. Một số khái niệm chung về chất lượng dịchvụ 05 1.1.1. Khái niệm về dịchvụ 05 1.1.2. Khái niệm về chất lượng dịchvụ 06 ... LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ CỦA MỘT CÔNG TY 1.1. Một số khái niệm chung về chất lượng dịch vụ: 1.1.1. Khái niệm về dịch vụ: Dịchvụ là bao gồm toàn bộ ... của mình qua việc thực hiện chất lượng dịchvụ tuyệt hảo, quản lý và cải thiện chất lượng dịchvụ là một thách thức của các nhà quản lý. Mỗi khách hàng cảm nhận khác nhau về dịch vụ. Hơn nữa,...
... của sinh viên về dịchvụ côngH1: các yếu tố không ảnh hưởng tới sự hài lòng của sinh viên về dịchvụ công• Đánh giá của sinh viên về dịchvụ ktx• Đánh giá của sinh viên về dịchvụ thư viện• ... của sinh viên về dịchvụ giảng đường-phòng thí nghiêm• Đánh giá của sinh viên về dịchvụ căng tin• Đánh giá của sinh viên về dịchvụ y tế• Đánh giá của sinh viên về dịchvụ thủ tục hành chính• ... hài lòng. Đây là loại hình dịchvụ được sinh viên hài lòng nhất trong 5 dịchvụ đã điều tra.Cụ thể: Giảng đường, phòng thí nghiệm, phòng thực hành: Đây là dịchvụ được sinh viên sử dụng nhiều...
... phân xởng sản xuất quản lý và sử dụng.ã Chi phí dịchvụ mua ngoài: bao gồm các chi phí dịchvụ mua ngoài dùng cho hoạt động quản lý và phục vụ và quản lý sản xuất của phân xởng, đốỉan xuất. ... để hạch toán, tập hợp chi phí sản xuất kinh doanh phục vụ cho việc tính giá thành sản phẩm xây lắp, sản phẩm công nghiệp, dịch vụ, lao vụ doanh nghiệp xây lắp áp dụng phơng pháp kê khai thờng ... trong doanh nghiệp.- Chi phí dịchvụ mua ngoài : là toàn bộ số tiền doanh nghiệp chi trả các dịch vụ mua ngoài nh: điện, nớc, điện thoại,chi phí thuê máy phục vụ cho hoạt động sản xuất của...
... đến tiêu ding dịchvụ lưu trú ,dịch vụ n uống và một số dịchvụ khác c ủa khách sạn,còn không nói đến tiêu dùng của các dịchvụ như:teneis,massage,karaoke… vì phần lớn các dịchvụ y đều do các ... kịp thời phục vụ khách._Các dịchvụ bổ trợ khác:Ngoài những dịchvụ chính ,các dịchvụ bổ trợ cũng phảI được thực hiện tốt đểđáp ứng nhu cầu của khách.Trong thời gian lưu trú tại khách sạn ... sung khác .Theo nghĩa rộng,kinh doanh khách sạn là hoạt động cung cấp các dịchvụ phục vụ nhu cầu nghỉngơi vàăn uống cho khách .Theo nghĩa hẹp,kinh doanh khách sạn chỉđảm bảo việc phục vụ nhu cầu...
... hai dịchvụ chính đó là: Dịchvụ điện thoại cố định Dịchvụ internet ADSL2+Mới đây có cung cấp thêm dịchvụ FTTH (fiber to the home) dịchvụ sử dụng đường truyền cáp quang tới tận nhà người ... ty cung cấp dịchvụ viễn thông khác nhau, việc phục vụ có uy tín và chế độ phục vụ đối với khách hàng rất được Cty Viễn thông Hà Nội 1 chú trọng, riêng ở tổ VT 1 hiện tại phục vụ yêu cầu lắp ... công việc chính tại tổng đài vệ tinh.Hiện tại công việc chính tại tổng đài vệ tinh gồm : Quản lí bảo trì các thiết bị tổng đài và hệ truyền dẫn. Phát triển thêm thuê bao mới. Phục vụ các...