... lư c n khách hàng ang tr thành chi n lư c quan u c a côngty Có th Côngty m i có th ng v ng giai o n c nh tranh V n làm th có th s d ng công ngh , nhân l c phương pháp qu n lý m t cách h p lý ... CHƯƠNG TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG T I CÔNGTY THÁI NAM - CHI NHÁNH BÌNH NH 2.1 KHÁI QUÁT V CHI NHÁNH 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a chi nhánh Côngty - Chi nhánh Bình ... nhánh Chưa có b ph n c th làm công tác ánh giá hi u qu qu n tr quan h khách hàng Vì công tác phân lo i khách hàng chưa có tiêu chí ánh giá khách hàng nên d n n Côngty Thái Nam - Chi nhánh Bình...
... (%) SL tiêu th (t n) Côngty Cargill 9.761 10,74 11.400 11,17 13.000 11,17 Côngty ANT 6.500 7,15 6.730 6,59 8.300 7,13 Côngty Aufeed 6.000 6,60 6.450 6,32 8.150 7,00 Côngty Greenfeed 4.514 4,97 ... viên Văn hóa chi nhánh: M c dù côngty có quy mô l n chuyên nghi p côngty Thái Nam chi nhánh Bình cách làm vi c hi n nh v n chưa ti p thu c phong i c a côngtynên nh hư ng n trình qu n tr khách ... nghiên c u tài - Phân tích th c tr ng công tác qu n tr quan h khách hàng t i Côngty Thái Nam – Chi nhánh Bình - xu t gi i pháp hoàn thi n công tác CRM t i Côngty Thái Nam – Chi nhánh Bình - nh...
... ăn gia súc, lao động, nhiên liệu - Cho định chế tài vay cho ngân hàng, côngty tài chính, côngty cho thuê tài chính, côngty bảo hiểm, quỹ tín dụng định chế tài khác - Cho thuê: Cho thuê định ... ATM/POS 63 tỉnh/thành phố toàn quốc Mạng lưới phi ngân hàng: Gồm Côngty Chứng khoán Đầu tư (BSC), Côngty Cho thuê tài chính, Côngty Bảo hiểm Đầu tư (BIC) với 20 chi nhánh nước,…BIDV có diện thương ... soát, kiểm tra kết thực công tác xếp hạng tín dụng nội qua khâu trình thực nội dung công tác xếp hạng tín dụng nội - Đối với các nhân, đơn vị phân công theo công đoạn thực công tác xếp hạng tín...
... phẩm côngty VTGAS đưa giải pháp để giúp côngty nâng cao hài lòng khách hàng 4 Côngty Điện lực Bình Định cung cấp thông tin trình hình thành phát triển côngty Ban lãnh đạo côngty phận côngty ... hoạt Côngty Điện lực Bình Định; - Phạm vi nghiên cứu khách hàng sử dụng điện sinh hoạt Côngty Điện lực Bình Định Phương pháp nghiên cứu - Định tính: Nghiên cứu, phân tích liệu thứ cấp Côngty ... điện có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Nhưng thời điển côngty chưa cần quan tâm đến nhân tố giá điện Chính phủ qui định mà côngtynên tập trung quan tâm đến nhân tố lực phục vụ Phân tích...
... động côngty 38 2.2 Cơ cấu tài sản nguồn vốn côngty giai đoạn 2012-2014 39 2.3 Kết hoạt động kinh doanh côngty 41 2.4 Thị phần côngty kinh doanh xăng dầu địa bàn 45 2.5 Tình hình doanh thu công ... lãnh đạo Côngty quan tâm, trọng đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên côngty Đặc biệt, côngty đưa đào tạo cao học cho số nhân viên đáp ứng yêu cầu phát triển côngty b Về nguồn lực tài Công ... dài cho doanh nghiệp Côngty xăng dầu Quảng Bình côngty hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh mặt hàng xăng dầu, dầu mỏ hóa lỏng Tiềm côngty lớn, thương hiệu sản phẩm côngty khách hàng ưa chuộng...
... bàn tỉnh Quảng Bình ngày lớn mạnh Côngty TNHH Phú Hải, Côngty TNHH Hưng Phát, Côngty xăng dầu Minh Khiêm, Côngty xăng dầu Quân Đội 2.2.3 Khách hàng côngty - Nhóm khách hàng đại lý kinh doanh ... tục Côngty có phân chia khách hàng thành nhóm khác nhau, điều giúp côngty hiểu rõ đặc điểm nhóm khách hàng Phần lớn cán nhân viên côngty có trình độ đặc biệt nhân viên trẻ, động Côngty tạo ... hàng công ty, định hướng phát triển Côngty Xăng dầu Quảng Bình đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng nhằm: nâng cao lực phục vụ trì lòng trung thành khách hàng công ty...
... người lao động Côngty Con người nguồn lực quan trọng bên quan trọng côngty Thái độ khả làm việc phụng côngty nhân tố định thành bại côngty tất hoạt động kinh doanh Vì côngty tập trung để ... 3.2.3 Xây dựng công cụ tƣơng tác với khách hàng: a Phát triển Contact Center Côngtynên thành lập nên Contact Center không qua Call Center để sau khỏi phải chuyển đổi Điều kiện côngty cho phép ... phận công ty: - Hội đồng quản trị: quan lãnh đạo cao nhất, hoạch định sách, chiến lược kinh doanh côngty - Ban Kiểm soát: Do đại hội cổ đông bầu ra, có chức kiểm soát việc thực giám đốc công ty...
... ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNGTY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNGTY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Côngty - Tên công ty: Côngty Điện thoại Hà Nội - Địa chỉ: ... cấu tổ chức máy côngty 37 2.1.4 Kết kinh doanh Côngty Điện thoại Hà Nội .44 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNGTY 50 2.2.1 Các quy định CSKH Côngty 50 2.2.2 ... KHÁCH HÀNG TẠI CÔNGTY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 36 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNGTY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Côngty 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Côngty 36...
... người lao động Côngty Con người nguồn lực quan trọng bên quan trọng côngty Thái độ khả làm việc phụng côngty nhân tố định thành bại côngty tất hoạt động kinh doanh Vì côngty tập trung để ... 3.2.3 Xây dựng công cụ tƣơng tác với khách hàng: a Phát triển Contact Center Côngtynên thành lập nên Contact Center không qua Call Center để sau khỏi phải chuyển đổi Điều kiện côngty cho phép ... thấy tin cậy công ty, từ bắt đầu thực việc tiêu dùng dịch vụ côngty - Củng cố mối quan hệ khách hàng: giai đoạn này, điều quan trọng làm gia tăng hài lòng khách hàng dối với công ty, để từ củng...
... chọn tin cậy”, GPS ñã nhận thức sâu sắc ñược rằng, thành côngcôngty có ñược khách hàng lựa chọn sản phẩm côngty Muốn ñạt ñược ñiều côngty phải dành cho khách hàng giá trị phù hợp vượt trội so ... ân cần ñội ngũ người bán hàng, ñội ngũ cán công nhân viên côngty ñối với khách hàng Cuối cùng, giá trị hình ảnh ñược quan niệm tổng hợp ấn tượng côngty tâm trí khách hàng [37] • Chi phí khách ... làm ñể cạnh tranh thành công, giữ vững phát triển thị phần ðể cạnh tranh thành công cần có chiến lược cạnh tranh phù hợp Và chiến lược cần phải ñược xây dựng vững ðó côngty trả lời ñược câu hỏi...
... hàng Hỗ trợ kháchhàng qua đường dây nóng 0542222999 Hỗ trợ Website Hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên Ngoài Email cũng là một phương tiện hỗ trợ kháchhàng nhanh chóng ... < 20 20 -< 35 35 -< 50 > 50 Dưới triệu Từ 1-3 triệu Từ 3-5 triệu Trên triệu Công chức nhà nước Làm chủ, kinh doanh Công nhân Kỹ sư, chuyên gia Tần suất 97 91 20 113 49 15 64 63 46 32 29 25 20 ... Nhận định 6, có Sig.>0,05 nên ta chấp nhận H0, có nghĩa ta khẳng định khách hàng đồng ý Nhân viên Tư vấn về các chương trình khuyến mãi Nhận định 17, có Sig.>0,05 nên ta chấp nhận H0, có...
... quản trị quan hệ kháchhàng Thực trạng công tác CRM tại côngty Bảo Minh Quảng Trị thời gian qua Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác CRM côngty Bảo Minh Quảng Trị ... Company Logo Tổng quan côngty - Tổng côngty cổ phần Bảo Minh thành lập năm 1994 thành phố Hồ Chí Minh, côngty kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ - Trước năm 2004, côngty 100% vốn nhà nước, sau ... QUẢ NGHIÊN CỨU Tổng quan khách hàng CRM Thực trạng công tác CRM côngty Bảo Minh Quảng Trị Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác CRM côngty Bảo Minh Quảng Trị Company Logo Khái niệm khách...
... hoàn thiện công tác quản tri quan ̣ kháchhàng ̣ ta ̣i côngty Bảo Minh Quảng Tri ̣trong thời gian tới, góp phầ n nâng cao lòng trung thành củakháchhàng đố i với côngty Đố i tươ ... hướng vào khách hàng Thực tế cho thấy nhiều côngty kinh doanh mặt hàng hay dịch vụ có côngty thành côngcôngty khác thất bại Thành công đơn giản côngty bán nhiều sản Sinh viên: Phan Tiến Đạt ... phù hợp với đổi tổng côngtycôngty Nhằm nâng cao lực cạnh tranh, côngty tổng côngty qui hoạch, đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao; xây dựng trụ sở văn phòng côngty to đẹp, bề thế, khang...
... viên thực thi côngcông trình quảng cáo, công trình tổ chức kiện Xây dựng kế hoạch thi côngcông trình Chịu điều động Giám đốc côngty Chịu trách nhiệm công trình thi côngcôngty - Quyền hạn: ... TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNGTY CỔ PHẦN NGHỆ THUẬT VIỆT (VIETART) 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNGTY CỔ PHẦN ... 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Côngty Cổ phần Nghệ Thuật Việt Côngty Cổ phần Nghệ Thuật Việt tiền thân Côngty TNHH Nghệ Thuật Việt Côngty TNHH Nghệ Thuật Việt đời vào tháng 8/2007...