các yếu tố thỏa mãn khách hàng

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn khách hàng khu mua xe ô tô mới tại công ty cổ phần DANA

Danh mục: Kinh tế

13
713
0

Một số yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn khách hàng spa

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

8
1,371
45

Những yếu tố cơ bản của vấn đề thỏa mãn khách hàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

2
3,818
55

ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG.doc

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... CSM.1.4 Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường trong mỗi loại tổ chức, ngành, lĩnh vực là khác nhau. Thông thường chúng có thể chia làm khách hàng ... là các tổ chức (tương tự hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng. Ngoài loại khách hàng trên, loại khách hàng đặc biệt hơn là khách hàng nội bộ (CNV của doanh nghiệp).Khi xác định nội dung các ... đo lường các “giá tri” cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu cầu của họ.Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng, ngoài khách hàng truyền...

22
1,916
10

KPI sự thoả mãn khách hàng

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

1
891
36

Nâng cao mức độ thoả mãn khách hàng tại cty TMDV Tràng Thi

Danh mục: Internet Marketing

... cơ mình bị mất khách hàng là rất cao.Thứ ba là cửa hàng nổi tiếng và đợc nhiều ngời biết đến. Đó cũng có thể coi là một yếu tố bổ sung cho yếu tố cửa hàng có uy tín. Một cửa hàng nổi tiếng ... bằng cách đòi hỏi chất lợng cao hơn. Thái độ của khách hàng phụ thuộc vào nhiều nhân tố: nhân tố thứ nhất là mức độ tập trung của khách hàng : ở một lĩnh vực nào đó càng có nhiều khách hàng ... cuộc chiến để dành giật khách hàng giữa các nhà cạnh tranh sẽ kém gay gắt hơn. - Yếu tố thứ t là nguy cơ sát nhập. Nguy cơ sát nhập ngợc theo nhiều dọc của các khách hàng lớn sẽ có một ảnh...

59
1,880
4

ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... CSM.1.4 Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường trong mỗi loại tổ chức, ngành, lĩnh vực là khác nhau. Thông thường chúng có thể chia làm khách hàng ... là các tổ chức (tương tự hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng. Ngoài loại khách hàng trên, loại khách hàng đặc biệt hơn là khách hàng nội bộ (CNV của doanh nghiệp).Khi xác định nội dung các ... đo lường các “giá tri” cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu cầu của họ.Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng, ngoài khách hàng truyền...

22
3,228
5

đo lường thỏa mãn khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... khách hàng cần đo lường Các yếu tố thoả mãn khách hàng cần đo lường trong mỗi loại tổ chức, ngành, lĩnh vực là khác nhau. Thông thường chúng có thể chia làm khách hàng là các tổ chức (tương tự hàng ... hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng. Ngoài loại khách hàng trên, loại khách hàng đặc biệt hơn là khách hàng nội bộ (CNV của doanh nghiệp).Khi xác định nội dung các yếu tố cần xem xét phải ... đo lường các “giá tri” cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu cầu của họ.Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng, ngoài khách hàng truyền...

22
459
0

Một số giải pháp makerting nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty tm-dv tràng thi

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nhiên tỉ lệ khách hàng mua hàng ở siêu thị lại cao thứ hai, điều này chứng tỏ giá cả là một yếu tố quan trọng nhng không phải là yếu tố duy nhất để khách hàng căn cứ vào đó để lựa chọn hàng hoá ... rằng, các điều kiện về cạnh tranh trong một ngành phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Trong số các yếu tố này, ngoài các doanh nghiệp cạnh tranh trong nội bộ ngành, còn có các nhân tố khác ... của khách hàng khi đi mua hàng ở cửa hàng quốc doanh về thái độ của nhân viên là không cao. Thái độ vui vẻ niềm nở là một trong những yếu tố quyết định việc khách hàng có quay trở lại cửa hàng...

66
495
0

Câu chuyện về thoả mãn khách hàng

Danh mục: Internet Marketing

... rõ: đánh bại quân rồng và chiếm giữ hòn đá phù thuỷ.Có vẻ như hầu hết các câu chuyện hấp dẫn đều có một vật dụng hay yếu tố đặc biệt nào đó mà nhân vật chính cần phải chiếm được hoặc thử thách ... chứa đựng những yếu tố tương tự như trên. Một khi đã nắm được phần khung cơ bản, một kế hoạch marketing cần phải giải thích rõ ràng những gì công ty cần phải thực hiện, bao gồm các chiến lược, ... loại thuốc dặc biệt, thương thuyết với các tướng lĩnh rồng, liên kết chiến lược với các đồng minh, đi tìm sự viện trợ từ bên ngoài hoặc kết hợp tất cả các chiến lược này. Và trong khi phần cuối...

3
840
4

Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính

Danh mục: Internet Marketing

... cách đền ơn và mong được sự trả nghĩa xứng đáng. Đừng bao giờ để các thượng đế khó tính phật lòng, bởi lẽ một khi họ đã ra đi thì sẽ không quay trở lại.Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng ... hai yếu tố luôn quyết định số phận của các cuộc làm ǎn là sản phẩm (chất lượng, số liệu) và giá cả (cách trả, thời hạn thanh toán). Nhưng sẽ là một sai lầm cơ bản nếu người bán cho rằng yếu tố ... của khách hàng. Ví dụ: Khách hàng muốn mua một chiếc xe tiêu tốn ít nhiên liệu và có kích cỡ nhỏ để tiện đi trong thành phố vốn đã rất chật chội, nhưng suốt buổi họ toàn được nghe người bán hàng...

3
495
1

Câu chuyện về thoả mãn khách hàng

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... giống nhau. Điều này đã trở thành yếu tố then chốt để tăng sức cạnh tranh, bởi vì cung cách phục vụ khiến khách hàng thoả mãn sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh của các công ty. ... hút khách hàng, mọi người thường hay có xu hướng quay lại với nhãn hiệu mà họ đã quen thuộc. Do đó, nếu công ty không tiếp tục có những chiến lược kinh doanh và dịch vụ thoả mãn khách hàng ... hay dịch vụ của công ty có tiện dụng đến đâu nhưng nếu “thất tín” với khách hàng dù chỉ một lần duy nhất cũng khiến khách hàng cảm thấy khó chịu. Trường hợp của James Berdenton ở trên là một...

2
711
8

giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hµng69%31%CãKh«ngNhư vậy là tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua được hàng là khá cao: 69%, hầu hết khách hàng vào mua được hàng là họ thường có ý định trước khi vào cửa hàng và khi vào cửa hàng thì họ chỉ thực ... cũng có thể coi là một yếu tố bổ sung cho yếu tố cửa hàng có uy tín. Một cửa hàng nổi tiếng và được nhiều người biết đến thông thường cũng là một cửa hàng có uy tín vì yếu tố nổi tiếng và được ... bằng cách đòi hỏi chất lượng cao hơn. Thái độ của khách hàng phụ thuộc vào nhiều nhân tố: nhân tố thứ nhất là mức độ tập trung của khách hàng : ở một lĩnh vực nào đó càng có nhiều khách hàng...

83
399
0

Giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TM - DV Tràng Thi

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... của khách hàng khi đi mua hàng ở cửa hàng quốc doanh về thái độ của nhân viên là không cao. Thái độ vui vẻ niềm nở là một trong những yếu tố quyết định việc khách hàng có quay trở lại cửa hàng ... cũng có thể coi là một yếu tố bổ sung cho yếu tố cửa hàng có uy tín. Một cửa hàng nổi tiếng và đợc nhiều ngời biết đến thông thờng cũng là một cửa hàng có uy tín vì yếu tố nổi tiếng và đợc nhiều ... vi mô bao gồm các yếu tố liên quan chặt chẽ đến doanh nghiệp và nó ảnh hởng đến khả năng của doanh nghiệp khi phục vụ khách hàng. Môi trờng marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố, các lực lợng...

66
450
0

Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TM-DV Tràng Thi

Danh mục: Quản trị kinh doanh

56
419
2

Giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TM-DV Tràng Thi

Danh mục: Quản trị kinh doanh

65
387
0