các thủ tục kiểm soát nội bộ đối với khoản mục nợ phải thu khách hàng
Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c huế
... cấp Khoảng cách Khoảng cách Khoảng cách Đ Nhận thức công ty kỳ vọng khách hàng Hình 2: Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman Sự kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ có độ chênh lệch khoảng cách ... khoảng cách so với cảm nhận họ chất lượng dịch vụ Theo mô hình khoảng cách kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ khoảng cách 5, bốn khoảng cách lại, bao gồm: • Khoảng cách 1: khoảng chênh lệch ... nhiều khách hàng nhất, điều nghĩa Big C thực tốt công việc đạt kết mong đợi Với mục tiêu để chinh phục nhiều khách hàng giữ chân khách hàng cũ thị trường Huế thoả mãn tốt nhu cầu họ so với đối thủ...
- 131
- 1,107
- 2
Nghiên cứu mối quan hệ giữa CLDV, sự thỏa mãn và lòng trung thành của KH tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
... CLDV hàm số khoảng cách thứ năm Khoảng cách thứ năm phụ thu c vào khoảng cách trước Nghĩa khoảng cách 1,2,3,4 Vì thế, để rút ngắn khoảng cách thứ gia tăng CLDV, nhà quản trị dịch vụ phải nỗ lực ... chậm nhiều so với tốc độ giảm khoản thu lãi với khoản giảm lên đến 184 tỷ đồng tương ứng với 88,5% Việc khoản thu nhập lãi giảm mạnh giải thích tác động chủ yếu việc giảm khoản thu nhập bất thường ... tiếp thị cách trực tiếp hiệu đến KH (Lau & Ctg, 2006) Khi khách hàng đánh giá tốt CLDV ngân hàng, mối quan hệ khách hàng ngân hàng trở nên gắn bó Zeithaml & ctg (1996) lập luận khách hàng đánh...
- 82
- 447
- 0
9 cách để xây dựng và duy trì lòng trung thành lâu dài của khách hàng
... phải tự nhắc nhở thực cam kết với khách hàng Nếu bạn thực bạn nói, khách hàng không khắt khe dành lòng trung thành tin tưởng cho bạn 4) Thu thập thông tin cách mở rộng mối quan hệ với khách hàng ... cầu khách hàng thời Hãy phát triển theo chiều sâu theo bề rộng 2) Cần trì tính “trước sau một” cách ứng xử với khách hàng Bạn cần ứng xử thái độ chân thành, hài hước tôn trọng với khách hàng, đồng ... thành khách hàng 8) Tặng thưởng cho khách hàng trung thành Bạn nên thực số chương trình nhằm tri ân khách hàng trung thành Mức tặng thưởng cần phân định rõ ràng tùy theo mức độ đóng góp khách hàng...
- 5
- 468
- 0
tác động của nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trên thị trường điện thoại di động nha trang
... hiệu thể rõ ràng, khách hàng xem thương hiệu người, phản ánh tính cách khách hàng Khách hàng xem thương hiệu biểu tượng để khách hàng tự khẳng định giá trị thân Ví dụ: khách hàng trẻ tuổi cảm ... trung thành khách hàng cao lợi nhuận đem lại cho công ty cao, nghĩa thương hiệu có giá trị cao Giữ chân khách hàng tạo dễ tốn so với việc thu hút khách hàng mới, khách hàng thỏa mãn với thương ... đoạn khách hàng mức độ đòi hỏi nỗ lực marketing truyền thông thích hợp: - Đoạn khách hàng: khách hàng mua thương hiệu đối thủ cạnh tranh người khách hàng sản phẩm - Đoạn thị trường nhạy cảm với...
- 123
- 660
- 10
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM MÔI CHẤT LẠNH HCFC22.PDF
... với 172 đáp viên khách hàng mua HCFC22 Việt Nam cho mục đích lắp ráp, sửa chữa sản xuất trực tiếp để kiểm định thang đo mô hình lý thuyết Kết kiểm định cho thấy thang đo đạt độ tin cậy, giả thuyết ... nhằm giữ chân phát triển khách hàng cách bền vững 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đặt mục tiêu: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng Kiểm định mô hình yếu tố ... thành thương hiệu khách hàng (4) Giá trị cảm nhận thể nhận thức khách hàng giá trị liên quan đến thương hiệu sản phẩm mà nhà cung cấp mang đến so với chi phí mà khách hàng phải trả cho sản phẩm...
- 123
- 2,083
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA.PDF
... Ngoài ra, khách hàng trung thành s gi i thi u i thân c a mình, mang l i khách hàng m i cho công ty (Aaker, 1991) a, lòng trung thành c iv u s làm cho i th n n chí vi c tìm cách lôi kéo khách hàng ... m ch cung c p cho khách hàng l i ích ch m i cung c p cho khách hàng c hai (Hankinson & Cowking, 1996) u Còn theo Aaker (1991) cho r ng n ph m nh ng c s n xu t u nh ng khách hàng mua S n ph m ... lòng Gi thuy t c n nghiên c u: + Gi thuyêt H1: Nh n bi u có ng tr c ti n lòng trung u 2.5.2 M i quan h gi a giá tr t th hi n lòng trung thàn Khi có m t s phù h p gi khách hàng, khách hàng có...
- 110
- 526
- 3
marketing truyền thông xã hội tác động đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng
... để doanh nghiệp truyền tải nội dụng đến với khách hàng, đồng thời khách hàng đối thoại trực tiếp với doanh nghiệp khách hàng khác mà không chịu ràng buộc hay kiểm soát Đã có nhiều ví dụ minh ... doanh nghiệp cách: cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần, đưa mức giá khách hàng chấp nhận trả, đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng, cung cấp thông tin/giao tiếp với khách hàng 2.1.2 ... Marketing nội dung phương thức sử dụng nội dung thích hợp có giá trị nhằm thu hút khách hàng tiềm đến với doanh nghiệp Những nội dung không hấp dẫn khách hàng, mà thực chúng gắn kết với đối tượng...
- 122
- 533
- 4
Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Thương Hiệu Của Khách Hàng Đối Với Kem Đánh Răng PS Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
... khách hàng tốn nhiều so với việc trì khách hàng cũ Điều đặc biệt quan trọng thị trường mà việc chuyển đổi sang sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh dễ dàng (low switching cost) Đối với khách hàng ... cảm với giá, thờ ơ, Nhóm hài lòng: người hài lòng với thương hiệu tốn thất khoản chi phí chuyển đổi thương hiệu Các lợi ích mà đối thủ cạnh tranh mang lại cần lớn chi phí chuyển đổi nhóm khách hàng ... lệ thu n với trung thành thương hiệu • Giả thuyết H5: giá trị xã hội mà người tiêu dùng cảm nhận từ thương hiệu tỷ lệ thu n với trung thành thương hiệu • Giả thuyết H6: mức độ tin tưởng khách hàng...
- 30
- 2,305
- 11
Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Thương Hiệu Của Khách Hàng Đối Với Kem Đánh Răng P/S Tại Tp.Hcm
... khách hàng tốn nhiều so với việc trì khách hàng cũ Điều đặc biệt quan trọng thị trường mà việc chuyển đổi sang sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh dễ dàng (low switching cost) Đối với khách hàng ... vọng khách hàng Niềm tin vào thương hiệu: niềm tin vào thương hiệu việc khách hàng thông thường sẵn lòng “tin cậy” vào khả thương hiệu thực chức cam kết với khách hàng Cam kết thương hiệu khách hàng: ... nhóm khách hàng Nhóm thích thương hiệu: người thực thích thương hiệu có gắn bó cảm xúc với thương hiệu Điều có thương hiệu xem biểu tượng khách hàng; khách hàng có trải nghiệm tích cực với thương...
- 37
- 793
- 0
572 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo mới về chất đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức
... biệt phong cách với phong cách “Lãnh đạo nghiệp vụ” 13 1.1.2 Phong cách “Lãnh đạo nghiệp vụ” “Lãnh đạo nghiệp vụ” người “hướng dẫn động viên người tuỳ thu c theo đổi mục tiêu đặt cách làm rõ ... nhóm có thâm niên công tác khác (Các bảng PL 4.8, PL 4.10, PL 4.12, Phụ Lục 4) 2.8 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT Bảng 2.15: Kết kiểm đònh giả thuyết 47 Giả thuyết H1.1 Mức độ thể “Uy tín lãnh ... 2 MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thò Danh mục phụ lục LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 11 1.1 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO...
- 95
- 2,554
- 30
Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... mô hình năm khoảng cách chất lượng để đánh giá chất lượng dịch vụ Internet ADSL Tìm yếu tố ảnh hưởng nhiều đến thỏa mãn lòng trung thành khách hàng Hiểu mong muốn yêu cầu khách hàng từ đề ... trung thành khách hàng dịch vụ Internet ADSL Về không gian: Khách hàng sử dụng dịch vụ công ty thành phố Huế Về thời gian: Số liệu thu thập từ năm 2009 đến tháng 04 năm 2012 Đặt vấn đề Nội dung ... FPT Phân tích đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng sau sử dụng dịch vụ Đánh giá lòng trung thành khách hàng công ty Phân tích...
- 28
- 732
- 0
Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế
... khách hàng cách tìm kiếm khách hàng lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh phía mình, tư vấn cho khách hàng phận nhân viên bán hàng công ty thường giới thiệu điều khoản có lợi hợp đồng cho khách hàng ... lưu trữ xác hồ sơ khách hàng – TC3” khách hàng đánh giá cao nhất: có 30 khách hàng (21.1%) đồng ý phần, 43 khách hàng (30.3%) đồng ý 46 khách hàng (32.4%) hoàn toàn đồng ý Đối với tiêu chí “công ... hỏi khách hàng – NLPV2” khách hàng đánh giá cao nhất, từ mức đồng ý phần trở lên có 74.6% khách hàng, có 53 khách hàng (chiếm 37.3%) đồng ý phần, 34 khách hàng (chiếm 23.9%) đồng ý 19 khách hàng...
- 78
- 845
- 2
Slide mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại alba resort & spa của công ty CP thanh tân
... cầu khác khách hàng - Luôn có nhân viên sẵn sàng đáp ứng cách nhanh chóng dịch vụ cho khách hàng, thủ tục nhanh thu n tiện hơn, đặc biệt vào mùa cao điểm, tránh trường hợp để khách hàng chờ lâu, ... nhu cầu khách hàng lòng trung thành dịch vụ Alba Ưu hạn Ưu hạn chế chế dịch vụ , , giải dịch vụ giải pháp nhằm pháp nhằm thỏa mãn nhu thỏa mãn nhu cầu khách cầu khách hàng cách hàng cách tốt ... phù hợp với nhu cầu khách hàng cụ thể - Cần có sách khuyến giá dịch vụ, đăc biệt ý đến hình thức khuyến sau bán hàng - Có chương trình tặng thẻ VIP giảm giá cho khách hàng thân thiết với Alba...
- 45
- 937
- 3
Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại alba resort & spa của công ty cổ phần thanh tân
... có nghĩa quảng cáo giới thiệu dịch vụ đến khách hàng bị sai Khoảng cách = khoảng cách + khoảng cách + khoảng cách + khoảng cách Ngoài kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ ba yếu tố tác động ... vọng khách hàng chất lượng dịch vụ có độ chênh lệch khoảng cách so với cảm nhận họ chất lượng dịch vụ Theo mô hình khoảng cách kỳ vọng khách hàng cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ (khoảng cách ... (khoảng cách 5) bốn khoảng cách lại bao gồm: + Khoảng cách 1: khoảng chênh lệch nhận thức doanh nghiệp cung cấp kỳ vọng khách hàng dịch vụ kỳ vọng khách hàng dịch vụ + Khoảng cách 2: khoảng chênh lệch...
- 129
- 740
- 2
Tài liệu Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế docx
... khách hàng cách tìm kiếm khách hàng lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh phía mình, tư vấn cho khách hàng phận nhân viên bán hàng công ty thường giới thiệu điều khoản có lợi hợp đồng cho khách hàng ... lưu trữ xác hồ sơ khách hàng – TC3” khách hàng đánh giá cao nhất: có 30 khách hàng (21.1%) đồng ý phần, 43 khách hàng (30.3%) đồng ý 46 khách hàng (32.4%) hoàn toàn đồng ý Đối với tiêu chí “công ... hỏi khách hàng – NLPV2” khách hàng đánh giá cao nhất, từ mức đồng ý phần trở lên có 74.6% khách hàng, có 53 khách hàng (chiếm 37.3%) đồng ý phần, 34 khách hàng (chiếm 23.9%) đồng ý 19 khách hàng...
- 81
- 655
- 0
PHÂN TÍCH mối LIÊN hệ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, sự THỎA mãn và LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ
... 40 khách hàng chiếm 26.5% nhóm đối tượng khách hàng có thu nhập từ 3-4,5 triệu, 32 khách hàng (21.2%) có mức thu nhập cao 4,5 triệu Và cuối 28 khách hàng chiếm 18.5% có mức thu nhập phụ thu c vào ... doanh phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng khách hàng nguồn doanh thu lợi nhuận công ty Khi khách hàng thỏa mãn với dịch vụ hay hàng hóa công ty khả họ mua tiếp tục mua hàng cao Hơn nữa, họ thỏa mãn ... tra thu nhập khách hàng thấy phần lớn khách hàng siêu thị Big C nhũng người có thu nhập Đặc biệt chiếm tỷ lệ cao 33,8% với 51 khách hàng có thu nhập mức trung bình từ 1-3 triệu, tiếp đến 40 khách...
- 145
- 1,386
- 4
- mục tiêu kiểm soát nội bộ đối với khoản mục tiền
- kiểm soát nội bộ đối với khoản mục tiền
- các nguyên tắc kiểm soát nội bộ đối với vốn bằng tiền
- bước 2 đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ đối với khoản mục htk đưa ra hệ số rủi ro tính toán khoảng cách mẫu chọn
- kiểm soát nội bộ đối với khoản mục doanh thu và nợ phải thu khách hàng
- khảo sát về kiểm soát nội bộ đối với khoản mục phải trả người bán
- kiểm soát nội bộ đối với khoản mục tscđ trong khách thể kiểm toán
- khảo sát về kiểm soát nội bộ đối với khoản mục tscđ
- kiểm soát nội bộ đối với tài sản cố định của khách hàng
- các chức năng kiểm soát nội bộ đối với chu kỳ hàng tồn kho chi phí giá thành
- các chức năng kiểm soát nội bộ đối với chu kỳ hàng tồn kho chi phí giá thành tiếp
- hoạt động kiểm soát nội bộ các chức năng kiểm soát nội bộ đối với khoản mục doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
- việc tìm hiểu và đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ đối với khoản mục nợ phải thu khách hàng
- các thủ tục kiểm soát nội bộ đối với khoản mục tiền
- kiểm soát nội bộ đối với khoản mục doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25