0

chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải

PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32

PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32

Cao đẳng - Đại học

... :” PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32 (GIÁP BÁT-NHỔN)”. 3. Giải pháp về phương tiện vận tải + Phương tiện là yếu tố ... nhiều ý kiến về chất lượng phục vụ của xe 32, xấu có tốt có, tích cực có tiêu cực có cần phải có nhiều biện pháp khắc phục.IV.Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công ... lĩnh vực kinh doanh. Đề tài: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32 (GIÁP BÁT-NHỔN).I, Tìm hiểu chung về xí nghiệp xe điện...
  • 24
  • 2,696
  • 10
Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp HTX vận tải TPHCM

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng của liên hiệp HTX vận tải TPHCM

Quản trị kinh doanh

... số hệ số mức chất lượng: Hệ số chất lượng Ka: Hệ số mức chất lượng Kma : 3. Cách cho điểm và tính điểm trung bìnhSTT Chỉ tiêu Trọng sốĐiểm trung bình đánh giá các HTX vận tải HTX Quyết ... Chiểu-Chợ Lớn và HTX vận tải và du lịch Phương Nam  Dự kiến ngày 01/01/2013, HTX vận tảidịch vụ Đông Nam sẽ được đưa vào hoạt động. 1. Các chỉ tiêu II. Các chỉ tiêu đánh giá, tính toán các ... Đánh giá chất lượng của Liên hiệp HTX Vận tải TPHCMHTX Doanh thu (đơn vị: tỉđồng )Quyết Thắng 103,562 19/5 188,89 Bà Chiểu – Chợ Lớn 195,657 Hệ số mức chất lượng Phương pháp đánh giá chất...
  • 19
  • 807
  • 1
tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện công ở thành phố hồ chí minh(1)

tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện công ở thành phố hồ chí minh(1)

Kinh tế - Quản lý

... tác dụng tích cực nếu mục tiêu của nhóm được thực hiện và cải thiện hoạt động của nhóm. Nó có thể là tiêu cực nếu nó cản trở tới mục tiêu và quá trình hoàn thành mục tiêu. Và điều này phụ thuộc ... nếu gặp được giám đốc thực sự quan tâm đến cấp dưới, giải quyết những nguyện vọng chính đáng của họ khi những vấn đề này nằm trong thẩm quyền và vừa sức. Ngược lại, khi giám đốc chỉ tiếp nhân ... thú tiêu khiển”. Ông còn nói rằng, chúng ta sẽ chẳng bao giờ trở nên xuất sắc nếu ta không thực hiện những điều chúng ta đặt ra, những mục tiêu mà chúng ta hướng tới với tinh thần kỷ luật tự giác...
  • 16
  • 780
  • 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank - chi nhánh Huế (2).doc

Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank - chi nhánh Huế (2).doc

Kế toán

... về dịch vụ. Các nghiên cứu trước đây cho thấy chất lượng dịch vụ là nguyên nhân dẫn đến sự thỏa mãn. Lý do là chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ còn sự thỏa mãn chỉ được đánh ... khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được rằng dịch vụ đó có chất lượng cao thì khách hàng sẽ thỏa mãn với dịch vụ đó. Và ngược lại, nếu họ cảm nhận rằng dịch vụ đó có chất lượng thấp ... giá sau khi đã sử dụng dịch vụ đó. Nếu chất lượng dịch vụ được cải thiện nhưng không dựa trên nhu cầu của khách hàng thì không bao giờ khách hàng hài lòng và thỏa mãn với chất lượng dịch vụ...
  • 55
  • 2,206
  • 15
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Navibank - Chi nhánh Huế (2).doc

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Navibank - Chi nhánh Huế (2).doc

Tài chính - Ngân hàng

... lường chất lượng dịch vụ. Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen (1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. ... phần của chất lượng dịch vụ theo đánh giá của khách hàng có thể thấy khách hàng đánh giá chưa cao về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng. Thể hiện đó là các giá trị đó chỉ trên mức trung bình và ... của chất lượng dịch vụ, đó là (1) chất lượng kỹ thuật, đó là những gì khách hàng nhận được và (2) chất lượng chức năng, diễn giải dịch vụ được cung cấp như thế nào. Tuy nhiên, khi nói đến chất...
  • 42
  • 1,931
  • 19
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Kinh tế - Thương mại

... hàng đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng?- Có sự khác biệt nào không đối với việc đánh giá chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng giữa các nhóm khách hàng?2 Xác định số lượng ... lượng dịch vụ. Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen (1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos ... của chất lượng dịch vụ, đó là (1) chất lượng kỹ thuật, đó là những gì khách hàng nhận được và (2) chất lượng chức năng, diễn giải dịch vụ được cung cấp như thế nào. Tuy nhiên, khi nói đến chất...
  • 53
  • 1,441
  • 10
hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Kinh tế - Thương mại

... về đánh giá của khách hàng về các tiêu chí đánh giá giá cước, chất lượng dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi của các mạng di động ở Việt Nam, cho thấy:Bảng 9: Đánh ... được chúng tôi đánh giá trên 4 vấn đề:Thứ nhất, đánh giá động cơ và kiến thức tiêu dùng của khách hàng.Thứ hai, đánh giá hành vi tiêu dùng sản phẩm của khách hàng.Thứ ba, đánh giá mức độ thỏa ... phẩm /dịch vụ nào đó.Sơ đồ 9: Mô hình giá trị nhận được của người tiêu dùng [14]Tổng giá trị nhận được là những lợi ích mà người tiêu dùng mong đợi ở một sản phẩm hay dịch vụ. Nó bao gồm những giá...
  • 99
  • 961
  • 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Kinh tế - Thương mại

... về đánh giá của khách hàng về các tiêu chí đánh giá giá cước, chất lượng dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi của các mạng di động ở Việt Nam, cho thấy:Bảng 9: Đánh ... được chúng tôi đánh giá trên 4 vấn đề:Thứ nhất, đánh giá động cơ và kiến thức tiêu dùng của khách hàng.Thứ hai, đánh giá hành vi tiêu dùng sản phẩm của khách hàng.Thứ ba, đánh giá mức độ thỏa ... - Tiêu chí chất lượng dịch vụ tốt nhất: có 51 khách hàng cho là Viettel có chất lượng dịch vụ tốt nhất, tiếp theo là MobiFone với 23 khách hàng đánh giá, chiếm 24,5%. - Tiêu chí chăm sóc khách...
  • 98
  • 771
  • 3
Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh TpHCM

Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh TpHCM

Thạc sĩ - Cao học

... 1.2 Chất lƣợng dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng sử dụng thẻ 5 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 5 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ATM 6 1.2.3 Sự thoả mãn của khách hàng về chất lượng ... cho là chất lƣợng dịch vụ phải đƣợc đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos (1984) cũng đề nghị hai lĩnh vực của chất lƣợng dịch vụ, đó ... khoảng cách và năm thành phần chất lƣợng dịch vụ, gọi tắt là SERVQUAL. 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ATM Chất lƣợng dịch vụ thẻ là khả năng đáp ứng dịch vụ thẻ đối với sự mong đợi...
  • 85
  • 4,441
  • 53
Đánh giá chất lượng dịch vụ internet ADSL của công ty Viettel tại chi nhánh Lí Thường Kiệt

Đánh giá chất lượng dịch vụ internet ADSL của công ty Viettel tại chi nhánh Lí Thường Kiệt

Quản trị kinh doanh

... dung:2.1. Chất lượng 2.2. Dịch vụ 2.3. Chất lượng dịch vụ 2.4. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng2.5. Các mô hình & thang đo chất lượng dịch vụ 2.6. Đo lường chất lượng dịch vụ 2.7. ... bản của hệ thống chất lượng 07Hình2.2: Vòng chất lượng dịch vụ 11Hình 2.3: Mô hình chất lượng dịch vụ 17Hình 2.4: Mô hình chất lượng được nhận thức 18Hình 2.5: Chiến lược giá, uy tín thương ... CHUẨN CHẤT LƯỢNG ADSL:Khách hàng với chất lượng dịch vụ internet: Chất lượng dịch vụ Internet bao gồm những gì? Một đường truyền đạt tiêu chuẩn, mức giá hợp lý và sự hỗ trợ tuyệt vời. Tốc độ tải...
  • 102
  • 2,211
  • 18

Xem thêm

Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008