... về sự phát triển của thị trờng dịchvụ bu chính 53. Vai trò và ý nghĩa của dịchvụ bu chính. 8II. Phân loại thị trờng Bu chính 91. Dịchvụ bu chính truyền thống bao gồm: 92. Dịchvụ bu chính ... điểm của dịchvụ 31.1. Khái niệm dịchvụ 31.2. Đặc điểm của dịchvụ 42. Khái niệm chung và sự phát triển thị trờng dịchvụ bu chính 4 2.1. Khái niệm chung về thị trờng dichvụ bu chính 42.2. ... các dịchvụ Bu chính Việt Nam, ngành Bu điện đang từng bớc cải tiến các dịchvụ bu chính hiện có và mở thêm các dịchvụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xà hội.2. Dịchvụ bu chính...
... phẩm và dịch vụ: Dịch vụ chuyển phát - Dịchvụbưu phẩm thường - Dịchvụbưu kiện - Các dịchvụ gia tăng giá trị - Dịchvụ điện hoa - Dịchvụchuyểnphát nhanh (EMS) - Dịchvụphát trong ... vụ tiết kiệm Bưu Điện Dịch vụ hậu cần BưuChính - Dịchvụ thư trực tiếp (DirectMail) - Dịchvụ DATA POST - Dịchvụphát hành thu tiền (DOD) - DịchvụBưu phẩm không địa chỉ - DịchvụBưu ... giá chấtlượngdịchvụ dựa trên sự so sánh giữa dịchvụ mong đợi và dịchvụ nhận được. 2.1.2 Đo lườngchấtlượngdịch vụ: Khoản cách trong chấtlượngdịch vụ: Các công ty cung cấp dịch vụ...
... về dịchvụbưuchính và chấtlượngdịchvụ bưu chính; Chương II: Thực trạng chấtlượngdịchvụbưuchính tại Bưu điện tỉnh Thanh Hoá; Chương III: Giải pháp nâng cao chấtlượngdịchvụbưuchính ... xây dựng phát triển, Chương I: Một số vấn đề chung về dịchvụbưuchính và chấtlượngdịchvụbưuchính CHƯƠNG IMỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCHVỤBƯUCHÍNH VÀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤBƯU CHÍNH1.1. ... niệm chấtlượngdịchvụbưu chính Theo quan điểm truyền thống thì chấtlượngdịchvụbưuchính được thể hiện trên hai mặt: chấtlượng sản phẩm và chấtlượng phục vụ. 1.2.2.1. Chấtlượngdịch vụ...
... phần dịchvụbưuchính trên địa bàn tỉnh, cho nên cơ hội để giành lấy thị trường còn rất lớn. Bưuchính cần tập trung vào phát triển dịchvụ lõi của bưuchính ,nhất là nhóm dịchvụbưu chính, chuyển ... doanh Bưu chính- Viễn thông tin học Quản lý mạng Bưuchính : Các dịchvụBưu chính; mạng vận chuyển; các Bưu cục; các điểm đại lý; các điểm Bưu điện văn hoá xã. Quản lý các dịchvụ về tài chính ... phân biệt đối xử giữa các dịchvụchuyển phát nhanh và các nhà cung cấp dịchvụchuyểnphát nhanh, kể cả Bưuchính Việt Nam, đối với các loại hình dịchvụchuyểnphát nhanh đã cho phép cạnh...
... thác, dịchvụphát hàng thu tiền COD, dịchvụphátbưu phẩm bưu kiện theo danh sách, dịchvụ chuyển phát ấn phẩm quảng cáo, dịchvụchuyểnphátbưu gửi khai giá, dịch vụchuyểnphátbưu gửi phát ... VỀ DỊCHVỤBƯUCHÍNH 1.1.TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤBƯUCHÍNH 1 1.1.1 Khái niệm về dịchvụbưuchính 1 1.1.2 Vai trò của dịchvụbưuchính 1 1.1.3 Đặc điểm của dịchvụbưuchính 2 1.1.4 Dịchvụ ... đánh giá chấtlượng 9 1.2.2 Khái niệm về chấtlượngdịchvụbưuchính 10 1.2.2.1 Khái niệm về chấtlượngdịchvụbưuchính 10 1.2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụbưuchính 10...
... đánh giá, kiểm tra, định lượng được. 1.1.4 Dịchvụbưuchính công ích (Dịch vụbưuchính phổ cập) Dịch vụbưuchính phổ cập là những dịchvụbưuchính cơ bản mà chính phủ có trách nhiệm bảo ... vụbưuchính Chất lượngdịchvụbưuchính được thể hiện trên hai mặt đó là chấtlượng sản phẩm và chấtlượng phục vụ đáp ứng sự thoả mãn của người sử dụng dịchvụ trên cơ sở so sánh chấtlượng ... nghệ. Sự phát triển của công nghệ sẽ làm đa dạng hoá dịchvụbưu chính, nâng cao chấtlượngdịchvụbưu chính. Nhờ công nghệ mà doanh nghiệp bưuchính có khả năng cung cấp các dịchvụ tiện ích,...
... Về thị trờng dịchvụ bu chính 3I. Khái niệm chung về dịchvụ và thị trờng dịchvụ 31. Khái niệm dịchvụ và đặc điểm của dịchvụ 31.1. Khái niệm dịchvụ 31.2. Đặc điểm của dịchvụ 42. Khái ... các dịchvụ bu chính hiện có và mở thêm các dịchvụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xà hội.2. Dịchvụ bu chính không truyền thống (dịch vụ mới)+ Dịchvụphát quà tại nhà: Là dịchvụ ... bu chính. 8II. Phân loại thị trờng Bu chính 91. Dịchvụ bu chính truyền thống bao gồm: 92. Dịchvụ bu chính không truyền thống (dịch vụ mới) 12III. Chất lợng thông tin bu chính 141. Chất...
... giảm chấtlượng từ đó tìm Chương I: Một số vấn đề chung về dịchvụbưuchính và chấtlượngdịchvụbưuchính CHƯƠNG IMỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCHVỤBƯUCHÍNH VÀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤBƯU CHÍNH1.1. ... niệm chấtlượngdịchvụbưuchính 111.2.2.1. Chấtlượngdịchvụ 111.2.2.2. Chấtlượng phục vụ 111.2.3. Các chỉ tiêu để đánh giá chấtlượngdịchvụbưuchính 121.2.3.1. Nhóm chỉ tiêu về chấtlượng ... công tác quản lý chấtlượng 883.4. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤBƯUCHÍNH 92 Chương I: Một số vấn đề chung về dịchvụbưuchính và chấtlượngdịchvụbưuchính - Hợp tác...
... quát dịchvụBưuchínhchuyểnphát 1.2.1 Khái quát về dịchvụBưuchínhchuyểnphát Dịch vụbưuchínhchuyểnphát (BCCP) là dịchvụbưuchính liên quan tới việc nhận, vận chuyển và giao phátbưu ... dịchvụbưu chính. Tại Việt Nam, theo Pháp lệnh Bưuchính Viễn thông 2002, Dịchvụbưuchính bao gồm dịchvụbưuchính cơ bản và dịchvụbưuchính cộng thêm. 1.1.3. Phân loại dịchvụbưuchính ... Các dịchvụBưuchính của Bưu điện Hà Nội 2.2.2.1 Các dịchvụ Tài chínhBưuchính 2.2.2.2- Các nhóm dịchvụBưuchínhchuyểnphát 2.2.3 Thực trạng khai thác, kinh doanh dịchvụBưuchính chuyển...
... văn về việc công bố chấtlượngdịchvụbưu chính, viễn thông.- Mẫu bản công bố chấtlượngdịchvụbưu chính, viễn thông. - Danh mục các chỉ tiêu chấtlượngdịchvụbưu chính, viễn thông.- ... 33/2006/QĐ-BBCVT); - Bản công bố chấtlượngdịchvụbưu chính, viễn thông (theo mẫu tại phụ lục II của Quyết định số 33/2006/QĐ-BBCVT); - Danh mục các chỉ tiêu chấtlượngdịchvụbưu chính, viễn thông (theo ... Thủ tục Công bố chấtlượngdịchvụbưu chính, viễn thông.- Trình tự thực hiện:1. Chuẩn bị hồ sơDoanh nghiệp được cấp phép chuẩn bị hồ sơ công bố chất lượng dịchvụbưu chính, viễn thông.2....
... cấp dịch vụ; 2. Bản công bố chấtlượngdịchvụbưu chính, viễn thông (theo mẫu tại phụ lục II của Quyết định số 33/2006/QĐ-BBCVT 3. Danh mục các chỉ tiêu chấtlượngdịchvụbưu chính, ... công bố chấtlượngdịchvụBưu chính, Viễn thông Các bước Tên bước Mô tả bước 1. Chuẩn bị hồ sơ Doanh nghiệp được cấp phép chuẩn bị hồ sơ công bố chất lượng dịchvụbưu chính, viễn ... định 1. Mẫu bản công bố chấtlượngdịchvụbưu chính, viễn thông. Quyết định 33/2006/QĐ-BBCVT 2. Mẫu công văn về việc công bố chấtlượngdịch vụ bưu chính, viễn thông Quyết định...