... nghiệpNỘI DUNGCHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH1.1. Khái niệm chung1.1.1. Khái niệm chươngtrình du lịch Chương trình du ... giá, quy trình. Chất lượng cao khi chi phí đầu tư lớn: Đầu tư máy móc, cơ sở vật chất chỉ là một phần trong những cách thức tạo điều kiện nâng cao chất lượng, ngoài ra chấtlượngchươngtrình ... hình sau:Mô hình 1.2: Quy trình xây dựng chươngtrình du lịchPhạm Thị Vân Lớp: Du lịch 45AChuỗi các dịch vụTổng hợp các yếu tố liên quan đến chất lượng Chươngtrình hành độngPhân tích...
... LƯỢNGCHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH TẠI TỐT NGHIỆP TRUNG TÂM TM & LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG1.4: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNG TRÌNH DU LỊCHKhi tìm hiểu về chươngtrình du lịch và chấtlượng ... kiểm tra và quản lý chấtlượng chưa tốt, do vậy cần có những biện pháp để nâng cao chấtlượngchươngtrình du lịch.Các biện pháp được sử dụng để nâng cao chấtlượngchươngtrình du lịch là: ... chính: Chương 1 : Cơ sở lý luận về nâng cao chấtlượngchươngtrình du lịch. Chương 2 : Thực trạng các chươngtrình du lịch tại Trung tâm Thương mại và Lữ hành Quốc tế Ánh Dương. Chương...
... chơng trình, điều này ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng của chơng trình du lịch. + Mặc dù chất lợng chơng trình của công ty đợc đánh giá là tốt, bên cạnh đó còn có một số chơng trìnhchất lợng ... của chơng trình. Chơng trình du lịch có thể đợc phân ra thành chơng trình du lịch trọn gói, chơng trình du lịch từng phần, chơng trình du lịch mở, chơng trình du lịch bị động, chơng trình du ... Nam thờng áp dụng chơng trình du lịch kết hợp. 1.1. 5. Khái niệm chất lợng chơng trình du lịch. Sản phẩm của công ty lữ hành đó là các chơng trình du lịch, chơng trình này đáp ứng nhu cầu...
... thì chấtlượng của một chươngtrình du lịch là khả năng đáp ứng (và vượt) sự mong đợi của du khách. Khả năng này càng cao thì chấtlượng của chương trình càng cao và ngược lại. Chất lượngchương ... thức sử dụng chương trình; đồng thời cũng là mức độ mà chươngtrình thực sự đạt được so với thiết kế ban đầu của nó”Như vậy: Chất lượng CTDL = Chấtlượng thiết kế phù hợp với chấtlượng thực ... các nhà cung cấp ảnh hưởng đến chấtlượng các dịch vụ cung cấp trong mỗi chương trình) . Về các chươngtrình thì không có các chương trình mới lạ, hết các chươngtrình mà công ty có hiện nay thì...
... thì chấtlượng của một chươngtrình du lịch là khả năng đáp ứng ( và vượt) sự mong đợi của du khách. Khả năng này càng cao thì chất lượng của chươngtrình càng cao và ngược lại. Chất lượngchương ... Như vậy: Chất lượngchươngtrình du lịch = Chấtlượng thiết kế phù hợp với chất lượng thực hiện.Thứ hai : Theo quan điểm của người tiêu dùng ( khách du lịch ):Tổ chức kiểm tra chấtlượng Châu ... Thị Vân Lớp: Du lịch 45AKhoá luận tốt nghiệp1.1.2. Chấtlượngchươngtrình du lịch1.1.2.1. Khái niệm chấtlượngchươngtrình du lịch Chương trình du lịch là một loại dịch vụ tổng hợp được cấu...
... kháchKhi S > 0: chươngtrình được đánh giá đạt chấtlượng caoKhi S = 0: chươngtrình đạt chất lượng Khi S < 0: chươngtrình không đạt chấtlượng tức là chấtlượngchương trình kém, không ... bị động, lúng túng trong quá trình thực hiện chương trình du lịch, tạo ấn tượng không tốt với khách hàng và làm ảnh hưởng tới chấtlượng của chươngtrình du lịch. Trình độ chuyên môn nghiệp vụ ... điểm và tính chất của chươngtrình du lịch:Mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau về chươngtrình du lịch nhưng nhìn chung thì chươngtrình du lịch luôn mang những đặc điểm và tính chất của sản...
... giá, quy trình. Chất lượng cao khi chi phí đầu tư lớn: Đầu tư máy móc, cơ sở vật chất chỉ là một phần trong những cách thức tạo điều kiện nâng cao chất lượng, ngoài ra chấtlượngchươngtrình ... không hài lòng và đánh giá chất lượng là kém. Chất lượngchươngtrình du lịch chịu ảnh hưởng rất lớn bởi các nhân tố chủ quan, nhân tố con người. Cùng một chươngtrình du lịch nhưng cảm nhận ... cho sự thành công của chuyến đi. Chấtlượng chương trình du lịch phụ thuộc nhiều yếu tố bên ngoài như khách hàng, dân cư, nhà cung cấp. Nhưng chấtlượngchươngtrình có thể kiểm soát được khi...
... thì chấtlượng của một chươngtrình du lịch là khả năng đáp ứng (và vượt) sự mong đợi của du khách. Khả năng này càng cao thì chấtlượng của chương trình càng cao và ngược lại. Chất lượngchương ... thức sử dụng chương trình; đồng thời cũng là mức độ mà chươngtrình thực sự đạt được so với thiết kế ban đầu của nó”Như vậy: Chất lượng CTDL = Chấtlượng thiết kế phù hợp với chấtlượng thực ... một chươngtrình được gọi là “Tuyệt hảo”. Kết hợp cả hai quan điểm trên có thể định nghĩa Chấtlượng CTDL như sau: Chấtlượngchươngtrình du lịch là tổng hợp những yếu tố đặc trưng của chương...
... nghiệpNỘI DUNGCHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH1.1. Khái niệm chung1.1.1. Khái niệm chươngtrình du lịch Chương trình du ... không hài lòng và đánh giá chất lượng là kém. Chất lượngchươngtrình du lịch chịu ảnh hưởng rất lớn bởi các nhân tố chủ quan, nhân tố con người. Cùng một chươngtrình du lịch nhưng cảm nhận ... cho sự thành công của chuyến đi. Chấtlượng chương trình du lịch phụ thuộc nhiều yếu tố bên ngoài như khách hàng, dân cư, nhà cung cấp. Nhưng chấtlượngchươngtrình có thể kiểm soát được khi...
... tuổi vào hoạt động kinh tế* Yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượng lao độngLực lượng lao động thể hiện ở số lượng lao động và chấtlượng lao động. Chất lượng lao động là yếu tố ảnh hưởng đến năng suất ... suất lao động, đến sự chuyển đổi cơ cấu việc làm theo trình độ kĩ thuật sản xuất. chất lượng lao động được đánh giá qua trình độ học vấn, trình độ chuyên môn và kỹ năng của người lao động cũng ... mạnh vào đầu tư phát triển cơ sở vật chất, sắp xếp lại hệ thống trường học, cải tiến chương trình, giáo trình, đổi mới phương pháp dạy và học, nâng cao trình độ và đãi ngộ đối với giáo viên,...
... tiếp học ACCA chươngtrình thạc sĩ Đại học Oxford Brookes, Anh• Thường xuyên đào tạo chươngtrình ACCA cho các hãng kiểm toán lớn và các công ty trong và ngoài nước.Các chươngtrình học của ... - Tes :- Chươngtrình đào tạo chứng chỉ kế toán công chứng quốc tế (ACCA) ngoài giờ dành cho học viên các tổ chức, doanh nghiệp- Chương đào tạo kế toán quốc tế CAT/FIA- Chươngtrình đào tạo ... CHƯƠNG TRÌNHLIÊNKẾT ĐÀO TẠOCỦA ĐẠI HỌC HÀ NỘI VÀ SUNWAY-TES (MALAYSIA)Chìa khóa thành công cho Sự nghiệpNăm...
... VNNNSố 424/QĐ- BGDĐT ngày 27/01/2010 DANH MỤC CÁC CHƯƠNGTRÌNHLIÊNKẾT ĐÀO TẠO ĐÃ ĐƯỢC BỘ GD&ĐT PHÊ DUYỆT KHÔNG BAO GỒM CÁC CHƯƠNGTRÌNHLIÊNKẾT ĐÀO TẠO DO CÁC ĐẠI HỌC QUỐC GIA VÀ ĐẠI HỌC ... Marketing, Quản trị chất lượng Toàn phần tại VNVN và NNSố 2228/QĐ - BGDĐT ngày 04/6/201091 34Trường ĐH Mở TP. HCMTrường ĐH Nam Toulon VarPháp Thạc sỹ Quản trị chất lượng Toàn phần tại ... 23/9/2010Page 5ĐỐI TÁC VIỆT NAMĐỐI TÁC NƯỚC NGOÀITÊN NƯỚCVĂN BẰNGCHUYÊN NGÀNHMÔ HÌNH LIÊN KẾTCƠ SỞ CẤP BẰNGVĂN BẢN PHÊ DUYỆTSTT92 34Trường ĐH Mở TP. HCMTrường ĐH Thương mại...
... thú làm việc đó thì ta có chơng trình đạt chất lợng tuyệt hảo Kết hợp cả hai quan điểm trên có thể định nghĩa chất lợng chơng trình du lịch nh sau: Chất lợng chơng trình du lịch là tổng hợp những ... sau chơng trình + Thanh toán với công ty gửi khách và nhà cung cấp trong chơng trình. + Hạch toán chuyến đi1.2. Chất lợng chơng trình du lịch .1.2.1. Khái niệm chất lợng dịch vụ.Chơng trình du ... để đánh giá chất lợng.Hệ thống tiêu chí chất lợng chơng trình du lịch là tập hợp những tính chất quan trọng của các thành phần chính tham gia vào việc tạo ra và thực hiện chơng trình du lịch...