biểu đồ 4 biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của đối tượng khách hàng

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của đối tượng sử dụng dịch vụ bảo hiểm y tế tự nguyện tại tỉnh đồng nai

... với kỳ vọng người Mức độ hài lòng khách hàng hàm khác biệt kết nhận kỳ vọng Khách hàng cảm nhận ba mức độ hài lòng sau: (i) Khơng hài lòng, kết thực tế so với kỳ vọng (ii) Hài lòng, kết thực tế ... khơng đồng ý Tương đối khơng đồng ý Trung lập Tương đối đồng ý Hoàn toàn đồng ý 3.2.2 Thang đo mức độ hài lòng đối tượng sử dụng dịch vụ BHYT tự nguyện: Trong nghiên cứu này, hài lòng đối tượng ... vụ để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ BHYT tự nguyện tỉnh Đồng Nai 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu hài lòng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người sử...

116
688
9

đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên bán hàng đối với siêu thị thuận thành

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 16 .44 14. 40 109 46 41 .60 32.17 27.71 36.86 28.86 6.57 113 143 121 28 27.90 35.31 29.88 6.91 137 229 149 45 24. 46 16 16 .49 24 21. 24 40.89 14 10.85 86 60. 14 26.61 20 19.80 28 23. 14 8. 04 21. 74 17 ... Tổng chi phí 1311683 74 a.Giá vốn hàng 123783873 2009 Giá trị 143 976581 143 191137 132200783 2010 Giá tri 144 643 749 143 85 147 0 132 648 820 SO SÁNH 2009/2008 +/1 144 3 943 12022763 841 6910 bán b.Chi phí ... 10368136 hàng c.Chi phí quản 78696 801792 lý DN 3.Tổng LNTT 13 642 64 4.Thuế TNDN CHỈ TIÊU % 8.63 9.17 6.80 2010/2009 +/667168 660333 44 8037 % 0 .46 0 .46 0. 34 2882757 39 .46 1795 74 1.76 8 345 14 723096...

66
1,144
1

Đo lường sự hài lòng của đối tượng tham gia bảo hiểm y tế tự nguyện tại TP thủ dầu một, tỉnh bình dương

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... đó, hài lòng khách hàng tạo nên lòng trung thành (nếu khách hàng hài lòng) phàn nàn (nếu khách hàng khơng hài lòng) Điều có nghĩa là: thỏa mãn khách hàng dẫn đến hai thái cực cảm nhận khách hàng ... chóng TTHC4 Kết xét nghiệm, điều trị trả theo thời hạn 2.2.2.7 Thang đo lường mức độ cảm nhận Mức độ hài lòng chung” Mức độ cảm nhận mức độ hài lòng chung, ký hiệu SAT Thang đo đối tượng khảo ... vụ mức độ hài lòng đối tượng tham gia BHYT tự nguyện Tp Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương + Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng đối tượng tham gia BHYT tự nguyện Đối tượng...

95
438
2

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách ... tượng khách hàng ngân hàng 43 Hình 12: Mức độ tin tưởng vào uy tín ngân hàng 45 Hình 13: Mức độ hài lòng thủ tục làm thẻ 46 Hình 14: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 ... –VietinBank 45 Bảng 12: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng thủ tục làm thẻ 46 Bảng 13: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Bảng 14: Mức độ hài lòng phí phát hành thẻ 48 Bảng 15:...

125
5,070
50

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CẦN THƠ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

106
2,429
41

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... -2, 84 565,67 2, 54 3 94, 81 -0,37 -129,65 297 ,4 2010/2009 % 127,85 80, 24 52,67 115,19 220,62 1 94, 88 81 ,41 127,85 169,02 125,21 92, 94 48,19 244 ,38 +/ 146 ,35 1,08 4, 44 -235 ,42 -20 ,44 392, 14 4,56 146 ,35 ... tác động nhiều đến hài lòng khách hàng. Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem lại cho khách hàng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu họ Ngân hàng bước đầu làm cho khách hàng hài lòng. Chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... Vietcombank connect 24 thực tế chi nhánh Huế sao? +Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ connect 24 nào? +Cần phải có giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng tương lai thẻ toán...

70
890
1

Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách ... tượng khách hàng ngân hàng 43 Hình 12: Mức độ tin tưởng vào uy tín ngân hàng 45 Hình 13: Mức độ hài lòng thủ tục làm thẻ 46 Hình 14: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 ... –VietinBank 45 Bảng 12: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng thủ tục làm thẻ 46 Bảng 13: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Bảng 14: Mức độ hài lòng phí phát hành thẻ 48 Bảng 15:...

142
1,268
3

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhãn hàng thời trang Yame tại TP.HCM giai đoạn hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ khách hàng Yame 31 Bảng 2.2.11 .4: Mức độ hài lòng khách hàng chứng hữu hình Yame .32 Bảng 2.2.11.5: Mức độ hài lòng chung 32 DANH MỤC BIỂU ĐỒ ... để xe khách hàng hài lòng với số điểm 3.01 Mức độ hài lòng chung 3.26 Vẫn tồn khách hàng hồn tồn khơng hài lòng với chứng hữu hình Yame (mức điểm 1) đồng thời có khách hàng hồn tồn hài lòng với ... 3 .46 , đặc tính khiếu nại giải quyeert kịp thời hài lòng với số điểm 2.89 Bên cạnh khách hàng hài lòng tương đối, phận khách hàng hồn tồn khơng hài lòng (mức điểm 1) số khách hàng hồn tồn hài lòng...

45
5,378
55

Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách ... tượng khách hàng ngân hàng 43 Hình 12: Mức độ tin tưởng vào uy tín ngân hàng 45 Hình 13: Mức độ hài lòng thủ tục làm thẻ 46 Hình 14: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 ... –VietinBank 45 Bảng 12: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng thủ tục làm thẻ 46 Bảng 13: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Bảng 14: Mức độ hài lòng phí phát hành thẻ 48 Bảng 15:...

125
1,132
1

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trong việc sử dụng thẻ atm của ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh cần thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

103
661
1

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ thanh toán của agribank

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... Hình 4. 4 Mức độ sử dụng thẻ Agribank khách hàng huyện Bình Minh 61 Hình 4. 5 Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ 63 Hình 4. 6 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng thẻ 65 Hình 4. 7 Số luợng khách ... thẻ Agribank khách hàng huyện Bình Minh 61 Bảng 4. 18 Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ 62 Bảng 4. 19 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng thẻ . 64 Bảng 4. 20 Số luợng khách hàng sử dụng ... tính mức độ hài lòng thẻ Agribank 71 Bảng 4. 24 Mối tương quan loại thẻ khách hàng sử dụng với mức độ hài lòng khách hàng 73 Bảng 4. 25 Mối tương quan thu nhập mức độ hài lòng...

126
855
3

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 4

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... 3.3: Mức độ hài lòng trung bình phát biểu Bảng 3 .4: Mối liên hệ mức độ hài lòng với giới tính Bảng 3.5: Mối liên hệ mức độ hài lòng với độ tuổi Bảng 3.6: Mối liên hệ mức độ hài lòng với trình độ ... mối liên hệ mức độ hài lòng với giới tính Giả thuyết: H0: Giới tính khơng có liên hệ với mức độ hài lòng H1: Giới tính có liên hệ với mức độ hài lòng Bảng 3 .4: Mối liên hệ mức độ hài lòng với giới ... người 50 40 35 30 25 20 20 10 triệu đồng Duoi Tu - Tu - Tu - Tu - Tren Biểu đồ 3.3: Thu nhập đáp viên 48 3 .4. 2.2 Mức độ hài lòng nhân viên công ty Bảng 3.3: Mức độ hài lòng trung bình phát biểu N...

109
1,215
3

Đánh giá mức độ hài lòng của cựu sinh viên đối với mức thu nhập hiện tại ngành kế toán

Danh mục: Khoa học xã hội

... MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Minh họa phù hợp câu hỏi .40 Biểu đồ 2.2 Minh họa phù hợp câu hỏi sau loại bỏ cá thể ngoại lai 41 Biểu đồ 2.3 Minh họa phù hợp câu hỏi .44 Biểu đồ 2 .4 Minh ... thể ngoại lai 45 Biểu đồ 3.2 Các loại hình doanh nghiệp cựu sinh viên lựa chọn 47 Biểu đồ 3.3 Mức độ hài lòng thu nhậpcủa cựu sinh viên 49 Biều đồ 3 .4 Các phẩm chất cần thiết 54 ... viên lựa chọn 47 3.1.3 Thu nhập 48 3.1 .4 Đánh giá mức độ hài lòng cựu sinh viên mức thu nhập 49 3.1.5 Thời gian tập .49 3.1.6 Khả hòa nhập cơng việc 50 3.1.7...

98
539
0

Bài tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên phân hiệu đại học huế tại quảng trị về dịch vụ thẻ ATM của vietinbank chi nhánh quảng trị

Danh mục: Báo cáo khoa học

... Upper 2.621 3.620 4. 0 54 4.236 149 149 149 149 010 000 000 000 240 300 307 313 06 14 16 17 42 46 46 46 6.561 149 000 547 38 71 Nhìn vào bảng phân tích số liệu với Test Value = độ tin cậy 95% ta ... viên tương đối hài lòng Khi có đến 34, 7% chọn hài lòng 4, 7% chọn hài lòng Nhưng khơng phải tất hài lòng vấn đề dãi từ dễ hư có đến 14, 7% chọn khơng hài lòng 10% khơng hài lòng Đối với tiêu chí ... thấy: Đối với ý kiến “số lượng trạm nhiều” sinh viên hài lòng với vấn đề có đến 37 ,4% chọn hài lòng hài lòng với vấn đề Đối với “cơ sở hạ tầng đại” có đến 42 % sinh viên hài lòng 8% hài lòng sở...

50
983
4

Đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng công thương chi nhánh cần thơ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

90
714
1

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại các NHTM Việt Nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hành với 91,7% khách hàng quan tâm có mức độ quan trọng ảnh hưởng đến định chọn sử dụng thẻ khách hàng (với mức điểm trung bình 4, 62 điểm) Mức độ thứ nhiều khách hàng quan tâm mức độ an tồn, bảo ... tin ngân hàng phát hành chiếm tỷ lệ 86,7% mức độ quan trọng yếu tố đến định hài lòng khách hàng trung bình đạt 4, 40 điểm Mức độ số lượng máy ATM mạng lưới ngân hàng rộng khắp nhiều khách hàng quan ... giá với mức độ quan trọng điểm trung bình 4, 2 điểm Phân tích mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ NHTM Việt Nam Còn mức độ khác liên quan đến sản phẩm thẻ hay ngân hàng phát hành mức độ đại...

31
500
1

Đánh giá mực độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

...

106
419
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm thẻ connect24 tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương – chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... với mức độ hài lòng khách hàng, kỹ thẻ Connect 24 khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại H3: Độ an toàn thẻ Connect 24 tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi độ ... Connect 24 khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại H4: Sự cảm thông tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi cảm thông khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng ... khơng hài lòng, 2: khơng hài lòng, 3: bình thường, 4: hài lòng hồn tồn hài lòng 3.2.2 Thang đo mức độ hài lòng khách hàng Trong nghiên cứu này, hài lòng khách hàng đo lường mức độ hài lòng tổng...

106
442
0