... % I.Tổng thunhập 398 .65 8 393 .49 5 -5. 163 -1.29 Thunhập từ lãi 373 .63 7 3 74. 878 1. 241 0.33 Thu lãi cho vay 233.988 1 84. 1 26 -49 . 862 -21.31 Thu lãi tiền gửi 135.501 187.079 51.578 38. 06 II.Tổng ... Hệ số R 68 8a Hệ số R2 47 4 R2 điều chỉnh 45 4 R2 thay đổi F thay đổi Mức ý nghĩ thốngkê Sig F thay đổi 47 4 23. 64 7 000 Kết luân: Mô hình giải thích 45 .4% biến thiên lòng trung thành khách hàng dịch ... ANOVA Mức ý nghĩa 95% (I) thunhập bình quân (J) thunhập bình quân Sig Lower Bound Upper Bound Từ đến triệu 9 36 -.3712 342 1 377 -.5797 2215 2 14 -. 566 3 12 86 Từ đến triệu 047 - . 46 38 -.0030 008 - .69 19...
... nghiêncứu Cỡ Cỡ mẫu, thang đo phương pháp phân tích • Cỡ mẫu Số lượng khách hàng đăng ký phát hành thẻ năm 2010 7005 có 369 9 khách hàng nam chiếm 52,8 04% 33 06 khách hàng nữ giới chiếm 47 ,1 96% ... quy cho giá trị sau β0 = 3.700 β1 = 0.1 54 β2 = 0 . 46 6 β3 = 0. 067 4 = 0.107 Ta có mô hình hồi quy sau; CNVCL = 3.700 + 0.154TCTT + 0 . 46 6HSAP + 0. 067 QLKH + 0.107PHSP Kết phân tích hồi quy đa ... 1% 16% 6% 3% 15% 34% 31% 75% Thông tin mẫu Cơ cấu mẫu điều tra theo mức độ giao dịch/ tuần Cơ cấu mẫu điều tra theo kết giao dịch qua thẻ l ầ n l ần l ầ n giao dịch chưa giao dịch 27% 3% 4% 69 %...
... 15 9 ,6 12 7,5 Doanh số giao dịch qua máy ATM 72 100 140 72 80 28 38,89 Tổng 75 110,5 155 81 ,6 92 35,5 288,9 250 2011/2012 Số tiền 4, 5 42 , 86 Số tiền % 2 ,4 25 40 11,11 44 ,5 82, 86 10 ,4 36, 11 40 Nguồn: ... đó, số mẫu tối thiểu cần thiết nghiêncứu 24 x = 120 mẫu Thực tế, nghiêncứu tiến hàng điều tra 142 khách hàng khoảng thời gian từ tháng 9/2013 đến cuối tháng 10/2013 Như vậy, số liệu thu thập ... 1 .4. 3 Đối tượng nghiên cứu: 12 CHƯƠNG 14 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU 14 2.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CHUNG LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ NGHIÊNCỨU 14 2.1.1...
... nguyên tố A , B đứng hệ thống tuần hoàn Hai electron cuối chúng có đặc điểm - Tổng số (n + l) , số lượng tử A lớn số lượng tử B - Tổng đại số số lượng tử electron cuối B 4, 5 a Hãy xác định số ... Tổ hợp không ? Vì (1) n = , l = , ml = (2) n = , l = , ml = (3) n = , l = , ml = -1 (4) n = , l = , ml = -4 Cho nguyên tử nguyên tố A B có electron có số lượng tử sau : n = , l = , ml = -1 ,...
... Quảng cáo qua vật phẩm, ấn 16. 5 24. 000 24. 9 84. 000 31.725.000 44 .785.215 phẩm 2 .41 9.505 3.3 16. 200 5.235 .42 5 9. 260 .45 0 Quảng cáo qua pano 4. 742 .9 74 7.5 26. 218 10.0 06. 000 16. 289.910 Quảng cáo qua bảng ... khác Tổng chi phí quảng cáo 41 .8 56. 7 24 Doanh thu 46 7.000.000 8. 96 Tỷ lệ chi phí quảng cáo / doanh thu( %) 59.8 16. 398 60 5.000.000 9.89 78.722.875 887.000.000 8.88 112. 64 5 .575 805.000.000 13.99 ( ... ngân hàng - Nghiên cứu, điều tra thị trường - Nghiêncứu khách hàng - Nghiêncứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Triển khai sản phẩm dịch vụ 1.1.3 Điều kiện để phát triển hoạt động marketing ngân hàng...
... 46 46 46 Nữ www.quantri.com.vn Giới tính 54 54 100 Tổng 100 100 (Nguồn: Xử lý số liệu điều tra) Hoàng Phước Hiệp - K41 Mar 2.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Success Cơ cấu khách hàng ... (%) Uy tín, thương hiệu 69 69 Mạng lưới máy rút tiền tự động 33 33 Phí dịch vụ 18 18 Thẻ có nhiều tiện ích 45 45 Sự đa dạng mẫu mã 16 16 Đơn vị (cơ quan, trường học) 44 44 Ý kiến khác 0 www.quantri.com.vn ... Success Cơ cấu khách hàng theo thunhậphàngtháng Số lượng Tỷ lệ (%) Tỷ lệ tích lũy (%) Chưa có thunhập 29 29 29
... Mann-Whitney Giới tính(* ) , 268 ,399 ,587 , 64 2 Độ tuổi ,49 8 , 561 , 043 ,907 Nghề Thu nghiệp nhập ,031 ,1 54 , 068 ,7 16 ,785 ,872 ,151 , 245 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Đánh giá Năng lực phục ... tính Độ tuổi Nghề nghiệp ThunhậpMức ý nghĩa Sig (2-sided) 0,9 24 0,2 14 0,0 06 0,0 06 0,0 06 0,0 06 Mối liên hệ xuất nhóm khách hàng phân theo nghề nghiệp thunhập (0,0 06 < 0,05) ĐÁNH GIÁ ĐỘNG ... 53,5 51 63 ,0 Địa điểm đặt máy ATM thu n lợi, an toàn 45 63 ,4 63 ,4 29 54, 7 Sản phẩm thẻ có nhiều khuyến 33,3 70 62 ,5 Lý khác 0,00 74 62 ,2 ĐÁNH GIÁ ĐỘNG CƠ VÀ KIẾN THỨC SỬ DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG Tỷ...
... làm thẻ phải ký quỹ, mức ký quỹ khác tùy ngân hàng tùy loại thẻ (Số tiền ký quỹ tối thiểu năm khách hàng hưởng lãi suất tiền gửi tiết kiệm kỳ hạn 12 tháng Tiền ký quỹ cao, hạn mức sử dụng thẻ lớn ... gồm hạng: Thẻ xanh: hạn mức 10 triệu VNĐ, thẻ chuẩn: hạn mức từ 10 triệu VNĐ đến 49 triệu VNĐ, thẻ vàng: hạn mức từ 50 triệu VNĐ đến 300 triệu VNĐ, thẻ bạch kim: hạn mức từ 300 triệu VNĐ trở ... Chủ thẻ không cần phải trả tiền mặt mua hàng Ngân hàng ứng trước tiền cho người bán Chủ thẻ toán lại sau cho ngân hàng khoản giao dịch Cho phép khách hàng “trả dần” số tiền toán tài khoản Tìm...