... xuất phát để hiểu người mua mơhình tác nhân phản ứng thể Marketing tác nhân môi trường vào ý thức người mua Những đặc điểm trình định người mua dẫn đến định mua sắm định Nhiệm vụ người làm Marketing ... Trong thời gian đầu tiên, người làm Marketing hiểu ngườitiêudùng thơng qua kinh nghiệm bán hàng cho họ hàng ngày Thế phát triển quy mô công ty thị trường làm cho nhiều nhà quản ... thức người mua lúc tác nhân bên bắt đầu tác động lúc định mua Ta tập trung vào hai câu hỏi sau: Những đặc điểm người mua, văn hóa, xã hội, cá nhân tâm lý, ảnh hưởng đến hànhvi mua sắm? Người...
... hưởng chúng đến hànhvingười mua Mơhình yếu tố ảnh hưởng đến hànhvi mua ngườitiêudùng Các yếu tố văn hóa Các yếu tố văn hóa có tác động rộng rãi sâu xa đến hànhvingườitiêudùng Quản trị ... dụng(User) Người sử dụngngườitiêudùng hay sử dụng sản phẩm hay dịch vụ 9.3.1 .2. Các dạng hànhvi mua Hànhvi mua phức tạp .Người tiêudùng có hànhvi mua phức tạp họ tham gia nhiều vào vi c mua sắm ý ... trình định mua ngườitiêudùng Tiến trình định mua ngườitiêudùngmơhình hóa thành năm giai đoạn: Tiến trình định mua ngườitiêudùng Ý thức nhu cầu Tiến trình mua khởi đầu với vi c người mua ý...
... 0 , 25 X + Y (1) 43 Ví dụ Hữu dụng biên X Y: ∂U MUX = = 0,5X - 0,5Y 0 ,5 ∂X ∂U 0 ,5 - 0 ,5 MUY = = 0,5X Y ∂Y Để tối đa hóa hữu dụng, thì: MUX PX 0,5X -0,5Y 0 ,5 0 , 25 = ⇔ = 0 ,5 - 0 ,5 MUY PY 0,5X Y Y (2) ... chung Mơhình dựa giả định hànhvingườitiêudùng là: ngườitiêudùng chọn nhóm hàng có khả mang lại cho họ thỏa mãn tối đa I HỮU DỤNG Hữu dụngdùng để mức độ thỏa mãn người sau tiêudùng hàng ... sách hay giới hạn tiêudùng đường thể phối hợp có hai hay nhiều sản phẩm mà ngườitiêudùng mua với mức giá thu nhập tiền định ngườitiêudùng Giả sử cá nhân có số tiền I, dùng chi tiêu cho hai hàng...
... I=12USD/ngày, dùng để chi tiêu cho ăn (X) uống (Y), Px = Py = 1USD/sp Sở thích A sp thể qua bảng bên Hỏi ngườitiêudùng mua X Y? Y Qx MUx Qy MUy 10 40 36 32 28 24 20 16 12 4 10 30 26 22 18 16 14 12 10 ... MUx 50 44 38 32 26 20 12 Qy MUy 30 28 26 24 22 20 16 10 Phân tích cân tiêudùng lý thuyết hữu dụng Nguyên tắc tối đa hóa hữu dụng: MUx = Px MUy MUz = = … (1) Py Pz X*Px + Y*Py + Z*Pz +… = I (2) ... Phân tích cân tiêudùng phương pháp hình học Ví dụ: Một ngườitiêudùng có thu nhập I = 30 USD/ngày Ngườitiêu thụ sản phẩm X Y với giá Px = Py = 2, 5 USD Có cách tiêu dùng? Vi t phương...
... Mơhìnhhànhvingười mua Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hànhvi mua sắm H.4 .2 giới thiệu mơhình chi tiết ảnh hưởng đến hànhvi mua sắm ngườitiêudùng Ta minh họa ảnh hưởng qua ngườitiêu ... thích máy tính A Mơhình gọi mơhình giá trị kỳ vọng vi c lựa chọn ngườitiêudùng Nó số mơhình để mơ tả phương án đánh giá ngườitiêudùng Giả sử hầu hết người mua máy tính hình thành sở thích sở ... khác Hànhvi mua sắm phức Hànhvi mua sắm tìm kiếm nhiều tạp đa dạng Các nhãn hiệu khác Hànhvi mua sắm đảm Hành bảo hài hòa vi mua sắm thơng thường Bảng 4-3 Bốn kiểu hànhvi mua sắm Hànhvi mua...
... Mơhìnhhànhvingười mua Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hànhvi mua sắm H.4 .2 giới thiệu mơhình chi tiết ảnh hưởng đến hànhvi mua sắm ngườitiêudùng Ta minh họa ảnh hưởng qua ngườitiêu ... thích máy tính A Mơhình gọi mơhình giá trị kỳ vọng vi c lựa chọn ngườitiêudùng Nó số mơhình để mơ tả phương án đánh giá ngườitiêudùng Giả sử hầu hết người mua máy tính hình thành sở thích sở ... khác Hànhvi mua sắm phức Hànhvi mua sắm tìm kiếm nhiều tạp đa dạng Các nhãn hiệu khác Hànhvi mua sắm đảm Hành bảo hài hòa vi mua sắm thơng thường Bảng 4-3 Bốn kiểu hànhvi mua sắm Hànhvi mua...
... 15% 18% 5% 3% 4% 70% 23 % 12% 12% 24 % 25 % 27 % 66% 34% 46% 54 % (Nguồn: tự tổng hợp) 2.2 .2 Nghiên cứu q trình hình thành định mua tơ ngườitiêudùngVi t Nam 2.2 .2. 1 Sự hình thành nhu cầu mua ô tô: ... VỀ HÀNHVITIÊUDÙNG 1.1 Ngườitiêu dùng: 1.1.1 Khái niệm ngườitiêu dùng: Theo hiệp hội Marketing Mỹ: Ngườitiêudùngngười cuối sử dụng, tiêudùng hàng hóa, ý tưởng, dịch vụ Ngườitiêudùng ... ước muốn họ Định nghĩa hànhtiêudùng bao gồm nhiều hoạt động vai trò khác ngườitiêudùngHànhvitiêudùng phận hệ thống hànhvingười Nghiên cứu hànhvingườitiêudùng giúp cho doanh nghiệp...
... GDP VI T NAM GDP (tỷ USD) 120 100 80 60 40 20 20 04 20 05 20 06 20 07 20 08 20 09 20 10 20 11 Năm Hình – Tốc độ tăng trưởng GDP Vi t Nam qua năm GDP đạt 1 156 USD năm 20 1, số giá tiêudùng CPI quý 1 /20 11 ... chốt vi c dự đoán hànhvingườitiêudùng (Fishbein & Ajzen, 19 75) 2. 6.Thái độ ngườitiêudùng Thái độ ngườitiêudùng (consumer attitude) khái niệm quan trọng nghiên cứu hànhvingườitiêudùng ... giải tích tốt hànhvingườitiêudùng xã hội dựa hai Khái niệm đó: 15 (1) Thái độ ngườitiêudùngvi c thực hànhvi (2) Các chuẩn mực chủ quan ngườitiêudùng Thái độ TRA xem xét mơhình thái độ...
... Check list hànhvingườitiêudùng 4.1 4 .2 4.3 4.4 4 .5 Động gồm nhu cầu ước muốn Sự cảm nhận Sử hiểu biết Niềm tin Thái độ Quá trình ... thông tin Đánh giá giải pháp Quyết định mua + Sản phẩm + Nhãn hiệu + Nơi mua + Lúc mua + Số lượng Hànhvi sau mua + Thoả mãn (mức nào) + Không thoả mãn Miểu tả Nhận xét bạn ...
... Trang 26 Nghiên cứu hànhvingườitiêudùng đến mua sắm Khu thương mại Tịnh Biên thuộc Khu kinh tế cửa tỉnh An Giang 5 .2. 2 Thu nhập Biểu đồ 5 .2 Thu nhập ngườitiêudùng 70% 63% 60% 50 % 40% 30% 20 % ... Trang Nghiên cứu hànhvingườitiêudùng đến mua sắm Khu thương mại Tịnh Biên thuộc Khu kinh tế cửa tỉnh An Giang Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT1 2. 1 HànhvitiêudùngHànhvingườitiêudùng nghiên cứu ... Trang 32 Nghiên cứu hànhvingườitiêudùng đến mua sắm Khu thương mại Tịnh Biên thuộc Khu kinh tế cửa tỉnh An Giang Biểu đồ 5. 12 Mức tiêu tốn khách hàng siêu thị 60% 50 % 50 % 40% 35% 30% 20 % 15% ...
... tục đè nặng ngườitiêu dùng, khơng ngườitiêudùng vội vàng mua sữa dự trữ Hànhvi mua sắm ngườitiêudùng xuất phát từ tâm lý nhu cầu ngườitiêudùngngườitiêudùng chọn mua hãng sữa phụ thuộc ... người Như công ty sữa thành công vi c đánh vào tâm lý ngườitiêu dùng, dạng đồ uống bổ dưỡng cho sức khỏe, phát triển thông minh trẻ kích thích ngườitiêudùng sử dụng sản phẩm Một cơng ty thành ... mà ngườitiêudùng tin cậy trí địa vịngườitiêudùng tác động đến vi c lựa chọn tiêu thụ sản phẩm sữa Những người giàu có có chút địa vị họ thường tìm mua loại sữa nước ngồi có danh tiếng, người...
... Cumulative sang toi Frequency 27 57 Percent 27 .3 57 .6 Valid Percent 27 .3 57 .6 Percent 27 .3 84.8 trua 15 15 .2 15 .2 100.0 Total Valid 99 100.0 100.0 Thời gian mà ngườitiêudùng tiếp nhận thông tin ... từ người thân Kết nghiên cứu sau: muc tin cay tu nguoi than Cumulative Vali rat tin cay tin cay Frequency 25 30 Percent 25 .3 30.3 Valid Percent 25 .3 30.3 Percent 25 .3 55 .6 d binh thuong 29 29 .3 ... sau Cumulative Valid gali gonsun Frequency 15 Percent 7.1 15 .2 Valid Percent 7.1 15 .2 Percent 7.1 22 .2 panasonic 41 41.4 41.4 63.6 homicook 28 28 .3 28 .3 91.9 homemax 8.1 8.1 100.0 Total 99 100.0...
... ngườitiêudùng trực tuyến trưởng thành nhà cung cấp ảonhận tầm quan trọng cấp thiết cách tiếp cận chuyên nghiệp định hướng khách hàng” Quote”internet researching-vol 14.number 12 2004.111- 126 ... nhà cung cấp trực tuyến (Vrechopoulos et al, 20 00.) mà hình thành đầu mối nhà cung cấp uy tín cho trang web đa số ngườidùng Web (Fogg cộng sự, 20 02. ) Thẩm mỹ bao gồm nghệ thuật sáng tạo yếu tố ... ý nhà nghiên cứu thông qua kết thực tế 120 tài liệuliên quan xuất vào năm 20 01 (Trương Quốc Vinh cộng sự, 20 03.) Với vi c mở rộng liên tục Internet số người sử dụng, khối lượng giao dịch thấu...
... 14 1 .2. 1 : 14 1 .2. 2 21 1 .2. 3 : 23 30 2. 1 30 2. 1.1 30 2. 1 .2 36 2.2 43 2. 2.1 43 2.2 .2 43 2. 2.3 ... 44 2. 2.4 49 49 2. 3.1 49 2. 3 .2 53 2. 3.3 53 58 58 -20 12 58 60 63 63 64 65 65 ... g n nh , quy mô c a c a hàng nhân t quan tr ng s l a ch n c a hàng, nh ng c a hàng r cs dùng : 1 .2. 3 1 .2. 3.1 Khái ni m: i tiêu 24 , p 1 75) 25 1 .2. 3 .2 Phân lo i: (Theo Levy/ Weitz 20 03) brands,...