... đến mứcđộhàilòng chất lượng đàotạo dịch vụ Anh ngữ Giả thuyết 4: Học phí có ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng chất lượng dịch vụ đàotạo Anh ngữ Giả thuyết 5: Thông tin quản lý, tổ phục vụ đàotạo ... nhân tố xem có tác động đến mứcđộhàilòng chất lượng dịch vụ đàotạo anh ngữTrung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Xin bạn vui lòng trả lời cách khoanh tròn sốdòng Những số thể mứcđộ bạn đồng ý hay ... học, …) có làm bạn hàilòng 26 So với trung tâm Anh ngữ khác, mức học phí VUS phù hợp tương xứng với chất lượng đàotạo 5 27 Nhìn chung, bạn hàilòngmức học phí trung tâm 28 Số lượng học viên...
... AJDI đến trung thành nhân viên dựa vào hệ số B, beta, mức ý nghóa Sig mức ý nghóa Sig thống kê F phân tích ANOVA Mứcđộhàilòng công việc lòngtrung thành nhân viên Để đánh giá mứcđộhàilòng công ... .21 c Giới tính (SA51) .21 d Trình độ chuyên moân(S 52) 21 e Độ tuổi (SA53) 21 f Thờigian làm việc ngân haøng (SA54) 22 g Thu nhập trungbình ... xét nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng nhân viên, kéo theo ảnh hưởng đến lòngtrung thành họ Từ đưa giải pháp để nâng cao mứcđộhàilòng nhân viên công việc, làm tăng trung thành nhân viên ngân...
... khách hàng: Họ tên, số điện thoại, nghề nghiệp, đơn vị công tác, mail, giới tính Điều tra mứcđộhàilòng hoạt động bán hàng FPT BẢNG ĐIỀU TRA MỨCĐỘHÀILÒNGVỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA FPT Chào q ... lục Danh sách đáp viên nghiên cứu 17 Điều tra mứcđộhàilòng hoạt động bán hàng FPT ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Họ Và Tên Nguyễn Thị Ánh Phan Thị Thành Nguyễn Xuân Thành ... Điều tra mứcđộhàilòng hoạt động bán hàng FPT 19 Điều tra mứcđộhàilòng hoạt động bán hàng FPT DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình nghiên cứu Marketing – NXB Đại học Kinh tế quốc dân 20 07...
... mạng Internet, điện thoại di động Dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di động Cung cấp trò chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động Thiết lập hạ tầng mạng ... RICH LOGO ! 35K08 .2 35K08 .2 35K16.1 35K16.1 Lịch sử hình thành Được thành lập ngày 31/01/1997 với tên goi Trung tâm dịch vụ trực tuyến Ban đầu với thành viên, FPT có tổng số gần 3 .20 0 nhân viên ( ... tác đầu tư với đối tác viễn thông lớn giới, xây dựng tuyến cáp quốc tế…để tiếp cận thị trường toàn cầu Lĩnh vực hoạt động RICH LOGO ! Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng...
... hệ mứcđộhàilòng chung với trình độ học vấn Mứcđộhàilòng chung Rất khơng hàilòng Khơng hàilòngBình thường Hàilòng Rất hàilòng Tổng Trình độ học vấn Trên Trên Đại học (%) PTTH (%) 22 ... Thơ 10% 5% 3% 38% 44% Rất hàilòngHàilòngBình thường Khơng hàilòng Rất khơng hàilòng Nguồn : Số liệu khảo sát, 20 13 Hình 4 .11 – Thể mứcđộhàilòng chung Mứcđộhàilòng chung bệnh nhân điều ... năm 20 10 - 20 12 2010 Số bệnh viện (cơ sở) Số giường bệnh (giường) 20 11 20 12 Chênh lệch 20 11so với 20 10 Tỷ lệ Số lượng (%) (cơ sở) Chênh lệch 20 12 so với 20 11 Tỷ lệ (%) Số lượng (cơ sở) 19 19 20 ...
... 40 2. 2.1 Mứcđộhàilòng thu nhập người dân với việc đáp ứng nhu cầu gia đình 41 2.2 .2 Mứcđộhàilòng thu nhập với mức sống gia đình người dân thị 43 2. 3 Mứcđộhàilòng ... ảnh hưởng/tác động đến mứcđộhàilòng nghề nghiệp, việc làm người dân đô thị 53 3.1 .2 Các yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng thu nhập 62 3.1.3 Các yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng chi tiêu ... 32 2.1.1 Mứcđộhàilòng nghề nghiệp, việc làm người dân thị 32 2.1 .2 Mứcđộhàilòng người dân thị nghề nghiệp, việc làm thành viên gia đình 36 2.2Mứcđộhàilòng thu...
... 0,14 3% 14,57 30, 824 11, 118 322 % 16 ,25 4 1 12% 0 ,21 5 0, 72 1 ,2 0,505 23 5% 0,48 67% 124 ,79 367,9 475,09 24 3,161 195% 107,14 29 % 22 9,41 3 52, 7 4 92 123 ,35 54% 139 ,24 39% 11, 03 15,03 20 36% 4,97 33% 0,41 ... 19 2.2 .2 Các lý thuyết đánh giá hàilòng khách hàng 20 2.2 .2. 1 Mơ hình chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 20 2.2 .2. 2 Khái qt mơ hình sốhàilòng khách ... mang lại mứcđộhàilòng cao cho khách hàng đồngthời phải mang lại mứcđộhàilòng chấp nhận cho nhân viên NH - Phân loại hàilòng khách hàng: Theo số nhà nghiên cứu phân loại U U hàilòng khách...
... 41-50t > 50t Không HL 2 p 2, 89 0,4 Bảng 4: Sự HL theo tuổi nghề Tuổi Nghề HL ≤ 10n 21 77,77% 22 ,22 % 10 58, 82% 41,17% 12 75% 100% 25 % 0% 11 -20 n 21 -30n > 30n Không HL 2 p 4,51 0 ,21 Sự HL chung & yếu ... trọng chiếm ( 23 ,4% ) V Sự hàilòng chung yếu tố liên quan Bảng 1: Sự HL theo giới tính Giới tính Nam Nữ HL Khơng HL 2 p 24 ( 72, 72% ) (27 ,27 %) 1,83 0,17 21 ( 72, 41%) (27 ,58%) Bảng 2: Sự HL theo ... xuất thân từ YS (19,35%), số chuyển sang ĐD chiếm 6,45% Do phần ảnh hưởng đến cơng tác CS HL chung Biểu đồ 3: Tuổi đời 25 20 (20 ) 32, 25% (23 )37,09% (17 )27 ,41% 15 10 (2) 3 ,22 % ≤30 tuổi 31 – 40 tuổi...
... nhân với đời sống tôn giáo tác động đến tự đánh giá mứcđộhàilòng sống Kết cho thấy, tham gia vào hoạt động tơn giáo mang tính cá nhân xã hội có tác động khơng mạnh đến hàilòng sống nhƣng mối ... Điểm trungbìnhmứcđộhàilòngđời sống tinh thần phân theo trình độ học vấn 4.4 4 .2 3.8 3.6 3.4 3 .2 3. 92 4.08 4.16 4 .23 3.7 3.48 Không Tiểu học TrungTrung biết chữ học sở học phổ thông Trung ... khơng việc làm nhóm laođộng tự Tuy nhiên với giá trị trungbìnhmứcđộhàilòng nhóm lần lƣợt 3.74 3.77 thực tế khơng phải thấp 4 .2 Sự hàilòngđời sống tinh thần: tác động từ yếu tố đặc điểm...
... Thành phần độ tin cậy (TL-PL): ALPHA = 0,857 22 .6359 6. 326 661 21 .76 92 6 .26 1 726 21 .8667 6. 126 6 82 21.8 821 6 .28 0 536 22 . 420 5 6.585 613 22 .1744 6.846 5 62 22. 2667 6.599 604 Thành phần độ tin cậy ... trường làm việc 2.2 .2. 8 Kết đánh giá trungbìnhmứcđộhàilòng nhân viên yếu tố hội đàotạo làm việc Bảng 2. 22: Đánh giá trungbìnhmứcđộhàilòng nhân viên yếu tố hội đàotạo làm việc One-sample ... (15.5) laođộng Theo giới tính Theo tính chất công việc -Lao độngtrựctiếp -Lao độnggiántiếp 307 89,8 27 2 85,5 23 9 83,8 (35) (11. 4) (33) ( 12. 1) 35 10 ,2 46 14,5 46 16 ,2 11 31.4 0 Theo trình độ...
... Bookmark not defined 2.2 Thực trạng mứcđộhàilòngđời sống nhânError! Bookmark not defined 2. 2.1 Mứcđộhàilòng người bạn đời (vợ/chồng)Error! Bookmark not defined 2.2 .2 Mứcđộhàilòng Error! ... MỤC BIỂU Biểu 2. 1: Mứcđộhàilòng người dân số (Tỷ lệ %)Error! Bookmark not defined Biểu 2. 2: Mứcđộhàilòng sức khỏe (Tỷ lệ %)Error! Bookmark not defined Biểu 2. 3: Mứcđộhàilòng học tập (Tỷ ... defined 2. 2.3 Mứcđộhàilòng kinh tế gia đình Error! Bookmark not defined 2. 2.4 Mứcđộhàilòngđời sống tinh thần gia đìnhError! Bookmark not defined CHƢƠNG III: YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨCĐỘ HÀI...
... defined 2. 1 .2 Mứcđộhàilòng người dân thị nghề nghiệp, việc làm thành viên gia đình Error! Bookmark not defined 2.2Mứcđộhàilòng thu nhập người dân thị Error! Bookmark not defined 2. 2.1 Mứcđộ ... defined 2. 3 Mứcđộhàilòng chi tiêu người dân thị Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU XÃ HỘI ẢNH HƢỞNG/ TÁC ĐỘNGVÀ XU HƢỚNG MỨCĐỘHÀILÒNGVỀĐỜI SỐNG KINH TẾ GIA ĐÌNH CỦA ... 3.1 .2 Các yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng thu nhập Error! Bookmark not defined 3.1.3 Các yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng chi tiêu Error! Bookmark not defined 3.1.4 Các yếu tố tác động...
... trựctiếp Năm 20 13 laođộngtrựctiếp chiếm 66.88% h laođộnggiántiếp chiếm 33. 12% Qua năm 20 14 20 15 tỷ lệ laođộng in trựctiếp tỷ lệ laođộnggiántiếp khơng thay đổi mấy, vào năm 20 14 laođộng ... Bảng 2. 26 Giá trị trungbìnhmứcđộhàilòng theo nhân tố Lãnh đạo .58 Bảng 2. 27 Giá trị trungbìnhmứcđộhàilòng theo nhân tố Tiền lương 59 Bảng 2. 28 Giá trị trungbìnhmứcđộhàilòng ... trựctiếp chia thành: Laođộng SXKD chính, laođộng SXKD phụ trợ, laođộng hoạt động khác.Theo lực trình độ chun mơn, laođộngtrựctiếp phân thành loại: - Laođộng tay nghề cao: Gồm người qua đào...
... Parasuraman 10 2. 1.3.3 Thang đo chất lƣợng dịch vụ Cronin Taylor (19 92) 13 2.2 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hàilòng khách hàng 14 2. 2.1 Khái quát hàilòng khách hàng 14 2.2 .2 Mối quan ... Tiền Giang” 26 2. 5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 2. 5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 2. 5 .2 Giới thiệu biến mơ hình 30 2. 5 .2. 1 Biến độc lập 30 2. 5 .2. 2 ... BẢNG BIỂU Bảng 2. 1: Nghiên cứu nƣớc nhân tố ảnh hƣởng đến mứcđộhàilòng chất lƣợng dịch vụ du lịch .27 Bảng 2. 2: Một số nghiên cứu nƣớc nhân tố ảnh hƣởng đến mứcđộhàilòng chất lƣợng...