Tài liệu chất lượng dịch vụ khách sạn

luận văn đánh giá sự hài lòng của du khách về dịch vụ tại khách sạn huế queen

. khách. + Sự hài lòng của du khách về dịch vụ tại khách sạn Huế Queen. + Sự hài lòng về dịch vụ theo các tiêu chí khác nhau. Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của du khách. +. cứu của đề tài - Đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Huế Queen trong 3 năm 2007- 2009. - Các đặc điểm của khách du lịch. - Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch về dịch vụ tại ...

90
922
4

Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại KS Kim Liên

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

Nội dung chính của đề tài gồm 3 chương:Chương I : Những lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn hiện nay. Chương II : Thực trạng chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Kim Liên.Chương III : Các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Kim Liên . Ố Ệ LU N V N T T NGHI PẬ Ă Ố Ệ CÁC GIẢI PHÁP CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NÂNG CAO CHẤT ...

82
426
0

Công tác quản trị chất lượng dịch vụ tại nhà hàng trực thuộc khách sạn golden sea đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

. chất , đôị ngũ nhân viên, quy trình phục vu ‚với chất lượng dịch vụ trong nhà hàng. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NHÀ HÀNG TRỰC THUỘC KHÁCH SẠN GOLDEN SEA ĐÀ. trị chất lượng. 1.2.5 . Quy trình quản trị chất lượng dịch vụ trong nhà hàng Chất lượng dịch vụ mà nhà hàng muốn đạt tới Hoàn thiện liên tục Chất lượng dịch vụ hiện tại của nhà hàng Sơ. ...

47
4,675
37

Đề tài website quản lý khách sạn

Danh mục: Báo cáo khoa học

Trong thời gian nghiên cứu xây dựng chương trình chúng em đã cố gắng cùng với sự giúp đỡ tận tình của thấy cơ và các bạn, Website đã đạt được những kết quả nhất định: Giao diện người dùng đơn giản dể sử dụng, tìm kiếm nhanh chóng, chính xác tiết kiệm thời gian giúp hạn chế được việc phải lưu quá nhiều sổ sách trong quản lý. Tuy nhiên một số chức năng cần phải năng cấp và tối ưu để đạt được kết ...

108
906
0

Checklist- Kiểm tra chất lượng Nền đường, mặt đường, sân bãi - LÊ HUỆ

Danh mục: Quản lý dự án

Checklist: là một Biên bản để kiểm tra chất lượng, khi kiểm tra nếu không đạt yêu cầu thì phải làm lại, nếu đạt yêu cầu thì cho phép thực hiện phần việc tiếp theo, đây là chứng cứ cho việc kiểm tra.Nhiều hoạt động dùng checklist để đảm bảo rằng các bước thực hiện theo đúng trình tự. Checklist chi tiết được soạn thảo cho những bước kiểm tra khác nhau ví dụ như checklist cho công việc, checklist cho ...

41
776
4

Phương pháp thống kê nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách sạn ở Việt Nam

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... dung hệ thống tiêu, báo nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách sạn phương pháp thống kê phân tích chất lượng dịch vụ khách sạn Việt Nam Về hệ thống tiêu nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách sạn, có... 2: PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN Ở VIỆT NAM .33 2.2 Hệ thống tiêu thống kê đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn .36 2.2.1 Nhóm tiêu đánh giá chất lượng. .. CHUNG VỀ ...

146
206
1

Luận án tiến sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn 4, 5 sao trên địa bàn Tp.HCM

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

Mục tiêu tổng quát của đề tài Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn 4, 5 sao trên địa bàn Tp.HCM là nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn 4, 5 sao tại Tp.HCM. ... cứu yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn 4, Tp.HCM Mục tiêu cụ thể: Một là, xác định yếu tố tác động ...

183
57
1

Khóa luận tốt nghiệp: Các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian lưu trú của khách hàng tại Khách sạn DMZ Huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

Đề tài hệ thống hóa một số vấn đề lý luận thực tiễn về kinh doanh dịch vụ lưu trú, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến thời gian lưu trú của khách hàng tại khách sạn DMZ; đánh giá mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến thời gian lưu trú của khách hàng tại khách sạn DMZ; đưa ra những giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng dịch vụ khách sạn để phục vụ khách hàng tốt hơn, làm ...

125
126
0

Luận án tiến sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn 4, 5 sao trên địa bàn Tp.HCM

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

Mục tiêu tổng quát của đề tài Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn 4, 5 sao trên địa bàn Tp.HCM là nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn 4, 5 sao tại Tp.HCM. ... cứu yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn 4, Tp.HCM Mục tiêu cụ thể: Một là, xác định yếu tố tác động ...

183
62
0

Sự hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ khách sạn tại quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ

Danh mục: Du lịch

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ lưu trú của các khách sạn tại quận Ninh Kiều – thành phố Cần Thơ. Từ các cơ sở lý thuyết trong và ngoài nước nhóm tác giả đã tiến hành khảo sát qua 170 phiếu phỏng vấn. ... tư, nghỉ ngơi khách nghỉ KẾT LUẬN Qua phân tích thống kê, có bốn nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng du khách nội ...

16
109
0

Nghiên cứu hành vi khách du lịch tại các khách sạn 4 sao trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh: Phân tích dữ liệu từ trang Booking.com

Danh mục: Du lịch

Bài viết trình bày kết quả nghiên cứu phân tích hành vi khách hàng trải nghiệm dịch vụ tại các khách sạn 4 sao tại Quảng Ninh trong năm 2019 sử dụng cơ sở dữ liệu của nhà cung cấp Booking.com tổng hợp ý kiến phản hồi của các khách du lịch trong và ngoài nước đánh giá về các yếu tố dịch vụ khách sạn gồm các yếu tố: sạch sẽ, wifi, đáng giá tiền, vị trí, tiện nghi và sự thoải mái. ...QUẢN TRỊ KINH ...

11
32
0

Tài liệu về " chất lượng dịch vụ khách sạn " 11 kết quả