Tài liệu chất lượng dịch vụ

TỔNG QUA về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ QOS

. nhằm cung cấp cho dịch vụ được yêu cầu. + Duy trì hiệu lực hoạt động của dịch vụ. Hai mô hình cung cấp chất lượng dịch vụ được sử dụng phổ biến ngày nay là: + Mô hình dịch vụ tích hợp IntServ. “đến trước được phục vụ trước” mà không quan tâm đến đặc tính lưu lượng của dịch vụ là gì. Điều này dẫn đến rất khó hỗ trợ các dịch vụ đòi hỏi độ trễ thấp như các dịch vụ thời gian thực hay. 1 | P a ...

9
787
8

Nghiên cứu và một số giải pháp nâng cao dịch vụ ăn uống về hoạt động quản trị dịch vụ ăn uống tại khách sạn

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

PHẦN MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài1.1Lý do khách quanHiện nay đất nước ta đang trên đà phát triển, nền kinh tế nông nghiệp nghèo nàn, lạc hậu đã đang chuyển dần sang nền kinh tế công nghiệp, dịch vụ. Kinh tế của đất nước phát triển kéo theo đời sống của nhân dân cũng phát triển, đời sống nhân dân ngày càng cao thì nhu cầu của con người ngày càng cao, đa dạng và phong phú hơn, , Con người giờ không chỉ ...

64
656
4

Quy trình phục vụ tại siêu thị bigc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

Quy trình phục vụ tại siêu thị BigC là quy trình được thiết lập theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000. Quy trình phục vụ này cho phép các bộ phận tham gia vào quá trình phục vụ khách hàng khi mua sắm tại siêu thị phục vụ đồng bộ và đúng chuẩn. Giúp cho quá trình mua sắm của khách hàng được thuận tiện, nhanh chóng và đạt hiệu quả cao hơn.Quy trình phục vụ này đã được siêu thị BigC xây dựng và liên tục bổ ...

16
2,331
17

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam – chi nhánh hoàn kiếm

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

. về dịch vụ ngân hàng bán lẻ Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NHTMCP Kỹ thương Việt Nam- chi nhánh Hoàn Kiếm Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng. hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm với mục đích tìm hiểu về dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại cùng thực trạng hoạt động tại một chi nhánh. ...

81
653
7

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty liên doanh TOYOTA giải phóng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

98
478
2

4G_LTE và đảm bảo chất lượng dịch vụ

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

Thông tin di động là một lĩnh vực rất quan trọng trong đời sống xã hội. Xã hội càng phát triển, nhu cầu về thông tin di động của con người càng tăng lên và thông tin di động càng khẳng định được sự cần thiết và tính tiện dụng của nó. Cho đến nay, hệ thống thông tin di động đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, từ thế hệ di động thế hệ 1 đến thế hệ 3 và thế hệ đang phát triển trên thế giới thế ...

105
344
7

Khóa luận tốt nghiệp | Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm định vị thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú