Tài liệu sự hài lòng của khách hàng

đo lường sự hài lòng của khách hàng qua servey

được thể hiện bởi danh tiếng, uy tín, lòng tin của chính người tiêu dùng đối với thương hiệu. Các nghiên cứu thực tiễn đã khẳng định rằng, đây là nhân . I .ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG QUA SERVEY 1. Mô hình lý thuyết về chỉ số hài lòng của khách hàng - Hình ảnh (Image): Hình ảnh biểu hiện mối quan. dụng đo lường các sản phẩm, các ngành (hình 2). 2. Phương pháp đo lường o lường mức độ hài ...

5
2,693
21

Customer satisfaction that using low price airlines

Danh mục: Quản trị kinh doanh

Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng . H2b: Customer satisfaction / purchase intentions 6.185*** Supported H2c: Customer satisfaction / price sensitivity À0.305 Not supported H2d: Customer satisfaction. between customer satisfaction and behavioral intention. H2. Customer satisfaction has a positive effect on behavioral intention. H2a. Customer satisfaction

9
612
1

NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với TRUNG tâm đào tạo QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA từ kết QUẢ NGHIÊN cứu đưa RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN TĂNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với TRUNG tâm đào tạo QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA từ kết QUẢ NGHIÊN cứu đưa RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN TĂNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG ... : NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN LÀM TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI TRUNG TÂM ATHENA. .. LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ...

100
1,410
8

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay trả góp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... ch v cho vay tr góp đ a bàn Tp H Chí Minh 1.4.1 Cho vay tr góp ngành hàng xe máy S n ph m c a d ch v cho vay tr góp ñ a bàn Tp H Chí Minh cho vay tr góp ngành hàng g n máy, v i doanh s cho vay. .. tr góp - H5: Thơng tin t cơng ty cho vay khách hàng có nh hư ng tr c ti p lên s hài lòng khách hàng s d ng d ch cho vay tr góp 32 2.2 Nghiên c u s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v cho vay. .. ...

149
1,926
18

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

Danh mục: Kinh tế

Luận văn thạc sĩ năm 2012Đề tài: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Kiên GiangMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN iLỜI CẢM ƠN iiMỤC LỤC . iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT . ivDANH MỤC CÁC HÌNH . vDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ . vDANH MỤC CÁC BẢNG viPHẦN MỞ ĐẦU 11. Tính cấp thiết của đề t ài 12. Mục tiêu nghiên cứu . 22.1. ...

136
2,219
40

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH khí hóa lỏng việt nam tại khu vực thành phố hồ chí minh

Danh mục: Kinh tế

132
1,673
17

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản . hài lòng của khách hàng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu là những khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản đang sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản. NGÂN HÀNG VÀ SỰ CẦN THIẾT NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 2.1. Tổng quan về dịch vụ trả lương qua tài khoản 2.1.1. Giới ...

26
526
3

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

. 2.3 Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng là trạng thái cảm xúc đối với sản phẩm dịch vụ đã từng sử dụng (Spreng và cộng sự. , 1996). Bachelet (1995) định nghĩa hài lòng của khách hàng. chỉ số hài lòng khách hàng các quốc gia EU 25 2.6 Một số nghiên cứu gần đây về sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực y tế chăm sóc sức khỏe gần đây. 28 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30. vụ ...

91
1,044
28

luận văn đánh giá sự hài lòng của du khách về dịch vụ tại khách sạn huế queen

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

. khách. + Sự hài lòng của du khách về dịch vụ tại khách sạn Huế Queen. + Sự hài lòng về dịch vụ theo các tiêu chí khác nhau. Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của du khách. +. cứu của đề tài - Đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Huế Queen trong 3 năm 2007- 2009. - Các đặc điểm của khách du lịch. - Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch về dịch vụ tại ...

90
922
4

đề xuất nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng năm 2012- 2013

Danh mục: Quản trị kinh doanh

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (Asia Commercial Bank – ACB) là ngân hàng (NH) hàng đầu trong nhóm các NH TMCP ở Việt Nam. Với chất lượng dịch vụ ngày càng phát triển của mình, ACB đã liên tục nhận được những ghi nhận từ các tổ chức trong nước và quốc tế, và gần đầy nhất là Bằng khen ‘Ngân Hàng Tốt Nhất Việt Nam 2011’ do Global Finance trao tặng. ACB, với tầm nhìn chiến lược lâu dài của ...

39
834
2

Báo cáo nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại trung quản trị mạng và an ninh mạng athena

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

Báo cáo nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại trung quản trị mạng và an ninh mạng athenaBáo cáo nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại trung quản trị mạng và an ninh mạng athena . dưỡng, và phát triển doanh nghiệp. Do đó, em quyết định chọn đề tài thực hiện " ;Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại trung tâm quản trị mạng và ...

91
969
1

Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng với sản phẩm nước uống đóng chai tại công ty cổ phần cấp nước hải dương

Danh mục: Kinh tế

Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng với sản phẩm nước uống đóng chai tại công ty cổ phần cấp nước hải dương, Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng với sản phẩm nước uống đóng chai tại công ty cổ phần cấp nước hải dương Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng với sản phẩm nước uống đóng chai tại công ty cổ phần cấp nước hải dương Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng với sản phẩm nước uống đóng chai tại công ty cổ ...

108
2,446
37

Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đại học y dược

Danh mục: Y khoa - Dược

. về sự hài lòng của “khách hàng” bệnh nhân. Đó chính là lý do chúng tôi CHƯƠNG I chọn đề tài: “Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại. của chất lượng dịch vụ y tế ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh đang điều trị nội trú. 2. Mục tiêu nghiên cứu : Sự hài lòng của bệnh nhân là niềm tự hào của bất cứ bệnh viện nào. Bệnh nhân. ...

27
1,337
6

Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện thành phố huế năm 2010

Danh mục: Y khoa - Dược

... sát hài lòng người bệnh điều trị nội trú Bệnh viện thành phố Huế năm 2010? ?? với mục tiêu: Đánh giá hài lòng người bệnh người nhà người bệnh điều trị nội trú Bệnh viện thành phố Huế năm 2010 Tìm hiểu... người bệnh bệnh viện 2.1 Sự hài lòng người bệnh - Thời gian chờ đợi người bệnh từ vào viện đến điều trị bệnh phòng 30 phút 84,12% - Sự hài lòng người bệnh thủ tục nhập viện 78,65% - Sự hài ...

14
20,824
167

Tài liệu về " sự hài lòng của khách hàng " 14 kết quả