... 1QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 90004. Total ... gia hiệu quả vào quản lý chất lượng. 22 3. LAO ĐỘNG NHÓM Phạm vi huấn luyện có thể bao gồm: giáo trình nhập môn QLCL cho phép hiểu các khái niệm và triết lý; giáo trình về phương pháp ... định lượng những cảitiếnchấtlượng cũngnhư những chi phí do những hoạt động phi chấtlượng gây ra. 1. TOTAL QUALITY MANAGEMENTHoạch định chấtlượng: Thiếtlậpcácmục tiêu, yêucầuvề chấtlượng,...