... điểm của giáo viên, công nhân viên nhà trƣờng về quan hệ giữa hoạt động đào tạo của nhà trƣờng và học sinh Cần phải nhìn nhận học sinh là khách hàng sử dụng dịch vụ giáo dục của nhà trường, ... liệu, Đại Học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh Tế, Đại học Đà Nẵng. 18 3.2.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố “Chất lượng cảm nhận a. Đánh giá độ tin cậy của ... “giá trị cảm nhận không tác động đến sự hài lòng của học sinh tại trường. - Đóng góp một hệ thống thang đo chất lượng dịch vụ nói chung, chất lượng đào tạo nói riêng, giá trị cảm nhận và sự...