... và lòng trung thành của khách hàng. Trong đó, yếu tố “Tầm nhìn dài hạn” là yếu tố tác động mạnh nhất vào lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng. Tất cả hệ số β trong các mối quan hệ ... KHÁCH HÀNGNGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA, SỰ HÀI LÒNG, LÒNG TRUNG THÀNH VÀ Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG ĐÁNH GIÁ Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG CỦA KHÁCH HÀNGĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ... những khái niệm, những vấn đề liên quan đến văn hóa khách hàng, sự hài lòng, lòng trung thành, ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ của khách hàng và mối quan hệ giữa các khái niệm thông qua mô hình...