quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

nhận thức của khách hàng về dịch vụ và chất lượng dịch vụ chụp ảnh cưới, chân dung nghiapham studio

Ngày tải lên : 06/03/2014, 23:19

... 1.7 - Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng: - Chất lượng dịch vụ nhân tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng ... làm cho khách hàng vui lòng - Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ hỗ ... cách dịch vụ mong đợi dịch vụ cảm nhận Sự hài lòng so sánh hai giá trị Khi khoảng cách dịch vụ mong đợi dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ thu hẹp không xem khách hàng hài lòng - Chất lượng dịch...

18
1.5K
2

Những điều làm nên thành công của một CEO

Ngày tải lên : 15/10/2013, 23:13

... chấp nhận khách hàng Lựa chọn giữ chân người tài Các CEO dành nhiều thời gian thuê người tài Jack Welch công ty GE danh tiếng thừa nhận ông dành 60 - 70% thời gian vào vấn đề có liên quan đến ... phẩm chất mà họ mong đợi, gồm phẩm chất cá nhân, thông minh, động kinh nghiệm Quy tắc chọn người Powell "tìm kiếm thông minh phán đoán, quan trọng nhất, tìm người có khả lường trước, để thấy quanh ... phán đoán, quan trọng nhất, tìm người có khả lường trước, để thấy quanh góc độ" Ông gợi ý bạn cần "sự định hướng, cân hướng để hoàn thành việc" Duy trì nhân viên tài thử thách cho CEO Tiếp thu ý...

2
417
1

Điều quan trọng làm nên thành công của Trong lòng mẹ của Nguyên Hồng là giọng văn giàu chất trữ tình. Em có đồng ý như vậy không? Viết đoạn văn nêu những ý kiến của em

Ngày tải lên : 06/10/2015, 11:07

1
561
0

nhung yeu to lam nen thanh cong cua truyenh kieu

Ngày tải lên : 11/07/2014, 05:00

... cạnh tn, tn vốn vô tri p nảy sinh lòng đố kị hoa ghen thua thắm liễu hờn xanh Điều cho ta dự đoán có lẽ Kiều p chịu c/đ đầy sóng gió tai ơng bất hạnh Thêm vào đàn Bạc mệnh Kiều viết nàng độ ... nâng niu, trân trọng tôn vinh đẹp Viết ngời pn nhng o dừng đẹp hình thể, p /chất mà say sa ca ngợi tài năng, mà gửi gắm vào vẽ n` lo âu linh cảm cho số phận n/v Đó bh chứng nhân văn dồi mãnh liệt...

2
521
0

Tiểu luận những tố chất của Đặng Lê Nguyên Vũ làm nên thành công của Cafe Trung Nguyên

Ngày tải lên : 09/06/2015, 15:24

... ASEAN 2004 - Danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao” (1999-2007) chín năm liền người tiêu dùng bình chọn II NHỮNG TỐ CHẤT CỦA GIÁM ĐỐC ( ĐẶNG LÊ NGUYÊN VŨ) LÀM NÊN THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP ( CÀ ... người bạn phục vụ suốt ngày đêm nói không tiếng mà lòng vui tả Chúng định hình Trung Nguyên quán cà phê mà khách hàng mua hàng, uống cà phê đối chứng cách đưa nhiều loại cà phê để khách chọn lựa ... minh cho đất nước, điều lấy nhiều lượng ông Ông yêu thích tư “dựa lưng vào núi, tiến biển cả” Theo ông, tư đáng ngẫm nghĩ , tư hệ trọng mang tính chất phát Hàng nghìn năm qua, dân tộc ta tư khu...

23
3.9K
23

7 yếu tố làm nên thành công của nhân viên bán hàng

Ngày tải lên : 01/07/2014, 03:09

... đánh giá khách hàng sản phẩm/ dịch vụ xem giá trị có đủ để họ đầu tư hay không Cách để tìm sở thích nhu cầu khách hàng ý lắng nghe Nếu chăm chăm nghĩ kế hoạch xúc tiến bạn tập trung vào khách nói ... liên quan lời chào hàng Sự tin cậy- cho khách hàng thấy lý họ nên tin tưởng bạn Nếu mục tiêu đưa phải chào hàng cho yêu cầu khách thỏa mãn phương pháp thích hợp đưa lý thuyết phục khiến khách ... cấp khách cần Một chuyên gia bán hàng thành công người đưa cho khách hàng kế hoạch làm việc chắn đối thoại liên tục với họ Chào hàng mức Đừng nghĩ khách hàng người yêu cầu thông tin bán hàng...

6
752
3

CHUYÊN ĐỀ NGHỈ DƯỠNG KIẾN TRÚC CẢNH QUAN LÀM NÊN THÀNH CÔNG CỦA RESORT

Ngày tải lên : 08/06/2015, 00:36

... biểu tượng thành phần quan trọng thiết kế resort The Nam Hai Biểu tượng đóng vai trò dẫn du khách vào tham quan khu resort Đồng thời tạo củng cố nhận thức khách hàng tin tưởng vào khu Resort Những ... thiện với môi trường 1 – KHỐI ĐÓN TIẾP Lối vào khu vực đón tiếp Sự xuất lối vào cách thức tiếp cận quan trọng mang lại ấn tượng cho du khách Một lối vào cao gây ấn tượng quy mô tính sang trọng ... không gian có vườn trái, có hàng cau trước sân, có cổng lớn có lối dẫn từ cổng vào nhà, muốn vào nhà, khách phải rẽ sang hai bên lối dẫn vào không thẳng trực tiếp vào Dù nhà rường Huế lớn đến...

102
1.9K
52

ĐỀ: Hung bạo và trữ tình, đó chính là những điều làm nên vẻ đẹp đặc biệt của con Sông Đà (Tuỳ bút “Người lái đò sông Đà” của Nguyễn Tuân). pot

Ngày tải lên : 22/06/2014, 17:20

... cho người đọc thêm góc nhìn đặt vào vị trí nhà quay phim đặc biệt: “Tôi sợ hãi mà nghĩ đến anh bạn quay phim táo tợn…đã dũng cảm dám ngồi vào thuyền thúng tròn vành cho thuyền máy quay xuống đáy ... bờ sông, dựng vách thành, mặt sông chỗ lúc ngọ có mặt trời …Lại quãng mặt ghềnh Hát Loóng, dài hàng số nước xô đá, đá xô sóng, sóng xô gió, cồn cuộn luồn gió giùn ghè suốt năm lúc đòi nợ xuýt ... hút đáy sông Đà, - từ đáy hút nhìn ngược lên vách thành hút mặt sông chênh tới cột nước cao đến vài sải.” - Con sông Đà hùng vĩ thác nước dự dội khiến người ta sợ hãi nghe tiếng nước từ xa nhìn...

6
2.8K
26

Những điều làm nên một doanh nhân thành đạt pot

Ngày tải lên : 29/06/2014, 18:20

... sau tuần vị khách tỏ không hài lòng Bạn nhún vai nói: “Không phải lỗi Phải cần chừng thời gian giao hàng được.” hay “Mình phải làm cách để giải chuyện nhỉ?” ... việc bạn sáng ngồi “phì phèo” vài điếu trước mặt họ Bạn nhớ không nên lý cá nhân mà xóa bỏ hay đặt quy định Có thể cấp bạn không từ chối làm theo lời bạn nói nhiệm vụ lòng ấm ức, không phục Khiến ... Họ cố gắng Trước bắt tay vào công việc, doanh nhân thành công lường trước rủi ro Họ đặt câu hỏi:"Điều tồi tệ xảy ta thực kế hoạch này?" xét thấy mạo hiểm họ bắt tay vào làm Nhưng định làm họ...

3
382
0

Điều gì làm nên thành công? potx

Ngày tải lên : 13/07/2014, 08:20

1
213
0

Báo cáo nghiên cứu khoa học " Những nhân tố xã hội tạo nên thành công của Trung Quốc trong 30 năm cải cách mở cửa " doc

Ngày tải lên : 10/08/2014, 22:22

... cần phải nhìn vào thể có nguyện vọng lực đa phục vụ mà nhân dân cần hay không.2 II KếT CấU X HộI Và MốI QUAN Hệ X HộI Là ĐIềU KIệN QUAN TRọNG QUYếT ĐịNH Sự PHáT TRIểN NHANH CHóNG CủA SứC SảN XUấT ... lệch thu nhập lớn các sách cải cách, tính nhịp nhàng thành viên xã hội Sự chênh lệch hài hoà biện pháp cải cách, tính kết cấu xã hội làm cho quan hệ tiệm tiến bớc cải cách, huy xã hội ngày căng ... cấp, quan đoàn kết yên ổn, hệ xã hội vào trạng thái căng thẳng toàn diện Nhng may mắn là, Đảng không làm đợc dới thời Đặng Tiểu Cộng sản Trung Quốc kịp thời sửa chữa sai lầm Đại cách mạng nhịp nhàng...

10
442
1

Một số phong cách giao tiếp cơ bản làm nên thành công trong cuộc sống

Ngày tải lên : 15/10/2012, 16:49

... chích hay phê phán: Quan điểm người phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: nhận thức, trình độ hiểu biết, tính cách người Vì vậy, chẳng có phải căng thẳng không đồng quan điểm với Nếu quan điểm tích cực ... tránh người khác có cảm giác bạn công họ Ví dụ, nói “Tôi cảm thấy không hài lòng ” có tác dụng tích cực nói: “Bạn làm không hài lòng ” Hoặc "Tôi nghĩ rằng, nên làm theo cách có hiệu " có tác dụng ... nói · Có hành động thể không quan tâm tới lời nói đối tượng như: đọc sách, báo, tài liệu, liếc mắt nhìn đồng hồ làm việc riêng · Nét mặt thể bồn chồn, nóng lòng vội vàng không ý tới đối tượng...

3
6.5K
45

Ngôi sao có làm nên thành công

Ngày tải lên : 25/10/2012, 10:16

... cần đặt câu hỏi việc có nên đầu tư vào nhãn hiệu? Rames J Thomas ...

2
365
0

Những điều làm nên hạnh phúc

Ngày tải lên : 10/10/2013, 20:11

1
342
0

Tài liệu Các yếu tố làm nên thành công từ mạng xã hội Facebook potx

Ngày tải lên : 22/02/2014, 23:20

... dịch vụ bạn Những người theo dõi người quan tâm đến chủ để Group bạn bàn luận Và điều bạn nên biết, có tới 55% người dùng Facebook có độ tuổi từ 18-24, 23% từ 25-34 Bởi vậy, đối tượng khách hàng ... fanpage hay group không làm Với quy mô kinh doanh lớn hơn, trực tiếp chăm sóc khách hàng, bạn nên chọn Fanpage bước thu hút lượng người like cho fanpage Group thích hợp cho doanh nghiệp hình thức B2C ... với hình thức nhỏ lẻ Hãy bán hàng trang cá nhân bạn Hình thức giúp bạn dễ dàng tạo tin tưởng để kết bạn với người Bạn tự tin kết bạn, trò chuyện, chia sẻ hình ảnh mặt hàng bạn với bạn bè danh sách...

4
583
0

những ví dụ về thành công của khách hàng

Ngày tải lên : 08/03/2014, 19:25

1
1.5K
0

Các yếu tố làm nên thành công trong giao tiếp tiếng Anh ppt

Ngày tải lên : 10/03/2014, 17:20

... matters (Vấn đề liên quan đến tiền bạc) Khác với vấn đề tiền bạc mang tính chất riêng tư mục unsafe topics trên, tiền tức vấn đề đầu tư (investment), chứng khoán (stock) và điều bạn cần nhớ nam ... nói chuyện với người nước ngoài, bạn không nên hỏi câu tương tự Họ không thích nói điều trừ mối quan hệ thật thân thiết Ví dụ: How much did your house cost? (Anh mua nhà tiền?) What did you pay ... X?) Who are you going to vote for?(Anh định bỏ phiếu cho ai?) What are your views on communism? (Quan điểm anh chủ nghĩa cộng sản gì?) Physical appearance (Ngoại hình) Ví dụ: “How much you weigh?’...

6
759
1

Chín niềm tin làm nên thành công potx

Ngày tải lên : 28/03/2014, 18:20

... trả công xứng đáng điều không sai trái, bất hợp pháp Khách hàng muốn bạn giao hàng xa khu vực bạn thường giao?Nhiều dịch vụ phải cộng thêm vào sản phẩm? Bạn phải làm thêm nhiều công việc “chân ... lực tiến phía trước, tạo hội cho Khách hàng thượng đế Chuyên môn hóa tốt Tập trung vào mạnh khôn ngoan Nhưng tạo lợi nhuận tuyệt vời Bạn nên thực điều khách hàng yêu cầu, miễn bạn trả công xứng ... 10 năm làm việc, bạn nhà lập trình dở giới Thay vào đó, người quan tâm đến bạn làm được: website bạn lập ra, số hệ thống back-end bạn cài đặt, số lượng ứng dụng mà bạn phát triển Những thành tựu...

4
241
0

10 yếu tố làm nên thành công cho doanh nghiệp nhỏ

Ngày tải lên : 01/07/2014, 04:02

... vào danh tiếng mà bạn gây dựng Điều tối quan trọng bạn tạo dựng uy tín chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm theo Thành công đảm bảo hai nhân tố: Chất lượng sản phẩm tốt dịch vụ ưu việt Hãy ý đến chất ... hàng bạn Hãy lắng nghe phản ứng lại nhu cầu khách hàng Bạn phải làm cho khách hàng cảm thấy họ người quan trọng Khi bạn hướng hoạt động vào khách hàng tạo niềm tin cho họ, họ đáp lại niềm tin ... chước y hệt sản phẩm thị trường Hãy tạo cho sản phẩm hoàn toàn độc đáo Tạo ấn tượng tốt từ ban đầu khách hàng Ngay lần tiếp xúc với khách hàng, bạn cố gắng tạo ấn tượng tốt nhờ xác chất lượng công...

6
525
1

tài liệu truyền thông - chap03 - tạo điều kiện để thành công của thương hiệu mới

Ngày tải lên : 01/07/2014, 07:00

... Illustrating Observability © 2010 South-Western, a part of 3–12 Figure 3.5 Hypothetical Illustration of Quantifying the AdoptionInfluencing Characteristic © 2010 South-Western, a part of 3–13 Brand Naming ... Open/Pour Paint Container © 2010 South-Western, a part of 3–31 Figure 3.13 Hypothetical Illustration of Quantifying the VIEW Model Components © 2010 South-Western, a part of 3–32 Figure 3.14 The Package...

33
486
0