Sự hài lòng của sinh viên trường ĐHBK đối với các dịch vụ công do nhà trường cung cấp cho sinh viên

... sát của mình về sự hài lòng của sinh viên trường ĐHBK đối với các dịch vụ công do nhà trường cung cấp cho sinh viên. 2) Mục tiêu nghiên cứuTìm hiểu thực trạng về cung ứng dịch vụ công của trườngMức ... tới sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ côngH1: các yếu tố không ảnh hưởng tới sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ công Đánh giá của sinh viên về dịch vụ ktx• Đánh giá của sinh viên về dịch vụ ... nay. Các trường cũng tổ chức khảo sát điều tra về sự hài lòng của sinh viên với các dịch vụ do trường cung cấp qua đó có thể nâng cao các dịch vụ của trường, đánh bóng cho thương hiệu của trường...

16
1,124
5

BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CÁC DỊCH VỤ CÔNG MÀ NHÀ TRƯỜNG CUNG CẤP

... viên về dịch vụ công do nhà trường cung cấp chưa cao. Tỉ lệ sinh viên rất hài lòng về các dịch vụ là quá ít, nhiều dịch vụ không có. Dịch vụ giáo dục,rất hài lòng chỉ chiếm 2%, dịch vụ bổ ... Thông qua các dịch vụ bổ trợ: dịch vụ vui chơi giải trí, dich vụ interner…. do nhà trường cung cấp thì mức độ rất hài lòng và hài lòng của sinh viên là 34%, bình thường 56%. Không hai lòng 5 ... 100.0 3. Dịch vụ y tế - Sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ y tế là rất thấp( 20% hài lòng) . 76% cho rằng bình thường.Từ đó có thể đưa ra các nguyên nhân làm cho sinh viên không hài lòng và...

8
2,007
25

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

... và các giá trị mong đợi đối với việc thực hiện dịch vụ đó.  Nhận thức về chất lượng dịch vụ ít phụ thuộc vào kinh nghiệm với nhà cung cấp dịch vụ, môi trường kinh doanh trong khi sự hài lòng của ... tìm hiểu các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng.  Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ NH.  Kiến nghị một số biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách ... hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng có quan hệ tương hỗ chặt chẽ với nhau (positive relationship),...

100
4,250
72

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ.pdf

100
2,504
14

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nham chi nhánh thành phố đà nẵng

... lượng dịch vụ tác ñộng ñến sự hài lòng của KH doanh nghiệp ñối với các dịch vụ ñang cung ứng tại CN. - Kiến nghị một số biện pháp nâng cao mức ñộ hài lòng của khách hàng ñối với các sản phẩm, dịch ... thực sự làm cho KH hài lòng, thời gian cung cấp các SPDV ñến KH của các giao dịch viên chưa nhanh chóng. Việc xử lý khiếu nại của KH về các SPDV do các trục trặc hay lỗi của hệ thống công ... Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng: Sự hài lòng của KH là sự so sánh chủ quan giữa mức ñộ mong muốn của KH với thực tế ñáp ứng sự hài lòng của một sản phẩm hay một dịch vụ . Nó bao hàm...

15
1,216
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh kontum

... nghĩa vụ cơ bản của công dân do các cơ quan nhà nước thực hiện hoặc uỷ nhiệm cho các tổ chức phi nhà nước”. 1.1.3.2. Đặc ñiểm của dịch vụ hành chính công − Về cơ bản, dịch vụ hành chính công do ... ñến sự hài lòng của khách hàng. 1.2.3.2. Sự khác biệt giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng − Các tiêu chí ño lường chất lượng dịch vụ mang tính cụ thể trong khi sự hài lòng ... liền với những yếu tố sau:  Tình cảm/thái ñộ ñối với nhà cung cấp dịch vụ.  Mong ñợi của khách hàng về khả năng ñáp ứng nhu cầu từ phía nhà cung cấp dịch vụ.  Kết quả thực hiện dịch vụ /Các...

13
1,053
7

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện bố trạch, quảng bình

... hàng đối với loại dịch vụ của doanh nghiệp, người được phỏng vấn cho biết mức độ mong muốn của họ đối với dịch vụ đó. Phần thứ hai nhằm xác định cảm nhận của khách hàng đối với việc thực hiện dịch ... lượng dịch vụ của một công ty tốt thì họ sẽ có xu hướng đề cao công ty đó, và quan trọng hơn là họ biểu lộ sự ưa thích của mình đối với công ty đó hơn nhưng công ty cung cấp dịch vụ khác. Các ... thỏa mãn đối với dịch vụ Ngân hàng.1.3.1.3. Lòng trung thành đối với Ngân hàng. Lòng trung thành của khách hàng đối với Ngân hàng nói lên xu hướng của khách hàng sử dụng dịch vụ của Ngân hàng...

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng NN&PTNT – quảng điền

... NGHIỆPĐánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết ... •H0i: Các nhân tố chính không có mối tương quan với Sự hài lòng của khách hàng. •H1: F1 có tương quan cùng chiều với Sự hài lòng của khách hàng (HL)•H2: F2 có tương quan cùng chiều với Sự ... quan cùng chiều với Sự hài lòng của khách hàng (HL)•H3: F3 có tương quan cùng chiều với Sự hài lòng của khách hàng (HL)•H4: F4 có tương quan cùng chiều với Sự hài lòng của khách hàng (HL)•H5:...

33
1,538
7

Xem thêm