... bị doanh nghiệplãng quên. Họ sẽ bỏ qua các nguyên tắc xây dựng thương hiệu, cho đến khi nào họ gặp khókhăn và lại phải quay về những bước căn bản ban đầu. Một minh họa tuyệt vời cho doanh nghiệp ... nổi tiếng với những cải tiến sắcsảo như máy in laser, con chuột cho máy tính và giao diện đồ họa cho người dùng đã tạo cảmhứng cho giao diện máy tính nổi danh của Apple), nhưng vấn đề lại ở chỗ ... máy vi tính, máy fax, máy scan,máy in laser và nhiều thứ khác. Xerox có tiềm lực tài chính mạnh (họ đã đổ 10 tỷ US$ cho những sản phẩm mới này) và nắmvững công nghệ (trung tâm nghiên cứu Palo Alto...