... ra”‚^+!•'.—%\`|'\'`b#&—QO*'`hha+#BX!b'±•Bee@+,'b#&@$$.>*\Cw1f.(•$@z'f'+ƒ!Ž'—š].„fe@+,'b#&@$•`Z'_'ƒ•>‹\+r#$_'ƒ›'•„+0'*1.1.2.2. Chất lượng dịch vụ NH và Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ của “Giao dịch viên”a) Chất lượng dịch vụ NH Chất lượng dịch vụ ngân hàng là năng lực của ngân hàng được ... Tâm‚!$„‚eu2`u2#$!]Y6µ„&'µ',—µ2‚Ou@d#$.`w2‚C#$`\$`uf`2$'‚2$2@-('`2#$!'('2b#&@X!w-•'12$‚%Z'rY[‚8!u@„$>u6X!u@„Y.š—X!u@„.&—X!u@„+!\„—b#&f2‚Mb#&2#$2_Ž\€*#r2$>u$„‚Mb#&+#e—.Z'r#$2b#&$„y\,`2Ž|e1•12\]f€'b\+ƒ'`2!.$?b\+ƒ'$•]c!e[Y!b#&+'?b\+ƒ'`2@-`Z'•´+r[+t-#$12\].•2Œf2b#&!\1.1.2. Những vấn đề chung về chất lượng dịch vụ NH và chất lượng phục vụ của Giao dịch viên1.1.2.1. Các vấn đề cơ bản về dịch vụ và chất lượng dịch vụ a) Khái niệm dịch vụ \'€]Lc}\Z''[b#&+,b'±@$6‰cung ... chính”.T^k'!Db%Y—52\~%\`|'' $'—QO*'Phhac) Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ của “ Giao dịch viên”Œ.X!\’'f.•b#&`2$'*›'+[.#&fs'...