... Đánh giá của khách hàng về đội ngũ nhân viên lễ tân.2.2.2.1. Đánh giá của khách hàng về trình độ của nhân viên lễ tânBảng 13: Bảng kiểm định ANOVA về đánh giá của khách đối với trình độ của ... chung thì đa số khách đều đánh giá rất cao về sự nhiệt tình và thân thiện của nhân viên lễ tân. Tuy nhiên, ở đây có sự khác biệt trong đánh giá của khách hàng. + Đối với những khách độ tuổi từ ... nữ đều đánh giá cao đối với ý kiến này. Tuy nhiên, mức điểm mà 2 KH này đánh giá có sự khác nhau. KH nữ đánh giá với mức điểm 4,13; trong khi đó những khách hàng nam giới chỉ đánh giá với mức...