... tận tình giúp đỡ, h-ớng dẫn hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn ủng hộ, động viên giúp đỡ ng u, Ban giám hiệu bạn đồng nghiệp Viện đại học Mở Hà Nội Trong trình nghiên cứu, khả có hạn ... cảm chân thành lòng biết ơn sâu sắc nhất, cho phép đ-ợc gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo trng i hc Giỏo dc Đại học Quốc gia Hà Nội tham gia quản lý, giảng dạy giúp đỡ tác giả suốt trình học tập, ... 1.1.1.Qun lý v Bin phỏp qun lý 1.1.2.Qun lý giỏo dc v Qun lý nhà trng 1.1.3.Qun lý cht lng o to 1.2.Qun lý cht lng o to i hc theo TQM 14 1.2.1 Cỏc cp ca qun lý cht lng...