... hinh Hình 2-1 Cây c u hình ph n m m Hình 2-2 T ng chi phí c a qu n lý c u hình .8 Hình 2-4 Khách hàng, ng Hình 2-5 S Hình 2-6 i ký h p ng, h p K H TN Hình 2-3 Nhi u ban qu n lý ... qu n lý c u hình 55 C N TT Hình 2-13 S Hình 3-1 cac m c tr ng c a CMMI 59 Hình 4-1 Cây phân c p Hình 4-2 S t tên 77 ô inh danh theo mang .81 Hình 6-1 Qui trình phát ... u, công c thu th p – H c td i qu n lý c u hình th ng qu n lý c u hình (Configuration th ng qu n lý qu n lý c u hình m t môi tr Event – h tr ng c th K H TN c u hình nh ngh a quy S ki n (Event):...