Đánh giá tác động của động cơ tiêu khiển và động cơ chức năng đến lòng trung thành của khách hàng siêu thị pdf

... iiiTÓM TẮT Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá tác động các thành phần của động cơ tiêu khiển và động cơ chức năng trong mua sắm đến lòng trung thành của khách hàng siêu thị. Thêm vào đó, nghiên ... giữa động cơ chức năng và động cơ tiêu khiển trong mua sắm với lòng 1 0trung thành của khách hàng (Babin & ctg, 1994; Arnold & ctg, 2006). Động cơ tiêu khiển tác động đến lòng trung thành ... cơ sở lý thuyết về lòng trung thành của khách hàng, động cơ tiêu khiển và động cơ chức năng trong mua sắm. Cụ thể, chương này gồm các phần sau (1) Lòng trung thành của khách hàng và lợi ích của...

... giá của khách hàng về yếu tố mặt bằng siêu thị ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾSinh viên thực hiện Giáo ... 0.000Bảng 9: Đánh giá của khách hàng về yếu tố an toàn siêu thị II. Nội dung nghiên cứuKiểm định One Sample T-test về lòng trung thành của khách hàng siêu thị Big C Huế Tiêu chíMức đánh giá (%) ... 3.82 4 0.003Bảng 7: Đánh giá của khách hàng về yếu tố trưng bày tại siêu thị Kiểm định One Sample T-test ý kiến khách hàng về yếu tố mặt bằng siêu thị Tiêu chíMức đánh giá (%) GTTB GTKĐ Sig....

... nghiệp>\%.3=$2:3^R/%O"!!jQ[9+=:*,/A;%a$3U%#%[/+\+=%;:WM6XY;|;0'#%J/b2d/[/+\2&34%5*T—2:c)0b%*7-$;<%*/i$@+*,\/+\$*d*I#%^*#5*+=/aG&///~=>&/=*,/A;c%-/:p%;:/F%30Z[/+\2&34/2:3^R/%O"!!jQ3=%;:/%.G~[\%a/Z%:%%012&34G*,%$+--%A/^*[:G*,%3=-%A/šZ+xGd•)+=[/+\,/5;$%5*6*7%)$*%&/*dT*$C5*D/J/H*K>T+=C-D$C5*D/*#K>T;|%9/*7*,/A;%a;.;*/}+=2fG/&/#%J/F%30Z[/+\G*,%G:/:wZ+*)?*%01^*[:e6*7%)#%Id*,/A/:%Fp/F%30Z[/+\G*,%3=^&**7);02:c)'%=k;3=O"QGd•)=$OQ/F%30Z\/+\/@+*,$OQ%02==$OQ)o%2pG*,%+=O'Q%:=G*,%1.4 Lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị Big C Huế1.4.1 Khái niệm lòng trung thành và tác dụng của lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị L%%=;J*+*%0b*73=)<%^&**7)I%D%:*,/A=+*^&/=ODay, ... T<%GJ*,/A;:301/F%30Z[/+\G*,%+=3L%%=/^&/=;|;0Z/%9/*7e/&/%=J3$0e%}x*,#+h/0/*,/A=:;0Z/%9/*7)<%/&//7%J*7$%,;2=%=J#;|/*G*,%;0Z/`@[9+=;*+=::5%;<0G*,%>:B:T%$G*,%i=$G*,%…*,%*>3=G*,%`F%*7)<F%%,%%01%=J#C./%./5%+*/&/G*,%;|/)o%%,;2=$/•0;&A%J%b/k/^&/==/=^%a$/&/=Id3UG*,%/kd*`&/;;0Z//&/@%J/F%30Z[/+\=:3=)^&/=%v)|F%$)J*I7*/&/#%J/F%30Z[/+\+=3L%%=/^&/=$%x;;`F%/&/*d*&@/:3L%%=/^&/=;J*+*G*,%…F%&%%x/k%9/%*/G*,%$%:I&%-%9/%i%5*G*,%*>#%?*I#%;*,/A;%=* Đánh giá tác động của các yếu tố chất lượngdịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị Big C Huế”.1.2Mục tiêu nghiên cứu†T\/%*,%fI&%C&*&%&/;<//&/#%J/F%30Z[/+\;#3L%%=/^&/=;J*+*G*,%*>#$%x;;`F%/&/*d*&p)@/:3L%%=/^&/=$;c%1*@/:(39//5%/G*,%*>+*/&/G*,%^&/%,;2=K#†T\/%*,/\%.B ... 1978QC%=*=*,/A3L%%=e/d^a/5%&*;<+==+*/^&/=;J*+*G*,%$%.*7eG939/Db*)Gn)+=)Gn)35*+*)A/;<%01`,$;c%1**%J%+Gd•)G*,%;#252•$01*%@1.4.2 Sự thỏa mãn của khách hàng, mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng Sự thõa mãn 3=/d)*&/[/:o//%.3=%F%+D&%G*%x+*7/01*)G:G&*3Z*a/%9/%#/Gd•)+=3Z*a/^‰+DK0b/@):5%;<//&//?%^*[:3=d*%v)|/k/^&/=+-^&/=3=c[:%+=3Z*i//?%*^&/=%v)|+*[/+\=//?%%-^d(D)$%*#%\/)=F%/:b$^*D%v)|%-D/`0*%J%+[/+\//?%+*^&/=^&/9%v)|/01*%*,[w;J*+*[/+\3=/d)`P/;J*+*/?%^*[:[/+\[9%,%x%*#`P/*:[/+*/?%;O*%NR22N%$"!!Q>&/*,/A%0/;@;|/:%F/F%30Z[/+\3=,@[h;#G9%v)|O>:*R3:$"!!QU[:3=/F%30Z3*,I;#+*7///F[/+\$/LG9%v)|/};&*&;0Z/G^*;|G~[\[/+\;#/F%30Z;0Z//d*%*70^?[9%,/k/^&/=%-Gz^?2:*1^&/=%v)|+*[/+\;:;$^*G~[\[/+\$#^&/=/d)i;0Z/[/+\//F%30Z/:$%-DGz%v)|+*[/+\;+=0Z/35**^&/=;&*&%J%+/F%30Z[/+\/G*,%$%-)J*I7*^&/=+=G*,%%e,n2bŒN*%)3R/%O"!!jQ3i3iNguyễn...

... phần vào việc xây dựng thương hiệu và nâng cao lòng trung thành khách hàng đối với thương hiệu của doanh nghiệp, tác giả lựa chọn đề tài Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ------------------ PHẠM ANH TUẤN TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG: NGHIÊN ... điện thoại di động tại thò trường Việt Nam. - Xác đònh mức độ tác động của những nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động tại thò...

... mãn của người lao động từ đó tăng sự gắn kết, 3lòng trung thành của họ với VPKVMN nói riêng và mở rộng ra cả Tổng công ty Hàng Không Việt Nam. Vì vậy, đề tài “ Các yếu tố tác động đến lòng trung ... tác và thu nhập có tác động đến lòng trung thành của nhân viên.Trong đề tài này sẽ ứng dụng các mô hình trên để đánh giá mối quan hệ của sự thỏa mãn các yếu tố thành phần trong công việc và các ... ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC Ngoài các yếu tố về sự thỏa mãn trong công việc , các yếu tố liên quan đến đặc điểm cá nhân cũng có những tác động đến lòng trung thành của người lao động. Theo...

. hiệu và tác động của chúng đến lòng trung thành của khách hàng là rất cần thiết, vì từ đó có thể đưa ra những cải tiến nhằm nâng cao lòng trung thành, . cao lòng trung thành khách hàng đối với thương hiệu của doanh nghiệp, tác giả lựa chọn đề tài Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung...

. có tác động nhiều nhưng giới tính, tuổi tác và thu nhập có tác động đến lòng trung thành của nhân viên.Trong đề tài này sẽ ứng dụng các mô hình trên để đánh. hoạt động của toàn doanh nghiệp. Với kỹ năng chuyên môn cao, kỹ năng giải quyết tình huống và sự năng động sáng tạo của mình, hiệu quả và năng suất lao động...

. hiệu và tác động của chúng đến lòng trung thành của khách hàng là rất cần thiết, vì từ đó có thể đưa ra những cải tiến nhằm nâng cao lòng trung thành, . cao lòng trung thành khách hàng đối với thương hiệu của doanh nghiệp, tác giả lựa chọn đề tài Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung...

. hiệu và tác động của chúng đến lòng trung thành của khách hàng là rất cần thiết, vì từ đó có thể đưa ra những cải tiến nhằm nâng cao lòng trung thành, . cao lòng trung thành khách hàng đối với thương hiệu của doanh nghiệp, tác giả lựa chọn đề tài Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung...