... xuống nên xếp vào loại se-mi phân biệt thỏa thuận trước với lãnh đạo (dựa vào màu sắc se-mi dán nhãn se-mi) Thư chuyển qua nhiều người, phận để xem, gắn thêm “Phiếu chuyển đọc” vào thư để người ... sang hành động” Ở phần kết luận, tổng kết lại tập thể làm Lịch cảm ơn tham gia đóng góp người Nội dung tối thiểu biên họp: Thời gian, ngày, nơi họp chủ toạ họp Tên tất thành viên dự họp thành ... - Lắng nghe chăm lời phàn nàn khách - Tìm nội dung ghi lại - Bày tỏ thông cảm với khách - Xin lỗi khách, không bào chữa tránh tranh luận - Cảm ơn khách bày tỏý kiến, góp ý - Giải thích việc -...