1  án “Thúc y mô hình cng ng qun lý ti Vit Nam” PCMM Tài tr bi: SDC TÀI LIU TP HUN  NNG THÚC Y VÀ U HÀNH CUC HP (Khóa nâng cao) Biên son: Bùi Th Kim Giám c DWC Hòa Bình 2011 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 2 c lc c tiêu khóa tp hun 3 Ôn li mt s phng pháp thúc y c bn 3 Ôn li mt s k nng thúc y ã hc 4 t s k nng thúc y (b sung) 5 K nng thm dò 5 K nng din gii 6 K nng i thoi 9 K nng tóm tt kt qu tho lun 11 Xác nh mc tiêu, các kt qu mt s cuc hp trong d án PCMM 12 Xây dng chng trình cuc hp 13 Tài liu hóa các kt qu cuc hp 16 Thc hành thúc y tin trình cuc hp 16 ánh giá cui cuc hp 17 Tài liu tham kho 17 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 3 c tiêu khóa tp hun Sau khóa tp hun, các tham d viên s:  Thc hành thun thc mt s k nng thúc y c bn;  Xây dng xong Chng trình chi tit cho mt s cuc hp trong d án PCMM;  Thc hành mt s phn trong các cuc hp ca PCMM và rút ra các bài hc kinh nghim. Ôn li mt s phng pháp thúc y c bn Não trái và não phi a não trái ca chúng ta chu trách nhim cho các con s và t ng. Nó c huy ng khi tip nhn nhng hot ng tình cm liên quan n lô gíc, danh sách và phân tích. Trong khi na não phi c huy ng  tip nhn các giai u, hình nh, màu sc, không gian và mô hình. Hình thc giáo dc thông thng trong nhà trng có xu hng s dng ch yu na não trái. Các phng pháp thúc y thng c thit k sao cho chúng ta huy ng ng thi c na não trái và phi cùng hot ng thì kh nng tip thu s hiu qu hn. Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 4 Chia nhóm, mi nhóm nh li và trình bày v mt s các phng pháp thúc y c bn theo bng sau: Tên ph ng pháp Áp dng khi nào trong d án PCMM Mô t cách áp ng và phân công ngi thc hành Tia chp i ý ti ch (Philips zyz) ng não (bng th màu) ng não trên giy kh ln Tho lun nhóm  Các nhóm nhn xét và rút ra bài hc kinh nghim Ôn li mt s k nng thúc y ã hc  nng Nhng u cn lu ý Trc quan t câu hi ng nghe  lý các ý kin óng góp Ra quyt nh có s tham gia Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 5 t s k nng thúc y (b sung)  nng thm dò Thm dò có ngha là hi tip  tìm hiu thêm, ví d:  Bn có th gii thích thêm c không?  Bn có th gii thích bng cách khác c không?  Bn có th cho tôi bit thêm vu ó c không?  Nhng ti sao, nh th nào, ai, khi nào, âu?  Còn gì na không?  nng thm dò ging nh cách bn lt tng lp v c hành tây  ly lõi. Nh vy, thúc y viên s dng k nng này  dn dn nm c lý do thc sng sau mt vn , hoc  hiu vn  k càng hn.  nng thm dò c dùng cho rt nhiu mc ích. Bn có th s dng phng pháp này :  Khai thác kh nng ca mi ngi  Làm rõ các câu hi, thông tin u vào và/hoc các quan m  To ra si thoi  Gii quyt vn  Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 6 Làm th nào  thm dò tt? Nên:  Chm chú lng nghe  Hi tip theo sau khi ã hiu c câu tr li trc ó  Làm sáng t thông tin  Tìm ra vn  ct yu hoc nhng m chính Không nên:  Phán xét trong khi ang ng nghe  Nhy t ch này sang ch khác  a ra ginh  Mt phng hng vì b sa ly vào các chi tit vn t hoc lc hng Thc hành: Sm vai Thúc y viên hi mt ngi v mt ch nào ó trong PCMM, thành viên tr li và thúc y viên t các câu hi thm dò  nng din gii Thc hành theo nhóm:  t các câu hi m v hin trng d án PCMM: thun li, khó khn, thành tu, yu m v.v…  Yêu cu các thành viên tr li và din gii các câu tr li ó. Các câu hi:  m giác ca bn khi din gii nh th nào? Có gì tr ngi? Có gì thun li? Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 7  n có cm giác nh th nào khi thy ý kin ca mình c din gii úng? (c tôn trng, c thu hiu v.v.)  n có cm giác gì khi thy ý kin ca mình b hiu sai? (tht vng - ó là lý do ti sao cn phi kim tra li!)  Theo bn thì khi nào nên dùng k nng này?  Có nên thng xuyên s dng k nng này không? Nu có thì kt qu  ra sao (nu bn din gii nhiu quá s gây nhàm chán và m ngi  li và không mun lng nghe na). Din gii là gì? Din gii là lp li nhng gì ngi khác va mi nói bng chính ngôn t a mình. i ích i vi thúc y viên Mun s dng c k nng din gii, bn buc phi chm chú lng nghe, vì khi ngi khác va nói xong là bn phi nhc li u ngi ó va nói. n na, bn có c hi kim tra xem bn ã thc s hiu u ngi ó nói cha. i ích i vi ngi nói  nng din gii có tác dng trn tnh và làm sáng t, giúp khng nh vi ngi nói rng ý kin ca háng c ngi khác lng nghe.  nng này cng to c hi cho ngi nói bit c ngi khác có lng nghe ý kin ca mình hay không. Nói theo cách khác, k nng din gii khuyn khích mi ngi nói ra suy ngh ca mình. i ích i vi ngi nghe Ngi nghe có thêm mt c hi  hiu nhng u ngi nói ã c gng din t, chia s. Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 8 Khi nào s dng k nng din gii?  nng din gii có thc s dng khi ngi nói phát biu dài dòng, hoc nói v vn  phc tp hay khó hiu; hoc khi ngi nói không din t suy ngh rõ ràng. Không nên thng xuyên din gii vì s làm chm nhp  giao tip và khin các thành viên trong nhóm không mun lng nghe. n s din gii nh th nào?  dng mô hình bn bc sau  din gii: 1. Lng nghe chm chú. 2. Dùng ngôn t ca mình  nhc li nhng gì mà bn ngh là ngi nói a trình bày, ví d bn có th mu bng: “Nói theo cách khác ” hoc “Có phi ý ca bn là ” hoc “Hình nh ý bn mun nói là ” 3. Kim tra li bng cách hi: “Nh vy có úng không?” hoc “Tôi hiu nh vy có úng không?” 4. Nu bn hiu sai, hãy hi tip  làm sáng t cho n khi bn hoàn toàn hiu rõ ý ca ngi nói. Ghi chú: Nu ngi nói ã trình bày mt hoc hai câu thì bn cng nên din gii li bng khong tng y t. Nhng nu h nói quá dài, bn nên tóm tt. Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 9  nng i thoi Phân bit gia tranh lun và i thoi Thc hành: Hãy i thoi v các ch sau:  Ung ru thng xuyên  Hút thuc lá  Bình ng gia nam và n trong công vic gia ình Các câu hi sau thc hành:  Bài tp ã din ra nh th nào?  Có gì khó? Có gì thun li?  n mt c hi khi nào và ti sao? (khó tìm c thi m thích p, hoc b ngt li vào úng lúc)  Thúc y viên có gi ý gì không?  u thnh thong không s dng k nng thm dò và din gii thì u gì s xy ra? (cuc tho lun tr nên nóng bng hn)  u s dng tt k nng thm dò và din gii thì u gì s xy ra? (tho lun  cng thng hn)  Bài tp này có liên quan gì vi vic thúc y i thoi trong các cuc p (các nhóm có th nhanh chóng tho lun sôi ni, c bit khi mi ngi ang  trong trng thái lm bm. Là thúc y viên, chúng ta phi tnh táo và c gng hng cho nhóm quay vi thoi). Ghi chú:  nng thm dò và din gii c s dng nh nhng ch báo cho i thoi. Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 10 Thm dò và din gii là hai k nng c bn  to nên i thoi. Ví d, khi mi ngi cha hoàn toàn hiu quan m ca ai ó thì k nng thm dò và din gii có th giúp nhóm hiu nhau thêm. i thoi là gì? i thoi là mt cuc nói chuyn ci m và thng thn, trong ó mi ngi u có chung trách nhim và c gng hiu nhau. Tranh lun, tho lun và i thoi khác nhau nh th nào? Tranh lun< < < < < Tho lun > > > > > > i thoi c ích chính ca tranh lun: nhm mài sc v khí trí tu thông qua th thách và b th thách  Da trên cnh tranh  C thuyt phc ngi khác  Bo th, không ci m  Nói  a ra tuyên b  Không thay i quan m  Tìm kim gii pháp cho riêng mình c ích chính ca i thoi: Chia s nhng ý ngh hiu c quan m ca nhau và khuyn khích nhng gii pháp ng th  Da trên suy ngh chung  C gng hiu nhau  Ci m, phóng khoáng  Lng nghe  t câu hi m  Thm dò  Tìm kim gii pháp tt nht cho mi ngi i sao i thoi óng vai trò quan trng trong quá trình ra quyt nh có s tham gia  môi trng có nhiu bên liên quan? i thoi là yu  cn thit :  To mt bu không khí tin tng nhau  M rng cánh ca chia s và lng nghe Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m [...]... giây Ng i hành A Ng i i Ng i hành B u hành u hành cu c h p là ng i ch u trách nhi m chính v k t qu c a m t cu c h p có s tham gia M t cu c h p có th có nhi u h n m t ng Nhóm i nhi m u hành ph n nào M i ng i u hành, g i là tr c s ch u trách u hành M i ng u hành ph i ho ch cho ph n ng - Ph Nhóm Ch c phân công t i u hành ph i lên k u hành c a mình (M c tiêu - N i dung ho t ng pháp - Th i gian) u hành ph... n hành cu c h p, Ban t phân công ng i ghi chép y ý các ý ki n phân tích) và l u gi tham gia th ng khó h n là ng theo ki u truy n th ng ch c/Nhóm u hành ph i ti n trình di n bi n cu c h p (chú ho c ch p nh các k t qu th o lu n, trình bày c a các nhóm - Ng i vi t báo cáo c a cu c h p ph i là ng Th c hành thúc i có m t t i cu c h p y ti n trình cu c h p Nhóm phân công t ng thành viên, chu n b ph n thúc. .. m dò, di n gi i và khuy n khích các thành viên trong nhóm c ng làm t ng t nh v y Khi m i ng i trao i ý ki n, quan m và ý t ng, h có th chuy n d n u bên trái sang u bên ph i c a b ng ti n trình (t c là t tranh lu n sang i tho i), nh ng ôi khi có th di n ra nh ng thay i t ng t, c bi t là khi h ang tâm tr ng l m b m M t thúc y viên c n c nh giác i nh ng bi u hi n chuy n sang tranh lu n và ph i c g ng h... qu m t s cu c h p trong d án PCMM Các cu c h p c n th c hành: 1 Cán b d án: H p xây d ng k ho ch v n ng quy trình i tho i PCMM; ng chính sách v áp 2 Cán b chính quy n: i tho i gi a chính quy n và ng i dân (theo ch ) H p l y ý ki n ng i dân trong l p k ho ch phát tri n kinh t xã i (Phân tích hi n tr ng và nhu c u ho c Góp ý cho D th o k ho ch); 3 Thúc ng i Xác y viên: H p chia s kinh nghi m th c hi n... ta ph i có nh ng gì ta ã t m c tiêu ch ng t cu c h p c a chúng ra? t qu cu c h p: các thay i và các s n ph m ph i có sau khi cu c p k t thúc, ví d : 1 Các tham d viên n m rõ nguyên nhân….; 2 Có m t danh sách các bài h c kinh nghi m… ; 3 Có m t b n báo cáo v k t qu cu c h p g i cho các thành viên tham d Th c hành theo nhóm v 03 cu c h p ã nêu trên Xây d ng ch Khi xây d ng ch có ng trình cu c h p ng... thành viên, chu n b ph n thúc y c a mình và trình di n Các nhóm khác quan sát và góp ý Các bài h c kinh nghi m c n chú ý khi thúc y các cu c h p có s tham gia 16 d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic ánh giá cu i cu c h p Cu i m i cu c h p có s tham gia, nhóm u hành cu c h p c n tìm hi u xem các tham... không, c n có các c i ti n gì cho các cu c h p ti p theo Nên s d ng các công c nào ánh giá các cu c h p nêu trên? Tài li u tham kh o Lydia Braakaman và Karen Edwards: Ngh thu t xây d ng n ng c thúc y, u hành – B n d ch c a V n phòng Helvetas Hà N i; Bùi Th Kim: u hành m t cu c h p có s tham gia – Tài li u t p hu n cho Hòa Bình 2010 (D án PCMM) 17 d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD... ng trình cu c h p th ng c chu n b nh ng gì? c tóm t t vào m t b ng d theo dõi khi th c hi n 14 d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k c F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic ng 1: Ví d v Ch Ch t qu c n 8:00 – 8:05 Khai m c t 8:05 – 8:20 Các tham d viên Gi i thi u i c có bi u và các thành bi t nh ng ai tham d viên cu c h p Ph Tuyên b lý... n chuy n sang tranh lu n và ph i c g ng h ng nhóm quay v i tho i n ng tóm t t k t qu th o lu n tóm t t c các n i dung ã th o lu n, thúc y viên c n: T p trung, quan sát và l ng nghe; Tìm ra các m chính, các nhóm ý ki n; Nh ho c ghi tóm t t các ý chính; Khái quát, so sánh và k t n i các n i dung th o lu n h tiêu c a cu c h p/cu c th o lu n; ng t i m c Khi tóm t t c g ng làm n i b t các ý chính; Nh n m... m c tiêu và các k t qu mong i c u -tr a c k ng trình m t cu c h p Th i gian 8:20 – 8:30 /n i dung d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD Toàn b ng trình cu c h p 15 u c F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic Tài li u hóa các k t qu cu c h p - V i m t cu c h p có s tham gia, các thành viên ph i nh n c báo cáo v cu c h p sau khi cu c h p k t thúc (lâu