... việc gấp quá…” III .GIAO TIẾP KHI GẶP GỠ BAN ĐẦU 1.Bắt tay Bắt tay biểu đạt hòa bình, hữu hảo, thông cảm, cam kết, kính trọng, xin lỗi… Khi bắt tay cần ý: -Trước sau: thông thường chủ nhà, cấp ... cần ghi lại thông tin mà người gọi muốn truyền đạt để thông báo lại cho đối tượng Phiếu ghi thông tin lập sau: + Ai gọi: tên, địa + Gọi + Nội dung cần nhắn 2.2.Gọi điện thoại -Bấm số xác, chờ ... nhận gọi thứ hai Sau quay lại trả lời gọi thứ -Giao tiếp qua điện thoại cần ý: phát âm rõ ràng, ngữ điệu thể thái độ nồng nhiệt, tôn trọng người giao tiếp Bởi trang phục, cử chỉ, nét mặt… biểu qua...