xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hà ng tmcp ngoai thương viêt nam ̣ chi nhánh kiên giang

Phân tích chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng

... CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG I Cơ sở lý thuyết II Phân tích tiêu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng KẾT LUẬN PHẦN 1: SOẠN THẢO ... thúc hợp đồng tín dụng PHẦN 2: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG I Cơ sở lý thuyết 3.1.1 Chất lượng dịch vụ • Dịch vụ kết mang lại nhờ các hoạt ... Phân tích tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Tin cậy Tinh thần trách nhiệm Sự đảm bảo Sự đồng cảm Tính hữu hình 4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng 4.2.1 Yếu...

PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU (EXIMBANK)TẠI KHU vực THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

... BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING NGUYỄN HUỲNH THỌ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU (EXIMBANK) ... cứu dịch vụ bán lẻ ngân hàng TMCP Eximbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh - Khách hàng sử dụng dịch vụ NHBL ngân hàng Eximbank - Đề tài tập trung nghiên cứu chất lƣợng dịch vụ bán lẻ ngân hàng, ... hàng bán lẻ 2.2.5.1 Thị phần bán lẻ ngân hàng Thị phần bán lẻ tỷ lệ phần trăm doanh thu từ dịch vụ bán lẻ ngân hàng so với tổng doanh thu từ dịch vụ bán lẻ ngân hàng khác thị trƣờng tài Thị phần...

105
3,702
53

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền của khách hàng trên địa bàn huyện lai vung tỉnh đồng tháp

... lòng khách hàng tiện ích dịch vụ truyền hình trả tiền 44 4.3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN LAI VUNG, TỈNH ĐỒNG THÁP ... hàng địa bàn huyện Lai Vung- tỉnh Đồng Tháp - Mục tiêu cụ thể 2: Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền địa bàn huyện Lai Vung- Tỉnh Đồng ... dịch vụ truyền hình trả tiền khách hàng địa bàn huyện Lai Vung sao? - Mức độ cảm nhận khách hàng chất lƣợng dịch vụ truyền hình trả tiền địa bàn Huyện Lai Vung- Tỉnh Đồng Tháp nhƣ tế nào? - Các...

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf

... nhân tố thích hợp 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet VNPT Thừa Thiên Huế Để đánh giá mối liên hệ chiều hướng tác động nhân tố đến cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ Internet, ... nhân tố đảm bảo liên quan đến cam kết thực dịch vụ quan trọng Bên cạnh đó, yếu tố phản hồi tin cậy có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Để nâng cao chất lượng dịch vụ Internet, Viễn thông Thừa Thiên ... gia tăng chất lượng dịch vụ có ý nghĩa quan trọng định đến khả cạnh tranh công ty viễn thông Kết nghiên cứu cho thấy, năm nhóm nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ Internet...

10
2,005
26

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

... hiệu chuyến Các tiêu ánh giá chất lượng dịch vụ du lịch lịch trung tâm thương mại lữ 3.1 hành quốc tế Ánh Dương Sự tin cậy Nhóm Page 16 Là tiêu liên quan đến uy tín dịch vụ, dịch vụ Ánh Dương ... lịch trung tâm thương mại lữ hành quốc tế Ánh Dương Giới thiệu về Trung tâm thương mại lữ hành quốc tế Ánh Dương Giới thiệu chung Trung tâm thương mại lữ hành quốc tế Ánh Dương Địa chỉ: 278 ... lượng dịch vụ xét nhiều yếu tố, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chất lượng dịch vụ yếu tố ánh giá thành công doanh nghiệp Trong kinh tế với cạnh tranh gay gắt nh yếu tố chất lượng dịch vụ...

36
5,169
38

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.

... niệm tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận chuyển Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển Vietnam Airline Các yếu tố ảnh hưởng đến chất ... tài: Phân tích tiêu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng không hãng hàng không Vietnam Airlines B.CƠ SỞ LÝ THUYẾT I.Khái niệm tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển ... dịch vụ thuê xe, dịch vụ taxi, dịch vụ hàng không, dịch vụ tàu biển 1.2 .Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển 1.2.1.Sự tin cậy Các doanh nghiệp vận chuyển phải đảm bảo cung cấp dịch vụ...

20
4,144
25

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại thành phố hồ chí minh

... ngân hàng thương mại đóng đòa bàn thành phố Đỗ Hùng 37 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Hồ Chí Minh, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB), Ngân hàng Nông ... nghiên cứu Đỗ Hùng Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ** ( ** 1.1 Giới ... nghiên cứu Đỗ Hùng 39 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NHTM TẠI TP.HCM ** ( **...

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh phú yên

... tài: Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên II- Nhiệm vụ nội dung: - Xây dựng mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng chất lƣợng dịch vụ du lịch du khách du lịch ... động yếu tố đến chất lƣợng dịch vụ du lịch Kết nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên theo thứ tự giảm dần là: môi trƣờng du lịch; sở vật chất; ... tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên để nghiên cứu bảo vệ luận văn thạc sỹ Đề tài nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch, từ...

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam

... với chất lượng dịch vụ Internet Banking ngân hàng Q1 Chất lượng dịch vụ Internet Banking ngân hàng ngày tốt Q3 Ngân hàng cần nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Banking 3.1.2 Nghiên cứu định lượng ... luận chất lượng dịch vụ Internet Banking ngân hàng, qua làm rõ trả lời vấn đề : Tác giả trình bày khái niệm chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ ngân hàng dịch vụ Internet Banking dịch ... Internet Banking Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam với mục đích phân tích, tìm yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ Internet Banking nhằm đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thời...

101
1,153
7

Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh vĩnh long 2015

... cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Đó lý để tác giả chọn đề tài Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn CN tỉnh Vĩnh Long ... Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn CN Vĩnh Long? (2) Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp phát triển ... chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Vĩnh Long - Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Vĩnh Long -...

84
2,401
4

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

... Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang để nghiên cứu Luận văn tác giả đề xuất mô hình lý thuyết nghiên cứu yếu ... cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang để nghiên cứu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài đặt mục tiêu nghiên cứu ... khái niệm động lực làm việc lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Tác giả đưa số mô hình nghiên cứu nước ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Từ mô hình nghiên cứu tác...

105
1,512
22

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

... không th a mãn Các nhân tố liên quan đến th a mãn công việc gọi nhân tố động viên (nhân tố bên trong) nhân tố liên quan đến bất mãn gọi nhân tố trì (nhân tố bên ngoài) i) Nhân tố động viên (motivator ... phúc lợi yếu tố cần thiết đảm bảo cho sống mà ảnh hưởng đến hiệu công việc, tinh thần lao động động lực làm việc nhân viên H5: Lương thưởng phúc lợi có ảnh hưởng chi u đến gắn kết nhân viên vi) ... quan hệ tốt nhân viên nhà quản lý yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc Điều thể qua việc nhân viên trao đổi với nhà quản lý công việc hàng ngày cách thức thiết lập mục tiêu công việc...

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

... trí cho du khách Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ Để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ, phân tích chọn yếu tố thành ... mạnh đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ Kết hoàn toàn phù hợp với thực tế, yếu tố phục vụ thể qua trình độ chuyên môn thái độ nhân viên du khách, hạt nhân chất lượng dịch vụ Để ... lượng hàm logistic liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sau: BẢNG 6: KẾT QUẢ TÓM TẮT MÔ HÌNH LOGISTIC VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ Biến giải thích B S.E Sig Exp(B)...

7
2,260
16

Xem thêm