... i viên, trung tâm ch m sóc khách hàng METRO trung tâm th c hi n công vi c ch m sóc khách hàng cho METRO luôn k p th i thông báo cho khách hàng ch ng trình khuy n Vai trò c a nh ng i n tho i viên ... - ng ph m vi nghiên c u it ng kh o sát: i n tho i viên ang làm t i trung tâm ch m sóc khách hàng c a METRO - Ph m vi nghiên c u: t p trung t i trung tâm ch m sóc khách hàng c a METRO Ph An Phú, ... a trung tâm ch m sóc khách hàng METRO Xu t phát t s y u t nh h nh h ng l n c a nh ng nhân viên ngh vi c, ng d tài Nghiên c u nh ngh vi c c a t ng ài viên thu c Trung tâm ch m sóc khách hàng METRO...