Luận văn thạc sĩ kinh tế Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh 9 - TP Hồ Chí Minh

... nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng hực đề tài “NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG SẢN PHẨM CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TP. HCM” tác giả ... kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Kỳ vọng khách hàng hình thành từ kinh nghiệm ... khách hàng có hài lòng tích cực với ngân hàng mức độ hài lòng ngân hàng khác nhau, với ngân hàng mà khách hàng mức tạm hài lòng họ tìm đến ngân hàng khác không tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng...

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay trả góp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

... ch v cho vay tr góp ñ a bàn Tp H Chí Minh 1.4.1 Cho vay tr góp ngành hàng xe máy S n ph m c a d ch v cho vay tr góp ñ a bàn Tp H Chí Minh cho vay tr góp ngành hàng g n máy, v i doanh s cho vay ... tr góp - H5: Thông tin t công ty cho vay khách hàng có nh hư ng tr c ti p lên s hài lòng khách hàng s d ng d ch cho vay tr góp 32 2.2 Nghiên c u s hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v cho vay ... n s hài lòng c a khách hàng ñ a bàn Tp H Chí Minh Ki n ngh gi i pháp nh m nâng cao s hài lòng c a khách hàng v i d ch v C H cho vay tr góp ñ a bàn Tp H Chí Minh Cách ti p c n phương pháp nghiên...

149
1,926
18

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam

... th tín d ng t i Ngân hàng TNHH MTV ANZ Vi t Nam 29 2.2.1 V s n ph m th tín d ng t i Ngân hàng TNHH MTV ANZ Vi t Nam 29 2.2.2 K t qu ho ng kinh doanh v th tín d ng t i Ngân hàng TNHH MTV ANZ ... th tín d ng t i Ngân hàng TNHH MTV ANZ Vi t Nam 66 2.4.1 Nh d ch v th tín d ng t i Ngân hàng TNHH MTV ANZ Vi t Nam 66 2.4.2 So sánh v d ch v th tín d ng c a Ngân hàng TNHH MTV ANZ ... ch v th tín d ng c a Ngân hàng TNHH MTV ANZ Vi t Nam Th c hi tài GI I PHÁP NÂNG CAO S NG D CH V VI T NAM TH HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V TÍN D NG C A NGÂN HÀNG TNHH MTV ANZ mong mu n có th bi ph...

Luận văn thạc sĩ kinh tế NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP. HỒ CHÍ MINH

... ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN VĂN HƢNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM - CN TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ... tài cá nhân từ 18 tuổi trở lên sinh sống TP.HCM, sử dụng dịch vụ internet banking Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam CN TP.HCM 4 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu khách hàng cá nhân mở ... sát nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ internet banking Vietcombank TP.HCM – Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking...

128
2,624
10

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người đang hưởng các chế độ BHXH dài hạn đối với công tác chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua Bưu điện trên địa bàn tỉnh Long An

... nâng cao công tác chi tác BHXH - công tác ? ? : - công tác BHXH - u: công tác Long An 09 công tác háp nghiên c pháp uyên gia , Quy trình n nâng n=250 - Hình 1.1 o sách BHXH công tác hàng ... 1.2.2.3 BHXH dài C tâm, l , ông tác 19 - nâng cao hài lòng bàn ông tác c , BHXH - , BHXH cho dân, vào , công tác có ngành N riêng 20 , ngành khác ác hi BHXH 21 22 T C BHXH BHXH Trong công tác BHXH dài ... 30% BHXH BHXH BHXH - - BHXH 13 mc ang tham gia HXH -BNN 61% - BNN 81% : - BHXH -CP ngày 09 - BHXH BHXH BHXH hàng tháng 14 BHXH BHXH : T -TTg ngày 04/7/2000 có quy 1.1.6 Q : , n lý chi n lý Công...

Luận văn thạc sĩ kinh tế Dự báo thanh khoản nhóm cổ phiếu chế biến thủy sản trong thị trường chứng khoán Việt Nam (sàn giao dịch Tp. HCM)

... 1084011015 I- TÊN BÁO THANH KHO N NHÓM C PHI U CH BI N TH Y S N TRONG TH C H D TÀI: NG CH NG KHOÁN VI T NAM (SÀN GIAO D CH TP .HCM) II- NHI M V VÀ N I DUNG: Nghiên c u m ng ch ng khoán Vi t Nam H U TE ... VAR cho nhóm c phi u v n l n theo b ng k t qu B.38 ph l c B ÊN SÀN GIAO DICH CH àn ch H U TE TH ÊM Y THÀNH PH 2.1 T 2.1.1 Th Bi 1: Tình hình giao d C H (Ngu n: S giao d ch ch ng khoán TP .HCM) 2.1.2 ... c a c phi u nhóm ch bi n th y s báo tính kho n c a c phi u nhóm ch bi n th y s c giao d ch th c th Gi i pháp có th ng ch ng khoán Vi t Nam m thi u r i ro t r i ro kho n III- NGÀY GIAO NHI M V...

LUẬN VĂN Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong công tác huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP Ngoại thương – chi nhánh Bến Thành

... mại cổ phẩn Ngoại Thương – chi nhánh Bến Thành Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng công tác huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phẩn Ngoại Thương – chi nhánh Bến Thành GVHD: ... trên, em xin chọn đề tài: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng công tác huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương – chi nhánh Bến Thành để nghiên cứu - Mục tiêu nghiên ... lòng khách hàng với hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phẩn Ngoại Thương – chi nhánh Bến Thành - Phương pháp nghiên cứu: Khóa luận sử dụng phương pháp tổng hợp Phương pháp tư...

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ QUA CHI LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG.PDF

... n cao s hài lòng c a khách hàng cao H2: S tin c y cao s hài lòng c a khách hàng cao H3: Giá c h p lý s hài lòng c a khách hàng cao H4: c ph c v cao s hài lòng c a khách hàng cao H5: S ng c m cao ... m cao s hài lòng c a khách hàng cao n h u hình t t s hài lòng c a khách hàng cao H7: Có s khác bi t v s hài lòng c a khách hàng theo gi i tính H8: Có s khác bi t v s hài lòng c a khách hàng theo ... a ngân hàng, v y, ngân hàng c n ph i t o s i v i khách hàng, nâng cao s trung thành c a h i v i ngân hàng M t ngân hàng không làm th a mãn nhu c u khách hàng không nh ng h t t nhi u khách hàng...

Luận văn thạc sĩ kinh tế nâng cao hiệu quả quản lý dự án đầu tư xây dựng của các công ty tư vấn trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh

... thành luận văn Lê Dư Đăng Khoa CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CỦA CÁC CÔNG TY TƯ VẤN 1.1 Tổng quan hoạt động quản lý dự án công ty tư vấn 1.1.1 Dự án đầu tư xây dựng ... lư ờng hiệu quản lý dự án công ty tư vấn - Đánh giá thực trạng hoạt động quản lý dự án công ty tư vấn địa bàn Tp .Hồ Chí Minh dựa tiêu chí đo lường hiệu quản lý dự án hình thành phần lý luận - ... ty tư vấn địa bàn Tp .Hồ Chí Minh, luận văn mặt làm đư ợc mặt hạn chế công tác quản lý dự án công ty tư vấn Trên sở đề xuất số giải pháp kiến nghị giúp nâng cao hiệu quản lý dự án đầu tư xây dựng...

169
2,209
19

Luận văn thạc sĩ kinh tế nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại khu vực thành phố Hồ Chí Minh

... TP .Hồ Chí Minh Vấn đề 2: Mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam TP Hồ Chí Minh Vấn đề 3 :Các giải pháp cần có để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt ... tích chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại TP .Hồ Chí Minh làm rõ mối quan hệ chất lượng dịch vụ ngân hàng mức độ thỏa mãn khách hàng Kết nghiên cứu có đóng góp quan trọng sau: Thứ nhất, lượng ... hợp công ty CP chứng khoán Phố Wall 2.3.2 Chất lượng dịch vụ ngân hàng đại Dịch vụ ngân hàng đại dịch vụ hoàn toàn dịch vụ truyền thống thực việc triển khai dịch vụ ngân hàng đại; thói quen sử dụng...

Xem thêm