Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng đến ý định hành vi sử dụng dịch vụ internet cố định băng thông rộng của viettel
NGHIÊN CỨU SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
... kết nghiên cứu trước, mạnh dạn thực nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu chấp nhận sử dụng dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân địa bàn thành phố Huế làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu ... tài khoản giao dịch với ngân hàng TMCP địa bàn thành phố Huế biết đến dịch vụ IB - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào nhân tố giải thích chấp nhận sử dụng dịch vụ IB khách hàng Việt Nam ... QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING 1.2.1 Tổng quan nghiên cứu giới a.Mô hình nghiên cứu ý định sử dụng Internet banking Malaysia b.Mô hình nghiên cứu chấp nhận sử dụng Internet banking...
- 26
- 2,323
- 8
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng đến ý định hành vi sử dụng dịch vụ internet cố định băng thông rộng của viettel
... hàng vi khách hàng Có hành vi khách hàng; liên hài lòng khách giá hài lòng khách hàng ý hành vi khách hàng Giá hài lòng khách hàng Ý hành vi khách hàng Hình 2.3: m quan giá hành vi khách hàng ý khách ... câu khám phá giá khách hàng mà khách hàng cho quan Viettel 3.2.1 giá hành vi hài lòng ý khách hàng Viettel 3.2.2 dung hàng, câu bao hài lòng khách hàng ý câu hành vi khách hàng giá khách 29 câ ... lòng ý quan 20 Petrick (hình 2.3), lòng ý tác giá hành vi khách hàng có khách hàng quan ý hành vi khách hàng quan giá khách hàng, hành vi 2.3 hài khách hàng theo nghiên hành nghiên hài lòng khách...
- 129
- 320
- 0
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng đến ý định hành vi của khách hàng đang sử dụng ô tô tại TP. Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ 2014
... Ký hi u bi n CS1 S hài Bi n quan sát Tôi l a ch n s n ph m ô tô X sáng su t CS2 lòng (CS) hài lòng t CS3 n ô tô X ts CS4 c nh ng c n Tôi hoàn toàn hài lòng v s n ph m ô tô X nh hành vi c a khách ... hàng nh hành vi c a khách hàng, s hài lòng c a khách nh hành vi c a khách hàng 15 S hài lòng nh hành vi Giá tr c m nh n Hình 2.4 M i quan h gi a giá tr c m nh n, s nh hành vi c a khách hàng (Petrick, ... m nh n Giá c ti n t Mô hình Giá c hành vi Giá tr c m nh n c a khách hàng Danh ti ng Ph n ng c m xúc Mô hình Giá tr c m nh n c a khách hàng nh hành vi c a S hài lòng c a khách hàng khách hàng 20...
- 155
- 377
- 0
Luận văn thạc sĩ Ảnh hưởng của các nhân tố giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng khi lực chọn sản phẩm Smartphone
... ánh giá c a khách hàng a Sheth, Nemman Gross (1991), Sweeney nh b n nhâ ng tác c a giá t h ch 14 hàng giá ng th ch phát ng, giá tr tính theo giá thang o giá nh giá tr xã h giá c m xúc khách hàng ... H7 H5 lòng hàng Hình 2.5 24 2.4 trình bày giá hài lòng mô hình giá ng pháp nghiên c u giá m i quan h hành vi mua khách hàng Nghiên Sweeney &Soutar (2001) Petrick (2002) giá ph lý khách hàng ki ... xúc ph n h i (5) Giá tr xã h i - n bi n ph thu c giá tr c m nh n c a khách hàng hai bi hàng - c l p: Giá tr c m nh n s hài lòng c a khách n bi n ph thu ng tiêu dùng c a khách hàng i quan H1 H2...
- 120
- 443
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN, ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ SỰ THỎA MÃN ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI CAO CẤP TẠI TPHCM.PDF
... i tư ng nghiên c u Nghiên c u giá tr c m nh n ý ñ nh hành vi mua s m c a khách hàng s nh ng ñánh giá c a nh ng khách hàng ñã t ng mua s m t i Trung tâm thương m i cao c p 1.3.2 Ph m vi nghiên ... i Trung tâm thương m i cao c p, ñ tài cho th y nh hư ng c a giá tr c m nh n s th a mãn ñ n ý ñ nh hành vi mua s m c a khách hàng Đi u s giúp ích cho nhà qu n lý Trung tâm thương m i cao c p vi ... ñư c thành ph n c a giá tr c m nh n c a khách hàng ñ i v i Trung tâm thương m i cao c p s nh hư ng c a giá tr c m nh n s th a mãn ñ n ý ñ nh hành vi mua s m c a khách hàng T ñó, ñơn v s có cách...
- 156
- 546
- 0
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động tại TPHCM
... hàng khách hàng khách hàng khách hàng hài lòng ) * Green v ý g ý khách hàng (hình 2.2 2.2 khác khách hàng khách hàng khách hàng hài lòng hành vi Hình 2.2: 2.3 - 21 - * hàng lê Có khách hàng (Hình ... (5) : hàng - a khách hàng - 28 - H1 H2 tín H6 hành vi khách hàng H3 khách hàng H4 H7 H5 xúc lòng khách hàng Hình 2.3 khái n , hài lòng khách hàng Tron SERV-PERVAL hài lòng thông tin di khía ... dan hát : giá - 26 - 2.3.1.2 Qu khách hàng lên -G c m nh n : H6 : Khi giá -S khách hàng hài lòng khách hàng Tuy nhiên, theo Green Boshoff (2002) hài lòng hài lòng khách hàng, mà 2002 hài lòng hành...
- 122
- 365
- 2
Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng
... Phân tích tương quan Spearman - Có mối tương quan thuận giá trị giá trị cảm nhận khách hàng hài lòng khách hàng giả thuyết H2 (r = 0,5) Nói cách khác, giá trị cảm nhận khách hàng có tác động ... hợp giá trị cảm nhận khách hàng từ ý kiến bên (nhân viên khách hàng) , ta thấy yếu tố Process có ảnh hưởng lớn đến giá trị cảm nhận khách hàng ( điểm = 5,59 ) Có nghĩa khách hàng nhận giá trị ... tượng đó, (2 )Giá trị cảm nhận điều cảm nhận người tiêu dùng xác định cách khách quan (3)Việc cảm nhận giá trị thường liên quan đến cân việc người tiêu dùng nhận họ phải bỏ để có được /và sử dụng...
- 23
- 1,265
- 5
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ thẻ techcombank tại thành phố đà nẵng
... độ ảnh hưởng nhân tố đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ TCB nhóm khách hàng khác 23 5.1.2 Ý nghĩa nghiên cứu Việc xác định nhân tố có ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng dịch vụ thẻ TCB TP Đà Nẵng vô ... tự nguyện sử dụng tác động gián tiếp đến dự định hành vi thông qua nhân tố 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG 1.3.1 Nhân tố kinh tế 1.3.2 Nhân tố luật pháp ... thiết Xuất phát từ nhận thức trên, đề tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng dịch vụ thẻ Techcombank thành phố Đà Nẵng lựa chọn để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa...
- 26
- 818
- 0
hành vi tiêu dùng dịch vụ internet của FPT network tại thành phố long xuyên – an giang
... dụng dịch vụ internet FPT địa bàn thành phố Long Xuyên 3.1.2 Phương pháp thu thập số liệu Số liệu thứ cấp Là số liệu địa thường trú khách hàng sử dụng dịch vụ internet FPT nội ô thành phố Long Xuyên ... vi tiêu dùng khách hàng sử dụng dịch vụ internet FPT Network thành phố Long Xuyên Em biết anh (chị) khách hàng FPT Em mong anh (chị) dành chút thời gian để giúp em tìm hiểu số thông tin dịch vụ ... Marketing – Phillip Kotler Lược dịch : Ts Phan Thăng, Ts Vũ Thị Phượng, Giang Văn Chiến NXB.ĐHQG □ Nguyễn Triều Hưng 2008 Hành vi tiêu dùng cà phê quán cà phê Trung Nguyên người tiêu dùng thành phố Long...
- 29
- 506
- 0
tiểu luận trình tự các bước tiến hành một cuộc thanh tra. một số kinh nghiệm thanh – kiểm tra hoạt động cung cấp và sử dụng dịch vụ internet tại bộ bưu chính viễn thông việt nam
... THỨ HAI MỘT SỐ KINH NGHIỆM TIẾN HÀNH THANH KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET TẠI BỘ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM I THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET ... dung nghiệp vụ công tác tra Trình tự bước tiến hành tra Một số kinh nghiệm – kiểm tra hoạt động cung cấp sử dụng dịch vụ Internet Bộ Bưu Viễn thông Việt nam Do điều kiện thời gian trình độ có ... Hằng Thanh tra VDC ( VNPT) PHẦN THỨ NHẤT TRÌNH TỰ CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH MỘT CUỘC THANH TRA I MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ TIẾN HÀNH MỘT CUỘC THANH TRA: Tiến hành tra sử dụng tổng hợp biện pháp nghiệp vụ tra...
- 26
- 4,237
- 25
Chất lượng cảm nhận, giá cả cảm nhận và sự sẵn lòng mua của người
... đánh giá chất lượng cảm nhận, giá cảm nhận, vận động, sẵn lòng mua Cụ thể khác biệt là: (1) chất lượng cảm nhận, giá cảm nhận sẵn lòng mua khác biệt theo biến loại sữa dùng, (2) giá cảm nhận, ... chất lượng cảm nhận, giá cảm nhận sẵn lòng mua: Theo số nghiên cứu trước đây, mối quan hệ chất lượng cảm nhận sẵn lòng mua quan hệ dương chất lượng cao sẵn lòng mua lớn, mối quan hệ giá cảm nhận ... thấy cảm nhận người tiêu dùng giá chất lượng có ảnh hưởng lớn đến sẵn lòng mua Vậy thực chất tác động giá cảm nhận chất lượng cảm nhận đến sẵn lòng mua nào? Và người tiêu dùng cảm nhận chất lượng...
- 60
- 1,335
- 8
Chất lượng cảm nhân , giá cả cảm nhân và sự sẵn lòng mua của người tiêu dùng đối với sữa nội và sản phẩm sữa ngoại
... nhận, giá cảm nhận sẵn lòng mua: Người tiêu dùng sữa cảm nhận chất lượng sữa ngoại tương đối cao chất lượng sữa nội Về giá cảm nhận, người tiêu dùng cảm nhận giá sữa ngoại mắc giá sữa nội giá sữa ... 0.05 Đối với cảm nhận chất lượng, người dùng sữa nội đánh giá khác biệt so với người dùng sữa ngoại, người dùng sữa nội cho chất lượng sữa ngoại gần ngang với chất lượng sữa nội, người dùng sữa ngoại ... lên cảm nhận chất lượng có ảnh hưởng đến sẵn lòng mua Về giá cảm nhận, người dùng sữa nội cảm nhận giá sữa ngoại mắc so với giá sữa nội giá sữa ngoại mắc so với chất lượng sữa ngoại mang lại, người...
- 60
- 856
- 5
Giá trị cảm nhận và giá trị tài chính thương hiệu pptx
... hiệu tất tiếp xúc tạo nên giá trị cảm nhận thương hiệu tất tiếp xúc tạo giá trị cảm nhận thương hiệu người tiêu dùng điều đánh giá khác nên xác định giá trị thương hiệu nhà quản lý cần phải nhóm ... tương lai Những giá trị cảm nhận khách hàng thương hiệu giúp cho ta dự đoán hành vi tương lai Những hành vi khứ cho ta thấy giá trị thương hiệu khứ Chính xác định thương hiệu theo cách tiếp cận ... để tái đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu Ngoài ra, chất lượng cảm nhận đóng vai trò to lớn việc mở rộng thương hiệu Nếu thương hiệu đánh giá cao sản phẩm dể dàng người mua đánh giá cao sản phẩm...
- 6
- 483
- 0
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của sinh viên chính quy và tại chức trường đh kinh tế huế
... dụng dịch vụ Internet Banking sinh viên quy chức trường ĐH Kinh tế Huế Đề tài đề cập đến nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đối tượng khách hàng cá nhân đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân ... yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến ý định sử dụng dịch vụ IB khách hàng cá nhân đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố v Xem xét khác nhận thức, cảm nhận nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ... có ảnh hưởng thuận chiều đến dự định sử dụng IB H4: Thái độ ảnh hưởng thuận chiều đến dự định sử dụng Internet Banking H5a: Ảnh hưởng xã hội ảnh hưởng thuận chiều đến dự định sử dụng IB H5b: Ảnh...
- 147
- 1,484
- 8
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ, nhận thức về giá cả đến sự thoả mãn khách hàng hộ gia đình sử dụng dịch vụ Internet trên mạng truyền hình cáp tại Thành phố Hồ Chí Minh
... d ch v n s th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v Internet m ng truy n hình cáp 1.4.2 Ph m vi nghiên c u Th c hi n nghiên c u nh ng khách hàng s d ng d ch v internet truy n hình cáp t i TP.HCM ... i v i khách hàng ng c a TV-Net gia t ng khách hàng s th a mãn (H , 2009) Gi thuy t th nh t c ngh nh sau: H1: Khi ph ng ti n h u hình c khách hàng ánh giá t ng ho c gi m s th a mãn khách hàng s ... xác giá c nh s th a mãn khách hàng ch t l ng d ch v , y u t th hai c nh n th c S th a mãn khách hàng k t qu c a v giá tr nh n c a khách hàng, giá tr c o b ng m i quan h gi a ch t l c ng d ch v giá...
- 122
- 354
- 0
Từ khóa: mô hình 2 ảnh hƣởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm của khách hàngnghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ thẻ techcombank tại thành phố đà nẵngnhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ thanh toán bằng thẻ atmnghiệm của một số ngân hàng thương mại trên thế giới về quá trình phát triển và sử dụng dịch vụ internet bankinglợi ích và rủi ro trong quá trình phát triển và sử dụng dịch vụ internet banking tại các ngân hàng tmcplợi ích rủi ro trong quá trình phát triển và sử dụng dịch vụ internet bankingmối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhậnđịnh hướng cho việc nâng cao giá trị cảm nhận và thúc đẩy hành vi sử dụng bia huda goldmối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và quyết định mua sắm của kháchhàngmối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và ý định mua lại của khách hàngphụ lục 12 kiểm định sự khác biệt trong đánh giá giá trị cảm nhận và ý định hành vi mua sắm của khách hàng theo các biến định tínhmối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và các yếu tố của nómối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và ý định hành vi của khách hàngnhững nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản lý và sử dụng vốn lưu động của công tytnhh thương mại và tin học calimối quan hệ giữa giá cả cảm nhận và sự hài lòng của khách hàngBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Báo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Chuong 2 nhận dạng rui roTăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)chuong 1 tong quan quan tri rui roGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtChiến lược marketing tại ngân hàng Agribank chi nhánh Sài Gòn từ 2013-2015Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt nam