... chất lượng tổng thể (TQM) trong quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học ở Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Yên Dung* Đại học Quốc gia Hà Nội, 144 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Nhận ngày 2 ... thiện mô hình quản lý KHCN ở các đại học nói chung, ĐHQGHN nói riêng đã và đang đặt ra nhiều vấn đề cấp bách. 2. Thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) Quản lý chất lượng tổng thể (total quality ... diện, tổng hợp, tức là bao gồm tất cả các công việc trong chu trình, quản Tạpchí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học XãhộivàNhânvăn25(2009)20‐25 20 Vận dụng thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM)...