Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

... vụ + Chất lượng dịch vụ hậu mãi… Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội 22mong đợi của khách hàng thì 95% khách hàng sẽ quay lại. Khi khách hàng phàn ... Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội trong thời gian qua 57Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội 613.1. ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội 1MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU 1Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách...

73
6,319
97

Slide giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa

... các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Triệu Sơn- Thanh Hóa Chương 3Định hướng một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... cứu2 Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện nay của Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Triệu Sơn- Thanh Hóa như thế nào?Các nhân tố nào làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc ... huyện Triệu Sơn- Thanh hóa −Thời gian:Từ ngày 2-2-2012 đến ngày 2-5-2012Đối tượng nghiên cứu− Dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Triệu Sơn- Thanh Hóa Phạm...

48
2,174
26

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... TẠOĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐề tài:GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾGiáo viên ... biến3 biến5 biến4 biếnThang đo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo mô hình SERQUAL GiẢI PHÁP Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn khách hàng dựa vào thành phần tin cậy. BGD chỉ đạo, ... thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Các thành phần chất lượng dịch vụ tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng.  Khách thể: Những người đã và đang sử dụng dịch vụ Internet của...

31
1,728
4

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa

... IQ&O(&/Giai đoạn trước khi giao dịch là giai đoạn khách hàng chưa trực tiếp sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong giai đoạn này bao gồmcác nội dung chủ yếu sau:W ]($/J"J,/JQ&($%;(Q("S(18e4C" ... >SJJT9$T0N(@A8%$T(3„\"4C'0$DEh("%D&9"S("0$DE%D&91="c@0K"*)%(/%."&(3„\"(5>A0(:+C$T7;-$4C Đối với khách hàng là cá nhân .)(&SR#N(0#""Z}&SR$1#N01#$S8S&'-"$KSE,J` ... .?N(*,("C% (_(EQ"("(ET"(3c6QT>7(4Cã I2&(Q&(N%[+% (J)_ i vi khỏch hàng Vip, khách hàng truyền thống 4C$S8S9(/JT9,4C"2&T&SR/J8?N"2)E""2&(Qe(/M."&c6%...

91
1,320
27

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

... LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ2.1 Tổng quan về công ty cổ phần FPT Miền Trung – Chi nhánh Huế 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ... SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG - CHI NHÁNH HUẾ 48PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52Sinh viên thực hiện: Lê Ngọc Thắng – Lớp ... SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG - CHI NHÁNH HUẾ 48PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52Sinh viên thực hiện: Lê Ngọc Thắng – Lớp...

96
1,180
8

Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh

... học Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX chi nhánh tại công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX chi nhánh ... phẩm mà công ty tạo ra mà về cả dịch vụ góp phần hoàn chỉnh sản phẩm. Một trong những dịch vụ đó chính là công tác chăm sóc khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm liên ... dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.6.1. Nhân tố sản phẩmSản phẩm là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một doanh nghiệp không thể có được một dịch vụ chăm...

89
1,518
6

Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf

... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại trước tiên là một tổ chức tài chính thực ... của Sacombank so với các ngân hàng khác. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH QUẬN 8, Tp.HCM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI SACOMBANK CHI NHÁNH QUẬN 8, TP.HCM. 2.1 TỔNG QUAN VỀ SACOMBANK 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Sacombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần...

45
1,999
20

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH AN SƯƠNG

...

96
1,614
16

một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần l.q joton

... về chăm sóc khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty CP LQ. JOTON Chƣơng 3: Một số giải pháp giúp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ... thực trạng về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty CP LQ. Joton để đƣa ra một số giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng để duy ... doanh của công ty. - Tìm hiểu công tác chăm sóc khách hàng của công ty - Khảo sát thực trạng công tác chăm sóc khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lƣợng dịch vụ của công ty. - Đề...

86
1,089
4

giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty vms mobifone chi nhánh nghệ an

... Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ CSKH tại CTTTDĐ VMS Mobifone chi nhánh Nghệ An Khách hàng – mục tiêu của cạnh tranh. Khách hàng vừa là yếu tố cạnh tranh vừa là vũ khí cạnh tranh của doanh ... doanh khác của Mobifone Nghệ An GVHD: Vũ Thạch Hiếu 34 SVTH: Nguyễn Thị Tuyết Mai Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ CSKH tại CTTTDĐ VMS Mobifone chi nhánh Nghệ An khai công tác chăm sóc khách ... Tuyết Mai Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ CSKH tại CTTTDĐ VMS Mobifone chi nhánh Nghệ An Bảng 5.3 Doanh thu của Mobifone chi nhánh Nghệ An 2010 - 2011Chỉ tiêu 2010 2011Doanh thu 395.726.453.132...

63
2,535
19

nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động (vms – mobifone) chi nhánh khánh hòa

... ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS – MOBIFONE) CHI NHÁNH KHÁNH HÒA 80 4.1. THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN ... của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của MobiFone. Chương 4: Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty thông tin di động (VMS – MobiFone) Chi nhánh ... cứu  Những khách hàng sử dụng dịch vụ MobiFone tại Khánh Hòa.  Dịch vụ và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty thông tin di động (VMS MobiFone) Chi nhánh Khánh Hòa. 3.2 Phạm...

140
1,497
9

Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty CP XNK và XD An Nam

... quan về công ty CP XNK và XD An Nam Chương II: Thực trạng chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng ở công ty CP XNK và XD An Nam Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm ... Tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng ở công ty CP XNK và XD An Nam trong ba năm qua2.1.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng ở công ty CP XNK và XD An Nam: Các ... hoạt động chăm sóc khách hàng. Chính vì thế em đã lựa chọn chuyên đề thực tập mang tên: Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty CP XNK và XD An Nam .Kết...

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần thương mại Galanzer Cosmetics

... trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần thương mại galanzer cosmetics Chương 3: giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần thương mại galanzer ... nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng chăm sóc khách hàng tạo sự hài lòng cho khách hàng để giữ khách hàng tại Galanzer Cosmetics. Vì vậy em đã chọn đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách ... sóc khách hàng tại Công ty cổ phần thương mại Galanzer Cosmetics đểviết chuyên đề tốt nghiệp. kết cấu của đề tài gồm : Chương 1. tổng quan về công ty cổ phần thương mại galanzer cosmetics. Chương...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế

... động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, chi nhánh Huế. Chương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, chi ... dụng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, chi nhánh Huế. - Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, chi nhánh ... thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, chi nhánh Huế, đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty trong thời gian tới.2.2....

120
2,584
19

Xem thêm