Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Thủ đô Hà Nội

đồ án giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại thủ đô hà nội

...

Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Thủ đô Hà Nội

... cao công tác quản lý kiểm soát chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt thủ đô Hà Nội, việc nghiên cứu đề tài: “ Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt Thủ đô Hà Nội" ... vận tải hành khách xe buýt đô thị tốt 1.1.2 Chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng 1.1.2.1 Chất lượng vận tải hành khách Chất lượng vận tải hành khách gắn liền với sản phẩm vận tải, ... sở lý luận chung quản lý chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt đề tài nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ VTHKCC xe công tác quản lý Chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt Thành...

84
1,745
8

Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

... CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG HÀ TẠI THÁI BÌNH 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Hoàng Hà 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Hoàng Hà Công ty cổ phần Hoàng Hà thành ... tác quản lý giám sát chất lượng xem hai khía cạnh chất lượng xe chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần Hoàng Hà đánh giá cao không mà Công ty phép lơ công tác quản lý chất lượng Thái ... tiến chất lượng nhằm đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải 1.1.2.Khái niệm quản lý chất lượng dịch vị vận chuyển hành khách Do đặc thù Công ty dịch vụ vận tải hành khách, công...

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH

... móc thiết bị, lao động tổ chức quản lý 1.2 Quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách 1.2.1 Vai trò quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách Giao thông vận tải có vai trò quan trọng ... Minh 1.2.2 Nội dung quản lý chất lượng phục vụ vận chuyển hành khách Hoạt động quản lý chất lượng doanh nghiệp nguyên lý khác với hoạt động quản lý nhà nước chất lượng Điều tính chất tổ chức quan ... thay đổi chất tiêu chuẩn này, thay đổi khái niệm “đảm bảo chất lượng quản lý chất lượng Khái niệm quản lý chất lượng không dành cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hóa dịch vụ, mà cho...

13
1,360
2

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ

... 2.2 Kết hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách công ty 2.2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách Công ty Cổ phần Hoàng Hà thành lập theo giấy phép đăng ký ... lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách chất lượng phục vụ hành khách  Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh chất lượng cao xuất Thái ... phục vụ Hành khách đặt lên hàng đầu Từ tạo tâm lý ấn tượng tốt cho Hành khách tỉnh tỉnh sử dụng lựa chọn phương tiện Hoàng Hà Thực tế thị phần vận tải Hành khách Hoàng Hà nói chung vận tải khách...

Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Phương Đông

... số giải pháp quản lý chất lợng dịch vụ khách sạn Phơng Đông .54 3.1 Mục tiêu phát triển khách sạn Phơng Đông 54 3.2 Các giải pháp quản lý chất lợng dịch vụ khách sạn Phơng Đông ... Thực trạng quản lý chất lợng dịch vụ khách sạn Phơng Đông 2.3.1 Thực trạng quản lý chất lợng dịch vụ khách sạn Phơng Đông theo (theo nội dung quản lý) GĐ5: Giải quản lý chất lợng nại khách Sơ đồ: ... biện pháp giải hợp lý 2.3.2 Đánh giá quản lý chất lợng dịch vụ khách sạn Phơng Đông Qua nghiên cứu phân tích thực trạng quản lý chất lợng dịch vụ khách sạn Phơng Đông, ta thấy việc quản lý chất...

63
1,215
7

Một số giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Phương Đông

... chất lượng dịch vụ khách sạn Chương 2: Thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Phương Đông Chương 3: Một số giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Phương Đông CHƯƠNG I NHỮNG LÝ ... Một số giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Phương Đông 54 3.1 Mục tiêu phát triển khách sạn Phương Đông 54 3.2 Các giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Phương ... TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN PHƠNG ĐÔNG 46 46 2.3.1 Thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Phương Đông theo (theo nội dung quản lý) Sơ đồ: Quy trình quản lý chất lượng dịch...

Đề xuất một số giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn imperial huế

... Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Imperial Mục tiêu nghiên cứu Chuyên đề "Đề xuất số giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Imperial - Huế" thực ... sở lý luận quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn - Phân tích thực trạng công tác quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Imperial - Đề xuất số giải pháp quản lý chất lượng phù hợp với khách sạn Imperial ... phận khách sạn 1.1.4 Quản lý chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 1.1.4.1 Khái niệm quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn Một cách tổng quát nhất, ta hiểu quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn...

96
1,447
7

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc

... trạng chất lợng dịch vụ Công Ty Vận Tải ại Lý Vận Tải Các tiêu tình hình thực tiêu chất lợng dịch vụ vận tải Công Ty Vận Tải Đại Lý Vận Tải Để đo lờng chất luợng dịch vụ vận tải cung cấp Công Ty ... vấn đề dịch vụ, chất lợng dịch vụ vai trò việc mở rộng thị trờng Phần II: Thực trạng chất lợng dịch vụ ti công tác nâng cao chất lợng hoạt động dịch vụ ti taị Công Ty Vận Tải Đại lý Vận Tải Phần ... đến việc nâng cao hoạt động chất lợng dịch vụ cách khai thác triệt để vai trò việc nâng cao chất lợng dịch vụ 22 Phần II: Thực trạng chất lợng dịch vụ vận tải Công Ty Vân Tải Đại Lý Vận Tải I Giới...

79
2,081
39

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An

... thiệu chung công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An 1.1 Thông tin Công ty Tên công ty: công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An Tên giao dịch quốc tế : Tân Thiên An transportation joint stock company tên ... viết Chuyên đề gồm phần là: Phần I: Giới thiệu chung Công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An Phần II: Thực trạng chất lượng trình cung cấp dịch vụ Công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An Phùng Ngọc Hưng ... Đây tảng nâng cao chất lượng, nâng cao hình ảnh công ty cần trọng để cạnh tranh tốt thị trường vận tải ngày khó khăn Một số biện pháp công ty áp dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ công ty cung...

54
1,275
16

giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 09

... thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng tuyến 09 Đoàn Hoài Nam_ K46 5 Chương I Tổng quan chung VTHKCC Chương I Tổng quan chung vận tải hành khách công cộng 1.1 Tổng quan chung vận tải ... Tổng quan chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng yếu tố ảnh hưởng 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ VTHKCC Chất lượng phạm trù đa diện Trước hết, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ liên ... trạng chất lượng dịch vụ vận tải hánh khách công cộng tuyến 09: Bờ Hồ- Cầu Giấy- Bờ Hồ 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển xí nghiệp buýt 10-10 Công ty vận tải dịch vụ công cộng Hà Nội thành...

84
1,718
15

giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 53

... III: Giải pháp cải thiện chất lượng VTHKCC xe buýt tuyến 53 Hình 3.1: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng Doanh nghiệp vận tải Các giải pháp Giải pháp quản lý chất ... nghĩa dịch vụ tiêu chuẩn chất lượng đưa khái niệm chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ tập hợp đặc tính dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng” 1.1.2 Khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ VTHKCC ... trạng chất lượng vận tải HKCC xe buýt tuyến buýt số 53 47 Hoàng Văn Thu - K46 47 Chương III: Giải pháp cải thiện chất lượng VTHKCC xe buýt tuyến 53 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG...

63
1,141
8

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY

... cước vận tải không giảm) nâng cao hiệu kinh doanh Phương tiện làm chất lượng dịch vụ tăng từ gián tiếp nâng cao hiệu kinh doanh Xuất phát từ thực trạng phương tiện vận tải Công ty, Công ty nên ... đẩy mạnh đổi phương tiện, nâng cao lực vận tải tuyến chất lượng cao từ nâng cao sức cạnh tranh Hiện nay, công tác đổi phương tiện vận tải Công ty quan tâm Hàng năm Công ty lập dự án thay chuyển ... đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách 3.2.1 Đầu tư đổi phương tiện vận tải Đầu tư đổi phương tiện góp phần giảm bớt chi phí, góp phần nâng cao suất lao động hạ giá thành (trong...

6
2,577
22

nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của tổng công ty vận tải hà nội

... UBND Thành phố Hà Nội sở hợp nguyên trạng Công ty: Công ty Xe buýt Hà Nội Công ty Vận tải hành khách Nam Hà Nội Công ty Xe du lịch Hà Nội Công ty Xe điện Hà Nội Tổng công ty Vận tải Hà Nội thành ... nay, thành lập vào năm 2001 sở hợp bốn Công ty: Công ty Xe buýt Hà Nội, Công ty Vận tải hành khách Nam Hà Nội, Công ty Xe du lịch Hà Nội, Công ty Xe điện Hà Nội Tổng công ty Vận tải Hà Nội thành ... trạng 04 Công ty, là: Công ty Xe buýt Hà Nội, Công ty Vận tải hành khách phía Nam Hà Nội, Công ty Xe điện Hà Nội Công ty Xe du lịch Hà Nội Công ty Vận tải Dịch vụ công cộng sau thành lập hoạt động...

152
1,831
13

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không nội bài

... Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 61 4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách taxi Trung tâm vận tải taxi hàng không thuộc Công ty cổ phần dịch vụ hàng không ... cầu cao chất lượng dịch vụ Vì lý nêu nên định sâu nghiên cứu thực đề tài Luận văn Thạc sỹ có tiêu đề: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Nội ... phục vụ Chất lượng vận tải dịch vụ vận tải Cung cấp dịch vụ vận Trình độ phát triển tải (giá cước, kinh tế dịch vụ kèm theo…) Quyết định sử dụng dịch vụ vận tải Tính tiện ích dịch vụ vận tải (mục...

Xem thêm