... các nhà quản tr : huấn luyện và tư vấn cho cấp dưới. Trong huấn luyện, các nhà quản trị đưa ra lời khuyên và thông tin hoặc thiết lập các tiêu chuẩn để giúp cấp dưới cải thiện khả năng làm ... Cấp dưới: Ồ…Mark đã phàn nàn là tôi thường làm nhanh và để lại mình anh ấy dọn dẹp. Nhà quản l : Lời phàn nàn đó có đúng không? Cấp dưới: Vâng, tôi nghĩ là đúng. Nhà quản l : Điều gì ... vấn đề về năng lực, và cách tiếp cận của nhà quản trị là “Tôi có thể giúp bạn thực hiện công việc tốt hơn”. Tư vấn áp dụng cho những vấn đề về thái độ, và cách tiếp cận của nhà quản trị là “Tôi...