... số vụ từ chối bồi thường là 8 vụ chiếm 0,71% số vụ bồi thường và chiếm 0,72 lần số vụ nghi ngờ trục lợi. Năm 2003 số vụ khiếu nại tăng lên 1.287 vụ trong đó số vụ được bồi thường là 1.253 vụ ... 2001 có 987 vụ khiếu nại, trong đó phòng đã bồi thường 968 vụ, từ chối bồi thường 10 vụ chiếm tỷ lệ 1,03%, số vụ tồn đọng là 9 vụ . Năm 2002 số vụ khiếu nại là 1.132 vụ, phòng bồi thường là 1.119 ... 2002 số vụ từ chối bồi thường là 21 vụ chiếm 1,67% tổng số vụ bồi thường và chiếm 0,84 lần số vụ nghi ngờ, trong năm này số vụ tồn đọng là 13 vụ. Năm 2004 số vụ khiếu nại là 1.412 vụ tăng...